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2  Servicios Móviles : oportunidades de negocio XXII Convención de la AEDE Madrid, El 15-17 de Noviembre de 2006 León

3 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Agenda  Móvil marketing Conexión de nuevos consumidores Nueva generación: “conectados”  Despegue del Internet móvil con la llegada de la publicidad Contenido el reto de la monetización Los 4 “P”

4 Marketing Móvil, Conexiones de nuevos consumidores

5 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Nueva generación “Conectados”: Cual es la diferencia con el pasado  Los jóvenes están siempre conectados  Nunca apagan el móvil, porque quieren saber quien les llama  Son siempre localizable porque quieren serlo  No necesitan estar conectado con el SMS lo estas siempre  No dejan un mensaje de voz pero mandan mejor un SMS  Los móviles les conectan a comunidades  Prefieren utilizar el SMS que el Email  Están adictos al móvil

6 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Nueva generación “Conectados”: 7 Media  1- Mass media Prensa desde 1500 Libros, Folletos,Diarios, Tienda de música, magazines  2- Mass media Grabación de sonidos 1900 Vinilo, tape, CD, DVD  3- Mass media Cinema 1910 b/w Sonido, color cinemascope, películas  4- Mass media Radio 1920 AM, FM, estereo, digital: noticias, music, Deporte, drama  5- Mass media TV 1950 b/w, color, cable / satélite, digital: noticias, drama, realidad  6- Mass media Internet 1990 Banda limitada, banda ancha ( Email, Buscador, Browsing, descargas)  7- Mass media Teléfonos móviles 2000 2G, SMS, WAP, 2.5 G, 3G: messaging, browsing Source: Book: communities Dominate Brands, by Ahonen & Moore, 2005 & CNN May 2005

7 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Nueva generación “Conectados”: nuevos conceptos OHmy News / Noticias El diario Korean Online Ohmy News se ha rápidamente posicionado con los mayores fuentes de información dentro de Corea. 36.000 « Reporteros Ciudadanos » han contribuido con mas de 90% de los contenidos del periódico. Es la 4th mas confiada fuente de noticias de corea, como muchos canales TV. Cada escritor esta compensado con dinero ( como 20 € per articulo) y para ver su nombre en la versión imprenta. Source: Book: communities Dominate Brands, by Ahonen & Moore, 2005 & CNN May 2005

8 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Nueva generación “Conectados”: Anulación o complementariedad Smash Hits - RIP Lanzado en 1978, UK Joven/pop mag Smash Hits fue un periódico básico o indispensable por 3 generaciones de jóvenes con mas de un millón de copias Al final de 2005 las ventas han caído a 120.000 y por consecuencia se suspendió el diario El editor ha citado el móvil como una de la mayores razones de este descenso. Los lectores estaban también jugando a los videos juegos, y los anunciantes han migrado sus inversiones en publicidad. Smash Hits continua de existir con la TV, Web, Radio Source: International Herald Tribune 30 jan 2006 and Financial Times 3 feb 2006

9 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Nueva generación “Conectados”: las comunidades Habbo Hotel se extiende rápidamente Desarrollar un medio de pago adaptado con el target Proveer al usuarios valor añadido de sus servicios Pan-europea SMS micro-pago 2005 habbo tiene en 6 meses 1 millón de usuarios “Netsize has a proven track record with microbilling, handling over a million Premium SMS transactions per day across Europe and North America. Therefore, they are an ideal partner for handling our international Premium SMS billing, especially since mobile billing is incredibly popular with our Habbo Hotel customers. It is critical for Sulake that our mobile billing service functions safely, efficiently and consistently”, stated Ken LeDrew, eCommerce Director of Sulake. Source: Book: communities Dominate Brands, by Ahonen & Moore, 2005 & CNN May 2005 & Netsize

10 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Nueva generación “Conectados”: Nuevos servicios interactivos de prensa escrita  Periodismo de ciudadano En julio 2005, the London Bombing imágenes han marcado un nuevo papel para la video camera. Esto se volvió el primer mEvent mayoridad de contenido recuperado por ciudadanos Cameras han dado la oportunidad para los ciudadanos diarios de participar en la corriente dominante del media. En España, las protestadas realizada frente a las sedes del PP, el 11 de marzo, fue convocada a través del SMS. La vivida en filipinas 2001: caída de Estrada  Este auge surge a instancia de los usuarios, especialmente de los jóvenes que ven en el SMS una forma económica de generar una esfera comunicativa propia y un medio practico para coordinar actividades.  Lo que se ve es una sinergia o complementariedad de la información entre los dos medios convencionales o no convencionales

11 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Cuando la prensa escrita utiliza el móvil para crear un nuevo canal de distribución de sus contenidos  Cliente : Le Parisien  País : Francia  Industria : Prensa escrita  Objetivo : Wap portal edición de periódico.  Target : Adultos jóvenes  Servicio : Wap portal Mobile Internet del “Parisien” y información de tiempo.

12 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Cuando la prensa escrita utiliza el móvil para desarrollar nuevas formas de interacciones con sus clientes  Cliente : Edistar/La Gazzetta dello Sport  País : Italia  Industria : Editor de periódicos  Objetivo : incrementar las ventas del periódico “La Gazzetta dello Sport”  Target : Amplio espectro de publico  Servicio : Campaña promocional SMS MT Servicio.

13 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Cuando la prensa escrita utiliza el móvil para desarrollar nuevos servicio de valor añadido.  Cliente : Ocasião  País : Portugal  Industria : Prensa escrita  Objetivo : Ocasião ha querido una solución automatizada que podrá ayudarles en aumentar le numero de publicidad dentro de sus media online y offline.  Target : Ocasião Lectores  Servicio : Servicio SMS para mandar en los anuncios por palabras claves GMF à votre service : le magazine PARTENAIRE bientôt chez vous. Renvoyez vite le coupon d‘ abonnement joint pour recevoir gratuitement les prochaines parutions Los usuarios mandan sus anuncios por palabra vía SMS a OCASIÃO (Código corto 4747)

14 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 mEntertainment : el caso de Endemol  Cliente : Endemol  Industria : TV producción  Objetivo : Extender acceso a e Endemol Radio/TV programas sobre móviles, Con servicios de valor añadido  Servicio: Mobile Internet WAP site incluyendo  Chat entre usuario  Ringtones, wallpapers & videos, bromas  Resultado / Beneficios : “Mobile is a key media for Endemol today. Thanks to its technical & marketing expertise Netsize provides us with a one-stop-shop solution. Netsize mSuites content management platform allows us to manage our service on real time base across channels” says Justine Ryst, Interactive Manager at Endemol France. Cuando productor de TV utilizan Netsize para… Extender contenido a la distribución sobre móviles

15 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 mEntertainment : el caso de Euro Sport  Cliente : Eurosport (TF1 group)  Industria : TV  Objetivo : Desarrollar un interactivo servicio de SMS basado sobre los programas de Euro sport.  Servicio : Quiz, Voting y descarga de contenidos con una cobertura europea en premium SMS Tiempo real “toma el ganador ” funcionalidad  Resultado : Miles de servicio lanzado en tiempo real de un evento de TV en tiempo real Cuando un canal de TV utiliza Netsize para.. Desarrollar un interactivo servicio de interactivo con espectadores

16 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Nueva generación “Conectados”: El futuro de los móviles la Publicidad  Estamos a un principio de ello, estamos en su infancia.  Las primeras opciones llegan con los operadores quien se han posicionado como distribuidores de contenidos desde un momento ahora.  De ARPU al ARPO ( Average revenue per others… ).  Estar en el blando es la clave  Una nueva cadena de valor mas y mas sofisticada para los “brokers” quien van a ayudar a las agencias de hacer crecer este nuevo canal

17 Internet Móvil, Despegue tras la llegada anunciada de la publicidad

18 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Nuevos jugadores: mercado móvil Proveedores de contenido (logos, melodías, juegos) Portales & sitios Web MARCAS FMCG Canal CRM preferido Sin disrupciones – A 1 clic de la tienda Perfiles/ & CRM canales cruzados. Actores on—line hacia la tecnología Tienda mCommerce => Extensión de la distribución < 7% del presupuesto de marketing No presencia en pub. Informes de gastos 2000 2005 2010

19 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Tecnología de móvil Marketing en dos palabras SMSMMSWAP - Imode ð Terminales compat : 100% ð Usuarios activos : 70% ð ~ Simple Email ð 160 caractères, Texto solo ð Reserva & Forward ð SMS MO: Móvil Originado ð SMS MT: Móvil Terminado ð Terminales compat : 50% ð Usuarios Activos : 25% ð ~ HTML Email/Powerpoint diapositivas ð Texto, imagen, video, sonido ð Reserva & Forward ð MMS MO: Móvil Originado ð MMS MT: Móvil Terminado ð Terminales compat : 70% ð Usuarios activos : 35% ð ~ Internet Site ð Texto, imagen, video, sonido ð Online navegación ð WAP Push = SMS con WAP URL a acceso al sitio wap ð Bookmark/Adjuntado a mi favorito A universal, simple herramienta de mensajes para interactuar con consumidores Un mensaje « rich2 para campañas innovadores de marketing directo Un media nuevo para desarrollar programas de marketing relacional

20 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Tener una visión global de la experiencia de Internet móvil PROMOCIONACCESOSHOPPINGBILLINGENTREGACRM  Print SMS MT TV Radio Web Publicitar      RFID/NFC Código barra SMS MO  aplicación insertada  SVI/3G call  Internet móvil Internet móvil SMS MT WAP Push  RFID/NFC  SMS MT WAP Push  SVI/3G call Internet móvil  Aplicación insertada Punto de venta Zona de Clientela On-pack  Internet móvil

21 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Producción optimizar la gestión de sus servicios móviles La puesta en marcha de servicios móviles dentro de un mundo mas y mas complejo Contenidos mas y mas diversificados Textos, imágenes, videos, sonido, aplicaciones Terminales con mas y mas complejidad sin estándar OS, taila de la pantalla, fotos, videos, MP3, … Canales mas y mas variados SMS, MMS, WAP, WEB, IVR, GPRS, 3G Modos de facturación múltiples SMS premium, IVR, Wap billing, TC, Paypal Consumidores mas maduros CRM, Upsell / cross-sell, promoción, personalización Industrializar la producción Fijarse sobre los consumidores

22 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Producción: adaptar sus contenidos a los dispositivos móviles Monetización y indexación : El reto del contenido  El conocimiento de los terminales : un pre-requisito indispensable Una gama mas y mas rica + de 1,500 terminales en el mercado europeo Las funcionalidades mas y mas variadas OS, Smartphones, PDAs,videos, TV Las exigencias operadores fuertes Compatibilidad pool operador, Tecnología…, conducta Sin estándar Hasta dentro de una misma gama Batería, procesador, almacenamiento SMS MMS INTERNET MOBILE TV & VIDEO PHOTO MUSIQUE

23 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Distribución : Simplificar el acceso a los servicios móviles. Embarcada Ready to use On-line Distant download In-store Physical buy B2B B2B/B2C B2C  RFID/NFC Bar code SMS MO   SVI/3G call Mobile Internet  On device portal Acercamiento Multi canal integrado Enriquecedor & extender El contacto con el consumidor Distribución de canales de marca & Escaparate

24 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Campañas de Marketing Mobile : con base de datos opt-in Distribución – Simplificar el acceso al servicio Acceso al servicio Via SMS MO Via browsing on-portal (directorrio, Buscador) Via Web + SMS MT A través de on-device portal DIMO

25 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Distribución – Simplificar el acceso al servicio Acceso al servicio Bluetooth Via Bornas interactivas Via Códigos de barras

26 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Portal posicionamiento Portal / DirectorioPago On-portal carriers portal Off-portal 30% 70% +90% Desde « off portal estrategia» «distribución + marketing + pago » oportunidad MNO pago Pago alternativo DIMO

27 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 El pago dentro de un portal móvil Internet Experiencia de pago DIMO Extract from Vodafone DIMO presentation Pago del Servicio Flexible solución pago  Gratis, inc. Try before you buy  Pay per event, inc. Bundle  Subscription, inc. Renewal  Multiple to Free price points  0800 Data offer  65% - 80% Rev. Share

28 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 El pago a través del móvil : De la “sobretasa” al mCommerce  El mercado cambia del SMS Premium a otras formas de pago Evolución del mercado de los servicios Premium Fuente : Vodafone, 2005

29 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Marketing móvil: Herramientas principales  mDM : Cuando el móvil construye fidelidad & ventas Sistemas de integración CRM Enlaces con Rich media para acortar la llamada a la acción/ remota  mCRM : Cuando los móviles Rich multimedia (MMS, WAP, Java) hacen que las marcas dejan simple interacción del usuarios por al CRM del móvil Marketing Relacional Oportunidad de hacer conocer / reforzar Marca  mPromotion : Cuando las tecnologías de corto alcance (Bluetooth, IRDA, NFC) extienden el material publicitario y lleva a los consumidores a las tiendas Billboards & POS material de interacción  mCommerce : Cuando la tecnología está embebida y los portales WAP conducen a los clientes hacia la tienda mCommerce (Tienda Móvil) mPayment (mTicketing / mCouponing) ( orden de pedido)  mMedia : Cuando las marcas investigan la 4 pantalla? Spots de TV Móvil Banners para portales WAP

30 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Recordatorio para un servicio móvil Actualizar los contenidos  Es en tiempo real  Movilidad habla de emergencia  No te olvides de los contenidos de eventos ( xmas, valentine day…) Define tu línea editorial  Estructura su contenido  Adaptalos a los terminales del mercado Desarrolla servicio relacional  Push Newsletter (SMS, MMS, email, WAP…)  Alertas informaciones  Interacción Integrar vuestros canales & crea sinergia  Desde la prensa escrita al Móvil Internet (ex : Scanning, SMS código corto)  Desde web a móvil Internet (SMS Push a móvil)  Desde SMS a Móvil Internet (WAP link) Desarrolla campañas promociónales  Gratis trial period  Bundle with goodies (como para le prensa escrita)  …

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32 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Netsize - 7 años de crecimiento  Ranking de 3 años consecutivos en TOP 5 de las mas rápidas compañía en crecimiento en Europa según la consultora Deloitte Fast 500 2005. (clasificado 1st in Francia)  Ranking en Red Herring 100 Europa TOP compañías privadas basada en la región EMEA que desarrolla un papel líder en la innovación y tecnología.  Global presencia: Europa, América, Australia. Inversiones a llegar en Latín América & Asia  Mayoridad detenida privada  Inversores: Gemventures, Gemplus’ corporate investment fund, Partech Internacional y Rothschild Gestión.y 123 venture Netsize Revenues

33 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Soluciones Netsize para comerciantes & Marcas Proveer a los comerciantes con una solución internacional de pago Premium SMS –WAP Premium – Pagos alternativos Proveer a los comerciantes la gestión de contenido en canales múltiples y servicio de entrega Content marketplace – SMS servicios - WAP/WEB portals Proveer a los comerciantes con una experta situación del mercado local End-user tarifas - Código de conducta - Comunicación charter Proveer al los comerciantes un puente contemporáneo directo a los usuarios móvil SMS, MMS & WAP Push Campaña de marketing directo Netsize mServices Gestión del servicio Netsize mServices Gestión del servicio Netsize mSuites Gestión del contenido Netsize mSuites Gestión del contenido Netsize mPayment Pago de contenido Movil Netsize mPayment Pago de contenido Movil Netsize mGateway Entrega de contenido Netsize mGateway Entrega de contenido

34 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Una habilidad en marketing móvil  Portfolio de una gama de soluciones del simple text-SMS to MMS, WAP y rich media (inc. Flash en móvil) aplicaciones  Robusta & completamente controlado la red pan-Europea, con Soporte 24/7, para asegurar la masa del mercado de las campañas de entrega de marketing móvil Innovación & provee soluciones técnicas que garantizan nuestros socios en la cualidad de los servicio & al borde del servicio Soporte total en mecanismo de campañas y experiencia de consumidores para optimizas el ratio de respuestas ð EEC & regulación en e-commerce & marketing directo ð Código de conducta de los operadores de móviles ð Librería de casos prácticos incluyendo las mejores experiencias europeas ð Mas de 200 campañas de marketing móvil desplegada en 21 países y mas llegando Conocimiento de las regulación a través de 21 filiales, asegurando una completa campaña

35 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Netsize Referencias Music Gaming Imagen /Video/TV Internet Móvil Marcas DistribuidoresAgencias Trademarks quoted are the sole property of their respective owners

36 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Una fuerte red de conexiones con los operadores móviles  A través de sus conexiones con los mayores operadores, Netsize esta en la vanguardia para ofrecer el desarrollo, códigos de conducta, confianza dentro del marco de las partes y estatuto de comunicación Trademarks quoted are the sole property of their respective owners

37 © Netsize 2006 - All rights reserved –- Netsize AEDE – 16/11 2006 Netsize iniciativa de mercado local Guía Netsize  200 paginas  30 data servicios country profiles  Senior industry articles  Get your for free on www.netsize.com Conferencias Netsize 2006  Mobile Marketing : A Contemporary Bridge between Consumers and Brands  Mobile Entertainment : How to optimize content monetization on mobile Now on tour in Europe ! 2006 edition

38  Preguntas Muchas Gracias por su atención  Valérie ITEY Marketing Director B2C España, Portugal y Italia Tel : + 34 918377003 mob. : + 34 616443749 E-mail : [email protected]@netsize.com