1 { Comunicación Oral y Escrita Licda. Maritza Mazariego
2 MISIÓN DE LA UNIVERSIDAD POLITECNICA DE EL SALVADOR Formar Profesionales con Alto Sentido Crítico y Ético, con Capacidad de Autoformación y con las Competencias Técnico-Científicas requeridas para Resolver Problemas mediante Soluciones Enfocadas en el Desarrollo Social y Respetuosas del Medio Ambiente.
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4 DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA La asignatura provee al estudiante de las herramientas necesarias para una adecuada expresión tanto verbal como escrita para las diversas actividades que debe desarrollar durante sus estudios y a futuro en sus actividades profesionales de exposición, entrevistas, conferencias, presentación de informes etc., para lo cual es indispensable que pueda expresarse y redactar informes en forma clara, precisa, consistente y resumida. En la primera parte se abordan los componentes del proceso de comunicación humana y algunas formas de comunicación grupal a través de las cuales suelen expresarse los conocimientos que se adquieren en la ciencia. En la segunda parte del desarrollo de la asignatura se presentarán los principales aspectos gramaticales que ayuden a una expresión correcta del idioma español tanto verbal como escrita, ya que en el lenguaje vulgar o cotidiano se presentan una cantidad grande de errores de sintácticos, lexicales y ortográficos.
5 En la última parte se detalla la importancia de la comunicación escrita y oral y sus principales aspectos para la estructuración de textos y reportes. Las competencias a adquirir con esta asignatura son: Capacidad de expresión verbal y redacción adecuada de informes. OBJETIVOS 1.- Conocer y practicar las diferentes formas de comunicación, sus elementos y condiciones básicas. 2.- Reforzar los elementos fundamentales sobre redacción y ortografía para una aplicación correcta del lenguaje tanto verbal como escrito.
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7 Ejercicio de diagnóstico Autobiografía
8 ¿Qué es comunicación? Vídeo “Antecedentes y origen de la comunicación” Unidad I: La comunicación humana
9 La comunicación y la hominización De acuerdo con el Dr. Manuel Serrano de la Universidad Complutense de Madrid, en su trabajo “Teoría de la Comunicación: la comunicación, la vida y la sociedad” Plantea la influencia que las interacciones comunicativas, han tenido en el proceso evolutivo de humanización (antropogénesis) y las transformaciones de la comunicación animal en comunicación humana. El autor teoriza sobre la comunicación que humaniza, aquella que desde los orígenes de las sociedades humanas ha proporcionado a lo largo de la historia, visiones de la comunidad y del mundo circundante que orientan el esfuerzo colectivo para reproducir las organizaciones sociales y sus identidades.
10 Etimología: del latín "communis, " que significa "común". Comunicar: transmitir ideas y pensamientos con el objetivo de ponerlos "en común" con otros. Esto supone la utilización de un código de comunicación compartido. La comunicación asertiva es aquella que se establece sobre las bases de la: Interlocución constante, negociación y cooperación Interlocución constante, negociación y cooperación Conducta de respeto por los demás. Conducta de respeto por los demás. Autoconfianza. Autoconfianza. Es un tipo de comunicación que busca empatizar con los demás.
11 Características de la comunicación asertiva Respeto. La persona que ejerce este tipo de comunicación se siente libre y segura a la hora de expresar sus ideas y lo hace sin menospreciar a los demás. Escucha activa. Pone tanto interés en transmitir sus ideas claramente como en escuchar las de los demás y mantener el feedback correcto. Honestidad. La comunicación debe expresa de manera profesional y desde la verdad. Solución de conflictos. En este proceso es importante dar valor a cualquier idea expresada, aunque no sea compartida por todos.
12 Si no fuera por las ovejas… A principios de 1992 un veterinario público de Benín visitó una aldea cercana a la ciudad de Parakou con algunas buenas ideas para ayudar a la comunidad a mejorar su producción pecuaria. Ovejas y cabras, muchas de ellas enfermas y escuálidas, vagaban por las tierras baldías. El veterinario aconsejó a los aldeanos que plantaran cultivos forrajeros de crecimiento rápido, que construyeran cercas para encerrar al ganado y que vacunaran a los animales. Sin embargo los aldeanos rechazaron de plano sus consejos. No confiaban en el funcionario ni en sus ideas innovadoras. El veterinario, que no era una persona que renunciase fácilmente a sus proyectos, se las arregló para que tanto él como la aldea fuesen incluidos en un nuevo proyecto de comunicación. Poco tiempo después recibió capacitación para utilizar mejor las técnicas y medios de comunicación social, y al poco tiempo en la aldea a se discutían animadamente sus propuestas.
13 Hoy en día las ovejas y cabras que se ven en esta aldea tienen un aspecto lustroso y saludable. Casi todos los hogares cuentan con un cercado para los animales y cultivan forraje para alimentarlos. Las ovejas se venden a un precio tres veces más alto que antes. Muchos utilizan las ganancias para comprar búfalos con los que aran sus campos por primera vez. Sin embargo, de lo que más se habla no es de los nuevos búfalos, ni de los arados, ni de ahorro de tiempo, ni siquiera de lo que sucedió con el veterinario (que se trasladó a otra aldea), sino de comercialización, mejoramiento genético, tamaño de los rebaños y piensos. Un forastero podría opinar que el mérito de todas estas mejoras en el nivel de vida es de veterinario, o tal vez del «proceso de comunicación», pero probablemente los aldeanos no estarían de acuerdo: para ellos, el mérito es de las ovejas. http://www.fao.org/docrep/t1815s/t1815s01.htm
14 Elementos de la comunicación humana Vídeo “Elementos de la comunicación
15 Elementos de la comunicación 1)La FUENTE o EMISOR: el que produce o codifica el mensaje y lo difunde con la intención de comunicar algo. En la comunicación humana el emisor puede ser un individuo, un grupo de personas o una institución. 2) El MENSAJE: La “información elaborada” codificada por el emisor que se transmite de un punto a otro. En todo mensaje hay que distinguir la forma y el contenido; no debe confundirse con la información misma (el contenido) o con el referente (realidad sobre la que se da la información). 3) El DESTINO o RECEPTOR: el que recibe el mensaje y lo descifra o descodifica; eventualmente se convierte en emisor, al generar una retroalimentación.
16 4) El CANAL: elemento físico que pone en contacto a emisor y receptor y que permite que el mensaje llegue al destino (el cable telefónico, el papel, el fax, el aire...) El canal incluye también los órganos a través de los cuales se lleva a cabo la emisión y recepción. Hay canales naturales, como el aire por donde viajan las ondas sonoras desde que son articuladas por los órganos de fonación hasta que son oídas, y hay canales artificiales, como un libro, un cable, la radio, la televisión... Los canales de comunicación son origen de perturbaciones -ruidos- que dificultan la comprensión del mensaje; por eso, a veces, en los mensajes hay repeticiones o redundancias. 5) El CÓDIGO: conjunto de signos y las reglas de combinación de esos signos que nos permiten cifrar o codificar el mensaje. Mediante el código el emisor transforma la información en un determinado mensaje, es decir, codifica la información.
17 6) El CONTEXTO o entorno: conjunto de circunstancias de la realidad que afectan al emisor y al receptor en el momento de emitir o interpretar el mensaje y que pueden hacer variar su significación. Incluye los mensajes anteriores y posteriores (contexto lingüístico) y el espacio, tiempo y circunstancias socioculturales (conocimientos y formación cultural de los interlocutores) en las que se produce la comunicación (contexto extralingüístico o situación comunicativa) y que determinan la correcta interpretación del mensaje. Interpretar correctamente las señales equivale a descubrir el significado de su conjunto en un contexto determinado. ‘CONTEXTO de REFERENCIA’: la realidad a la que se refiere y el conjunto de circunstancias extralingüísticas que rodean el mensaje y que son conocidas por los interlocutores.
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19 El Ruido en la comunicación El ruido es cualquier cosa que interfiera con un mensaje que se transmite de un emisor a un receptor. Es resultado de factores internos y externos. Tipos de ruido Los estudiosos de la comunicación clasifican cuatro tipos de ruido: físico, psicológico, fisiológico y semántico. Ruido físico El ruido físico es externo al hablante y al oyente. Incluye cosas como los sonidos de la construcción de carreteras afuera de tu ventana que hacen que sea difícil escuchar lo que se está diciendo. Ruido psicológico El ruido psicológico es la interferencia mental que hace que no escuches. Si tu mente deambula mientras alguien te habla, el ruido de tu cabeza prevendrá la comunicación.
20 Ruido fisiológico El ruido fisiológico es cualquier problema fisiológico que interfiera con la comunicación. Por ejemplo, si tienes migraña, puede que sea difícil hablarle a los demás o escucharlos cuando te hablan. Ruido semántico El ruido semántico sucede cuando no hay un significado compartido en una comunicación. Esto suele ocurrir cuando alguien está tratando con profesionales médicos, abogados, científicos y otros que usan terminología que puede que la gente no entienda. Ejercicio: mensaje anciano sioux