1 ACERCAMIENTO AL CONCEPTO DE CALIDAD

2 REFLEXIÓN “LA ORGANIZACIÓN ESCOLAR EDUCA PARA EL FUTURO Y EL FUTURO SE LOGRA EDUCANDO A LOS HOMBRES DEL FUTURO”

3 CONCEPTO DE CALIDAD El diccionario de la Real Academia dice que calidad “ Es la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una persona o cosa, que permite apreciarla mejor.”

4 LAS PROPIEDADES INHERENTESASPECTOS IMPORTANTES LAS PROPIEDADES INHERENTES Que pertenecen a una persona o cosa que hacen que ella sea ese ser y no otra cosa. LA PERSONA O COSA Tratándose de la educación nos interesa la persona. La persona es el imperativo de calidad, porque ella es el individuo o sujeto capaz de tener derechos y deberes. APRECIARLA COMO MEJOR Compararla con las demás, las personas o cosas tiene el mismo valor intrínseco, pero extríncicamente hay razones para apreciar objetivamente como mejor una cosa. Esta valoración depende de quien valore.

5 CONCEPTO DE CALIDAD EL TÉRMINO CALIDAD ES MUY CAMBIANTE Y ESTA DADO EN REFERENCIA AL CONTEXTO CULTURAL E HISTÓRICO. ALGUNOS LO RELACIONAN CON EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS TRAZADOS DESDE LAS ALTAS INSTANCIAS ADMINISTRATIVAS DEL SISTEMA EDUCATIVO.

6 CONCEPTO DE CALIDAD OTROS: CORESPONDE AL NIVEL CUALITATIVO DE LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DENTRO DE LOS ESPACIOS ACADEMICOS LA DINAMICA: ES LA RELACIÓN QUE EXISTE CON LA APLICABILIDAD QUE DEBEN TENER LOS APRENDIZAJES RECIBIDOS EN LA ESCUELA PARA PROYECTARLOS EN LA VIDA COTIDIANA DE LOS INDIVIDUOS Y ASI CONTRIBUIR CON EL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD A LA QUE PERTENECEN.

7 TEORIAS SOBRE CALIDAD LOS CONCEPTOS CALIDAD Y CALIDAD DE LA EDUCACIÓN, SE USAN INDISTINTAMENTE CON MÚLTUPLES SIGNIFICADOS LA CALIDAD NO ES EL RESULTADO DE UNA AMALGAMA, SIN FORMA NI ESTRUCTURA, DE FACTORES O ELEMENTOS COMPONENTES.

8 TENDENCIAS PRINCIPALES METODOLOGÍAS DE LOS SISTEMAS DE CALIDADTEORIAS SOBRE CALIDAD TENDENCIAS PRINCIPALES METODOLOGÍAS DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD PREDOMINANTE EN EL SECTOR INDUSTRIAL DEL REINO UNIDO, SE OCUPA DE MEJORAR LOS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA ELABORAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN FORMA COHERENTE CON NIVELES PREDETERMINADOS.

9 EL ENFOQUE CULTURAL DE LA CALIDADTEORIAS SOBRE CALIDAD EL ENFOQUE CULTURAL DE LA CALIDAD CONSIDERA A LOS INDIVIDUOS PRODUCTORES DE CALIDAD, CUYAS INICIATIVAS SE DIRIGEN A MEJORAR EL LIDERAZGO, EL TRABAJO EN EQUIPO Y LAS ACTITUDES. EL CLIENTE ES EL CENTRO DE ATENCIÓN, CALIDAD TOTAL.

10 ESTUDIOS SOBRE CALIDAD DE LA EDUCACIÓNSE ABORDA DESDE DE DOS PUNTOS DE VISTA: UN TEÓRICO Y OTRO OPERATIVO1 A.-EL ENFOQUE OPERATIVO, CENTRADO EN LOS LOGROS EDUCATIVOS, EMPLEA EL TERMINO CALIDAD COMO SINONIMO DE EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA. ASPECTOS: 1.-REALIZAR DIAGNOSTICOS ACERCA DE LOS NIVELES Y CALIDAD DE LA EDUCACIÓN, IMPLICA DETERMINAR OBJETIVOS, LAS HABILIDADES Y LAS DESTREZAS ADQUIRIDAS POR LOS ESTUDIANTES EN LA ORGANIZACIONES ESCOLARES. 1.-REVISTA IBEROAMERICANA DE EDUCACIÓN Nº 19

11 ESTUDIOS SOBRE CALIDAD DE LA EDUCACIÓN2.-LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN NO ES POSIBLE PRECISARLA POR SUS LIMITACIONES DE OPERATIVIDAD EN LAS DIFERENTES APROXIMACIONES AL PROBLEMA DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE ACERCA DE LA REPITENCIA, RELEVANCIA CURRICULAR E IMPACTO DE LA EDUCACIÓN PARA ESTABLECER EL DESARROLLO SOCIAL, LA INFORMACIÓN ORGANIZADA ES IMPORTANTE PARA IDENTIFICAR LA CALIDAD DE LOS SISTEMAS EDUCATIVOS

12 ESTUDIOS SOBRE CALIDAD DE LA EDUCACIÓN3.- LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN APARECE LIGADA AL PROBLEMA DE LA EQUIDAD. LAS APRECIACIONES SOBRE CALIDAD PUEDEN AYUDAR A SUPERAR LA FALTA DE EQUIDAD EN EL SERVICIO EDUCATIVO, E IDENTIFICAR LAS ESCUELAS MAS CARENTES QUE REQUIEREN ACCIONES CONCRETAS PARA MEJORAR LA CALIDAD 1.-Casassus, Juan, y Otros. Revista Iberoamericana Nº 10

13 CUATRO CLAVES PARA UNA EDUCACIÓN BÁSICA DE CALIDADUN MAESTRO MOTIVADO Y BIEN CALIFICADO. MATERIALES Y APOYOS QUE FACILITEN Y ENRRIQUESCAN EL PROCESO. UNA JORNADA ESCOLAR MAS ASIDUA, MAS EXTENSA E INTENSA. UNA ORGANIZACIÓN ESCOLAR EFICAZ, QUE SEA CREATIVA Y AUTONOMA, EN DONDE LOS INSUMOS Y PROCESOS SE SUBORDINEN DELIBERADAMENTE Y ORDENADAMENTE AL APRENDIZAJE 2.-PNUD.Educación: La agenda del siglo XXI.Hacía un desarrollo

14 Ley General de Educación (115/94)FUNDAMENTOS LEGALES Ley General de Educación (115/94) “CORRESPONDE AL ESTADO, A LA SOCIEDAD Y A LA FAMILIA VELAR POR LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN” ART.5º.

15 FUNDAMENTOS LEGALES “El Estado deberá atender en forma permanente los factores que favorecen la calidad y el mejoramiento de la educación, especialmente velar por la cualificación y formación de los educadores, la promoción docente, los recursos y métodos educativos, la innovación e investigación escolar, la orientación escolar y profesional, la inspección y evaluación del proceso educativo”

16 FUNDAMENTOS LEGALES Ley 30 de 1992ES UN OBJETIVO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR Y DE SUS INSTITUCIONES “PRESTAR A LA COMUNIDAD UN SERVICIO CON CALIDAD, EL CUAL SE REFIERE A LOS RESULTADOS ACADÉMICOS, LOS MEDIOS Y PROCESOS EMPLEADOS, LA INFRAESTRUCTURA INSTITUCIONAL, LAS DIMENSIONES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS DEL MISMO Y A LAS CONDICIONES EN QUE SE DESARROLLA CADA INSTITUCIÓN”

17 EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN* REDUCIDA A LA MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO ACADEMICO DE LOS ESTUDIANTES (Pruebas). *SE EVALÚA SÓLO LO MÁS ASEQUIBLE (instrucción), SIN CONSIDERAR LOS ELEMENTOS GLOBALES. *SE COMPARA Y CLASIFICA INJUSTAMENTE A LAS ORGANIZACIONES ESCOLARES FUERA DE SUS CONTEXTOS

18 PRUEBAS ICFES *HACE 30 AÑOS ( ), CON UNA TOTAL COBERTURA Y REPRESENTATIVIDAD, LAS PRUEBAS ICFES, ERAN EL PRINCIPAL REFERENTE DE CALIDAD DE LA EDUCACIÓN. POSTERIORMENTE LAS PRUEBAS SABER.

19 ¿QUÉ DICE EL ICFES? EVALUAR TODOS LOS LOGROS EDUCATIVOS ES IMPOSIBLE. SON INNUMERABLES. NO EXISTE UNANIMIDAD SOBRE SU RESPECTIVA IMPORTANCIA. LA SOLA ORDENACIÓN DE PROMEDIOS NO REFLEJA DIFERENCIAS ESTADÍSTICAS SIGNIFICATIVAS ENTRE LOS COLEGIOS. NO ES UN INDICADOR DIRECTO DE CALIDAD, LA MAYORÍA DE LA VECES FUERA DE CONTEXTO. LA VALORACIÓN NO PUEDE REALIZARSE SIN CONSIDERAR LAS CONDICIONES DE LOS COLEGIOS.

20 PRUEBAS ICFES DENTRO DEL CONTEXTO EDUCATIVO SE PRIVILEGIAN POCAS ORGANIZACIONES ESCOLARES CON LOS RESULTADOS Y SUS MEJORES ESTUDIANTES (SUPERIOR, MUY SUPERIOR , ALTO), LO QUE IMPLICA EN SU CLASIFICACIÓN EN EL CONTEXTO SOCIAL.

21 PRUEBAS ICFES PERO, ¿QUÉ SUCEDE CON LA MAYORÍA QUE REPETIDAMENTE CLASIFICAN EN “MEDIO”, “BAJO”, “INFERIOR” Y “MUY INFERIOR”? ¿ACASO SE ESTARÁ CUMPLIENDO EL “EFECTO PIGMALIÓN”? IGUAL TENDENCIA TOMA FUERZA CON LAS PRUEBAS ECAES.

22 OBJETIVOS INMEDIATOS PARA OBTENER CALIDAD EDUCATIVA1.-Personalizar, la persona es el imperativo categórico de la calidad y de la excelencia 2.-Conocer y acompañar a todos los integrantes de la Comunidad Educativa para el proceso integral. 3.-Comprometer a todos los integrantes de la Comunidad Educativa en el proceso de calidad

23 OBJETIVOS INMEDIATOS PARA OBTENER CALIDAD EDUCATIVA4.-Desarrollar y fortalecer un ambiente que favorezca el crecimiento integral de la persona 5.- Mantener a lo largo del proceso un concepto claro y la dinámica del Proyecto Educativo Institucional que sustente toda la filosofía de la Organización Escolar.

24 REFLEXIÓN E. GÓMEZ “LA CALIDAD O MEJORAMIENTO CONTINUO DEBE SER UNA ESTRATEGIA DE SUPERVIVENCIA, SOPORTADA POR EL COMPROMISO Y LA PARTICIPACIÓN DE LA GENTE”. EN LO QUE NOS COMPETE SERÍA LOS INTEGRANTES DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA.

25 PPRINCIPIOS PARA UNA POLÍTICA DE CALIDADLas políticas se deben fundamentar en unos principios incólumes que soporten todo el entramado de una acción educativa en clave de calidad.

26 PRINCIPIOS PARA UNA POLÍTICA DE CALIDAD1.-Calidad como prioridad, para que todas las estrategias de La Organización Escolar propendan por la consecución de objetivos con base en dicho principio

27 PRINCIPIOS PARA UNA POLÍTICA DE CALIDAD2.-Los estudiantes como razón de ser, aceptando que no importa tanto el resultado final como el proceso. Gómez Saavedra Eduardo “ La planeación Estratégica de la calidad es un proceso dinámico y de cambio continuo, que no se queda en los resultados, sino en el fortalecimiento del proceso”

28 PRINCIPIOS PARA UNA POLÍTICA DE CALIDAD3.- La excelencia es lo esencial, porque es una actitud de superar continuamente los resultados mediante el mejoramiento en pequeños saltos, “la exigencia da excelencia” 4.-La participación y el acompañamiento son el secreto, como otro principio fundamental de todo el proceso de la calidad

29 PRINCIPIOS PARA UNA POLÍTICA DE CALIDAD5.-Lo integral no debe comprometerse, por que el proceso de calidad debe defender lo fundamental de la educación , y la educación que no sea integral carece de objetivo final

30 ELEMENTOS PARA DISEÑAR UNA POLÍTICA DE CALIDAD1.-Normalizar la terminología de la calidad No es tomar los elementos de la terminología japonesa o norteamericana, tampoco rechazarla pero, la pedagogía y la educación se mueven en un mar de palabras que debemos recoger en un glosario y darle su significado concreto en el campo educativo

31 ELEMENTOS PARA DISEÑAR UNA POLÍTICA DE CALIDAD2.- EL ÉNFASIS DEBE ESTAR EN EL CAMBIO Y EN EL MEJORAMIENTO CONTINUO. “El cambio tiende a realizar la necesidad de liderazgo, a su vez los lideres tienden a crear cambios aun en situaciones que los demás no lo consideran necesario”. Dice John Adair en su libro LÍDERES, NO JEFES. “Si nos comprometemos con la calidad nos comprometemos con el cambio, porque el cambio es lo único constante en el mundo”

32 ELEMENTOS PARA DISEÑAR UNA POLÍTICA DE CALIDAD3.-LA POLITICA DE CALIDAD DE SER MACRO Y GENÉRICA, VERDADERA Y UNIVERSAL Toda la Organización Escolar debe estar comprometida en esta política, debe llegar a todos, utilizando todos los medios posibles que persuadan a los estamentos para el ejercicio de la participación y del compromiso compartido. No es tarea sólo de la directiva, o del profesorado; si tenemos hogares de calidad, tendremos en la Institución la materia prima de calidad para un buen proceso integral.

33 ELEMENTOS PARA DISEÑAR UNA POLÍTICA DE CALIDAD4.-LA POLÍTICA DE CALIDAD DEBE SER CONCISA, CORTA Y CLARA Las Organizaciones Escolares están integradas por personas que, aun en el mismo campo cultural, tienen formación diferente y distintos grados de especialización. También los administrativos y empleados deben entender el proceso de calidad. La organización escolar debe definir objetivos, políticas y estrategias. Diseñar un proceso de evaluación; esto es el primer paso obligado y necesario para iniciar el proceso de la calidad en la Institución.

34 ESTRATEGIA PARA LA GESTION DE CALIDADAnálisis de la situación actual. Planteamiento de la situación deseada Plan de Calidad: Conjunto de pasos con un propósito definido para el cambio de la situación actual.

35 ELEMENTOS PARA DISEÑAR UNA POLÍTICA DE CALIDAD5.-UNA POLÍTICA QUE CONCITA LA VOLUNTAD DE TODOS LOS COLABORADORES Por que crea un fuerte liderazgo, lo que genera para el proceso de calidad, no sólo algunos, sino muchos lideres: Jonh Adair comenta que “el líder siempre encuentra un camino hacia delante tiende a pensar naturalmente en términos de grupo Y dará su contribución directa a la tarea común” En un proceso de calidad educativa ningún miembro de la Comunidad Educativa puede quedar marginado, por que la fuerte corriente de entusiasmo y proceso se lo lleva y a la postre lo margina

36 6.-UNA POLÍTICA DE CALIDAD DEBE TENER AMPLIA INFLUENCIA EN EL MEDIO AMBIENTEEl proceso de la calidad no es sólo al interior del centro escolar, sino en todo el entorno. La filosofía de los ámbitos de la cual habla Alfonso López Quintás es una estrategia de co-creación de ámbitos; el ser como ser en relación crea en su entorno otros ámbitos de influencia. Todo el contexto circundante debe recibir el influjo de la Organización Escolar en clave de calidad, propiciando nuevas maneras de ser y de comportamiento

37 EL PROCESO DE CALIDAD DEBE CONTROLARSE ESTADISTICAMENTEDentro del proceso de calidad total de los japoneses, la gente de calidad, propusieron entre otras estrategias, aumentar el número de horas de estudio de los niños japoneses. Ahora estudian horas anuales, los colombianos no alcanzamos a estudiar 950 horas anuales. En el momento de la evaluación final los números y la estadísticas porcentuales cuentan no sólo la calificación que es mas importante todavía

38 FILOSOFIA DE LA CALIDAD Y LA MISIÓN EDUCATIVADentro de una Organización Escolar lo mas importante es su marco conceptual, la definición clara y precisa de la Misión, la Visión y los objetivos institucionales nos indican el rumbo que tiene y tomará la institución; no puede haber en la practica organizacional una separación entre éstos.

39 FILOSOFIA DE LA CALIDAD Y LA MISIÓN EDUCATIVA1.-LA MISION , LA VISIÓN Y LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES DEBEN SER CONOCIDOS Y PREPARADOS POR LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN ESCOLAR 1.1.-ES RESPONSABILIDAD DIRECTA DEL RECTOR (A),CONSEJO DIRECTIVO, NO SÓLO EN SU REFLEXIÓN PERSONAL Y GRUPAL, SINO EN SU PRESENTACIÓN A LA COMUNIDAD.

40 FILOSOFIA DE LA CALIDAD Y LA MISIÓN EDUCATIVA1.2.-LA MISIÓN Y LA VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ESCOLAR, DEBE APUNTAR A SUS PROPÓSITOS. ASÍ COMO LA EMPRESA TIENE SU PLAN DE DESARROLLO, LA ORGANIZACIÓN ESCOLAR DEBE TENER SU P.E.I. DONDE SE PRESUPONEN ESTOS FINES, QUE SON PROYECTO DE VIDA.

41 CULTURA ORGANIZACIONALES UN SISTEMA DE NORMAS INFORMALES QUE INDICAN COMO DEBEN COMPORTARSE LAS PERSONAS DURANTE LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO. DEFINICIÓN DE VALORES Y ROLES. UNA CULTURA ORGANIZACIONAL FUERTE,,PERMITE QUE LAS PERSONAS SE SIENTAN COMODAS CON LO QUE HACEN, UNA MOTIVACIÓN PERMANENTE Y RESULTADOS SUPERIORES 1. REVISTA IBEROAMERICANA DE EDUCACIÓN Nº 4

42 FILOSOFIA DE LA CALIDAD Y LA MISIÓN EDUCATIVA1.3.-Debe crear unidad y cohesión entre todos los estamentos de la Comunidad Educativa: porque todos deben saber lo que quieren y a donde se dirigen. Cuando la visión y la misión están bien definidas se crean responsabilidades, interdependencia, cohesión, conciencia de MISIÓN y VISIÓN compartida lo que enriquece y madura a los coparticipes, cuando todos participan construyen comunidad educativa y se alimenta el proceso de calidad.

43 2.-LA MISIÓN EDUCATIVA DEBE GUIAR HACIA UN PLAN DE SUPERVIVENCIA2.1. La calidad es un estado organizacional, Porque “vivimos en una sociedad de organizaciones”. Peter Ducker. 2.2.-La calidad es una filosofía de trabajo, y la ciencia ergonómica nos enseña que no es sólo obtener resultados, sino cualificar al “obrero”. Taylor: “el obrero debe desarrollar sus manos y su cabeza”

44 LA MISIÓN EDUCATIVA DEBE GUIAR HACIA UN PLAN DE SUPERVIVENCIA2.3.- La calidad no sólo es obtener resultados, sino sobrevivir y avanzar, porque en este sentido el cambio es una determinación “lo que es posible hoy, mañana puede ser la norma: Joel Barker.

45 PORQUE CAMBIAMOS? TRES RAZONES: A.-POR EVOLUCIÓNB.-POR ESTAMOS EN CRISIS C.- POR ANTICIPACIÓN AL FUTURO

46 CONCEPTO DE ORGANIZACIÓNLa organización es una unidad social coordinada, consciente, compuesta por dos personas o más, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes. Según esta definición, las empresas productoras y de servicios son organizaciones, como también lo son escuelas, hospitales, iglesias, unidades, militares, tiendas minoristas, departamentos de policía y los organismos de los gobiernos locales, estatales y federal. Las personas que supervisan las actividades de otras, que son responsables de que las organizaciones alcancen estas metas, con sus administradores (aunque en ocasiones se les llama gerentes, en particular en organizaciones no lucrativas).