1 1. IDENTIDAD CORPORATIVA DEFINIDA TODO COMUNICACOMUNICACIÓN EXTERNA 1. IDENTIDAD CORPORATIVA DEFINIDA TODO COMUNICA Reputación = Reconocimiento por parte de los grupos de interés de una compañía Agente de Relaciones Públicas = centinelas de la marca

2 IDENTIDAD CORPORATIVACOMUNICACIÓN EXTERNA IDENTIDAD CORPORATIVA Abarca todas las formas de expresión de la organización: Palabras Símbolos Comportamientos…. Caso Amway;

3 COMUNICACIÓN EXTERNA MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVADefinición de la empresa o marca Actividades, productos y servicios que ofrece. Breve reseña histórica de la empresa Signos de identidad de la empresa: logotipo y sus aplicaciones, símbolos, tipografía, fondos, gama de colores. Guía para la elaboración y uso de piezas de comunicación. Guía para los voceros de la compañía

4 PIEZAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓNEXTERNA PIEZAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN BROCHURE INSTITUCIONAL - Es la carta de presentación y oferta de servicios de la empresa. Resume su estructura básica, enfoque estratégico, dependencias, programas y sus funciones. La descripción de servicios y productos. VIDEO INSTITUCIONAL Herramientas de presentación de tono emotivo. Se recomienda que esté subtitulado y que no dure más de 10 minutos.

5 PIEZAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓNEXTERNA PIEZAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN PRESENTACIÓN FLASH - Manera dinámica de mostrar la compañía. Sirve para unificar la presentación de todos los empleados. STAND PORTÁTIL Sirve para exhibir la oferta de la empresa en diferentes escenarios y eventos. PÁGINA WEB - Piezas Mincultura

6 PLAN DE COMUNICACIONESCOMUNICACIÓN EXTERNA PLAN DE COMUNICACIONES * Planeación estratégica: Presupuesto anual Cronograma de actividades anual (clasificar por orden de importancia y de impacto para la compañía) Debe estar alineado con los objetivos y las metas anuales de la compañía. Se recomienda que sea aprobado por la Presidencia de la compañía para que no sea alterado en la mitad de la ejecución.

7 Para tener en cuenta en el presupuestoCOMUNICACIÓN EXTERNA Para tener en cuenta en el presupuesto Suscripción a diarios, revistas de nicho. Contratación empresa de impresión Contratación empresa de monitoreo Eventos o estrategias (BTL) Publicidad (ATL) Soporte técnico -actualizaciones página web Producción de videos promocionales Ruedas de prensa Regalos promocionales o merchandising Stands para ferias Encuestas Mensajería

8 COMUNICACIÓN EXTERNA Producto o servicio Comunicación y marketingPublicidad Producto o servicio Comunicación y marketing Canales de distribución Competencia Precio

9 Agencias de Relaciones PúblicasCOMUNICACIÓN EXTERNA ¿COMUNICACIÓN OUTSOURCING O IN HOUSE? Agencias de Relaciones Públicas Imagen corporativa Relaciones Públicas Organización de eventos Comunicación Digital Manejo de crisis Manejo de prensa Herramientas de comunicación

10 Agencias de Relaciones PúblicasCOMUNICACIÓN EXTERNA Agencias de Relaciones Públicas

11 COMUNICACIÓN EXTERNA ANÁLISIS DE AGENCIAS DE RELACIONES PÚBLICAS Identificar especialidad Tipo de clientes (Ejemplos) Caso de éxito Caso de fracaso Aliados estratégicos en BTL y ATL nacionales e internacionales.

12 COMUNICACIÓN EXTERNA REDACCIÓN COMUNICADO DE PRENSA Identificar:¿Qué sucede? ¿Cuándo sucede? ¿Dónde sucede? ¿Por qué sucede? ¿Para qué sucede? ¿Cómo sucede? ¿A quién le sucede? 2. Quiénes son los voceros oficiales (testimonios) 3. Reacciones del público Campaña: Para, piensa, pon de tu parte

13 COMUNICACIÓN EXTERNA Conferencia/Rueda de prensaEs una entrevista colectiva, una técnica de trabajo que consiste en convocar a representantes de los medios de comunicación para informarlos, todos a la vez y a fondo, de un tema que la fuente supone de interés general. La cita acostumbra a llevar implícito que el convocante se someterá después a una ronda de preguntas que los periodistas quieran formular. Busca la difusión de un mensaje y eludir la intervención de los informadores.

14 COMUNICACIÓN EXTERNA La Convocatoria

15 Apoyos (técnicos, catering) Posibilidades de montaje MensajeCOMUNICACIÓN EXTERNA EL LUGAR Fácil acceso Apariencia Apoyos (técnicos, catering) Posibilidades de montaje Mensaje

16 COMUNICACIÓN EXTERNA EL DISCURSO Comunicado de prensa: Kit de prensaGuiones Presentaciones Comunicado de prensa: Kit de prensa Bullets o Talking points Guía de respuestas A&Q EL DISCURSO

17 AGENDA DE MEDIOS COMUNICACIÓN EXTERNA DECLARACIÓN OFICIALLANZAMIENTO O EVENTO PRESENTACIÓN OFICIAL AGENDA DE MEDIOS OPCIONES