1 1 PREVENCION Y CONTROL DE PERDIDAS ACCIDENTALES

2 2 Modulo 1: DISPOSICIONES LEGALES LEY Nº 16.744

3 3 INTRODUCCION El presente curso ha sido desarrollado a través del Departamento de Prevención de Riesgos de Endesa, con la colaboración de la Mutual de Seguridad C. Ch.C. con el fin de proporcionar a los participantes los conocimientos necesarios para la aplicación de procedimientos correctas en la prevención de riesgos en Centrales Hidroeléctricas.

4 4 DISPOSICIONES LEGALES LEY Nº 16.744 01 de Febrero de 1968 Seguro Social Obligatorio Sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales

5 5 OBJETIVOS LEY N° 16.744 Prevención de accidentes del trabajo y/o enfermedades profesionales. Prestaciones médicas. Prestaciones económicas. Rehabilitación. Re-educación.

6 6 PERSONAS PROTEGIDAS BAJO LA LEY N° 16.744 Trabajadores por cuenta ajena. Funcionarios públicos. Estudiantes. Trabajadores independientes y trabajadores familiares.

7 7 CONTINGENCIAS CUBIERTAS POR LA LEY Accidentes del trabajo: Es toda lesión que sufra una persona a causa o con ocasión del trabajo y que le produzca incapacidad o muerte.

8 8 ACCIDENTE DEL TRABAJO Accidentes de dirigentes sindicales a causa de su cometido gremial. Trabajador enviado al extranjero en caso de sismos o catástrofes. Trabajador enviado por la empresa a cursos de capacitación.

9 9 ACCIDENTE DEL TRABAJO Excepciones: Los causados por fuerza mayor extraña y sin relación con el trabajo de la víctima. Los producidos intencionalmente por la víctima.

10 10 CONTINGENCIAS CUBIERTAS POR LA LEY Enfermedades profesionales: Es la causada de una manera directa por el ejercicio de la profesión o el trabajo que realice una persona y que le produzca incapacidad o muerte.

11 11 CONTINGENCIAS CUBIERTAS POR LA LEY Accidente de trayecto: Son los ocurridos en el trayecto directo entre la habitación y el lugar de trabajo y viceversa.

12 12 ACCIDENTE DE TRAYECTO Deben ser probados por el trabajador: –Su propia declaración. –Parte de Carabineros. –Certificado medico - posta - hospital. –Testigos. –El empleador solo otorga denuncia y certificado horario.

13 13 ADMINISTRACION DEL SEGURO Organismos Estatales: –I.N.P. –S.S. Organismos Privados: –Mutualidades. –Administración delegada.

14 14 FINANCIAMIENTO DE LA LEY Cotización Básica: 0,95% Cotización Adicional: 0,0% - 3,4%. Decreto Supremo N° 110. Decreto Supremo N° 67. Regula las excenciones, rebajas y recargos de la cotización adicional. Multas. Derecho a repetir Art. Nº 56 y 69.

15 15 PRESTACIONES QUE OTORGA LA LEY N° 16.744 Prestaciones médicas. Prestaciones económicas. Asesoría en prevención de riesgos profesionales.

16 16 OBLIGACIONES QUE IMPONE LA LEY N° 16.744 Del Estado. De los Organismos Administradores. De las Empresas. De los Trabajadores.

17 17 DECRETO SUPREMO Nº 40 Funciones de los Departamentos de Prevención de Riesgos Detectar y evaluar riesgos. Acción educativa a los trabajadores. Promoción del adiestramiento. Asesoría a comités paritarios y línea de administración técnica. Registros estadísticos. Informar sobre riesgos laborales a los trabajadores.

18 18 DECRETO SUPREMO Nº 54 Reglamento para Constitución y Funcionamiento de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad Características de un CPHS. Composición. Designación: –Representantes Patronales. –Representantes de los Trabajadores.

19 19 Modulo 2: INTRODUCCION A LA PREVENCION DE RIESGOS Y CONTROL DE PERDIDAS

20 20 G. E. M. A.

21 21 En Prevención de Riesgos, existen Dos Objetivos Fundamentales: Proteger siempre y en todo momento al recurso humano. El trabajo bien hecho.

22 22 ¡¡ En la actualidad tenemos 02 Preocupaciones !!

23 23 Accidentabilidad de Trabajadores. De las Empresas Contratistas. LA OBLIGACION DE DAR CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVA LEGAL EN MATERIAS DE PREVENCION DE RIESGOS

24 24 LEY 16.744 DECRETO SUPREMO N°40 OBLIGACION DEL EMPLEADOR DE INFORMAR: Los riesgos que entrañan las labores. Las medidas preventivas aplicables en las faenas a desarrollar. Los métodos de trabajo correcto.

25 25 DECRETO SUPREMO Nº 594 CONSAGRA LA RESPONSABILIDAD SOLIDARIA DE LAS EMPRESAS MANDANTES

26 26 DECRETO SUPREMO Nº 594 La empresa está obligada a mantener en los lugares de trabajo las condiciones sanitarias y ambientales necesarias para proteger la vida y la salud de los trabajadores que en ellos se desempeñan, sean éstos dependientes directos suyos o lo sean de terceros contratistas que realizan actividades para ella

27 27 EMPRESAS CONTRATISTAS “Se externaliza la actividad, no la responsabilidad ”

28 28 CONTROL DE PERDIDAS “CUALQUIER ACCION INTENCIONAL DE LA ADMINISTRACION PARA EVITAR O REDUCIR LAS PERDIDAS QUE PUEDAN RESULTAR DE LOS RIESGOS PUROS DEL NEGOCIO”

29 29 CLASIFICACION DE LOS RIESGOS Implican las alternativas de PERDIDAS O NO PERDIDAS Implican las alternativas de PERDIDAS O GANANCIAS ESPECULATIVOS PUROS

30 30 MODELO DE CAUSALIDAD DE LOS INICIDENTES / ACCIDENTES Los accidentes son consecuencias de una serie de causas, dónde si hubiésemos controlado cualquiera de ellas el accidente no habría ocurrido. El 90% de los accidentes obedecen siempre a causas humanas, es decir, acciones subestándares. GENTEEQUIPOS MATERIALESAMBIENTE

31 31 CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LOS ACCIDENTES Riesgo: posibilidad de ocurrencia de una pérdida. Incidente: acontecimiento no deseado que interrumpe un proceso normal de trabajo y que puede significar daños a las personas y/o daño a la propiedad. Accidente: acontecimiento no deseado que interrumpe un proceso normal de trabajo causando daños a las personas y/o daño material a la empresa.

32 32 Riesgo IncidenteAccidente CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LOS ACCIDENTES

33 33 CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LOS ACCIDENTES Prevención: conjunto de medidas adoptadas en todas las fases de la actividad de una empresa con el fin de evitar o controlar los riesgos derivados del trabajo. Protección: conjunto de técnicas y procedimientos que tienen por objetivo prevenir al trabajador de un riesgo propio de la actividad que desarrolla.

34 34 CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LOS ACCIDENTES Causas Inmediatas: al no controlar las causas básicas u orígenes del accidente, se permitirá la existencia de causas inmediatas, que son acciones y/o condiciones subestándares.

35 35 ESTANDAR “NIVEL DE DESEMPEÑO ESTABLECIDO Y REQUERIDO O ACEPTADO COMO CORRECTO”

36 36 ACCION SUBESTANDAR Es todo acto u omisión que comete el trabajador, que lo desvía de la manera aceptada cómo correcta y segura para desarrollar una actividad o trabajo.

37 37 CONDICION SUBESTANDAR Es una situación o condición de riesgo que se ha creado en el lugar de trabajo.

38 38 TRABAJO INDIVIDUAL

39 39

40 40 CAUSAS BASICAS El origen o Causa Básica de un accidente, radica tanto en el hombre, que son “Factores Personales”, como en el ambiente, equipo, materiales y/o métodos del trabajo que denominamos “Factores Técnicos o del Trabajo”.

41 41 FACTORES PERSONALES Son los que explican el por qué de las Acciones Subestándares, por qué las personas no actúan como deben, los cuáles obedecen a los siguientes factores: No Sabe: Desconocimiento del trabajo; No Quiere: Motivación incorrecta para hacer el trabajo; No Puede: Incapacidad física o mental.

42 42 FACTORES TECNICOS O DEL TRABAJO Permiten que existan Condiciones Subestándares que se derivan de normas incorrectas o inexistentes. Las más comunes son: Desgaste normal por el uso, montaje o ajuste deficiente de los equipos o herramientas; Métodos o procedimientos incorrectos de trabajo; Diseño incorrecta; Mantención deficiente; Adquisiciones equivocadas.

43 43 SECUENCIA DE UN ACCIDENTE PRE-CONTACTOPRE-CONTACTOCONTACTOCONTACTOPOST-CONTACTOPOST-CONTACTO

44 44 PIRAMIDE DE OCURRENCIA DE INCIDENTES SEGUN FRANK BIRD JR., 1969. Lesión con tiempo perdido. Lesión sin tiempo perdido. Accidente con daño a la propiedad. Cuasi accidentes. 1 1 10 30 600 ¿...............? Fallas operacionales o incidentes deterioradores.

45 45 PRINCIPIO DE MULTICAUSALIDAD “Todos los Accidentes tienen más de una Causa” La prevención moderna entiende que los accidentes no se producen por una causa única; habitualmente se dan una serie de coincidencias - causas, dónde si hubiésemos eliminado cualquiera de ellas el accidente no habría ocurrido.

46 46 COSTOS DE LOS ACCIDENTES PARA EL TRABAJADOR Lesiones Incapacitantes Incapacidad temporal; Incapacidad permanente parcial; Invalidez total; Gran invalidez; Muerte. Otras Pérdidas De ingresos; Trastornos del grupo familiar; De la fuente de trabajo.

47 47 COSTOS DE LOS ACCIDENTES PARA LA EMPRESA Pérdida de producción; Pérdida de materiales y equipos; Disminución de calidad del producto; Ausentismo; Refuerzos y entrenamiento de personal.

48 48 COSTOS DE LOS ACCIDENTES ASEGURADOS Y NO ASEGURADOS COSTOS ASEGURADOS Bienes. Accidentes y enfermedades profesionales. Daños a la propiedad bajo el deducible. Daños a equipos, herramientas, materias primas. COSTOS NO ASEGURADOS Interrupción y demora en la producción. Daños a equipos y herramientas. Pérdidas de materiales. Baja calidad de los productos. Reemplazos de personal. Juicios laborales. Y mucho más.....

49 49 SISTEMA PARA EVALUAR EL RIESGO CLASE A CLASE B CLASE C Condición o acto con potencial de incapacidad permanente, pérdida de la vida o de una parte del cuerpo; pérdida extensa de la estructura, equipo o material Condición o acto con un potencial de lesión o enfermedad que puedan resultar en incapacidad temporal o daño a la propiedad significativo, pero menos que los de la clase A. Condición o acto con potencial de lesión o enfermedad leves (no incapacitantes) o daño a la propiedad de menos envergadura.

50 50 TRABAJO GRUPAL

51 51 PUESTA EN MARCHA DEL PROGRAMA Compromiso Administración Superior Involucración de las empresas contratistas Capacitación personal Supervisores y Nivel Operativo Programa con responsabilidades, plazos revisiones y metas

52 52 Modulo 3: INSPECCIONES PLANEADAS DEL TRABAJO

53 53 INSPECCIONES DE SEGURIDAD Es una técnica que permite detectar y controlar la generación de condiciones subestándares, que pueden generar de incidentes / acidentes potenciales, antes de que ocurren las pérdidas que pueden involucrar gente, equipo, material y ambiente.

54 54 INSPECCIONES DE SEGURIDAD “Detectar el problema y corregirlo es la clave del éxito del Supervisor en la Prevención de Riesgos, cualquiera sea el lugar, área, equipo o maquinaria de trabajo”

55 55 CLASES DE INSPECCIONES PLANEADAS Son el tipo de inspecciones que se planifican y programan anticipadamente de manera a detectar en dónde se originan los problemas más importantes y que pueden significar daños a las personas y/o a la propiedad. –Inspecciones Genarles. –Inspecciones a Partes. Áreas o Equipos Críticos.

56 56 LA INSPECCION GENERAL Es caminar a través de un área o sección completa, en especial aquellas zonas que tengan mayor riesgo y que la pérdida sea más significativa, mirando todo y anotando todas las cosas con precisión. Estas inspecciones son frecuentamente efectuadas por el Supervisor de primera línea, aunque la costumbre varía de acuerdo a la empresa. Se recomienda para esta actividad usar una cartilla guía, para tener presente cuales son las condiciones de riesgo a detectar.

57 57 PLANEAMIENTO PREVIO Previo a la realización de la inspección son necesarias las siguientes acciones: –Hablar con la gente que tiene conocimientos. –Revisar informes previos. –Obtener la cartilla guía a utilizar. –Obtener el formulario para registro de la inspección.

58 58 COMO HACER UNA INSPECCION GENERAL Buscar las cosas que no saltan a la vista. Ser sistemático y minucioso. Describir y ubicar cada cosa claramente. Buscar las cosas innecesarias. Clasificar los peligros. Buscar las causas básicas.

59 59 INSPECCIONES DE LAS PARTES CRITICAS Una parte crítica es aquella área, equipo o maquinaria, que puede causar un problema mayor que otras partes de él, cuando se han gastado, dañado o no funciona correctamente. Cuya falla afecta en gran porcentaje o en forma total a la producción, a la propiedad y a la vez crea un riesgo grave para la vida de los trabajadores.

60 60 INSPECCIONES DE LAS PARTES CRITICAS Tarjeta de registro de las partes criticas; Partes a inspeccionar; Síntomas a buscar; Frecuencia de las inspecciones; El ejecutor de la inspección.

61 61 BENEFICIOS DE LA INSPECCION PLANEADA Evitar o Minimizar: –Lesiones y traumas; –Pérdidas de materiales; –Contaminaciones de las aguas y del aire; –Daño a la propiedad; –Pérdida de energía; –Uso descuidado del tiempo; –Herramientas y equipos defectuosos; –Incendios y explosiones; etc.

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64 64 Modulo 4: OBSERVACIONES PLANEADAS DEL TRABAJO

65 65 OBSERVACION PLANEADA DEL TRABAJO Es una técnica comprobada, que permite al Supervisor conocer si el trabajador está haciendo o no, todos los pasos de una tarea especifica con máxima eficiencia. Permite prevenir la ocurrencia de acciones subestándares capaces de producir incidentes / accidentes.

66 66 CLASES DE OBSERVACIONES Observaciones con aviso. Observaciones sin aviso.

67 67 PASOS PARA REALIZAR OBSERVACIONES PLANEADAS Selección del trabajador. Selección de la tarea. Preparación para la observación planeada. Efectuar la observación. Revisión con el trabajador. Evaluación y registro. Supervisión posterior o seguimiento.

68 68 SELECCION DEL TRABAJADOR El hombre nuevo. El que se desempeña bajo de lo esperado. El que “corre riesgos”. El trabajador a quien le falta capacidad. El que se desempeña bien.

69 69 SELECCION DEL TRABAJO Seleccionar los trabajos “altamente críticos”. El proceso selectivo debe realizarse usando el criterio: –Experiencia de las pérdidas del pasado. –Potencial de pérdidas grandes. –Probabilidad de ocurrencia. –Lo nuevo o desconocido.

70 70 SELECCION DEL TRABAJO En una empresa que ya tiene programas establecidos de análisis del trabajo y procedimientos del trabajo, los trabajos críticos deberán ser identificados en el: –Archivo de informes de los trabajos críticos. –Inventario de trabajos críticos.

71 71 PREPARACION PARA LA OBSERVACION PLANEADA Una vez que los trabajos han sido identificados y se han seleccionado los trabajadores para las observaciones planeadas, el supervisor debe comprometerse a que esta tarea importante se realice de acuerdo a un programa y no como algo que debe hacerse “alguna vez”.

72 72 LA OBSERVACION Para que una observación resulte más eficiente: –Mantenerse fuera del camino. –Dejarle el lugar que necesita. –Evitar distraerlo. –No interrumpirlo a menos que sea absolutamente necesario. –Prestarle atención completa al trabajo.

73 73 REVISION CON EL TRABAJADOR Oportunidad para: –Establecer contacto con el trabajador. –Revisar conjuntamente las observaciones realizadas. –Entregar comentarios sinceros respecto a los beneficios recibidos.

74 74 EVALUACION Y REGISTRO ¿Cuales fueron las acciones subestandares detectadas? ¿La o las acciones pueden producir daños y/o pérdidas? ¿Se efectúo la tarea de acuerdo con el procedimiento de trabajo? ¿Existen procedimientos escritos? ¿Que acciones correctivas pueden ser aplicados? ¿El trabajador ha desarrollado una técnica o método para mejorar la tarea?

75 75 BENEFICIOS DE LA OBSERVACION Conocer que la gente sabe la forma correcta de realizar su trabajo. Comprobar la efectividad de los programas de entrenamiento. Verificar la vigencia de los procedimientos de trabajo existentes. Oportunidad para corregir acciones subestándares.

76 76 BENEFICIOS DE LA OBSERVACION Desarrollar actitudes positivas hacia la Prevención de Riesgos. Proporcionar ideas para mejorar métodos de trabajo. Mejorar el conocimiento de las personas y de sus prácticas laborales. Reforzar los buenos hábitos de trabajo y otras contribuciones del trabajador.

77 77 REFUERZO DEL PROGRAMA La importancia de la observación planeada del trabajo crecerá mediante: –El refuerzo dado por la gerencia, en reuniones y actividades de entrenamiento. –El reconocimiento y refuerzo de la gerencia a los desempeños sobresalientes.

78 78 COMO CONSEGUIR MOTIVAR A LOS TRABAJADORES

79 79 REFORZAMIENTO AL COMPORTAMIENTO DESEADO Es el reconocimiento inmediato del comportamiento por un acto deseado.

80 80 BALANCE MOTIVACIONAL DESALENTAR Criticar. Disciplinar. Castigar. Enfatizar lo malo. ALENTAR Reconocer. Entrenar. Premiar. Enfatizar lo bueno.

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83 83 Modulo 5: ANALISIS Y PROCEDIMIENTOS DEL TRABAJO

84 84 ANALISIS Y PROCEDIMIEMTOS DEL TRABAJO El “Procedimiento de Trabajo” es un método para enseñar la manera más sistemática de hacer un trabajo, con un máximo de eficiencia. El “Análisis del Trabajo” es un método que asegura que todos los aspectos importantes sean considerados y evaluados, a fin de determinar un procedimiento “unificado” para hacer el trabajo correctamente.

85 85 ANALISIS Y PROCEDIMIEMTOS DEL TRABAJO Definición: Es el estudio en el cual se identifican los riesgos que pueden provocar pérdidas en cada etapa de la ejecución de un trabajo y además, define las formas de controlar estos riesgos.

86 86 ELABORACION DE UN ANALISIS DEL TRABAJO Seleccionar el trabajo. Dividir el trabajo en etapas sucesivas. Identificar riesgos y accidentes potenciales asociados a cada etapa. Determinar medidas preventivas correspondientes. Confeccionar y redactar el procedimiento seguro.

87 87 SELECCIONAR EL TRABAJO Experiencia anterior con pérdidas (lesiones y/o daños.) Análisis o antecedentes estadísticos de seguridad. Trabajos que encierran alto potencial de pérdida. Trabajos en los que intervienen gran número de personas. Introducción de nuevos equipos o procesos.

88 88 DIVIDIR EL TRABAJO EN ETAPAS SUCESIVAS No hacer demasiadas divisiones ni detalles. No hacer una división muy general.

89 89 IDENTIFICAR RIESGOS ASOCIADOS A CADA ETAPA Una vez registrados los pasos más importantes, se deben ubicar los riesgos o accidentes potenciales que pueden presentarse tanto para equipos e instalaciones involucrados en la operación.

90 90 DETERMINAR MEDIDAS PREVENTIVAS Cuando se haya determinado los riesgos asociados a cada etapa del trabajo y causas de posibles accidentes, se debe estudiar la forma como éstos se pueden evitar o controlar. –Eliminación de los riesgos. –Neutralizar los riesgos. –Equipo de protección personal.

91 91 CONFECCION Y REDACCION DE PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO Una norma o un reglamento perderá fácilmente su efectividad si no procede de inmediato a su implantación para: –Suprimir los riesgos. –Modificar las operaciones –Introducir dispositivos de seguridad. –Proporcionar elementos de protección personal. “Los procedimie ntos de trabajo deben convertirse en una norma o reglamento de trabajo.”

92 92 METODOS UTILIZADOS EN EL PROCESO DE ELABORACION Y DESARROLLO Por observación. Por discusión. Por rememoración y constatación.

93 93 BENEFICIOS DE UN PROGRAMA DE ANALISIS DEL TRABAJO Buena base de antecedentes para efectuar las observaciones de seguridad. Elaboración de normas de seguridad en operaciones de alto riesgo. Permite efectuar revisión de procedimientos de trabajo después de ocurrido un accidente.

94 94 BENEFICIOS DE UN PROGRAMA DE ANALISIS DEL TRABAJO Los trabajadores internalizan la Prevención de Riesgos debido a su participación en la elaboración del Análisis y Procedimiento de Trabajo. Mejorar la instrucción de los trabajadores (que antes se realizaba basada en las necesidades del cargo). El supervisor aprende a conocer mejor a su gente.

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96 96 ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL PROCEDIMIENTO DE TRABAJO Listado con todos los trabajos críticos. Asignación de desarrollo de los procedimientos de trabajo. Medición del desempeño. Refuerzo del programa.

97 97 Modulo 6: INVESTIGACION Y ANALISIS DE ACCIDENTES

98 98 ESCRIBAN RAPIDAMENTE LA SIGUIENTE FRASE: El árbol en el el bosque

99 99 El árbol en el el bosque

100 100 Los accidentes no sólo indican que anda mal la seguridad sino que es la empresa y sus distintos procesos los que no están funcionando adecuadamente….. o están fuera de control.

101 101 ¿QUE ES LA INVESTIGACION DE INCIDENTES / ACCIDENTES? Es un conjunto de actividades que permite establecer cómo sucedieron los hechos, determinando las acciones y condiciones subestándares, como tambien sus causas básicas.

102 102 PREGUNTAS CLAVES ¿Por qué hay que investigar los incidentes/accidentes? ¿De dónde se saca el tiempo para hacerlo? ¿Cuáles son los incidentes accidentes que deben investigarse? Cuál es el momento más oportuno para hacer la investigación? ¿Quién debe realizar la investigación?

103 103 RESPONSABILIDAD DE LA INVESTIGACION Es responsabilidad de la línea de mando y debe ser desarrollada por la jefatura directa de la persona lesionada o unidad afectada.

104 104 MODELO DE CAUSALIDAD DE PERDIDAS

105 105 ROL DEL SUPERVISOR FRENTE A LOS INCIDENTES / ACCIDENTES Tener un interés personal por tratarse de su área. Conocer aspectos de falla en el plan. Informar al nivel superior. Conocer más a su gente. Saber dónde encontrar la información. Aplicar medidas correctivas. Realizar seguimientos.

106 106 BENEFICIOS QUE OBTIENE EL SUPERVISOR Demostrar preocupación por la seguridad de sus trabajadores. Aprende a detectar acciones y condiciones subestándares. Evalúa su control sobre los riesgos. Al tomar medidas preventivas/correctivas para evitar la ocurrencia o repetición, mejora su imagen como supervisor.

107 107 ACCIONES INMEDIATAS DESPUES DEL ACCIDENTE Rescatar al personal lesionado o en peligro, prestar primeros auxilios, comunicar y trasladar. Eliminar o controlar las pérdidas adicionales. Identificar los elementos de evidencia presentes en el lugar del accidente. Preservar las evidencias recogidas, para un examen posterior más detallado.

108 108 ENTREVISTA Persona lesionada. Persona directamente involucrada en el caso o con más control sobre la situación accidental. Testigos presenciales.

109 109 INSPECCIONES DEL LUGAR DEL INCIDENTE/ACCIDENTE Condiciones de los materiales; Condiciones de maquinarias; Condiciones de las instalaciones; y Otras condiciones.

110 110 ENTREVISTA AL LESIONADO O PERSONA CON MAS CONTROL SOBRE LA PROPIEDAD Temor al ridículo. Temor a pérdida de prestigio o crear una mala impresión. Temor a sanciones disciplinarias, pérdida de empleo. Temor a la reposición de elementos deteriorados.

111 111 TECNICAS DE UNA ENTREVISTA EFECTIVA Identificación de causas y no buscar culpables. Que exprese qué sucedió y cómo, sin interrumpirle. Hacer preguntas para completar el relato.

112 112 TECNICAS DE UNA ENTREVISTA EFECTIVA Verificar que Ud. entendió, repitiéndole lo sucedido. Solicitar aprobación del trabajador. Pedir soluciones al mismo trabajador afectado. Estudie medios para evitar la repetición del accidente.

113 113 RECOPILACION DE ANTECEDENTES Y ANALISIS DEL INCIDENTE/ACCIDENTE Constituirse de inmediato en el lugar del incidente/accidente. Observar las circunstancias del hecho; atención primeros auxilios y envío a un centro asistencial cuando haya lesionados. Tomar acción correctiva si han ocurrido daños materiales.

114 114 RECOPILACION DE ANTECEDENTES Y ANALISIS DEL INCIDENTE/ACCIDENTE Tomar los antecedentes, en lo posible, en el mismo lugar del accidente. Antecedentes y análisis del accidente deben ser lo más preciso posible.

115 115 FUNCIONES DE LA GERENCIA EN LA INVESTIGACION DE INCIDENTES/ACCIDENTES Definir política en la investigación de accidentes. Revisar el desempeño. Asignar responsabilidades. Participar personalmente.

116 116 DEDO ACUSADOR ¿Lo hemos instruido? ¿Le hemos enseñado? ¿Sabemos si está capacitado para el trabajo?

117 117 EL PROCESO DE INVESTIGACION Reporte del accidente. Examen de las evidencias. Determinación de las causas inmediatas. Análisis y estudios especializados. Determinación de las causas básicas. Definición de medidas de control. Registro de la información. Aplicación de las medidas de control. Seguimiento y evaluación.

118 118 El Programa de Control de Pérdidas Accidentales, bien aplicado, debe entregar resultados de excelencia.

119 119 TRIANGULO DE LA EFICIENCIA CALIDAD PRODUCTIVIDAD SEGURIDAD EFICIENCIA

120 120 GESTION FINAL PARA MEJORAR RESULTADOS Orientar los esfuerzos para eliminar definitivamente los accidentes que ocurren “a causa del trabajo” y los accidentes provocados por errores operacionales, de mantenimiento u otros. Hay que cambiar la mentalidad respecto a la ocurrencia de esos accidentes: ! Son intolerables ¡, ! No hay excusas ¡, ! No se aceptan ¡.

121 121 OBJETIVO FINAL Lograr que la Prevención de Riesgos se Constituya para la Empresa….. En un Negocio de Rentabilidad Permanente

122 122 VISION DE FUTURO (corto plazo) En Prevención de Riesgos obtener resultados de “clase mundial” con estilo de administración orientado hacia la excelencia, competencia, calidad y cultura organizacional.

123 123 “Nuestro Compromiso con Ud. continua, y el suyo.... Con usted mismo”