1 = Gestión en Capital Humano, FortaleciendoEmpleabilidad y Productividad = Aumentar probabilidades de éxito Carlos Fuentes Vargas Gerente de Soporte Promarket

2 Contexto: Industria y Giro:Financiero, Banca personas, canal de promoción de Productos y Servicios Corporación: Promarket, Filial Banco de Chile Perfil Recurso Crítico Acoger y Desarrollar

3 Donde Estamos? Tiembla el modelo? … Mayor esfuerzo de Gestión? …Las convicciones de guardan hasta que salga el sol?

4 Qué hacemos?

5 Hacerse cargo ! Si la entropía es la tendencia natural, el orden es nuestra responsabilidad

6 Ejes – Pilares – HerramientasAlineamiento estratégico: Desarrollar personas para aumentar Productividad (Valor) Capacitación y Desarrollo Selección Comunicaciones Internas RRHH e Infra de Higiene Proveedores Cliente Interno

7 Capacitación y DesarrolloProducción periódica de Evento de Desarrollo Proceso y secuencias sistemáticas: Plan, Módulos, tiempos, etc. Estabilidad de contingencia: Velocidad y Coyuntura Integralidad Temática; Procesos, operaciones, centro el el producto, centro en la persona, centro en la campaña, etc Identidad Empresa Sinergia con el Giro Productividad Rol Especialización Segmentación Optimización Franquicia Sence $ = 97% 1% Sence. 2005 2006 2007 2008 Año 99,7 > 90% > 65% 97% Optimización

8 Comunicaciones InternasReconocimientos: al sujeto Social, a la Persona y al Bolsillo Clima: El orgullo de Pertenecer Canales: Intranet – s – Murales - Procedimientos Estrategia; Viktoria- Eficiencia-Confianza Eventos: Plan de actividades de premiación constante y estándares de Premiación

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11 Recursos Humanos e HigieneMarcos Legales - regulatorios Beneficios Infraestructura

12 Proveedores Socios Estratégicos temáticos, más que especialistas en servicio Integración de objetivos, más que participación en parcialidad Articulación critica: OTEC – OTIC – SENCE – Empresa – Prestadores de Servicios

13 “Raya pa´la suma”

14 Desarrollo > Competencias > DesempeñosCapacitar es direccionar dónde se quiere estar Y dónde NO se quiere estar.

15 TRANSVERSALIDAD DE LA GESTION DEL DESARROLLO DE PERSONASPROMARKET Plan de Desarrollo

16 Impacto del desarrollo de las PersonasProductividad Empleabilidad Rotación Clima

17 = Gestión en Capital Humano, FortaleciendoEmpleabilidad y Productividad = Aumentar probabilidades de exito Carlos Fuentes Vargas Gerente de Soporte Promarket