1 Administración Una perspectiva globalHarold Koontz Heinz Weihrich 12a. Edición

2 Funciones de la administraciónLa administración se aplica en todo tipo de organizaciones Las cinco funciones administrativas en torno a las cuales se organiza el conocimiento son: La planeación La organización La integración de personal La dirección El control

3 Funciones administrativas de los diferentes niveles organizacionalesNo se hace distinción entre gerentes, ejecutivos, administradores y supervisores Todos los administradores llevan a cabo funciones administrativas; sin embargo, el tiempo dedicado a cada función puede diferir Tiempo dedicado al desempeño de funciones administrativas

4 Habilidades administrativas y jerarquía organizacionalLas cuatro habilidades elementales de los administradores son: técnicas, humanas, de conceptuación y de diseño Habilidades y niveles administrativos

5 Evolución del pensamiento administrativo y de los patrones de análisis administrativoFrederick Taylor y la administración científica Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos Obtención de armonía en la acción grupal, en lugar de discordia Consecución de la cooperación de los seres humanos Obtención mediante el trabajo de la producción máxima Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores

6 Evolución del pensamiento administrativo y de los patrones de análisis administrativoFayol, padre de la teoría moderna de la administración operacional Autoridad y responsabilidad Unidad de mando Cadena escalar (jerarquía) Espíritu de cuerpo

7 Evolución del pensamiento administrativo y de los patrones de análisis administrativoElton Mayo y F. Roethlisberger y los estudios de Hawthorne

8 Patrones de análisis administrativo: ¿una selva de teorías administrativas?Enfoque empírico o de casos Enfoque de los papeles administrativos Enfoque de contingencias o situacionales Enfoque matemático o de la “ciencia de la administración” Enfoque de la teoría de las decisiones

9 Patrones de análisis administrativo: ¿una selva de teorías administrativas?Enfoque de la reingeniería Enfoque de sistemas Enfoque de sistemas sociotécnicos Enfoque de sistemas sociales cooperativos Enfoque del compartimiento grupal

10 Patrones de análisis administrativo: ¿una selva de teorías administrativas?Enfoque del comportamiento interpersonal Marco de las 7-S de Mckinsey Enfoque de la administración de calidad total Enfoque del proceso administrativo u operacional

11 Enfoque operacional o del proceso administrativoEl enfoque de procesos, u operacional, de la teoría y ciencia de la administración reúne el conocimiento pertinente de la administración relacionándolo con el trabajo administrativo, es decir, con lo que hacen los administradores

12 Enfoque sistemático del proceso administrativoModelo insumo-producto

13 Insumos y demandantes Entre los insumos del ambiente externo están las personas, el capital, las habilidades administrativas y el conocimiento y habilidades técnicas

14 McDonald’s: sirviendo comida rápida en todo el mundoCaso internacional