1 * Lic. Antonio Di Génova / E-mail: [email protected] / Tel: (011) [email protected] Conferencia: Ceremonial Empresarial. El Ceremonial de Relaciones Públicas.

2 Fin último de una Empresa Maximizar Beneficios. Era de la imposición. Estilo de Relacionamiento: Unidireccional. Crear Valor: Era de laDirección por Valores Estilo de Relacionamiento: Multidireccional

3 La herramienta : La Negociación La Estrategia: RR.PP.: Acciones Públicas Vinculantes

4 Evolución de las Organizaciones: Supervivencia Desarrollo Profesionalización

5 Capital Simbólico Imagen Física Imagen Conceptual Imagen Valorativa

6 Satisfacción Integral de los Públicos Comunicación y Calidad Total Las herramientas integradas:

7 Precio - Costos Comunicación Imagen e Identidad Percepción y Posicionamiento Servicio - Usuario

8 Círculos de Calidad Externa Interna Calidad Percibida

9 Plan Integral de RR.PP.

10 Fin de la presentación Antonio E. Di Génova [email protected] www.redrrpp.com.ar www.e-publicrelations.com.ar www.eventoxevento.com