1 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOSFACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROF. JORGE BARRA GAJARDO. INGENIERO COMERCIAL LICENCIADO EN CIENCIAS EN LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Administración de Recursos Humanos
2 Administración de Recursos HumanosOBJETIVO GENERAL Los alumnos deberán identificar la importancia del Recurso Humano en la Empresa. Reconocer y comprender las distintas técnicas a disposición del área de Recursos Humanos. Comprender la importancia de una buena gestión de recursos humanos para el logro de los objetivos corporativos. Conocer aspectos legales que regulan las relaciones laborales. Dar a conocer las herramientas necesarias para la administración eficiente del Departamento de Personal de una empresa. Administración de Recursos Humanos
3 Administración de Recursos HumanosPROGRAMA I. UNIDAD : LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS - ASPECTOS INDIVIDUALES Y SOCIALES DEL COMPORTAMIENTO HUMANO La Empresa. La Función de Personal. Principios de Administración. Naturaleza de la Realidad Humana. Aspectos Individuales y Sociales del Comportamiento Humano. Administración de Recursos Humanos
4 Administración de Recursos HumanosPROGRAMA II UNIDAD: PROCESO ENTRADA A LA ORGANIZACIÓN. Estudio Mercado del Trabajo. Análisis de Puestos de Trabajo. Descripción y Análisis de Cargos. Estructura y Diseño de una Organización. Organigrama. La Obtención de Recursos Humanos: Planificación, Reclutamiento, Selección, Introducción. Administración de Recursos Humanos
5 Administración de Recursos HumanosPROGRAMA III. UNIDAD : PROCESO DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN Desarrollo de Recursos Humanos: Capacitación Entrenamiento, Carrera Profesional, Elaboración y Objetivos de los Programas de Capacitación. Remuneraciones: Modelos de Recompensa, Evaluación de cargos, Estructura de Remuneraciones, Beneficios Sociales. Evaluación de Desempeño: Modelos y Sistemas. Administración de Recursos Humanos
6 Administración de Recursos HumanosPROGRAMA IV UNIDAD: PROCESO SALIDA Y DESVINCULACIÓN Generación necesidad de desvinculación. Proceso de reubicación u outplacement. V. UNIDAD : ¿ADMINISTRACIÓN O GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS? Conceptos Básicos de Planificación Estratégica. Gestión de Organizaciones: Análisis Expectativas Stakeholders, Atributos del Gestor. Gestión de Recursos Humanos Básica y Moderna. ¿Y como se debe controlar al recurso humanos? Administración de Recursos Humanos
7 Administración de Recursos HumanosPROGRAMA IV UNIDAD: ORGANIZACIÓN LABORAL Productividad y Flexibilización Laboral. Motivación y Comunicación. Liderazgo y Esquemas de Organización. Relaciones Laborales en la Organización (Clima Organizacional), Conflicto. Grupos y Equipos de Trabajo. Desarrollo y Cambio Organizacional. Administración de Recursos Humanos
8 Administración de Recursos HumanosMETODOLOGÍA Se entregarán los contenidos temáticos mediante exposiciones en sala de clases, con apoyo de transparencias, vídeo o cualquier otro medio que el profesor elija. Además, los alumnos deberán desarrollar trabajos de investigación, los cuales podrán profundizar contenidos del programa o de temas contingentes actuales. Estos trabajos deberán ser evaluados y representar avances en el dominio de los contenidos por parte del alumno, además de ser expuestos a la clases según parámetros que el profesor estipule con anterioridad. Administración de Recursos Humanos
9 Administración de Recursos HumanosBIBLIOGRAFÍA “Administración de Personal y Recursos Humanos”. William Werther/keit Davis; MC Graw-Hill, 1995. “Administración de Recursos Humanos”, Idalberto Chiavenato, McGraw Hill, 5º Edición, 2000. “Comportamiento Organizacional” – Stephens Robbins. “Gestión del Talento Humano” Chiavenato I., Editorial McGraw – Hill, Santafé de Bogota, 2002. “Dirección y Administración de Recursos Humanos: Un enfoque de Estrategia”. George Milkovich/John Boudreau; MC Graw-Hill, 1995. “Estrategia de Empresa y Recursos Humanos”. Elordy Juan; MC Graw – Hill, España 1993. “Las Estrategias de las Empresas frente a los Recursos Humanos”; Stankiewicz Francois, Humanistas Proiitte, Buenos Aires, 1991. “La Dirección de Personal en la Empresa” Hunt John; MC Graw – Hill; España 1993. “Estrategia de Empresa y Recurso Humano”, Elorduy Mota; MC Graw – Hill; 1993, México. Administración de Recursos Humanos
10 Administración de Recursos HumanosEVALUACIÓN: Cátedras: Coef. Fecha Certamen I /04/2011 Unidad I y II Certamen II /05/2011 Unidad III y IV Trabajo Grupal 2 Entrega /06/2011 Exposición /06/2011 Casos 2 (Participación) Administración de Recursos Humanos
11 Administración de Recursos HumanosFUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS Administración de Recursos Humanos
12 FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOSLas organizaciones como sistemas abiertos Entradas Salidas Operación o Proceso (Conversión) Ambiente Ambiente Retroalimentación Importación Exportación Administración de Recursos Humanos
13 LA EMPRESA Y EL AMBIENTELas empresas son elementos o componentes interrelacionados que reciben insumos o entradas del ambiente y los someten a un proceso de transformación para producir salidas (bienes o servicios). La empresa como sistema abierto esta inserta en un medio dinámico y cambiante. Administración de Recursos Humanos
14 FUNCIÓN DE PERSONAL Análisis del entorno SOCIO-CULTURAL TECNOLÓGICO¿Dónde estamos? Escenario de Negocios Sugiere Qué podríamos hacer EVALUACIÓN EXTERNA Desafíos Factores clave de éxito TECNOLÓGICO SOCIO-CULTURAL Competidores Potenciales Competidores Actuales Proveedores Clientes Sustitutos POLÍTICO ECONÓMICO Administración de Recursos Humanos
15 La empresa y su medio ambientePROF. JORGE BARRA G. La empresa y su medio ambiente Medio ambiente tecnológico Diseño, producción, distribución y venta de productos Medio ambiente social Actitudes, deseos, expectativas, creencias, educación, costumbres Medio ambiente ético - Normas de conducta aceptadas y practicadas - Códigos de ética Medio ambiente económico Capital Recursos naturales Mano de obra Competidores Política económica Clientes Medio ambiente político-legal - Leyes: laborales, control ambiental, protección al consumidor - Instituciones gubernamentales Cambio Empresa Globalización Administración de Recursos Humanos ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE OBRAS II
16 El Entorno de los NegociosAdministración de Recursos Humanos
17 CONDICIONANTES DEL PLAN DE NEGOCIOSCómo se denominan los factores ha considerar en la elaboración de un Plan de Negocios CONDICIONANTES DEL PLAN DE NEGOCIOS EVALUACIÓN EXTERNA DESAFÍOS FACTORES CLAVES ÉXITO EVALUACIÓN INTERNA CAPACIDADES COMPETENCIAS DISTINTIVAS PLAN DE NEGOCIOS MISIÓN - VISIÓN OBJETIVO ESTRATEGIA VALORES RESPONSABILIDAD SOCIAL IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA CULTURA Y EXPECTATIVAS DE LOS STAKEHOLDERS CONTROL GESTIÓN Administración de Recursos Humanos
18 Competidores existentesAnálisis Estratégico de Michael Porter. Modelo de las Cinco Fuerzas Competitivas Competidores Potenciales Competidores en el Sector Industrial Rivalidad entre los Competidores existentes Proveedores Compradores Sustitutos Administración de Recursos Humanos
19 Análisis Interno a Nivel de NegociosLa Cadena de Valor Actividades de Apoyo: Infraestructura de la firma Manejo del Personal Desarrollo de Tecnología Adquisiciones Actividades Primarias: Logística de Entrada Operaciones Logística de Salida Marketing y Ventas Servicio Administración de Recursos Humanos
20 Administración de Recursos HumanosVisión Completa Análisis Interno Análisis Externo Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Ventaja Competitiva Administración de Recursos Humanos
21 Administración de Recursos HumanosORGANIZACIONES Grupo de personas que cuentan con una estructura y se esfuerzan por lograr objetivos que los individuos no podrían alcanzar solos Tipos de Organizaciones Con y sin fines de lucro Bienes y servicios Públicas o privadas Grandes, medianas o pequeñas Administración de Recursos Humanos
22 Variables condicionantes de una organizaciónAdministración de Recursos Humanos
23 Administración de Recursos HumanosADMINISTRACION Administración de Recursos Humanos
24 Administración de Recursos HumanosINTRODUCCIÓN ¿Qué es Administración? Hoy en día existe consenso de que la Administración se trata de elemento coordinador de los factores de producción y de las funciones de la Empresa, de una actividad integradora de los diferentes grupos que componen una organización, de un medio para conseguir que se haga lo necesario para alcanzar los objetivos predeterminados. Administración de Recursos Humanos
25 Administración de Recursos HumanosINTRODUCCIÓN ¿Qué es Administración? Según Wilburg Jiménez “Es una ciencia social compuesta por un conjunto de principios, técnicas y prácticas que se aplican a grupos humanos y que permiten desarrollar sistemas racionales de esfuerzo cooperativo”. Administración de Recursos Humanos
26 Características de la AdministraciónEs una ciencia. Es un arte. Es una ciencia social. Es una ciencia inexacta. Es una ciencia unipersonal. Es una ciencia interdisciplinaria. Es invisible. Administración de Recursos Humanos
27 Administración de Recursos HumanosAportes de Henry Fayol Describió las cualidades de un administrador: Cualidades Físicas. Cualidades Intelectuales. Cualidades Morales. Cultura General. Conocimiento Específicos. Experiencia. Administración de Recursos Humanos
28 HABILIDADES ADMINISTRATIVASNIVELES ADMINISTRATIVOS ALTA DIRECCIÓN CONCEPTUALES ADMINISTRACIÓN A NIVEL INTERMEDIO HUMANIDADES ADMINISTRACIÓN DEL NIVEL SUPERVISIÓN TÉCNICAS Administración de Recursos Humanos
29 HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDAD TÉCNICA: CONSISTE EN UTILIZAR CONOCIMIENTOS, MÉTODOS, TÉCNICAS Y EQUIPOS NECESARIOS PARA LA REALIZACIÓN DE LAS TAREAS ESPECÍFICAS DE ACUERDO CON SU INSTRUCCIÓN, EXPERIENCIA Y EDUCACIÓN. HABILIDAD HUMANA: RADICA EN LA HABILIDAD Y EL CRITERIO PARA TRABAJAR CON PERSONAS, COMPRENDER SUS ACTITUDES Y MOTIVACIONES Y APLICAR UN LIDERAZGO EFICAZ. HABILIDAD CONCEPTUAL: CONSISTE EN LA HABILIDAD PARA COMPRENDER LA COMPLEJIDAD TOTAL DE LA ORGANIZACIÓN Y LA ADAPTACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE LA PERSONA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN, LO CUAL LE PERMITE A ÉSTA PROCEDER DE ACUERDO CON TODOS LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN Y NO APENAS DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS Y LAS NECESIDADES DE SU GRUPO. Administración de Recursos Humanos
30 Administración de Recursos HumanosAportes de Henry Fayol Proporcionalidad de la administración: Gerencia 100% Capacidad Administrativa Nivel Jerárquico Capacidad Técnica Operario 0% Administración de Recursos Humanos
31 Administración de Recursos HumanosAportes de Henry Fayol 14 Principios Básicos de la Administración: División del Trabajo. Autoridad - Responsabilidad. Jerarquía. Centralización. Unidad de Mando. Unidad de Dirección. Disciplina. Orden. Administración de Recursos Humanos
32 Administración de Recursos HumanosAportes de Henry Fayol 14 Principios Básicos de la Administración: Remuneración. Estabilidad del personal. Equidad. Subordinación del interés particular al general. Iniciativa. Espíritu de grupo. Administración de Recursos Humanos
33 Administración de Recursos HumanosAportes de Taylor Es considerado el padre de la administración científica por que analizo al trabajador en su puesto de trabajo. Realizo el estudio de tiempo y movimiento. Enuncio la división del trabajo. Enuncio el principio de excepción. Administración de Recursos Humanos
34 Administración de Recursos HumanosCriticas a Taylor Dio una visión mecanicista de la administración. Dio una visión microscópica del hombre. Súper especialización del trabajador. Limitado campo de aplicación Administración de Recursos Humanos
35 Administración de Recursos HumanosLA ORGANIZACIÓN Definición de Organización, según Gore: Las Empresa es un medio de lograr los fines mediante la capacidad de los individuos. Administración de Recursos Humanos
36 OBJETIVOS ORGANIZACIONALESDefinición de Objetivos según Gore: Son las metas colectivas de acuerdo con la significación social. Para una organización un objetivo es una situación deseada que debe alcanzarse. Administración de Recursos Humanos
37 EL ÉXITO ORGANIZACIONALSatisfacción de la comunidad Satisfacción del Gobierno Satisfacción de Accionistas Satisfacción de los Gerentes ÉXITO EMPRESARIAL Satisfacción de los consumidores Satisfacción de los empleados Satisfacción de los proveedores Satisfacción de Acreedores Administración de Recursos Humanos
38 LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONESLas personas constituyen las organizaciones. Por lo tanto el estudio de las personas constituye el elemento básico para estudiar las organizaciones y particularmente la administración de recursos humanos. Cada persona es un elemento multidimensional sujeto a influencias de variables externas e internas. Administración de Recursos Humanos
39 Cambios en el medio ambiente socialPROF. JORGE BARRA G. Cambios en el medio ambiente social En la composición de la fuerza laboral: Aumento nivel educación de la población. Más mujeres empleadas. Más mujeres empleadas casadas. Más mujeres empleadas casadas con hijos. Administración de Recursos Humanos ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE OBRAS II
40 Cambios en el medio ambiente socialPROF. JORGE BARRA G. Cambios en el medio ambiente social Cambio en valores de la fuerza laboral: Antiguamente: trabajo como centro de interés de la vida; adaptación del hombre a la organización. Actualmente: trabajo como una alternativa para lograr la integridad y autorrealización. Importancia vida privada: familia. Calidad de vida: condiciones de trabajo, cantidad de horas, ecología. Ejemplo: Empresas alemanas- 35hrs semanales, menos días, horario flexible, dedicación a familia. Administración de Recursos Humanos ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE OBRAS II
41 LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONESTanto organizaciones como individuos tiene objetivos por alcanzar. Las organizaciones reclutan y seleccionan sus recursos humanos para alcanzar con ellos y mediante ellos objetivos organizacionales. La relación individuo - organización no es siempre cooperativa y satisfactoria; muchas veces es tensa y conflictiva. Administración de Recursos Humanos
42 FACTORES EXTERNOS Presiones del superior Estados de energía internaInfluencias de los Compañeros Individuo en la Organización Condiciones Ambientales Sistemas Personales Programas de y Desarrollo Cambios en la Tecnología Demandas de la Familia Administración de Recursos Humanos
43 RECIPROCIDAD ENTRE INDIVIDUO Y ORGANIZACIÓNLa interacción entre empleado y organización es un proceso de reciprocidad. La organización realiza ciertas cosas por el trabajador y para el trabajador, lo remunera, le da seguridad y status; de modo reciproco, el empleado responde trabajando y desempeñando sus tareas. Administración de Recursos Humanos
44 RECIPROCIDAD ENTRE INDIVIDUO Y ORGANIZACIÓNContrato formal y escrito. Contrato psicológico. Administración de Recursos Humanos
45 RELACIONES DE INTERCAMBIOSatisfacción de necesidades Beneficios El Individuo La Organización Tiempo y esfuerzo personales Costos Administración de Recursos Humanos
46 ECUACIÓN DE EQUILIBRIOSATISFACCIÓN - COSTOS = 0 SATISFACCIÓN = 1 COSTOS Administración de Recursos Humanos
47 CONCEPTO DE INCENTIVO Y CONTRIBUCIONESIncentivo : Alicientes, son pagos hechos por la organización a sus trabajadores ( Salarios, premios, beneficios sociales, oportunidades de progreso, etc.) Contribuciones : Son pagos que cada trabajador hace a la organización a la cual pertenece (Trabajo, esfuerzo, dedicación, puntualidad, etc.) Administración de Recursos Humanos
48 LAS ÁREAS DE LA ADMINISTRACIÓNAdministración de Recursos Humanos
49 MODELO ORGANIZACIONALCúpula Estratégica Niveles Medios Núcleo Operativo Administración de Recursos Humanos
50 Administración de Recursos HumanosORGANIZACIÓN Se deben distinguir tres etapas: La de formulación y estudio del proyecto. La de construcción o ejecución del proyecto. La de operación o funcionamiento. Administración de Recursos Humanos
51 GENERALIZANDO ORGANIZACIÓNLa creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. Así, una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados; en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa. Administración de Recursos Humanos
52 ELEMENTOS DE UNA ORGANIZACIÓNA continuación se enumeran y explican los elementos de la organización los cuales, una vez comprendidos y asimilados ayudaran en una mejor administración: Elementos de la organización: División del trabajo: Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas: La primera; (jerarquización) que dispone de las funciones del grupo social por orden de rango, grado o importancia. La segunda; (departamentalización) que divide y agrupa todas las funciones y actividades, en unidades específicas, con base en su similitud. Administración de Recursos Humanos
53 ELEMENTOS DE UNA ORGANIZACIÓNElementos de la organización: Coordinación: Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía y rapidez, en desarrollo de los objetivos. Administración de Recursos Humanos
54 CONCEPTOS IMPORTANTES¿Qué es Organización? Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y así, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos. ¿Qué es Estructura Organizacional? La estructura organizacional en un medio del que se sirve una organización cualquiera para conseguir sus objetivos con eficacia. Administración de Recursos Humanos
55 CONCEPTOS IMPORTANTES¿Qué es un Departamento? El departamento es una o varias divisiones de la organización. Departamento es un área bien determinada, una división o sucursal de una organización sobre la cual un gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades específicas. Administración de Recursos Humanos
56 CONCEPTOS FUNDAMENTALESPROF. JORGE BARRA G. CONCEPTOS FUNDAMENTALES FUNCIÓN Es el conjunto de tareas o atribuciones que el ocupante del cargo ejerce de manera sistemática y reiterada, o un individuo que sin ocupar un cargo, desempeña una función de manera transitoria o definitiva. Para que un conjunto de tareas o atribuciones constituya una función, se requiere que haya repetición al ejecutarlas. Administración de Recursos Humanos ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE OBRAS II
57 CONCEPTOS FUNDAMENTALESCARGO Es el conjunto de funciones con posición definida dentro de la estructura organizacional, es decir, en el organigrama. Ubicar un cargo en el organigrama implica definir cuatro aspectos: El nivel jerárquico. El área o departamento en que está localizado. El superior jerárquico. Los subordinados. Administración de Recursos Humanos
58 UBICACIÓN DEL CARGO EN EL ORGANIGRAMANIVEL JERÁRQUICO 1 D B 2 CARGO C C 3 Administración de Recursos Humanos
59 ORGANIGRAMA EMPRESA CONSTRUCTORA DESCO S.A.Estructura Orgánica ORGANIGRAMA EMPRESA CONSTRUCTORA DESCO S.A. Administración de Recursos Humanos
60 Administración de Recursos HumanosEstructura Orgánica Administración de Recursos Humanos
61 Administración de Recursos HumanosEstructura Orgánica Administración de Recursos Humanos
62 Administración de Recursos HumanosEstructura Orgánica ORGANIGRAMA DESCO S.A. INMOBILIARIA Administración de Recursos Humanos
63 Administración de Recursos HumanosORGANIGRAMA Administración de Recursos Humanos
64 Administración de Recursos HumanosORGANIGRAMA SERVIU ARICA. Administración de Recursos Humanos