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Author: Adelmira Morea

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1 1 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Resolucion de Conflictos & Nuevas Tecnologías de Información & Comunicación ODR LATINOAMERICA Presentación Dr. Alberto Elisavetsky www.resolucionelectronicadedisputas.com www.odrlatinoamerica.ning.com www.odrlatinoamerica.ning.com RESOLUCION ELECTRONICA DE DISPUTAS (RED) ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR) 1 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky

2 2 CITDR The UMass Amherst Center for Information Technology and Dispute Resolution (CITDR) www.odr.info

5 5 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Estadísticas mundiales de Internet y la Población Regiones Poblaci ó n ( 2007 Est.) % Poblaci ó n Mundial Usuarios, dato m á s reciente % Poblaci ó n (Penetraci ó n) % Uso Mundial Crecimiento ( 2000-2007 ) Á frica 933,448,29214.2 %43,995,7004.7 %3.5 %874.6 % Asia3,712,527,62456.5 %459,476,82512.4 %36.9 %302.0 % Europa809,624,68612.3 %337,878,61341.7 %27.2 %221.5 % Oriente Medio193,452,7272.9 %33,510,50017.3 %2.7 %920.2 % Norte Am é rica 334,538,0185.1 %234,788,86470.2 %18.9 %117.2 % Latinoam é rica / Caribe 556,606,6278.5 %115,759,70920.8 %9.3 %540.7 % Ocean í a / Australia 34,468,4430.5 %19,039,39055.2 %1.5 %149.9 % TOTAL MUNDIAL6,574,666,417100.0 %1,244,449,60118.9 %100.0 %244.7 % NOTAS: (1) Las Estad í sticas de Usuarios Mundiales del Internet fueron actualizadas a Septiembre 30, 2007. (2) Para ver informaci ó n detallada, de un clic sobre la regi ó n o el pa í s correspondiente. (3) Los datos de poblaci ó n se basan en las cifras actuales de World Gazetteer. (4) Los datos de usuarios provienen de informaci ó n publicada por Nielsen//NetRatings, ITU y de Internet World Stats. (6) Estas estad í sticas se pueden citar, siempre y cuando se otorgue el debido cr é dito y se establezca un enlace activo a www.exitoexportador.com. Copyright © 2007, Miniwatts Marketing Group. Todos los derechos reservadoWorld GazetteerNielsen//NetRatingsITUInternet World Statswww.exitoexportador.com

7 7 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Disponibles desde 1996 Nacen como consecuencia de la necesidad de resolver disputas transaccionales de bajo monto. (Comercio Electrónico)

8 8 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Comisión de las Naciones Unidas para el Desarrollo Mercantil Internacional (CNUDMI) United Nations Commission for the Development of International Trade. Comisión de las Naciones Unidas sobre Ley de Comercio Internacional (UNCITRAL) United Nations Commission on International Trade Law MARCO REGULATORIO

9 9 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Herramienta para resolver disputas en línea Funciona en Internet. EEUU, Canadá (pioneros desde mediados de los 90) Otros países (Europa, Sureste asiático) E-business y comercio exterior Conflictos de e-business y convencionales Jurisdicción Voluntaria Online Dispute Resolution (ODR) ¿Qué es RED/ODR? ¿Dónde se usa? ¿Para que se usa?

10 10 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Arbitraje Evaluación Neutral ODR como valor agregado para transacción es “ON LINE” Negociación Jurisdicción Voluntaria Online Dispute Resolution (ODR) El futuro de ODR Mediación Operaciones “On Line” Conflictos “On Line” ODR

11 11 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Características de RED Desventajas: Conocimientos de informática: necesidad de equipos informáticos, virus, entrenamientos, etc. Comunicaciones que no son cara a cara. Dificultades en ejecutar acuerdos. Ventajas: Conveniencia: tiempo y lugar. Rápido. Económico. Ventajas de RAC: sin problemas jurisdiccionales…

12 12 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Principios básicos de la Ley Modelo sobre Comercio Electrónico Equivalencia Funcional entre el documento con soporte de papel y el electrónico. Equivalencia entre la firma autógrafa y la electrónica. Neutralidad tecnológica. Actuación de buena fe en la relaciones. Basic principles on the basic Law on Electronic Commerce Functional Equivalent between paper document and electronic document. Equivalent between ink signature and electronic sig. Technological neutrality. Good Faith in relationships.

13 13 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Ventajas frente al mecanismo tradicional Facilidad de acceso. Amigable procedimiento. Rapidez de la resolución. Facilidad de almacenaje de la información. Bajo costo.

15 15 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky What is ODR? Conflict Resolution 3 basic elements: negotiation, mediation and arbitration ADR: meeting-based (offline) ODR: „meeting“ on the Internet (online) Definition ODR: Online Dispute Resolution (ODR) = the use of information and communications technology to support claim handling- and conflict resolution proceedings. Varying communication methods (life, asynchronous, phone, e-mail, web-based)

16 16 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky How ODR provides increased effectiveness and efficiency May-Britt Kollenhof-Bruning, MDR - [email protected]@juripax.com November 20, 2008

19 19 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky LAS ODR /RED LAS ESTAN UTILIZANDO: National Institutes of Health - US Govt National Mediation Board – US Govt Law Council of Australia – State based Law Societies Commonwealth Telecommunications Organisation eBay/PayPal - Consumer disputes(C2C and B2C) in UK and Australia The ADR Group – leading UK mediation training and provider organisation Indian Merchants Chamber (in July 2007)

20 20 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Who uses Cybersettle? And why? Cybersettle has many satisfied customers, as its case studies testify, and has assisted in almost 200,000 transactions, representing $1,457,299,751 in settlements to date, an impressive figure.its case studies testifyhas assisted in almost 200,000 transactions, representing $1,457,299,751 in settlements to date

39 39 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Flexible: Una plataforma que se adapta a la necesidad de comunicación… intuitiva por naturaleza Con o Sin:  Doble cámara  Micrófonos múltiples  Presentador invitado  Sala de espera  Chat público / Chat privado  Herramientas colaborativas  Pizarrón  Escritorio Compartido  GRABACION INTELIGENTE

42 42 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Juan FreireJuan Freire, afirma "En la empresa 2.0, los trabajadores másEn la empresa 2.0, los trabajadores más conectados son los más rentables", que no conectados son los más rentables es tanto la información sino la capacidad para accederla y manejarla creativamente, el valor diferencial en la formación de los futuros trabajadores

43 43 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Citando a Pablo ManciniPablo Mancini Ya no hay ideas sin acción, pensamiento sin práctica, ni innovación sin experimentación. (...) Las aplicaciones no contagian innovación. Nos sobra tecnología, pero faltan ideas o, mejor dicho, riesgos. En la era de la fluidez, el que no corre riesgos, se vuelve conservador.

44 44 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Frase interesante “La organización del futuro puede que no sea una corporación permanente, sino más bien una red elástica” Thomas W. Malone y Robert J. Laubacher “The Dawn of the e-lance Economy”

45 45 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Conclusiones No existe un método RED para la resolución de todo tipo de controversias Objetivo es el uso del método RED adecuado para la controversia en cuestión. Legislación es necesaria para la promoción y mejora de la RED pero una legislación excesiva puede frenar el desarrollo de la RED. El progreso de la RED depende de: La evolución de métodos efectivos RED que sean de fácil manejo. Atraer a usuarios

47 47 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Early Content Includes: Internet Bar Organization Webcasts & Seminarios. Discusiones Plenarias Lideradas por los Fellows del Centro. SmartSettle.com Competencia de negociación electrónica para escuelas de Leyes. Demostración de Juripax. Demostración del Centro Nacional Storm2 Software para “Tormenta de Ideas”. Curso de ODR Desarrollo Wiki. Desarrollo de ODR en Latinoamérica.

50 50 Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky Muchas Gracias por su atención Dr. Alberto Elisavetsky www.resolucionelectronicadedisputas.com www.odrlatinoamerica.ning.com [email protected]

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