1 1 ALAT Virtual Julio 2013 Alberto Jorge Close Didata DO-ED; UNAT, ALAT e TSTA-OD,ED da ITAA ANÁLISIS TRANSACCIONAL CLIMA, CULTURA Y PERSOMALIDAD ORGANIZACIONAL
2 AT ABORDAJE ORGANIZACIONAL 2 A seguir veremos: 1.Que es una Organización. 2.Organización como Sistema Abierto. 3.El Proceso de Gerencia. 4.Cuerpo, Mente y Alma de las Organizaciones. 5.Como forman su personalidad.
3 UNA ORGANIZACIÓN ES UN CONJUNTO DE RECURSOS ESTRUCTURADOS PARA INTERACTUAR Y OBTENER RESULTADOS. 3 RR. MATERIALES FINANCIEROS INSUMOS INSTALACIONES RR. TECNOLÓGICOS PRODUCTOS SISTEMAS PROCESOS RR. HUMANOS ALTA ADMINISTRACION EQUIPO FUNCIONAL EQUIPO GERENCIAL RESULTADOS
4 CULTURA/SCRIPT Y CLIMA ORGANIZACIONAL 4 La Cultura Organizacional es formada por los valores éticos e morales, principios, creencias, políticas internas/externas y normas imperantes en la organización. Son las “reglas” que todos sus miembros deben seguir y adoptar como directrices y premisas para guiar su trabajo y “Sobrevivir” en la Ella. Clima Organizacional es el nombre dado al ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo o organización y está relacionado con su motivación. Es la calidad del ambiente, percibido o experimentado por los participantes de la empresa y que influencia su comportamiento. El Éxito depende de la Cultura, si la cultura es virtuosa, esta fomentara y amplificará comportamientos constructivos, generando mas productividad con cualidad de vida. Si la cultura es viciosa, esta arrastrará la organización para comportamientos cada vez mas destructivos, perjudicando la productividad, desgastando las personas y sus relacionamientos, generando un Clima no productivo.
5 Script Cultura RESULTADOS ENTORNO POLÍTICO ECONÓMICO TECNOLÓGICO GEOGRÁFICO SOCIAL MERCADO CONSUMIDORES COMPETIDORES MERCHANDISING DISTRIBUICIÓN MARCO REG. LA ORGANIZACIÓNO ES UN SISTEMA ABIERTO NTERDEPENDIENTE RECURSOS MATERIALES RECURSOS TECNOLÓGICOS RECURSOS HUMANOS I NEGOCIO POLÍTICAS BÁSICAS CULTURA ORG. SUPUESTOS ESTRATEGIAS MISION I I 5 VISION
6 EL SCRIPT/CULTURA AFECTA LA CANTIDAD Y CALIDAD DE INTERACCIÓN, INTEGRACIÓN E e INTERDEPENDENCIA DE LOS RECURSOS 6 MATERIALES FINANCIEROS INSUMOS INSTALA- CIONES HUMANOS ALTA ADMINISTRACIÓN equipo FUNCIONAL EQUIPO GERENCIAL I I TECNOLÓGICOS PRODUTOS SISTEMAS PROCESOS I RESULTADOS I
7 O PROCESSO DA GERENCIA EXIGE 7 Relaciones Humanas Tomada de Decisiones P E OC Personas Actualización Creatividad Intelectuales Humanos Tiempo, Dinero, Maquinas, Métodos, Materiales, Instalaciones Procesos Ejercicio De Durante El Ciclo Gerencial Para Levar Los Recursos Humanos A través De A Un Eficaz Uso De los Recursos Resultados Definidos Para Alcanzar Resultados Planificación Organización Ejecución Controle Comunicaciones Liderazgo Motivación Delegación Adm. Conflictos
8 DEFINEN OBTIENEN MANTIENEN DESARROLLAN RECURSOS HUMANOS RECURSOS MATERIALES RECURSOS TECNOLÓGICOS PERSONAS ACCIÓN UTILIZAN
9 LAS ORGANIZACIONES SON UN SER VIVO QUE TIENEN CUERPO, MENTE Y ALMA. 9 CUERPOMENTEALMA EstructuraFundadoresImagem InstalacionesLideresCultura EquipamientoAdministradoresÉtica MaquinariaExecutoresClima SistemasEntorno LegalMotivação ProcedimientosEntorno SocialConsciencia LogísticaEntorno PolíticoMística - Carisma
10 ENFOQUE DE COEFICIENTES DE INTELIGENCIAS ORGANIZACIONALES ALBERTO JORGE CLOSE- [email protected] 10 QI Biológico : Capacidad para percibir, interpretar y atender necesidades naturales biológicas de los RRHH a tiempo e de manera directa. QI Psicosocial: Capacidad para ajustar la cultura y clima Organizacional para atender las necesidades sociales de manera coherente con las necesidades Biológicas y Espirituales. QI Emocional: Capacidad de adoptar políticas, métodos e procedimientos para neutralizar las emociones aprendidas. QI Espiritua l: Capacidad para resolver problemas relacionados con valores, morales y éticos de forma a enriquecer, dar significado y propósito a la existencia de la Organización.
11 PERSONALIDAD MANIFESTACIÓN EXTERNA DO SER ORGANIZACIONAL Cuanto mas dura y impenetrable la Persona exterior mas vulnerable y frágil el Ser interior. PERSONA Cuanto mayor la Autoestima y Amor propio mas liviana y penetrable la Persona exterior. IMAGEN
12 COMO LAS ORGANIZACIONES ESTRUCTURAN A SU PERSONALIDAD. Yo Padre contiene los valores y Mandatos generados por: Fundadores Lideres Actuales Entorno Político y Reglamentario Entorno Social Entorno Económico Yo Adulto La Ética Professional, industrial e institucional Capacidad y cualidad de los procesos de obtención y procesamiento de información En la toma de decisiones Administrando conflictos Capacidad de empatía y comunicación con: Empleados Clientes Proveedores Competidores Reguladores Yo Niño Estructura formal e informal Capacidades física executivas Emociones y Emociones Aprendidas Juegos, Compulsores, Conductas pasivas agresivas y agresivas Creatividad y Espontaneidad
13 Cultura Virtuosa ◦P◦PC+ Protector, fija limites y valores adecuados ◦P◦PN+ Nutritivo, incentiva acción, contención y permiso para actuar ◦A◦A+ actualizado ético, descontaminado, Informado y capacitado, etc. ◦N◦NA+ Sigue ordenes, normas y procedimientos, de manera Asertiva. ◦N◦NN+ creativa, intuitiva, motivada, espontánea, activa, etc. Cultura Viciosa ◦ PC- Perseguidor, descalifica, inhibidor, centralizador, pre conceptuoso, critico ◦ PN- Salvador centralizador, súper protector, des cualifica, inhibidor, Faz por. ◦ A- No ético, desinformado, desactualizado, etc. ◦ NA- agresiva, pasiva agresiva, sumisa, rebelde, etc. ◦ NN- Emotiva, irracional, desorganizada, amoral, no educada, etc. CULTURA Y PERSONALIDAD EN FUNCIONAMIENTO 13
14 INSTRUMENTOS DE DIAGNOSTICO 14 Planifica -ciön Organiza- çcón ControlDelegacón Execución LiderazgoComunica- ción MotivaciónToma de Decisiones Analice Estructural Analice Funcional Analice de Transacciones Caricias y Descualificaciones Emociones Posición Existencial Estructuración del Tiempo Juegos Compulsores y Mini Script Script
15 OBJETIVO DE LAS INTERVENCIONES ORGANIZACIONALES 15 Cuando intervinimos una organización nuestro contrato se refiere a conseguir un ajuste de la conducta individual o colectiva y organizacional. Buscamos que en la organización el ejercicio de las funciones delegadas, determinadas conductas y valores imperen. Trabajamos sobre lo positivo, la conducta a utilizar que substituirá las no productivas. Como las personas se comportan fuera de ella y los porqués de las conductas inadecuadas en la organización no hacen parte de nuestro contrato y debemos preservar la intimidad de los participantes. El proceso de contratación de la intervención es primordial para el éxito de ella, en el determinaremos las motivaciones reales de los contratantes, los medios de sabotaje que puedan surgir y para fijar objetivos de conductas visibles y medibles a conseguir.