0 Unidad 9. Potenciación de la imagen empresarialComunicación empresarial y atención al cliente

1 09 En esta unidad aprenderás a: Identificar el concepto de marketing.Reconocer las funciones y objetivos principales del marketing. Valorar la importancia del departamento de marketing. Diferenciar los elementos y herramientas básicas del marketing mix. Valorar la importancia de la imagen corporativa para conseguir los objetivos de la empresa. Valorar la importancia de las RR.PP. y la atención al cliente.

2 09 Estudiarás: La función comercial de la empresa.Marketing: concepto y niveles de desarrollo. Implantación del plan de marketing. El producto y sus estrategias. El precio y sus estrategias. El acercamiento físico al cliente: la distribución. Estrategias de comunicación con el cliente. Imagen y cultura de empresa: responsabilidad social corporativa. Y serás capaz de potenciar la imagen de una empresa.

3 1. La función comercial de la empresa09 1. La función comercial de la empresa

4 2. Marketing: concepto y niveles de desarrollo09 2. Marketing: concepto y niveles de desarrollo

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6 3. Implantación del plan de marketing09 3. Implantación del plan de marketing

7 4. El producto y sus estrategias09 4. El producto y sus estrategias

8 09 Dimensiones del producto según las necesidades que logre satisfacer

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10 5. El precio y sus estrategias09 5. El precio y sus estrategias Factores que influyen en la fijación de precios

11 09 Estrategias de fijación de precios

12 6. El acercamiento físico al cliente: la distribución09 6. El acercamiento físico al cliente: la distribución

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14 09 En los últimos años se puede observar la irrupción en los mercados de nuevas formas de acercar el producto al cliente: Franquicias. Category killers. E-commerce. Establecimientos discount. Tiendas de conveniencia. Vending.

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16 09 Publicidad Promoción de ventas Merchandising

17 09 Venta personal Relaciones públicas

18 8. Imagen y cultura de empresa: responsabilidad social corporativa09 8. Imagen y cultura de empresa: responsabilidad social corporativa

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