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3 3 ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN TRANSPORTE INTERDEPARTAMENTAL ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DEL TRANSPORTE INTERDEPARTAMENTAL DE PASAJEROS

4 Metodología y Ficha técnica4 Metodología y Ficha técnica 1. Universo: individuos circulantes en la proximidades de la Terminal de Tres Cruces (en plataformas y dentro de las unidades) 2. Técnica: Encuesta cara a cara guiada por encuestadores con formulario cerrado. Muestra: aleatoria con acumulación de casos para un alto nivel de confiabilidad estimable en base a información de circulación diaria Total de casos: 3.000 Casos en plataforma y adyacencias: casos Casos dentro de las unidades: casos (en 40 coches) 4. Alcance: ejecución entre miércoles (4 de abril) y domingo (8 de abril) de Semana de Turismo del Las encuestas dentro de las unidades se realizaron en los corredores principales de salidas hacia rutas 1,5,8,9 e Interbalnearia.

5 5 1. Evaluación General

6 Saldos netos de satisfacción con horarios de salida6 Saldos netos de satisfacción con horarios de salida

7 Saldos netos de satisfacción con horarios de llegada7 Saldos netos de satisfacción con horarios de llegada 7

8 Saldos netos de satisfacción de estado de la unidad8 Saldos netos de satisfacción de estado de la unidad

9 Saldos netos de satisfacción de entrega y despacho de equipaje9 Saldos netos de satisfacción de entrega y despacho de equipaje

10 Saldos netos de satisfacción de atención previa1010 Saldos netos de satisfacción de atención previa

11 Saldos netos de satisfacción de atención en viaje1111 Saldos netos de satisfacción de atención en viaje

12 Saldos netos de satisfacción de conducción de los chóferes1212 Saldos netos de satisfacción de conducción de los chóferes

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