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2 1996 nace CON VOCACIÓN DE SER EL CLUB de CALIDAD DE PEQUEÑOS HOTELES CON CARÁCTER LIDER EN ESPAÑA Cortijos, palacios, molinos, casonas… Tamaño reducido Trato personalizado y profesional Decoración mimada Tranquilidad En entornos rurales O en cascos urbanos con valor histórico-monumental

3 De 1996 hasta ahora hemos evolucionado el modelo de negocio De marca de hoteles en el campo a marca más global vinculada a la buena vida

4 Misión Brindar experiencias únicas inspiradas en el arte de vivir THE GOOGLIFE COMPANY

5 204 Hoteles España, Portugal, Argentina y Marruecos 117 Restaurantes Bodegas y Almazaras Spas …..

6 Una marca más humana Humanizamos la marca : Hotel. Familia de hoteles. Cercanía Cliente. Triple H: Humanidad, humor, humildad Concepto del nuevo lujo. Asociado a la calidad de vida y no al lujo convencional. A lo auténtico. Fabrica de experiencias

7 Innovación de Producto De escaparate de hoteles a Fábrica de EXPERIENCIAS No sólo habitaciones. Alma, encanto y universo de los hoteles Tarjeta Regalo Momentos Rusticae

8 Innovación Cliente Conocer mejor al cliente Daemon Quest

9 CONOCER Y FIDELIZAR AL CLIENTE Mapa de Segmentos Segmentos Rusticae 18 a 24 años 25 a 44 años 45 a 54 años Mas de 55 años Entre 4 y 10 Entre 1 y 3 Ningún viaje al año VIAJEROS ASPIRACIONALES PRINCIPALES Edad Frecuencia de viajes cortos /año muy alta alta media baja prioridad: PREJUBILADOS FAMILIA Mas de 10

10 Innovación Tecnológica Integración: ERP, CRM, CRS Tecnificar los hoteles: CRS y RM Web y redes: mejora continua

11 Además … 1º Master en Dirección de Hoteles con UEM Asesores externos: Carlos Barrabés, David Turnbull, Juan José Peso … Estar siempre en tendencia Si eres orginal la foto siempre saldrá movida

12 Muchas gracias RUSTICAE