1 4. El Proceso de DirecciónSemana 10 2014-1 4. El Proceso de Dirección 4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces 4.5 La motivación: Concepto. Proceso de motivación. 1

2 4. 4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. Trabajo en equipo. Equipos eficaces Grupo Dos o más individuos interdependientes que interactúan entre sí y se unen para lograr objetivos específicos.

3 VENTAJAS DE DECISIONES GRUPALES DESVENTAJAS DE DECISIONES GRUPALES4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces VENTAJAS DE DECISIONES GRUPALES DESVENTAJAS DE DECISIONES GRUPALES Generan información y conocimiento complejos Generan más alternativas diversas Aumentan la aceptación de una solución Aumentan la legitimidad, es mejor en grupo que individual Requieren tiempo Dominio minoritario, influencia de mini grupos Pensamiento o interés del grupo puede minar el pensamiento crítico La responsabilidad es ambigua, se diluye la responsabilidad 3 3

4 https://www.youtube.com/watch?v=qvF3jfSWq8A Equipos de trabajo4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. Trabajo en equipo. Equipos eficaces Equipos de trabajo Son grupos cuyos miembros trabajan en un objetivo común y específico, y utilizan su sinergia positiva, responsabilidad individual y mutua, junto con sus habilidades complementarias (Robbins y Coulter) https://www.youtube.com/watch?v=qvF3jfSWq8A

5 Diferencia entre grupos y equipos4.4 Integración de recursos: El trabajo en equipo. Concepto. Toma de decisiones en grupo. Equipos eficaces Diferencia entre grupos y equipos GRUPO DE TRABAJO EQUIPO DE TRABAJO Hay un líder a cargo El rol de liderazgo es compartido. Existe responsabilidad individual. Existe responsabilidad individual y mutua Resultados de trabajo son individuales Los resultados de trabajo son colectivos. Las reuniones se caracterizan por la eficacia, no hay debates abiertos Las reuniones se realizan con debates abiertos y todos colaboran en la solución Discuten, deciden y delegan, haciendo cada uno su trabajo individual. Discuten, deciden y hacen trabajo en conjunto, coordinando las tareas. El trabajo lo decide el líder y lo delega a los miembros del grupo El trabajo se decide y se realiza en conjunto 5 5

6 Reflexiones del trabajo en equipo de los gansos4.4 Integración de recursos: El trabajo en equipo. Concepto. Toma de decisiones en grupo. Equipos eficaces Reflexiones del trabajo en equipo de los gansos https://www.youtube.com/watch?v=TqwKfjjmcmA

7 Principales aspectos del trabajo en equipo4.4 Integración de recursos: El trabajo en equipo. Concepto. Toma de decisiones en grupo. Equipos eficaces c.- Estrategia para el buen desempeño del equipo b.- Disciplina de los equipos de trabajo d.- Habilidades para el trabajo en equipo Principales aspectos del trabajo en equipo a.- Las 5 Cs del equipos e.- Clasificación de los equipos El proceso administrativo es el desarrollo de Planear, Organizar, Dirigir, y Controlar. Cada proceso tiene actividades específicas y son interdependientes entre sí. f.- Modelo de la eficacia del equipos h.- Equipos eficaces g.- Técnicas para elevar el ánimo del equipo

8 4. 4 Integración de recursos: El trabajo en equipo. Concepto4.4 Integración de recursos: El trabajo en equipo. Concepto. Toma de decisiones en grupo. Equipos eficaces a.- 5 c’ s del equipo Confianza Comunicación Complementariedad Coordinación Compromiso

9 Cada miembro domina una parte del conocimiento del trabajo4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo .El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces a.- 5 c’ s del equipo Cada miembro domina una parte del conocimiento del trabajo Complementariedad El trabajo en equipo necesita una comunicación fluida y abierta entre todos Comunicación El equipo debe actuar en forma organizada, aprovechando los roles individuales y grupales Coordinación Cada persona confía en sus compañeros, no busca destacar por encima de ellos. Confianza Cada miembro se compromete a aportar lo mejor y a sacar el trabajo adelante. Compromiso

10 Analice las 5 Cs del trabajo en equipo en el siguiente videohttps://www.youtube.com/watch?v=9G6832NwsJc

11 b.- Disciplina de los equipos de trabajo4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo .El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces b.- Disciplina de los equipos de trabajo Como los equipos trabajan mejor Comparten información y perspectivas Se responsabilizan por los resultados Enlazan el propósito individual con el colectivo Disciplina Qué puede hacer la alta dirección Establecer metas claras y específicas Facilitar la comunicación clara Flexibilizar acciones para que el equipo encuentre su identidad

12 c.- Estrategias para el buen desempeño del equipo4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo .El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces c.- Estrategias para el buen desempeño del equipo Establecer estándares de desempeño eficientes. Seleccionar a los miembros por habilidades personales. Establecer reglas de conducta claras. Ejecutar tareas y cumplimiento de metas desde el inicio. Crear desafíos permanentes Promover interacción continua entre los miembros. Retroalimentar en forma permanente el desempeño. 12 12

13 d.- Habilidades para el trabajo en equipo4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces d.- Habilidades para el trabajo en equipo Habilidades interpersonales Realizar críticas constructivas Ser objetivo Escuchar activamente Reconocer intereses y logros de otros Experiencia técnica y profesional Constituir equipos con expertos en distintas disciplinas Principales habilidades Habilidades Conceptuales Identificar problemas y oportunidades Evaluar opciones de solución Tomar decisiones 13 13

14 e.- Clasificación de los equipos4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces e.- Clasificación de los equipos Equipos de solución de problemas: Miembros del mismo departamento o área funcional Se reúnen para tratar problemas en el área Involucrados en esfuerzos para mejorar actividades laborales o resolver problemas específicos. Sugieren soluciones, rara vez implementan la solución. Equipos de trabajo autodirigido: Formado por empleados sin la dirección de un gerente, responsables de un proceso o segmento de trabajo. Resuelven problemas operativos, tales como: programación de trabajos, asignación de tareas, control de trabajo, toma de decisiones de operación. etc. 14 14

15 e.- Clasificación de los equipos4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces e.- Clasificación de los equipos Equipo Multifuncional Formado por individuos de varias especialidades, expertos en diversos temas. Se encargan de actividades o proyectos cuyo resultado dependen del aporte de cada miembro. Ejem. Personal de producción, I&D, y marketing, se juntan para diseñar productos nuevos Equipo virtual Equipos que utilizan la tecnología para vincular miembros físicamente dispersos para lograr un objetivo común. Mantienen conferencias en línea, a través de video conferencia, fax, correo electrónico o sitios web. Ejem. Consultorías puntuales, compartimiento de información, 15 15

16 f.- Modelo de la eficacia del equipo4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces f.- Modelo de la eficacia del equipo f2.- Composición del equipo Aptitudes de los miembros Personalidad Asignación de roles Diversidad Tamaño de los equipos Preferencias de los miembros f3.- Proceso de los equipos Propósito común Metas específicas Eficacia del equipo Niveles de conflicto Pereza social f1.- Contexto Recursos adecuados Liderazgo y estructura Clima de confianza Evaluación del desempeño Principales habilidades f4.- Diseño del trabajo Autonomía Variedad de aptitudes Identidad con la tarea Significancia con la tarea 16 16

17 f.- Modelo de la eficacia del equipo4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces f.- Modelo de la eficacia del equipo f1.- Contexto Recursos adecuados.- : Información, personal adecuado, estímulos y apoyo administrativo. Liderazgo y estructura.- Definir quien va a hacer que y que todos compartan la carga de trabajo. Clima de confianza.- Confiar entre sí y en sus líderes. La confianza facilita la cooperación. Evaluación del desempeño y sistemas de recompensa.- Orientar el sistema tradicional de evaluación individual una evaluación en equipo. 17 17 17 17

18 f.- Modelo de la eficacia del equipo4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces f.- Modelo de la eficacia del equipo f2.- Composición del equipo Diversidad.- las diferencias superficiales como: raza, nacionalidad, género y edad, pueden tener efectos negativos en el desempeño. Preferencia de los miembros.- Debe tomarse en cuenta las preferencias individuales, las aptitudes, la personalidad, y habilidades Tamaño de los equipos.- Los equipos eficaces tienen menos de 10 miembros, un mínimo de cuatro o cinco miembros es suficiente. 18 18

19 f.- Modelo de la eficacia del equipo4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces f.- Modelo de la eficacia del equipo f2.- Composición del equipo Aptitudes de los miembros.- Miembros con aptitudes técnica, para resolver problemas y tomar decisiones, y personales. Personalidad de los miembros.- Responsables, extrovertidos, amables, con estabilidad emocional. Asignación de roles.- Los equipos deben seleccionar a sus integrantes para cubrir los distintos roles. 19 19

20 Asignación de roles: Roles del Equipo de Trabajo4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces f.- Modelo de la eficacia del equipo f2.- Composición del equipo Asignación de roles: Roles del Equipo de Trabajo Sociales Mentales Acción Especialista Cerebro Monitor Controlador Impulsor Implementador Organizador Integrador Asesor Finalizador Dr. Meredith Belbin 9 Roles del Equipo de Trabajo

21 f.- Modelo de la eficacia del equipo4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces f.- Modelo de la eficacia del equipo Integrador Coopera, integra, impide conflictos Asesor Cerebro Estimula la búsqueda de más información Inicia las ideas creativas Controlador Roles en los Equipos Organizador Examina los detalles y refuerza las reglas Aclara, toma decisiones, delega Especialista Implementador Ofrece análisis amplios de las opciones Transforma las ideas en acción Impulsor Finalizador Esmerado, cumple los plazos, concluye Da dirección, iniciativa y seguimiento 21 21 21 21

22 f.- Modelo de la eficacia del equipo f3.- Proceso de los equipos4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces f.- Modelo de la eficacia del equipo Niveles de conflicto.- Los conflictos de tarea (desacuerdo en opiniones) son beneficiosos, estimulan la discusión y mejor toma de decisiones. Los conflictos de relaciones (incompatibilidad y tensiones personales) son disfuncionales. Eficacia del equipo.- Tienen confianza en sí mismos, piensan que pueden triunfar Metas específicas.- Facilitan la comunicación clara y centran a los equipos en la consecución de resultados. f3.- Proceso de los equipos Pereza social.- Los individuos se ocultan en el grupo y descansan en el esfuerzo de todos. En los equipos eficaces se evalúa el resultado grupal e individual. Propósito y plan comunes.- Deben tener un buen plan, pero deben adaptarse cuando las condiciones lo requieran 22 22 22 22

23 f.- Modelo de la eficacia del equipo4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces f.- Modelo de la eficacia del equipo f4.- Diseño de trabajo Autonomía: Libertad para trabajar Variedad de aptitudes.- La oportunidad de usar diferentes aptitudes y talentos. Identidad con la tarea.- Es la capacidad de terminar una tarea o producto complejo. Significancia de la tarea.- Es trabajar en una labor o proyecto que tiene efecto sobre otros. 23 23 23 23

24 g.- Técnicas para elevar el trabajo de equipo4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces g.- Técnicas para elevar el trabajo de equipo Enfocar en comportamiento y no la personalidad. para pasar de culpables al análisis del problema con hechos y datos y de esta manera cuantificar, especificar y no calificar. Reforzar los comportamientos positivos, para aumentar la frecuencia de los logros personales y organizacionales, claves para el mejoramiento continuo. Dar razones para que la gente “se mueva”, involucra la explicación de los beneficios de la acción a realizar. Involucrar al empleado en la solución de los problemas, con empoderamiento, educación y confianza. Escucha empática, escuchar en tres pasos: 1ro. percibir la situación, 2do. influenciar el estado actual y 3ro. establecer el control de la situación.

25 h.- ¿Qué es un equipo eficaz?4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces h.- ¿Qué es un equipo eficaz? Es aquél que consigue coordinar de manera óptima el esfuerzo de sus miembros obteniendo el máximo rendimiento para alcanzar las metas propuestas por la dirección. Cada miembro utiliza sus aptitudes para conseguir el mejor resultado. Consiguen el principio de sinergia: el todo es más grande que la suma de sus partes.

26 ¿Qué es la motivación? Analice el siguiente video4.5 La motivación: Concepto. Proceso de motivación. ¿Qué es la motivación? Analice el siguiente video https://www.youtube.com/watch?v=Oeq361CNmMc

27 4.5 La motivación: Concepto. Proceso de motivación.Es el proceso por el cual los esfuerzos de una persona se ven energizados, dirigidos y sostenidos hacia del logro de una meta (Robbins & Coulter) Tres elementos clave: Energía: Es una medida de intensidad e impulso (pone mayor empeño, trabaja duro) Dirección: Son niveles altos de desempeño en beneficio de la organización. Perseverancia: Persistencia hasta alcanzas las metas

28 4.5 La motivación: Concepto. Proceso de motivación.Motivador Es algo que influye en la conducta del individuo. Son los factores que hacen que la satisfacción laboral y la motivación crezcan Son las recompensas o incentivos identificados que agudizan el impulso a satisfacer esos deseos.

29 4.5 La motivación: Concepto. Proceso de motivación.Satisfacción Es el gusto que se experimenta una vez que se ha cumplido un deseo.

30 Proceso o Ciclo motivacional4.5 La motivación: Concepto. Proceso de motivación. Equilibrio Estímulo Satisfacción Proceso o Ciclo motivacional Necesidad Tensión Comportamiento Acción

31 Proceso o Ciclo motivacional4.5 La motivación: Concepto. Proceso de motivación. Equilibrio Cuando no se satisface la necesidad, el ciclo motivacional Queda frustrado. Estímulo Proceso o Ciclo motivacional Necesidad Barrera (Frustración) Tensión Comportamiento Acción

32 Teorías de la motivación Teorías de la motivación4.5 La motivación: Concepto. Proceso de motivación. Teorías de motivación Teorías de la motivación Teorías modernas Establecimiento de metas Sentido del trabajo Automotivación Emponderamiento Teorías de contenido Jerarquías de Maslow Teoría ERC de Alderfer Bifactorial de Herzberg Necesidades de McClelland Teorías de la motivación Teoría del diseño de puestos Teoría del diseño de puestos Teorías del proceso Teoría de la equidad Teoría de las expectativas Teoría del Refuerzo En azul : teorías que fueron Revisadas en administración general En verde: Las teorías de Contenido y de Refuerzo se ven en el curso Comportamiento Humano en las organizaciones En rojo: Teorías que no son necesarias revisar en este curso

33 4.5 La motivación: Concepto. Proceso de motivación.Teorías que se revisarán en este curso: Establecimiento de metas Automotivación Emponderamiento Diseño de puestos Expectativas