1 Administracion de Totales en ATMAppJulio, 2010 Ing. Gonzalo Barbosa Berján
2 Que es ATMApp ? Es un nodo administrador de terminales (ATM), que permite comunicar cajeros (Con mensajería Diebold y/o NDC) con Postilion, para su administración, atendiendo las transacciones realizadas. La mensajería que usa cada tipo de cajero es traducida a ISO8583, tomando información del mensaje que envía el cajero y complementando con datos de la configuración en SSF, Terminal Configurator
3 Caracteristicas de ATMApp (Ventajas)
4 Soporta varias marcas de ATM al tiempo.Ventajas ATMApp Soporta varias marcas de ATM al tiempo. Soporta varios modelos de una misma marca. Ej: Opteva, Serie I, Aptra, OS2 Distintos grupos de loadset pueden ser configurados según cada tipo de ATM Enviar comandos individuales o por grupos.
5 Flexibilidad con los distintos Métodos de DispensaciónVentajas ATMApp Flexibilidad con los distintos Métodos de Dispensación Primer pasada del metodo Segunda pasada del metodo Tercer pasada del metodo Least Bills Even bills Spread of Bills $50 $20 $ Total
6 (ordena por mayor denominacion)Ventajas ATMApp LEAST BILLS $50 $20 $ Total 1 1 1 MENOR CANTIDAD DE BILLETES (ordena por mayor denominacion) ATMApp ordena entregar 3 billetes de cassette configurado como 50 1 billete de cassette configurado como 20 0 billetes de cassette configurado como 10
7 USA TODAS LAS DENOMINACIONESVentajas ATMApp EVEN BILLS $50 $20 $ Total 170 USA TODAS LAS DENOMINACIONES ATMApp ordena entregar 2 billetes de cassette configurado como 50 2 billetes de cassette configurado como 20 1 billete de cassette configurado como 10
8 ATMApp ordena entregarVentajas ATMApp SPREAD OF BILLS $50 $20 $ Total 1 1 1 MEZCLA DE LOS 2 METODOS (Dar algo de sencillo) ATMApp ordena entregar 2 billetes de cassette configurado como 50 3 billetes de cassette configurado como 20 0 billetes de cassette configurado como 10
9 Soporte Multi monedas (Ejemplo: $ y US$) Ventajas ATMApp Soporte Multi monedas (Ejemplo: $ y US$) Soporte Multi Lenguaje (Español, Inglés) Dispensación de medios alternativos (Billetes, Tickets, monedas) Administración de Totales (ATM, Postilion, Postilion “status reset”)
10 Surcharging (Recargo)Ventajas ATMApp Surcharging (Recargo) (Download - FITs)
11 Surcharging (Recargo)Ventajas ATMApp Surcharging (Recargo) (SSF - BINs)
12 Monitoreo y administraciónVentajas ATMApp Monitoreo y administración de ATMs centralizado
13 Verificación de DispensaciónVentajas ATMApp Verificación de Dispensación
14 Configuración de cassette Cada letra debe ser UNA DENOMINACIONVentajas ATMApp Configuración de cassette Soporta configurar cassettes de “A” al “H”. Donde configuro por ejemplo la “E” citando que son $ 200. Y puede físicamente ese ATM tener uno o mas cassette “E” con esa denominación, PERO PARA ATMApp solo será un cassette y UNA MISMA denominación. Internamente el Diebold administra si acaba un cassette, continuar con el otro. Cada letra debe ser UNA DENOMINACION
15 Configuración de cassetteVentajas ATMApp Configuración de cassette Soporta configurar cassettes de “1” al “4”. Donde debo configurar a cada cassette la denominación que le toque. Si tengo 2 cassette con misma denominación en Modelos tradicionales, a ambos debo indicarle la misma denominación, en la configuración de ATMApp
16 Administración de Totales con ATMApp
17 Administración de TotalesSe permite 3 tipos de administración (A cada ATM se le configura su propio método) Totales por ATM El ATM lleva sus contadores y cuenta al Switch Totales por Postilion Postilion administra y actualiza solo con tarjeta administrativa o en retiros aprobados. Totales por Postilion (Status Reset) Igual que lo anterior pero da la opción de resetear status de dispositivos (cassette, etc)
18 Administración de TotalesTotales por ATM En el ATM se cargan los contadores y este los indica al Switch en cada entrada en servicio, salida de mantenimiento, reinicio de cajero por energía, cambio de llaves, etc. Luego de subir a servicio el ATM, postilion lleva temporalmente el cálculo en tiempo real de valores de lo que envió el ATM, y va restando lo entregado exitosamente. PERO cuando el ATM vuelve a enviar nueva información de contadores, ESTOS últimos son los que aplican en adelante.
19 Administración de TotalesDesventajas de “Totales por ATM” Si el ATM no está conectado, no se sabe los totales que está administrando (Aunque en ese instante Postilion tiene valores calculados). Siempre que el ATM envíe datos, Postilion hace caso a esas cifras, independiente a que estén bien o no y sobrescribe la información. Cuando el ATM envía órdenes en estado supervisor o mantenimiento, NO espera confirmación y se puede dar perdida de información.
20 Administración de TotalesTotales por Postilion La información es alimentada por transacciones administrativas (Tarjeta Administrativa) Igualmente Postilion calcula lo entregado exitoso para restarlo en tiempo real. Cuando hay reversos (Según configuración) POSTILION devolverá el valor de las denominaciones NO entregadas (Reversos parciales) O de todo el valor (Reversos totales). Cuando no es clara una configuración para reversar o no, es aconsejable usar “Save-the-bank” que significa NO se reversa y se va contra posible reclamación.
21 Administración de TotalesVentajas de “Totales por Postilion” Se puede conocer quien realizó aprovisionamiento (Con tarjeta Dummy también se haría) Se puede validar PIN para evitar accesos no autorizados o errados (Al iniciarse o siempre). Según el ATM, pueden bloquear o desbloquear a clientes mientras lo aprovisionan y medir tiempos Comandos administrativos pueden enviarse desde ATMCommander (Cortes y avances de fecha). Los valores en caso de reverso, según configuración, son regresados a la cifra original. La secuencia de carga se puede personalizar, opcional (Agregar, disminuir) o secuencia extricta.
22 Administración de TotalesIMPORTANTE tener presente que: Tablas a utilizar: ssf_media_cassette_history ssf_media_checkpoint y ssf_media_cassette En Diebold, las mismas denominaciones reportan un solo TOTAL. En NCR cada cassette suma separado Obtener los contadores a una misma hora TODOS los días, DEPENDE de la ejecución de un Jobs de MSSQL. (Pues los datos siempre son disponible) Se usan las denominaciones siempre disponibles Cargas incompletas, es mejor iniciarlas de nuevo, según el tipo de secuencia en carga utilizada
23 TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORESTablas para totales TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORES ssf_media_cassette_history ssf_media_checkpoint ssf_media_cassette
24 TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORESTablas para totales TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORES ssf_media_cassette Cada registro contiene el valor actual del contenido de una denominación de un ATM Si el ATM tiene 4 denominaciones existirán 4 registros generados.
25 TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORESTablas para totales TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORES ssf_media_checkpoint ssf_media_cassette_history Esta combinación de tablas conservan el historial de valores en un instante de tiempo. Los checkpoint_type “50” son registros en el tiempo. Ejemplo 9:00pm. checkpoint_type “20” y “10” son aprovisionamientos
26 Consolas de AdministraciónCONSOLA QUE MUESTRA CONTADORES Terminal Batch Viewer
27 Consolas de AdministraciónCONSOLA QUE MUESTRA CONTADORES Terminal Monitor
28 Consolas de AdministraciónTerminal Configurator
29 Configuracion Tarjeta AdministrativaSupport Configuration El BIN Administrativo se indica aquí en SUPPORT, y se le configura validación o no de Clave. Si se desea clave, debe seleccionarse la llave a usarse para validación (regularmente UNICA)
30 Configuracion Tarjeta AdministrativaSupport Configuration Se crean cuantos grupos se requieran (Mínimo 1). Sea regionales, por actividad o ambos motivos. Se recomienda 24 horas y el para escalar
31 Configuracion Tarjeta AdministrativaSupport Configuration Aquí se configura cada Tarjeta administrativa
32 Configuracion Tarjeta AdministrativaSupport Configuration “User Guide”
33 Configuracion Tarjeta Administrativa
34 Configuracion Tarjeta AdministrativaATM Download Builder
35 Pantallas de AdministraciónEjemplo opciones básicas (Generales) OPCIONES ADMINISTRATIVAS “CANCEL” PARA TERMINAR IMPRIMIR TOTALES BLOQUEAR ATM AVANZAR DIA DESBLOQUEAR ATM AJUSTAR DINERO
36 Pantallas de AdministraciónEjemplo opciones básicas (Variación de dinero) AJUSTAR DINERO “CANCEL” PARA TERMINAR REEMPLAZAR DINERO ADICIONAR DINERO DISMINUIR DINERO MENU ANTERIOR
37 Pantallas de AdministraciónEjemplo opciones básicas (Ajustando Denominacion) REEMPLAZAR DINERO “CANCEL” PARA TERMINAR TOTAL DENOMINACION 1/A TOTAL DENOMINACION 2/B TOTAL DENOMINACION 3/C MENU ANTERIOR TOTAL DENOMINACION 4/D
38 Condiciones de administraciónConfiguración para cortar batch Algunos dueños de Cajeros (Bancos), quieren obtener los totales de transacción en cada evento de aprovisionamiento de efectivo. Otros sólo quieren obtenerlos en cada aprovisionamiento programado. Lo que significa que quiere ignorar “las cargas o disminuciones de emergencia" que se han realizado. Algunos banco NO permiten esto, y prefieren dejar sin dinero el ATM hasta un aprovisionamiento completo. Evitando adicionar o disminuir efectivo, SOLO reemplazar. Ver consola próxima para conocer parámetros
39 Condiciones de administraciónConfiguración para cortar batch Ver ayuda para mas información
40 Configuración de ReportesReportes Postilion Office Según el reporte abierto, pide sus propios parámetros. Pero para no hacerlo a diario, se pueden configurar envíos AUTOMATICOS
41 Configuración de ReportesConfigurar de ODBC Algunos reportes en office apuntan a RealTime. Ejemplo, Dinero disponible, DownTime ATM
42 Configuración de ReportesProgramando reportes
43 Configuración de ReportesProgramando reportes
44 Reporte B01 Ejemplos de Reportes Trabaja rangos contables.Y puede detallar uno o varios Host
45 Reporte B01 Ejemplos de ReportesTotaliza cantidad transacciones y Montos en dichas transacciones en rango CONTABLE.
46 Reporte B02 Ejemplos de ReportesEn rango contables, para uno o varios Cajeros. Ofrecerá la información de transacciones realizadas. Se recomienda siempre trabajar un ATM a la vez
47 Reporte B02 Ejemplos de ReportesEn el rango citado, ofrece la información de transacciones realizadas, con cierto nivel de detalle de cada transacción
48 Reporte B10 Ejemplos de ReportesSe ingresa el dia contable, Host a verificar y debe indicarse si se desea de inicio del día al aprovisionamiento, o aprovisionamiento al corte
49 Reporte B10 Ejemplos de ReportesMuestra el rango contable solicitado con el aprovisionamiento (antes o después), dando el total de retiros en numero y monto.
50 Reporte B10.1 Ejemplos de ReportesSe ingresa una fecha contable, un dato de Host y criterio a usar para traer el rango :Corte a corte o de aprovisionamiento a aprovisionamiento.
51 Reporte B10.1 Ejemplos de ReportesIndicando fecha de inicio y final de cada rango citado, ofrece detalle en número de transacciones y montos.
52 Reporte B18 Ejemplos de ReportesSe le indica rango contable para los valores estimados de dinero a verificar.
53 Reporte B18 Ejemplos de ReportesIndica por cajero, los valores de inicio, variantes de aprovisionamiento, menos dispensaciones y estimado final
54 Reporte A06 Ejemplos de ReportesIndique en rango para saber posibles transacciones sospechosas (mensajes 0620)
55 Reporte A06 Ejemplos de ReportesMuestra el detalle de las transacciones sospechosas de un día (Incluye TODOS los ATM)
56 Verificación de NO ConciliaciónAsegúrese de tener la configuración correcta en todo Postilion (Realtime, ATMApp y Cajeros) Asegurese que los parámetros de los reportes que esta usando son correctos y estén completos. Si hay varios Emisores DEBE existir varias instancias (Cuando Postilion opera como red) Verifique que el cassette de rechazos sea vuelto a CERO al ser aprovisionado. (By ATM) Revise las transacciones del reporte A06 – “Suspect Transaction”, para analizar fallas Es posible que la persona que ingresó los valores se equivoque al cargar la cifra (Analizar casos anteriores del ATM y de quien aprovisiona)
57 Grilla ATM NCR
58 Grilla ATM Diebold
59 Preguntas