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2 Agenda

3 gA DIGITAL TRANSFORMATION LEADER FROM LATAMFINANCIAL PROFILE Mexico Brazil 21% TALENT 24% Employees Age groups Development Andean Region REVENUES BY REGION HOURS OF TRAINING 93,2 HOURS/CONSULTANT/YEAR KEY PROGRAMS: - gA 25 - Leaders Everywhere - Elige gA 42% <30 47% 30 to 44 Global Accounts 42% >45 42% 1350 REVENUES BY REGION Banking and Financial Services Others 13% 7% Life Sciences 29% Natural Resourcesl 15% CPG & Mnufacturing Retail 15% 27% CLIENTS AND BUSINESS PARTNERS 15% 10+ Years 58% 2 to 10 Years 26% Less than 2 Years

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5 OUR VALUE PROPOSITION DIGITAL BUSINESS TRANSFORMATION SERVICESINDUSTRY SPECIFIC SOLUTIONS TRANSFORMATION PROJECTS AND AMS APPLICATION DEVELOPMENT & INTEGRATION BUSINESS CONSULTING

6 dBT METHODOLOGY – PROCESS DRIVEN APPROACHStrategic Planning Gaps analysis As-is Solution Architecture Roadmap Business Case Application Management Services To be model Roll Out Implementation Value Digital Discovery Design Thinking What If What Wows Works Project Brief What Is .0 .4 .3 .2 .1 .5 .9 .8 .7 .6 .10 .00

7 INDUSTRIES AND TOP ACCOUNTSEL PALACIO DE HIERRO GRUPO CAOA PRICE SHOES LEROY MERLIN GBARBOSA SARAIVA J&J MD&D EMEA J&J LIFESCAN J&J BTB J&J ETHICON J&J CORDIS J&J ETHICON ENDO SURGERY BAXTER CARDIAL HEALTH MEDTRONICS BAXALTA ASTRA ZENECA COMPARTAMOS BANCO CONFANDI BANCO GALICIA CONSUPAGO ARCOR TENARIS AVON PERNOD RICARD PEPSICO RAGASA TUPPERWARE CONTINENTAL AUTOMOTIVE NEWSAN FANALCA GRUPO MODELO YAMANA GOLD YPF MAXCOM DIREC TV AMÉRICA MÓVIL

8 INDUSTRIES AND TOP ACCOUNTSGlobal Service Partners Global Technology Partners DIGITAL MARKETING ANALYTICS & BIG DATA CLOUD BASED APPS MOBILE COMMERCE SOCIAL BUSINESS Customer Experience External Collaboration Employee Productivity & Collaboration Business Intelligence: Real Time Reporting and Exploration Advanced Analytics: Inference, Association, Clustering, Prediction Solution Availabity & Scalability Unparallel ability of data storage and Processing SaaS - Opex model and payment as consumed Workforce Management Embeded Intelligence Repeatability Standardize complex decisions N I C H E P A R T N E R S H I P S

9 Constuyendo una marca Para el futuro Roman GomezAccount Executive Software AG

10 …Software AG para destacarGLOBAL 1000 70% Mas del 2.5+ Usuarios 2+ Desarrolladores Empresas son clientes de Software AG MILLONES de las

11 Administracion de Riesgo Internet de las Cosas (IoT)La Digitalización Disrupción Con las operaciones de negocio como nunca antes Administracion de Riesgo Clientes Conectados Internet de las Cosas (IoT)

12 La DISRUPCIÓN está en todos ladosTodo el tiempo Resurgent Risk Managers Connected Customers Internet of Things Regulaciones causando significativos y continuos cambios Los controles son lentos para poder responder a la evolución de los riesgos de negocio Controles arriesgados en el análisis del pasado y lentos para responder Gran número y variedad de fuentes de datos necesarios para dar “contexto” No es posible combinar información sobre el cliente, inventario y los datos de la competencia “sobre la marcha” / “on the fly” Velocidad Extrema y escala necesaria para actuar en el contexto del cliente Integración con un sinnúmeros de “cosas” disrupción de arquitecturas empresariales. No es posible automatizar la programación de mantenimiento adquisiciones y otros servicios de negocios centrales. Desafiados para combinar histórico con la transmisión de grandes volúmenes de datos “on the fly”

13 la primer plataforma digital de negociosSOLUCIÓN: SOFTWARE AG ofrece en el mundo la primer plataforma digital de negocios

14 DIAGRAMA DE LA ARQUITECTURACATEGORIAS PRODUCTOS CAPACIDADES BUSINESS & IT TRANSFORMATION Business Strategy and Planning Collaboration Design and Analysis Risk and Compliance Management Audit Management Portfolio Management Enterprise Architecture ANALYTICS & DECISIONS PROCESS INTEGRATION IN-MEMORY DATA + HYBRID CLOUD Process Discovery Process Monitoring Business Dashboards Process Automation Application Development Case Management In-Memory Data Management Universal Messaging Application Integration B2B Integration Master Data Management ON PREMISE Search & Compute Continuous Query Pattern Detection Visual Analytics Predictive Analytics Mobile Enablement Task Management Rules Management Cloud Service Integration IoT Integration Mobile Integration Event Processing Process Orchestration Services Governance API Gateway API Portal ARIS - ALFABET APAMA - WEBMETHODS TERRACOTTA

15 Process Performance Management (PPM)

16 KPI - Dashboard Software AG as data source Desktop dataSpreadsheets stored locally Queries and reports from ERP, DWH, etc. CRM reports, forecasts Desktop data Department data Enterprise data

17 TRANSFORMACIÓN DE FABRICACIÓNA TRAVÉS DE MONITOREO DE PROCESOS E INTEGRACION Consumer Retail Distribution Manufacturer Bulk order New Retail Customer Consumer order Consumer order delivery Full Supply Chain Visibility Installation Supply Chain SINCE PARTNERING WITH SOFTWARE AG: OPORTUNIDAD: Centrarse en el Consumidor: Proceso de order-to-ship Proporcionar visibilidad de la cadena de suministro end-to-end para retail a trávés de puntos de monitoreo definidos en el proceso, KPIs, alertas y dashboards/ cuadros de mandos pre configurados integrando sistemas y socios heterogeneos de Electrolux RESULTADOS: Nuevo modelo de negocios soportado en dias, permitiendole ganar a Electrolux como nuevo y principal retail Real-time: Vision en Tiempo Real de los procesos, ordenes e inventario. Indicador Temprano de potenciales problemas Permitiendo la “gestion por exception” Reduciendo ciclos de tiempos — productos con delivered faster, menos reprogramaciones de entrega

18 …Software AG con Líderes de industrias

19 BPM & Analytics

20 Introducción

21 Antecedentes: Proyectos PPMMejora de Procesos Tradicional Sistematización Información – Data Warehouse BPM (Business Process Management) Gestión del conocimiento Data Mining- BI BPMN –BPMS (Automatización de Procesos) Era digital Process Discovery 1990 2000 2005 2013 Antes Documentar Procesos Six Sigma Reingeniería Mejora Continua Just in time ISO Lean Disciplina Visión E2E Gobierno de procesos de negocio Estandarización Alinear Negocio y Sistemas Repositorio de conocimiento People Mgmt KPI Automatización Orquestación Gobierno de procesos de desarollo Reutilización del conocimiento de Procesos Monitoreo con BAM Crecimiento del poder de procesamiento BI in memory & self service. Process Intelligence Aplicación de Metodologías

22 Introducción BPM & AnalyticsProceso teórico vs Proceso Real Proceso teórico documentado Proceso definido e implementado Proceso Real Ejecutado LO QUE DIGO LO QUE PIENSO LO QUE HAGO

23 Introducción BPM & AnalyticsThe black box INPUT OUTPUT BUSINESS PROCESS

24 Introducción BPM & AnalyticsThe black box Medición de los Procesos Medición de los Resultados Input Output Business Process Business Intelligence (BI) Process Intelligence (PI) Leading Indicator Lagging Indicators Ej. Lead Time, Volume, Productivity Ej. Total de Items Vendidos vs budget, Total de gastos Acciones Predictivas Acciones Correctivas BUSINESS PROCESS

25 Ciclo Tradicional BPM vs Process DiscoveryDiseñar Modelar Ejecutar Monitorear Optimizar Descubrir Analizar Monitorear Optimizar Rediseñar en tiempo real

26 Process Performance Manager (PPM)

27 ¿Cómo funciona una herramienta de Process Discovery?CRM application ERM application FI/CO application ARIS Process Performance Manager Create offer Collect order data Create delivery note Compile bill Check payment Se puede realizar un descubrimiento automático del proceso as-is haciendo una extracción de los eventos directamente de los sistemas transaccionales Inquiry Field staff Office employee Clerk Offer Extractor Assignment Shipping order Billing Payment receipt

28 Ciclo Tradicional BPM vs Process DiscoveryDescubrir el proceso ejecutado en tiempo real, teniendo en cuenta todos sus caminos posibles y permitiendo conocer que hay dentro de la caja negra a través de: Business Process Identificar cuellos de botella a través del proceso Identificar ¿quién?, ¿cuándo? y ¿qué? Identificar malos hábitos Organizar el trabajo diario Establecer alertas tempranas Revisar la performance del proceso Soportar los KPI del negocio The Black Box!!!

29 Diferencia de PerformanceMejores Prácticas Best practice Region A Worst performer Region B Benchmarking Diferencia de Performance Mejor Proceso Puntos debiles

30 Mejores Prácticas Strategic Dashboard Lagging IndicatorsLeading Indicators Root Cause Analysis Data analytics Key performance indicators Organizational analytics Event analytics

31 Resumen de Implementaciones / Productos2010/11 Aris Server 7.x Suite Designer Arquitect Publisher 2013 ARIS PPM 5.X AP Model SAG (SAP) Billing (SAP) Tallies (CSV) 2014 IT Support (SQL) Exiros (SAP) ARIS Database QAS & Improvements HR Process Repository 1.0 Advance Scripting 2015 ARIS HR Repository 2.0 ARIS PPM5.X AP Dashboard PPM Development Methodology ARIS LAB 9.X (Arquitect /Designer) ARIS CONNECT LAB ARIS MASHZONE LAB 2016 PPM 9.X OTC Agreement MASHZONE OTC Agreement Dashboard ARIS Connect Prod OTC Process Process Community

32 Process Performance Manager (PPM) – IT / Exiros

33 PPM Model – IT Support IT Support Process Coverage (key events): OpenTransfer Assign, Reject WIP, Attach, Comment Hold, Escalate, Claim, Resolve, Close, Re-open Changes to the key documents are also monitored and reported Data Sources: USD Monthly monitored Events: 35 th./month Model Size: Metrics: 60 Dimensions: 84 Key business entities monitored Incidents Requests Problems 264 Th. 579 Th. 5 Th. Scope: last 30 months (since Jan’13). All KPI are updated every 6 hours. Process Actors: 8.942

34 PPM Model – Exiros Exiros Process Coverage (key events): At TenarisVendor creation P. Req creation, approval At Exiros: P. Req creation / close Tenders create / close Agreement / PO creation, awarding and release to TS. At Tenaris: Agreement / PO creation (both procured through Exiros or directly as Specialized Procurement) Changes to the key documents are also monitored and reported Data Sources: SAP TS SAP EX Monthly monitored Events: 90 th./month Model Size: Metrics: 46 Dimensions: 58 Key business entities monitored Tenaris P. Req. Contract PO Tenders 809 Th. 22 Th. 685 Th. 268 Th. 131 Th. 15 Th. 93 Th. Scope: last 18 months (since Jul’14). All KPI are updated daily. Process Actors: (both Exiros and TS)

35 Process Dashboard AP

36 PPM Model - AP Account Payables Process Coverage (key events):Vendor creation Agreement / PO creation Goods Receipt / Service Entry Sheet approval Invoice Registration in Book of Records Upload and approval in Suppliers Extranet Posting AP control and release for payment Changes to the key documents are also monitored and reported Data Sources: SAP Suppliers Extranet Monthly monitored Events: 90 th./month Model Size: Metrics: 248 Dimensions: 200 Key business entities monitored Vendors PO SES Invoices, CN/DN 0,2 Mill. 1,1 Mill. 0,7 Mill. 3,8 Mill. Scope: last 36 months (since Jul’12). All KPI are updated daily. Process Actors: Costing Model Implemented to assess “AP cost by invoices” (activity costing). Dashboard Process Portal with KPI summary and detail, directly linked to monitoring tool (on-line). Dashboard is composed by 3 layers of… 44 KPIs (12 strategic, 24 tactical, 8 operative), organized into… 10 Mgmt. Views and supported by… 213 detailed reports. All subject to be automatic filtered by… 18 regional views setting. In 5 month more than 400 technical objects were build and delivered in 2 releases.

37 Dashboard AP Stra tegic Tactical OperativeExecution scenarios (3WM, 2WM, Extranet) Volume: share %, count of items and amounts Payment Performance: by item and amounts AP Process Lead times: Main stages: Index, Post, Clear Specific LT for 3WM (GR and SES) Specific LT for 2WM w/Suppliers Extranet 3WM non conformance: PO created after Invoice (%, items and amounts) SES created after invoice (%, items and amounts) 2WM non conformance: Invoices wo/ Extranet (%, items and amounts) 2WM Operations per Supplier (share) Productivity: Payment doc. posted by analyst (for each SSC group)

38 Dashboard AP

39 ARIS Connect Review

40 Aris Connect IntroducciónIntegrar nuevas visiones y uso de los procesos Aris Connect Introducción BPM Negocio Normas Personas Cumplimiento IT Mapas de Aplicaciones Mapas de Arquitectura Integrar KPI con Tableros de procesos Integración de Areas Riesgos y Controles Aris Connect Multiples vistas del Proceso Colaboracion (Comentar & Compartir) Analisis de Procesos Acceso web Gobierno Simple

41 Mashzone Dashboard ARIS Process Analytics

42 ARIS Process AnalyticsProcess Dashboard Monitor (KPI defined) Transaction: CCR, SAP

43 ARIS Process Analytics

44 Total Flows After StandardizationARIS Process Analytics - HR Example 479 Processes, 7 different countries documented Variants of processes: 479 HR Flows Documented 209 Q Flows Reduction 270 Total Flows After Standardization 44% Flows Reduction 305 Flows documents are potentially standardizable. Almost half of the documents can be reduced or even be eliminated.

45 ARIS Process Analytics - HR Example5744 HR Documented Steps 1922 Q Steps Reduction 3822 Total Process Steps After Standardization 33% Repeated Task Reduction 2973 task are repeated and standardizable. Almost half of the task can be reduced. Achieved Standardization Statistic – by Process Steps

46 ARIS Process Analytics - HR ExamplePotential vs Achieved Reduction Statistic – by Project

47 ARIS Process Analytics - HR ExampleSistematization By Process L1

48 ARIS Process Analytics - HR Example% Standardization by Process Steps and System Type

49 ARIS Process Analytics - HR Example% Standardization by Process Steps and Role Type

50 ARIS Process Analytics - HR ExampleProcess Interface Statistic

51 Beneficios Por ARIS: 1)Adopción de un marco normativo (ARIS facilita el governance, diseño, ctrl, auditoría, etc) 2)Adopción para el ciclo “Design-to-Deploy” 3)Adopción para Gestión de Conocimiento y Cambio La madurez en las 3 lleva BPM Por PPM: 1)Discovery: Monitorear permite acelerar y clarificar el “diseño” de procesos 2)Improve: mejorar el proceso, en base a modificar la conducta de usuarios. Mas foco en “conducta” que en “sistemas”. Mas efectivo y mas barato. 3)Monitor: al establecer SLA se puede monitorear el proceso por sus excepción o desvíos, evitando así la revisión frecuente de “todo” y poniendo foco en lo no deseado. Madurez en PPM lleva a madurez en BPM

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