1

2 2 Limpieza verde: Estrategias de implementación Ponente Stephen Ashkin

3 3 Tiempo y oportunidad Computadora Apple

4 4 Tiempo y oportunidadTiempo y oportunidad Computadora Apple Jan 1, 2003 10.36

5 5 Tiempo y oportunidadTiempo y oportunidad Computadora Apple 1959% Ene 1, 2003 10.36 Dic 27, 2007 202.96

6 6 Tiempo y oportunidadTiempo y oportunidad Computadora Apple Mar 5, 2008 124.49

7 7Agenda Porqué esto es importantePorqué esto es importante Qué es verde y limpieza verdeQué es verde y limpieza verde Desarrollo del programaDesarrollo del programa Implementar un programa de limpieza verdeImplementar un programa de limpieza verde Preguntas y respuestasPreguntas y respuestas

8 8 Porqué esto es importante

9 9 Ha nacido una edificación

10 10 La industria de “edificaciones” Iluminación Azulejos Alfombras Adhesivos Muros Int. Mobiliario Pinturas Cocinas Eq.Cómputo Cielos rasos SegPersonal Vidrio Acero Controles Puertas Plomería HVAC Albañilería Concreto Seg. Pública

11 11 La industria de “edificaciones” Post Construcción Estacionam. Limpieza FM Iluminación ControlPlaga Plomería HVAC Alimentos TI Paisajismo Agua Energía Agua Negra Transporte Des. Sólidos Influyentes – medios, asoc ind, asoc prof, legislación Otros --- banca, seguro, especificaciones SegPersonal Vidrio Acero Controles Puertas Plomería HVAC Iluminación Azulejo Alfombras Adhesivos Muros Int. Mobiliario PinturaAlbañilería Concreto Cocinas Eq.Cómputo Cielos rasos Seg. Pública

12 12Limpieza Estacionam. FM Iluminación ControlPlaga Plomería HVAC Alimentos TI Paisajismo Agua Energía Agua Negra Transporte Des. Sólidos La industria de “edificaciones” Post Construcción

13 13Limpieza Estacionam. FM Iluminación ControlPlaga Plomería HVAC Alimentos TI Paisajismo Agua Energía Agua Negra Transporte Des. Sólidos Industria de la limpieza

14 14Limpieza Industria de la limpiezaIndustria de la limpieza

15 15 Industria de la limpiezaIndustria de la limpieza Herramienta Papel Químicos Tapetes Equipo Trapeador Cubetas Reciclaje Bolsas Pl. Intendencia X Contrato Admón. ProdsyServ Papel ManRepOp Catálogo/Int Com.Masiva Limpieza Influyentes –Medios, asoc ind, asoc pro, legisladores – defensores, gpos amb, sindicatos

16 16 Industria de la limpiezaIndustria de la limpieza $500 mil millones (MM)$500 mil millones (MM) 100,000 empresas100,000 empresas 8 MM #s químicos8 MM #s químicos 4.5 MM #s papel4.5 MM #s papel 1 MM #s equipo1 MM #s equipo Limpieza

17 17 Porqué esto es importante SustentabilidadSustentabilidad …satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades. No heredamos la tierra de nuestros padres; la tomamos prestada de nuestros hijos.

18 18 Porqué esto es importantePorqué esto es importante ¿Cómo hacer que las cosas nos duren para siempre?¿Cómo hacer que las cosas nos duren para siempre? Triple gananciaTriple ganancia – Ambiental – Económica – Social

19 Impactos sobre el ambiente 19 8 mil millones de libras de sustancias químicas8 mil millones de libras de sustancias químicas 4.5 MM de libras de papel4.5 MM de libras de papel 1 MM de libras de equipos1 MM de libras de equipos

20 Impactos sobre la gente 20 Reduce riesgos de nuestros trabajadoresReduce riesgos de nuestros trabajadores Reduce riesgos a ocupantes de edificacionesReduce riesgos a ocupantes de edificaciones –Desempeño mejorado –Productividad mejorada –Salud mejorada –Satisfacción profesional mejorada Relaciones mejoradas con la comunidadRelaciones mejoradas con la comunidad

21 Impactos sobre la gente 21 Empleamos a 4.2 millones de conserjesEmpleamos a 4.2 millones de conserjes Paga y prestaciones pueden ser bajasPaga y prestaciones pueden ser bajas Trabajo de poco “prestigio”Trabajo de poco “prestigio” Puede haber mucha rotaciónPuede haber mucha rotación 6% se lesionan en el trabajo6% se lesionan en el trabajo Está aumentando el asma por el trabajoEstá aumentando el asma por el trabajo Están aumentando los casos de cáncerEstán aumentando los casos de cáncer

22 Impactos sobre la economía 22 Ayuda a conservar clientes reduciendo gastos de ventas y comercializaciónAyuda a conservar clientes reduciendo gastos de ventas y comercialización Ayuda a los clientes a reducir paga por incapacidad laboralAyuda a los clientes a reducir paga por incapacidad laboral Ayuda a reducir gastos legales y de Resp. civilAyuda a reducir gastos legales y de Resp. civil Ayuda a reducir rotación de personal y costos de reclutamiento, contratación y capacitaciónAyuda a reducir rotación de personal y costos de reclutamiento, contratación y capacitación –¿Qué pasa si la limpieza aumenta un 25%?

23 23 ¿Qué es verde y limpieza verde?

24 24 Concepto / Enfoque hacia la limpiezaConcepto / Enfoque hacia la limpieza –Administración del tiempo –Prevención de contaminación –Mejora continua –Inventario Justo-a-Tiempo –Seis Sigma –Manejo de calidad total Enfoque en reducir los impactos a la salud y el ambienteEnfoque en reducir los impactos a la salud y el ambiente ¿Qué es verde y limpieza verde?

25 25 …productos y servicios que reducen los impactos de salud y ambientales comparados con productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.”…productos y servicios que reducen los impactos de salud y ambientales comparados con productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.” ¿Qué es verde y limpieza verde?

26 26 …productos y servicios que reducen los impactos de salud y ambientales comparados con productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.”…productos y servicios que reducen los impactos de salud y ambientales comparados con productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.” ¿Qué es verde y limpieza verde?

27 27 …productos y servicios que reducen los impactos de salud y ambientales comparados con productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.” Continuo verdeContinuo verde ¿Qué es verde y limpieza verde?

28 28 …productos y servicios que reducen los impactos de salud y ambientales comparados con productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.” Compras tradicionalesCompras tradicionales Alto Desempeño Precio Alto Bajo Ambiente Salud Alto Bajo ¿Qué es verde y limpieza verde? Compras verdesCompras verdes

29 29 …productos y servicios que reducen los impactos de salud y ambientales comparados con productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.”…productos y servicios que reducen los impactos de salud y ambientales comparados con productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.” Definición de limpieza verdeDefinición de limpieza verde Limpieza que protege la salud sin dañar el ambiente Limpieza que protege la salud sin dañar el ambiente ¿Qué es verde y limpieza verde?

30 30 NO es limpiar para cubrir las aparienciasNO es limpiar para cubrir las apariencias NO se trata de economizarNO se trata de economizar NO es sólo usar unos cuantos productos verdesNO es sólo usar unos cuantos productos verdes NO se trata sólo de ‘limpiar por la salud’NO se trata sólo de ‘limpiar por la salud’ NO se trata sólo de proteger el ambienteNO se trata sólo de proteger el ambiente Lo que NO es

31 31 Desarrollo del programa

32 32 Mapas para la limpieza verde

33 33 Mapas para la limpieza verde LEED para edificaciones existentesLEED para edificaciones existentes 10 pasos hacia la limpieza verde en el sector salud10 pasos hacia la limpieza verde en el sector salud Guía rápida y fácil hacia la limpieza verdeGuía rápida y fácil hacia la limpieza verde Colaboración para escuelas de alto desempeñoColaboración para escuelas de alto desempeño Acreditación Profesional de operaciones verdes y manual de mantenimientoAcreditación Profesional de operaciones verdes y manual de mantenimiento Green Seal --- GS39 & GS42Green Seal --- GS39 & GS42

34 34Requisitos Químicos verdesQuímicos verdes Instituto de alfombras y tapetes para aspiradorasInstituto de alfombras y tapetes para aspiradoras EPA para papel y bolsas de limpiezaEPA para papel y bolsas de limpieza Capacitación y sistemas de operaciónCapacitación y sistemas de operación ComunicacionesComunicacionesOcupantes Mínimos

35 35 Otros productos de limpiezaOtros productos de limpieza –Tapetes en la entrada –Paños de microfibra –Trapeadores/mopas de microfibra –Depósitos/basureros de reciclaje –Máquinas para pisos con aditamentos aspiradores Otros productosOtros productos –Higiene en las manos –Llaves y válvulas de operación automática –Mingitorios sin agua –Focos fluorescentes compactos –Productos para controlar plagas –Productos para cuidado de jardines Otros requisitos

36 36 …productos y servicios que reducen los impactos de salud y ambientales comparados con productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.” Continuo verdeContinuo verde A falta de Normas… –Conservar químicos –Conservar agua –Conservar energía –Reducir toxicidad –Reciclar contenido –Durabilidad

37 37 Implementar un programa de limpieza verde

38 38 Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdo 1.Acuerdo −Definir el proceso −Quién participará −Todo a la vez o un proyecto “piloto” −Identificar aspectos especiales −Llegar a un acuerdo

39 39 Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdo 2.Formar el equipo (Edificación comercial) −Propietario del edificio −Administrador de la propiedad −Representantes de los inquilinos −Administrador de limpieza −Coordinador de reciclaje −Coordinador LEED del proyecto −Proveedores −Otros

40 40 Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdo 2.Formar el equipo (institución educativa) −Director −Jefe de conserjes e ingeniero −Enfermera escolar −Cuerpo docente −Representante sindical −Padres de familia −Proveedores −Otros

41 41 Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdo 2.Formar el equipo (hospital) −Oficina del principal administrador −Control de infecciones −Servicios ambientales −Personal de enfermería −Atención de pacientes −Representante de Hospitales para un Ambiente Saludable (H2E) −Coordinador de reciclaje −Proveedores −Otros

42 42 Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdo 3.Levantar encuestas “de base” y analizar los datos −Exterior de edificación --- cómo entra la mugre/suciedad a la edificación −Entradas −Limpieza general en toda la edificación −Sustancias químicas −Papel y bolsas plásticas para basura −Equipo −Lugares de almacenaje −Procedimientos

43 43 Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdo 4.Desarrollar el plan A.Lo fácil y gratuito B.Lo que está enmedio C.Lo caro y difícil de cambiar

44 44 Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdo 1.Acuerdo 2.Formar el equipo 3.Levantar encuestas “de base” y analizar los datos 4.Desarrollar el plan 5.Vender la idea Compromiso

45 45 Proceso de implementación Etapa 2: Fase de implementación 6.Productos y equipo −Sustancias químicas −Aspiradoras −Máquinas de pisos −Papel de limpieza −Bolsas plásticas para basureros −Productos de microfibra −Trapeadores/Mopas y cubetas −Tapetes de entrada −Tapetes −Otros

46 46 Proceso de implementación Etapa 2: Fase de implementación 7.Procedimientos −Impactos a la salud −Atención de personas con necesidades especiales −Impactos al ambiente −Evaluar cómo se define la edificación para efectos de limpieza −¿Todo al mismo nivel? O hay diferentes normas para diferentes áreas? −¿Economías?

47 47 Tradicionalmente en un hospital…..Tradicionalmente en un hospital….. −45 al 65% son áreas no-críticas (bajo riesgo) −25 al 45% son áreas semi-críticas (mediano riesgo) −10% son áreas críticas (alto riesgo) Una primera medida importante es evaluar cómo se definen e identifican las “áreas de riesgo”.Una primera medida importante es evaluar cómo se definen e identifican las “áreas de riesgo”. Quizá pueda re-clasificar muchas áreas como de bajo riesgo, lo cual reduce los recursos, impactos y costos.Quizá pueda re-clasificar muchas áreas como de bajo riesgo, lo cual reduce los recursos, impactos y costos. Proceso de implementación Ejemplo: atención de la salud

48 48CirugíaUrgenciasContabilidadRegistros Ginecología y obstetricia Registro de pacientes Salas de espera TiendasCarpintería Cuarto de correspondencia ImpresiónAdministración/materialesAnfiteatro Baños (públicos) Sala de cunas Clínicas consulta externa Clínicas diabetes Clínicas sistema respiratorio Rehabilitación Terapia física Rehabilitación cardiaca Áreas administrativas Recursos Humanos Pasillos Proceso de implementación Dividir hospital por “áreas de riesgo”

49 49 No-críticas (bajo riesgo) Mantenimiento exterior Áreas administrativas, contabilidad, registros, RH, etc. Registro de pacientes y salas de espera Tiendas, carpintería, correspondencia, impresión, manejo mats. Semi-críticas (mediano riesgo) Baños (públicos) Sala de cunas Clínicas, consulta externa, diabetes, sistema respiratorio Rehabilitación, terapia física, rehabilitación cardiaca Críticas (alto riesgo) Urgencias Ginecología y obstetricia AnfiteatroCirugía Aislamiento de infecciosos

50 50 Proceso de implementación Etapa 2: Fase de implementación 8.Capacitación −1a meta: Reducir las exposiciones −2a meta: Identificar economías −“Reforzar” no “Reinventar” −Formar el “equipo” −Administrar la rotación

51 51 Trabajar a partir de un planTrabajar a partir de un plan OrganizarseOrganizarse SistemaSistema –Limpieza x equipo –Limpieza x día –Limpieza x zona Logre apoyo ocupantesLogre apoyo ocupantes –Reducir acumulación desordenada –Centralizar recolección basura y reciclables –Atender derrames –En escuelas, lograr colaboración de chicos Encontrar recursos - la limpieza es importanteEncontrar recursos - la limpieza es importante Proceso de implementación Oportunidades comunes

52 52 Enfoque en entradas – incluso afuera de la edificación.Enfoque en entradas – incluso afuera de la edificación. Aspire primeroAspire primero Aspire, en vez de trapear en secoAspire, en vez de trapear en seco Sacuda con paños de microfibra, en vez de plumeros o sacudidores secosSacuda con paños de microfibra, en vez de plumeros o sacudidores secos Proceso de implementación Oportunidades comunes

53 53 Elabore un programa para pisos que dureElabore un programa para pisos que dure Encuentre economías en el bañoEncuentre economías en el baño –Rollos de papel más grandes: no toallas dobladas –Surtidores automáticos –Basureros más grandes Más grande es mejorMás grande es mejor Aerosoles, atomizadores de pistola y formas de aplicar químicosAerosoles, atomizadores de pistola y formas de aplicar químicos Trabajando entre gente que tiene necesidades especialesTrabajando entre gente que tiene necesidades especiales Proceso de implementación Oportunidades comunes

54 54 Considere opciones de limpieza sin químicosConsidere opciones de limpieza sin químicos –Jaladores para limpiar vidrios y espejos –Paños de microfibra en vez de químicos de limpieza –Mangueras mecánicas para destapar caños OtrasOtras Proceso de implementación Oportunidades comunes

55 55 Proceso de implementación Etapa 3: Fase de responsabilidad 9.Comunicaciones −Dirección / Administración −Servicios ambientales / Conserjes −Ocupantes ◦Pacientes ◦Maestros / Alumnos / Padres ◦Inquilinos −Otros ◦Contratistas externos ◦Visitantes / Invitados

56 56 Lo básico en comunicaciónLo básico en comunicación –Sea proactivo – el cambio NO siempre se percibe como algo bueno –De qué se trata la Limpieza Verde –Definir expectativas: “No podemos hacerlo perfecto, pero podemos hacerlo mejor” –Cuáles son los cambios – por qué es mejor –Lo que deberán hacer los ocupantes –Otros – responder a cualesquier inquietudes que surjan durante las encuestas Proceso de implementación Oportunidades de comunicación

57 57 Comunicar eventos importantesComunicar eventos importantes –Construcción y renovación –Desbastado, fregado profundo y recubrimiento –Extracción en alfombras –Aplicación de plaguicida –Evento con el sistema HVAC (Cal, Vent, Aire A) –Mantenimiento de ascensor/elevador –Otros Proceso de implementación Oportunidades de comunicación

58 58 El mensaje básico de la Limpieza VerdeEl mensaje básico de la Limpieza Verde –La limpieza es sumamente importante –La limpieza debe proteger la salud –La limpieza no debe dañar el ambiente –El éxito exige que todos participen –La Limpieza Verde NO debe tardar más ni costar más –Mejoras basadas en nuevas tecnologías, no creadas por la necesidad de resolver problemas Proceso de implementación Oportunidades de comunicación

59 59 Oportunidades en eventosOportunidades en eventos –“Ondeando la bandera” –Cuando hacemos un cambio que notarán –Ferias de salud y seguridad personal –Día de la Tierra –Eventos de reciclaje (día de limpiar sus archivos) –Regreso a Casa –Día para Padres de Familia –Orientación de alumnos de nuevo ingreso –Otras (sea creativo) Día de los InocentesDía de los Inocentes Visitas de celebridadesVisitas de celebridades Proceso de implementación Oportunidades de comunicación

60 60 Comunicaciones para los ocupantesComunicaciones para los ocupantes –“Responsabilidad compartida” –Actividades del personal –Visitantes / Padres –Derrames –Alimentos en cubículos, oficinas y aulas –Productos de limpieza traídos de la casa –Oficinas bajo llave –Reciclaje Proceso de implementación Oportunidades de comunicación

61 61 Proveedores y contratistas externosProveedores y contratistas externos –Distribuidores productos limp. –Mantenimiento sist. HVAC –Contratistas iluminación –Mantenimiento ascensores –Contratistas de techos –Jardinería / paisajismo –Contratista Control de Plagas –Otros Proceso de implementación Oportunidades de comunicación

62 62 Proceso de implementación Etapa 3: Fase de responsabilidad 10.Retroalimentación y mejora continua

63 63 Cronología del proceso Etapa 1: Fase del acuerdo −Acuerdo −Formar el equipo −Encuestas de base −Desarrollo del plan −Lograr que todos aprueben Etapa 2: Fase de implementación −Productos y equipo −Procedimientos −Capacitación Etapa 3: Fase de responsabilidad −Comunicaciones −Retroalimentación

64 64 Proceso de implementación Repaso Fase 1: Desarrolle un plan y logre la aprobación Fase 2: Implemente el plan Fase 3: Mejora constante y continua

65 65 “Nunca dudes que un grupo pequeño de ciudadanos conscientes y comprometidos puede cambiar el mundo. De hecho, es lo único que alguna vez lo ha logrado.” Margaret Mead

66 66¡Gracias! Stephen Ashkin [email protected] Limpieza verde: Estrategias de implementación