1

2 http://www.vrd.org/ “ “ Definición

3

4 Pioneros en Referencia Virtual

5 Criterios de Calidad

6

7

8

9

10 Otros Criterios de Calidad

11

12 Normalización

13

14 Normalización de Tecnologías

15

16 Rol del Bibliotecario

17 Tipos Según la Tecnología Empleada

18 Medios para la Atención de Referencia Virtual

19 Servicios Proporcionados en Referencia Virtual Referencia Reserva Electrónica Préstamo Interbibliotecario Préstamo y Renovación de Material Documental Servicio de Alerta Bloggers DSI

20 Correo Electrónico

21

22 Chat En inglés significa charla. Usualmente se refiere a una comunicación escrita a través de Internet entre dos o más personas que se realiza instantáneamente. Es común que estas personas escriban bajo pseudónimos llamados nick. http://www.webmaster.com/main.htm

23 Características del Chat

24

25 Software de Chat

26 Software de Chat - Compra

27

28 Videoconferencias

29

30

31 MOO’s

32

33

34

35 Web Contact Server Software

36

37