1 8. El circulo de la Innovación 1 8. El circulo de la Innovación. DPI Dirección de Proyectos Informáticos Manuel Rodenes Adam José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia Escuela Universitaria de Informática 1999

2 8. El circulo de la Innovación 2 El circulo de la innovación Tom Peters “La riqueza emana de la Innovación, no de la optimización” IContexto. IIOrganización y empleado. IIIEstrategia: escapar de la indiferenciación. IVDirección.

3 8. El circulo de la Innovación 3 I. Contexto: n Cultura. Diversidad Probar mucho Tolerancia Capacidad de olvidar y destruir n Desintermediación Jerarquía por red Cadena de valor añadido por red Posibilitadores: Tecnología de la información (sistemas) RRHH

4 8. El circulo de la Innovación 4 Diversidad n La persona más valiosa: la que discrepa.

5 8. El circulo de la Innovación 5 Probar mucho n Reinvertir. n Experimentar con prototipos

6 8. El circulo de la Innovación 6 Tolerancia n Los errores son vida n Toda innovación es una idea tonta.

7 8. El circulo de la Innovación 7 Capacidad de olvidar y destruir n Ejemplo: Iluminación por gas. n Es más fácil cerrar una organización que cambiarla. n Si todavía funciona rompelo antes que...

8 8. El circulo de la Innovación 8 Desintermediación n Jerarquía por red –ejemplo: ABB n Cadena de valor añadido por red –Ejemplo: la organización virtual –Todo es externalizable.

9 8. El circulo de la Innovación 9 Desintermediación n Posibilitadores: –Información y decisión: Clientes facultados Empleados facultados n Tecnología de la información (sistemas) n RRHH Comparten conocimientos, Comunican Cooperan

10 8. El circulo de la Innovación 10 II. Organización y empleado: Transformación del departamento en Firma de Servicios Profesionales (FSP). n Proyectos n Profesionales n Provocación n Partenariado n Productividad

11 8. El circulo de la Innovación 11 Proyectos n Todo n La Lista de Proyectos Actuales n Revisión semanal n Puntuar: interés, necesidad y potencial transformador

12 8. El circulo de la Innovación 12 Profesionales n Que evalúen los clientes n Traer personal externo n Pensar en marketing e I+D n Alto porcentaje de ingresos a desarrollo de conocimiento.

13 8. El circulo de la Innovación 13 Provocación n A los clientes n Reputación: Local, Regional y Nacional

14 8. El circulo de la Innovación 14 Partenariado n Transmitir conocimientos y autosuficiencia a los clientes. n Incluir al cliente en el equipo del proyecto n Visitar al cliente

15 8. El circulo de la Innovación 15 Productividad n La esencia de FSP n Obligación de todos de ayudar al equipo atascado

16 8. El circulo de la Innovación 16 II. Organización y empleado: Conocedores del talento n Contratar por actitud n Contratar por talento n Contratar por diversidad n Contratar por inteligencia –Lógica matemática –Lingüística –Espacial –Musical –Corporal –interpersonal –intrapersonal

17 8. El circulo de la Innovación 17 II. Organización y empleado: ¡Con marca! n ¿Puedes citar tres proyectos terminados en el último cuatrimestre? n ¿Puedes citar los beneficios cualitativos/cuantitativos entregados al cliente en ese proyecto? n ¿Puedes dar referencias de personas vivas que testifiquen que has hecho buen trabajo?

18 8. El circulo de la Innovación 18 II. Organización y empleado: ¡Con marca! n ¿Puedes explicar lo que has aprendido que te da más valor? n ¿Puedes mostrar un crecimiento en tu red de personas externas?

19 8. El circulo de la Innovación 19 II. Organización y empleado: Creación y dirección de proyectos n Factores Críticos de Éxito: –¿Qué será un buen/mal/wow resultado y cuando? –¿Cuando será el próximo hito/prueba? –¿Cuando hablaste por última vez con el cliente? –¿Con cuantas personas externas estas trabajando?

20 8. El circulo de la Innovación 20 III. Estrategia: escapar de la indiferenciación: 1. Crear oleadas de deseo y dar marca n El lamento De los empresarios n Primer error: Creer que la calidad lo resuelve todo. n Crear oleadas de deseo n Reinventar n Pasar el sufrimiento del rechazo inicial n Crear marca.

21 8. El circulo de la Innovación 21 III. Estrategia: escapar de la indiferenciación: 2. Ganar por Diseño. n Diseño es todo: –Desarrollo de productos nuevos –charlas, Obsesión de la Alta Dirección,… –Parte del sistema de incentivos –Parte de todo proceso básico –… n Diseño es Riesgo

22 8. El circulo de la Innovación 22 III. Estrategia: escapar de la indiferenciación: 2. Ganar por Diseño. n Sensibilización al diseño –Abrir los ojos –leer –Analizar señalizaciones/instrucciones –Dos carpetas: Limpio y Malo –Dedicar un día al diseño

23 8. El circulo de la Innovación 23 III. Estrategia: escapar de la indiferenciación: 3. Ganar por servicio. n De facultado a intraemprendedor –resolución de problemas, –trato n Las pequeñas/grandes cosas –Ritz-Carlton n Momentos mágicos –Disney n Actitud –El piloto y el recepcionista

24 8. El circulo de la Innovación 24 III. Estrategia: escapar de la indiferenciación: 4. El mundo de la mujer. n La mujer es la oportunidad número 1. n Entender las diferencias: –Hombre más jerárquico –Mujer más participativa. n Diferencias en: »desarrollo del producto. »Ventas »marketing »logística »servicio

25 8. El circulo de la Innovación 25 III. Estrategia: escapar de la indiferenciación: 4. El mundo de la mujer. n ¿Qué porcentaje en cada área son mujeres? n ¿Alguien lo esta haciendo bien? n Cual es la magnitud de oportunidad del segmento?

26 8. El circulo de la Innovación 26 IV. Dirección: mandato de renovación. n ¿Cual es tu ritmo de depreciación? n Plan de inversiones en renovarse (RIP) n “move up or move out” n Cambiar de perspectiva n Sabáticos de verdad

27 8. El circulo de la Innovación 27 IV. Dirección: Cultura innovadora n Entusiasmo n Realismo n confianza n trabajos importantes