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2  Cantidad de producción que un sistema es capaz de lograr durante un período específico de tiempo.

3  En matemáticas, la factorización tiene como objetivo simplificar una expresión o reescribirla en términos de ´´bloques fundamentales´´ que reciben el nombre de factores

4  En otras palabras y en general, la factorización es poner un problema complicado en términos de expresiones simples.

5 CAPACIDAD PRODUCCIÓN CAUSAS A NIVEL FUNDAMENTAL CAUSAS A NIVEL MACRO Balanceos Entrenamiento Mantenimiento Turnos Mano de obra y maquinaria Método Calidad Tecnología

6 CAUSAS A NIVEL FUNDAMENTAL A B C D E

7  Cap. Prod. = f(A, B, C, D, E)

8 El objetivo del trabajo fue demostrar que con esta forma de análisis existe la posibilidad de modelar matemáticamente los procesos de operaciones y servicios tradicionalmente ajenos a la estandarización o medición, con el fin de solucionar racionalmente sus problemas de productividad.

9  Ventas ambulatorias de seguros y productos afines, actividad basada en el arte de los negocios.

10  Análisis de los procesos.

11  Análisis de los factores.

12 FACTORDESCRIPCIONUNIDAD MEDIDA EvEfectividad de ventas/cobrosAdimensional EcEfectividad de citasAdimensional TpcTiempo de producción de una citahora VuValor unitario de venta/cobro(Lps) o ($) Tpv Tiempo de producción de una venta/cobro (exitosa o fracasada)hora TptTiempo producción de un tramitehora TTolerancia% MAjuste por venta exitosaAdimensional NNúmero de visitas inicialesAdimensional Tpp Tiempo de producción de una propuesta o cotizaciónhora

13 FACTORMINIMA CAPACIDAD MAXIMA CAPACIDAD Ev0.55 Ec0.55 Tpc0.1 hora Vu$29.35 Tpv1 hora Tpt0.5 hora T1.1 1 M2 0 N1 1 Tpp0 0 Las primeras 434 horas aplicadas.

14  Cp mínima = 5.55 ($/hora)  Cp máxima = 11 ($/hora)  Cp promedio = 8.28 ($/hora)

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16 T = 1 M = 0 Cp prom= 14.65 ($/hora ) Cp prom = 8.28 ($/hora) Vu = 144.4 ($) Cp promedio = 20 ($/hora) Cp = 39.1 ($/Hora)

17  I. En nuestra opinión, éste procedimiento de investigar los factores fundamentales que afectan la capacidad de producción de un sistema de trabajo (concepto que hemos abreviado como ´´facpro´´), provee de un certero panorama que facilita poderosamente la toma de decisiones para mejorar significativamente la productividad.  II. En el presente estudio se experimentó exitosamente con el caso de un agente comercial, sin embargo, esta técnica es compatible con cualquier sistema de manufactura y de operaciones.  III. Se propone que toda actividad comercial de seguros debería ser representada por una o varias funciones como la de la expresión (1), variando únicamente en los valores de los factores. De hecho, proponemos que toda actividad de manufactura y de operaciones, debe implicar una o varias funciones de esta naturaleza, obviamente, sus expresiones y los factores fundamentales deberían ser totalmente diferentes.

18  GRACIAS

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