1 Agenda Corta de Modernización del Estado.-Luz Ebensperger Orrego.- Abogado.-
2 Ley 19.862 Registro de Personas Febrero/03 receptoras de Fondos PúblicosSubvenciones Donaciones Llevar un registro Informar Subdere
3 Ley 19. 880: Establece bases de Mayo /03 procedimientosLey : Establece bases de Mayo / procedimientos administrativos que rigen los actos de la Administración Procedimientos administrativos + Efectos silencio administrativos -
4 Ley 19. 884:. Sobre transparencia Agosto/03. límite y control delLey : Sobre transparencia Agosto/ límite y control del gasto electoral Limite o gasto campañas públicas Alcalde : 120 UF, más 0,003UF por elector Concejal: mitad alcalde Partidos Políticos: 1/3 candidatos.- 120 UF: $ 0,003 UF: $ 509- 0,015 UF: $ 255.- UF hoy $ ,50.-
5 Ley 19. 884:. Sobre transparencia Agosto/03. límite y control delLey : Sobre transparencia Agosto/ límite y control del gasto electoral Aporte Estado a campaña - reembolsa gastos.- - N° sufragios obtenidos en última elección 0,001 UF = $ 17. Rendición cuentas: administrador electoral
6 Ley 19. 886 : Bases sobre contratos. administrativos deLey : Bases sobre contratos administrativos de suministro y prestaciones de Servicios.- Compras públicas.- Enero 2004 DCCP Tribunales de Contratación Pública
7 ARTÍCULO 110 “Las municipalidades, para el cumplimiento de sus funciones, podrán crear suprimir empleos y fijar remuneraciones, como también establecer los órganos o unidades que la LOC permita Estas facultades se ejercerán dentro de los límites y requisitos que, a iniciativa del Pdte. Rep., determine la LOCM
8 Art. 110 Constitucional Modificación Ley 18.695Crear propia estructura Crear y suprimir empleos.- componentes fijos Fijar remuneraciones componentes variable No hay proyecto presentado todavía.
9 Ley Fundamento.- Administración responda a las demandas de las personas Falta claridad : * procedimientos lentos * plazos excesivos o indeterminados Falta adecuación entre demandas y respuestas oportunas genera: - proyectos no se ejecuten - desestimiento interesados.- - desaliento frustración.- - pérdidas puestos de trabajos e ingresos públicos.-
10 Se debe buscar una solución :- Establecimiento plazos legales de las resoluciones.- dando efecto silencio Plazos: Tiempo institucionalizado - De su cumplimiento depende que decisiones se tomen en momento oportuno.- Administración debe adaptarse a nuevas condiciones de agilidad y competibilidad de la sociedad moderna e industrial.-
11 Administración debe ser eficiente y eficazAdministración debe adecuarse a nuevos medios informáticos.- Adaptación modernidad sin embargo no debe sacrificar la calidad o el estandar de las prestaciones administración por el contrario debe mejorarlas
12 Agilizar trámites administrativos, implica también reformular administración, darle herramientas para su eficiencia, respetando principios legalidad sino nulidad Debe armonizarse finalidad plazos y consecuencias que involucre su incumplimiento efecto jurídicos silencio
13 Propósitos ley según mensaje1. Atender las deficiencias y restricciones del procedimiento administrativo y sus plazos.- 2.Regular etapas procedimiento administrativo: - iniciación - sustanciación - resolución.-
14 Propósitos ley.....continuación3.- Obligar a tomar decisiones: Que no hayan dilaciones indebidas: - plazos - silencio
15 Propósitos ley.....continuación4.- Llenar vacíos existentes Uniformar y estandarizar los actos sin procedimientos establecidos.
16 Propósitos.........continuación5.- Formaliza la instrucción del procedimiento: Expediente: respaldo documental
17 Luz Ebensperger OrregoLEY Nº “ Establece bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la Administración del Estado” Luz Ebensperger Orrego Abogado
18 Introducción Fecha de Publicación 29 Mayo 2003Entrada en vigencia Mayo 2003 Datos prácticos: Primera ley de bases de procedimiento administrativo Acuerdo político-legislativo
19 Ley Nº 19.880 Materias que trata: 1. Procedimiento Administrativo2. Silencio Administrativo
20 Ámbito de Aplicación 8. MUNICIPALIDADES Artículo 1º de la Ley:Ministerios, Intendencias, Gobernaciones, Servicios públicos, 5. Contraloría General de la República, 6. Ejército, Armada, Aviación, Carabineros, Investigaciones, 7. Gobiernos Regionales, 8. MUNICIPALIDADES
21 Ámbito de Aplicación Se aplica a las Municipalidades: Directamente: si no existen procedimientos especiales Supletoriamente: en lo no regulado en esos procedimientos Materias que tienen regulación especial: * Ley : juntas de vecinos y demás organizaciones comunitarias, * Ley Nº , art. 140: reclamo de ilegalidad municipal, * Ley Nº : procedimiento administrativo: investigación sumaria y sumario administrativo, * Ley General de Urbanismo y Construcciones.
22 Acto Administrativo Concepto: decisiones formales que emiten las municipalidades, en las cuales se contienen declaraciones de voluntad, realizadas en el ejercicio de una potestad pública, por ejemplo:ensanchamiento de calle Formas que adoptan los a/A a nivel municipal: Decretos Alcaldicios Ordenanzas Municipales Resoluciones Reglamentos Municipales Instrucciones (Art. 3º)
23 El Procedimiento Administrativo DefiniciónEs una sucesión de actos trámites vinculados entre sí que tiene por finalidad producir un acto administrativo terminal Decreto Alcaldicio (Art. 18)
24 Procedimiento Administrativo PrincipiosEscrituración El procedimiento y los actos administrativos se expresarán por: escrito o medios electrónicos Gratuidad En el procedimiento administrativo todas las actuaciones, que deban practicar las municipalidades serán Gratuitas para los interesados, salvo disposición en contrario Ordenanza Derechos.
25 Procedimiento Administrativo PrincipiosCeleridad El procedimiento se impulsará de oficio. El alcalde y sus funcionarios deberán actuar haciendo expeditos los trámites, removiendo todo obstáculo que pudiera afectar la pronta y debida decisión. * Deberá guardarse el orden de ingreso en las solicitudes. Conclusivo Todo el procedimiento administrativo está destinado a que las municipalidades dicten un acto decisorio que se pronuncie sobre la cuestión de fondo
26 Procedimiento Administrativo PrincipiosEconomía Procedimental Las municipalidades deben responder a: 1. máxima economía de medios, 2. eficacia, 3. evitando trámites dilatorios. Contradictoriedad Se permite a los interesados a participar en cualquier momento del procedimiento, hacer alegaciones y aportar documentos u otros elementos de juicio Podrán alegar: defectos de tramitación infracción en los plazos omisión de trámites
27 Procedimiento Administrativo PrincipiosImparcialidad La Municipalidad deberá actuar: con objetividad respetando el principio de probidad en el procedimiento, en las decisiones que adopte Abstención Tanto el alcalde como los funcionarios municipales no podrán intervenir en el procedimiento si concurren determinadas causales establecidas por la ley: - Interés personal - parestesco 4°a 2° - amistad intima - enemistad manifiesta - intervenido perito-testigo - relación de servcio con interesado (trabajo)
28 Procedimiento Administrativo PrincipiosNo Formalización El procedimiento debe desarrollarse con: sencillez y eficacia debiendo las formalidades ser las indispensables Inexcusabilidad Las Municipalidades están obligadas a dictar resolución expresa en todos los procedimientos y a notificarla
29 Procedimiento Administrativo PrincipiosTransparencia y Publicidad El procedimiento administrativo se realizará con transparencia, promoviendo el conocimiento, contenido y fundamento de las decisiones que se adopten. Regla general: son públicos los actos administrativos y los documentos que le sirvan de sustento. Impugnabilidad Todo acto administrativo es impugnable por el interesado recursos administrativos
30 Procedimiento Administrativo FormalidadesDeberá contar con un expediente: escrito contendrá todos los documentos presentados por: electrónico - interesados, - terceros, - otros órganos públicos
31 Procedimiento Administrativo FormalidadesDeberá contener: fecha y hora de recepción de los documentos, respetar orden de ingreso, incorporar todas las actuaciones, documentos y resoluciones que la municipalidad remita (interesados, terceros, otros órganos públicos), las notificaciones y comunicaciones. Registro
32 Procedimiento Administrativo InteresadosSe consideran interesados en el P/A: 1. Quienes lo promuevan como titulares de derechos o intereses individuales o colectivos. 2. Los que tengan derechos que puedan resultar afectados por la decisión que se adopte. 3. Aquellos cuyos intereses (individuales o colectivos), puedan resultar afectados por la resolución y se apersonen en el procedimiento mientras no haya resolución definitiva.
33 Procedimiento Administrativo Capacidad para actuarPersonalmente: todas las personas capaces (según normas generales) los menores de edad, cuando no estén impedidos Apoderados: Se podrá actuar por medio de apoderados, el poder: (a) escritura pública o (b) documento privado, suscrito ante notario
34 Procedimiento Administrativo PlazosIngresada solicitud en oficina de partes, debe hacerse llegar a oficina que corresponda: 24 horas siguientes a su recepción. Providencias de mero trámite: 48 horas desde la recepción de la solicitud. Informes, dictámenes u otras actuaciones similares: 10 días, desde petición de diligencia. Decisión definitiva: 20 días siguientes desde que se certifique que está para resolverse, ello a petición de interesado.
35 Procedimiento Administrativo PlazosAmpliación de los plazos de oficio Se puede conceder: a petición de parte Límites: no exceda de la mitad de los plazos. cuando las circunstancias lo aconsejan. no perjudique derechos de terceros. antes del vencimiento del plazo de que se trate. nunca cuando un plazo ya está vencido. ( Art. 26)
36 Procedimiento Administrativo PlazosNunca podrá exceder de 6 meses [contado desde su iniciación hasta la fecha en que se emita la decisión final] Excepción: caso fortuito o fuerza mayor (Art. 27)
37 Etapas Procedimiento AdministrativoIniciación Instrucción Finalización
38 Procedimiento Administrativo EtapasINICIACIÓN DEL PROCEDIMIENTO Formas de inicio: (Art. 28) A SOLICITUD DE PERSONA INTERESADA DE OFICIO
39 Contenido de la solicitud de iniciativa por Procedimiento Administrativo: Etapas Iniciativa A solicitud de persona interesada Contenido de la solicitud de iniciativa por parte de persona interesada: a) Nombre y apellidos del interesado y, de su apoderado b) Hechos, razones y peticiones de la solicitud c) Lugar y fecha d) Firma del solicitante o acreditación de autenticidad de voluntad e) Órgano administrativo al que se dirige * Pluralidad de personas: única solicitud
40 Procedimiento Administrativo: Etapas IniciativaLos interesados podrán exigir el correspondiente recibo de las: solicitudes, comunicaciones, y escritos que presenten Se considera recibo una copia en la que figure la fecha de presentación anotada por la oficina. Las Municipalidades deberán establecer formularios de solicitudes
41 Procedimiento Administrativo: Etapas IniciativaAntecedentes Adicionales Solicitud de iniciación, no reúne requisitos exigidos: se requerirá al interesado subsane falta o acompañe documentos respectivos Plazo: 5 días, sino desistida su petición
42 Procedimiento Administrativo: Etapas InstrucciónActo de Instrucción: Concepto: son todos aquellos necesarios para la determinación, conocimiento y comprobación de los datos en virtud de los cuales deba pronunciarse el acto.
43 Procedimiento Administrativo: Etapas InstrucciónAcreditación de hechos relevantes para la decisión de un procedimiento: medios de prueba Período de prueba: no menos de 10, ni más de 30 días
44 Procedimiento Administrativo: Etapas FinalizaciónFormas por las cuales concluye el procedimiento administrativo: resolución final, * declaración de abandono, * desestimiento, y renuncia (en cuanto no esté prohibida por el ordenamiento jurídico) imposibilidad de continuarlo por causa sobreviniente
45 Formas de poner en conocimiento las actuaciones de la MunicipalidadNotificación Los actos administrativos de efectos individuales deberán notificarse a los interesados Se harán por escrito: personalmente o por carta certificada, o en la oficina de la Municipalidad Plazo: 5 días siguientes a aquél en que quede totalmente tramitado el acto administrativo Si se afecta a personas cuyo paradero es ignorado: publicarse en el Diario Oficial
46 Publicación Obligación de Publicar en Diario Oficial:a) Los que contengan normas de general aplicación o que miren al interés general, Ordenanzas de derechos municipales b) Los que interesen a un número indeterminado de personas; c) Los que afectaren a personas cuyo paradero fuere ignorado; 1º ó 15 de c/mes
47 Publicación Obligación de Publicar en Diario Oficial:d) Los que ordenare publicar el Presidente de la República; por ejemplo: subrogación de su cargo e) Los actos respecto de los cuales la ley ordenare especialmente esta trámite. Los actos publicados: - auténticos - oficialmente notificados (obligan desde esa fecha a su cumplimiento, salvo que se establezcan reglas diferentes sobre la fecha de entrada en vigencia)
48 Ejecución Las resoluciones producen efectos jurídicos desde su notificación/publicación Retroactividad: Regla general: no tienen efecto retroactivo Excepción: produzcan consecuencias favorables a los interesados no lesionen derechos de 3ºs.
49 Revisión de los actos administrativosInvalidación: De oficio o a petición parte actos contrarios a derecho previa audiencia del interesado plazo: dos años (desde notificación/publicación del acto) puede ser parcial o total La invalidación será impugnable ante Tribunales de Justicia procedimiento (breve y sumario)
50 Revisión de los actos administrativosInvalidación: Reclamación ante la Municipalidad imposibilidad de deducir igual reclamación ante los Tribunales de Justicia interrumpe plazo para ejercer acción jurisdiccional Plazo: hasta que sea resuelta (notificación) o desestimada (transcurso del tiempo)
51 Revisión de los actos administrativosInvalidación: Reclamación ante la autoridad jurisdiccional El alcalde deberá inhibirse de conocer cualquier reclamación que el interesado interponga sobre la misma pretensión art. 54
52 Revisión de los actos administrativosSuspensión del acto administrativo: La interposición de los recursos administrativos no suspende la ejecución del acto impugnado El alcalde podrá suspender la ejecución cuando el cumplimiento daño irreparable del acto recurrido pudiere causar hacer imposible el cumplimiento de lo que se resolviere
53 Revisión de los actos administrativosPublicidad de los actos recurridos Publicación en extracto en el D. Oficial los días 1º ó 15 de c/mes Las resoluciones que acogieren recursos interpuestos contra actos que hayan sido publicados en el Diario Oficial
54 Revisión de los actos administrativosRecursos - Plazo interposición: 5 días - Ante el mismo órgano que dictó Reposición el acto que se impugna, en y subsidio, ante el superior Jerárquico jerárquico - Plazo resolución: no más de 30 días - Resolución que acoja recurso: a) modificar, No cabe b) reemplazar, o c) dejar sin efecto el acto impugnado
55 Revisión de los actos administrativosRecurso extraordinario de revisión: Ante Alcalde o autoridad que lo dictó. Plazo: un año Sobre causales específicas - resolución dictada sin emplazamiento - se incurrió en errores de hecho determinante - se dictó por prevaricación, cohecho, violencia, etc. - en dictación influyó declaraciones o documentos falsos (Art. 60)
56 Revisión de los actos administrativosRevocación revisión oficial La Administración puede revocar sus actos No procede en los siguientes casos: Cuando se trate de actos declarativos o creadores de derechos adquiridos legítimamente, Cuando la ley haya determinado expresamente otra forma de extinción de los actos, Cuando, por su naturaleza, la regulación legal del acto impida que sean dejados sin efecto.
57 Procedimiento de urgenciaTramitación de urgencia del procedimiento: Razones de interés publico de oficio petición del interesado Los plazos de procedimiento se reducen a la mitad (salvo: presentación de solicitudes y recursos) No procede recurso alguno contra la decisión que ordene la aplicación de tramitación de urgencia
58 Silencio AdministrativoSilencio Positivo (art. 64) Silencio Negativo (art. 65)
59 Silencio Positivo Concepto: transcurso del plazo legal para resolver una solicitud que haya originado un procedimiento, sin pronunciamiento por la Municipalidad. Forma: - denuncia por el interesado, requiriendo decisión acerca de su solicitud. - el funcionario deberá otorgar recibo de la denuncia (indicando fecha y con copia al alcalde dentro de las 24 hrs.). - el alcalde no se pronuncia: 5 días (recepción denuncia) Solicitud del interesado se entenderá aceptada
60 Silencio Negativo Solicitud rechazada:Cuando no sea resuelta dentro del plazo legal y ella afecte al patrimonio fiscal, Cuando la Municipalidad actúe de oficio, Cuando deba pronunciarse sobre impugnaciones o revisiones de actos administrativos, Cuando se ejercite el derecho de petición (CP)
61 Silencio Negativo El interesado podrá pedir que se certifiqueque su solicitud no ha sido resuelta dentro del plazo legal. Se otorgará certificado, sin más trámite. Podrá interponerse recursos (deberán presentarse contados desde la fecha de expedido el certificado).
62 Silencio AdministrativoEfectos Los actos que concluyan por aplicación del silencio (positivo o negativo) tendrán los mismos efectos que aquellos que culminaren con una resolución expresa de la Municipalidad (desde la fecha de la certificación respectiva) Art. 66
63 Reducción de plazos de procedimientos administrativosDecreto Ley Nº 3.063, Rentas Municipales plazos que rigen el otorgamiento de patentes municipales * Estudios impacto vial * Permisos, certificados y recepción obras LGUC El Presidente de la República podrá fijar o modificar plazos, sin que éstos puedan durar más de 90 días, ni podrá ampliar los ya existentes, ni establecer etapas o procedimientos distintos de los establecidos por la ley
64 Terceros, interesados, usuarios, ciudadanos¿Quiénes son? Art. 21: 1.- Quienes promuevan el procedimiento administrativo como titulares de derechos o intereses individuales o colectivos 2.- Los que tengan derechos que puedan resultar afectados por la desición que se adopte 3.- Aquéllos cuyos intereses individuales o colectivos puedan resultar afectados por resolución
65 Derechos de los Interesados (Art. 17)1.- Conocer en cualquier momento el estado tramitación procedimiento Obtener copia autorizada de documentos que constan en el expediente (a su costa) Pedir devolución de originales, cuando proceda
66 Derechos de los interesados: Art. 17 Conocer estado de tramitaciónDerechos de los interesados: Art. 17 Conocer estado de tramitación..... (continuación) Misión Municipalidad: Dictar ordenanza que regule el ejercicio de este derecho Ejemplo N° ingreso Sistema computacional en que con ingreso diga en que unidad se encuentra
67 Misión Municipalidad : Ejemplos - Ordenanza Derechos de los interesados: Art Identificar a las autoridades y al personal de la Administración Misión Municipalidad : Ejemplos - Ordenanza - Obligación funcionaria usar nombre - Foto Alcalde y Concejales en Municipio
68 1.- Que no correspondan al procedimiento Derechos de los interesados: Art Eximirse de presentar documentos 1.- Que no correspondan al procedimiento 2.- O que ya se encuentren en poder de la Municipalidad Misión Municipalidad : Ordenanza Información previa, listado documentos Nuevos papeles sólo frente a nuevos casos
69 Eximirse se presentar documentos (continuación)En listado de antecedentes no pedir al contribuyente papeles o antecedentes que tiene el municipio Ejemplos: informe social zonificación certificado de rendiciones informe tránsito, etc.
70 Misión Municipalidad: Relacionarlo con derecho N° 1de conoc. E°. Derechos de los interesados: Art Acceder a los actos administrativos y sus documentos Misión Municipalidad: Relacionarlo con derecho N° 1de conoc. E°. Art. 13 y 14 de la Ley Nº Determinar reservados y/o secretos
71 Misión Municipalidad: Derechos de los interesados: Art Ser tratado con respeto y deferencia por autoridades Misión Municipalidad: Adecuar actuaciones de interesados a sus obligaciones laborales Ordenanza: establecer horarios de atención
72 Misión Municipalidad :Derechos de los interesados: Art Formular alegaciones y aportar documentos en cualquier E° Misión Municipalidad : Recibirlos y atender interesados, escucharlos
73 Derechos de los interesados: Art. 17 7.- Exigir las responsabilidadesDe la Municipalidad De los funcionarios Misión Municipalidad : Decretar las investigaciones o sumarios Respectivos, de acuerdo a normas generales
74 Que impongan las leyes para las diversas actuaciones o solicitudesDerechos de los interesados: Art Obtener información correspondiente de la Municipalidad Requisitos jurídicos Requisitos técnicos Que impongan las leyes para las diversas actuaciones o solicitudes
75 Misión Municipalidad: - Ordenanza Derechos de los interesados: Art Obtener información correspondiente de la Municipalidad (continuación) Misión Municipalidad: - Ordenanza - Tener listados con los requisitos que se exigen para los diversos trámites - Relacionado con derecho de eximirse de entregar documentos (N° 3)
76 Derechos de los interesados: Art. 17 9Derechos de los interesados: Art Cualquiera otros que les reconzcan la Constitución y las leyes Derecho genérico
77 Solicitud interesado Inicio procedimiento administrativo a solicitud de parte
78 Requisitos Solicitud Nombre, apellido, también de su representanteDomicilio, lugar para notificarlo Hechos, razones y peticiones que hace Lugar y fecha en que se presenta solicitud Órgano administrativo al que se dirige Acompañar documentos necesarios
79 Actuación Municipalidad frente a SolicitudTener a disposición formularios de solicitud tipos Entregar comprobante recibo solicitud: timbre con fecha Solicitud incompleta: se requiere al interesado para que dentro de 5 días complete solicitud desistido
80 Adecuación de nuestros procesosReunión con cada Dirección o Unidad Determinar que actos que ejecutamos está sujeto a esta ley: No tiene otro procedimiento Revisar en éstos, nuestro proceso actual y compararlo con la ley Determinar en qué fallamos o somos deficitarios A partir de ésto, buscar solución: Rediseñar ese Procedimiento
81 Adecuación o rediseño procedimientos actualesDeterminar: Que debe realizar cada funcionario o unidad respectiva En que plazo lo debe hacer A quien informar o como informar Como dictar resolución final: tramitación Notificación de resolución Todo lo anterior establecerlo en un reglamento
82 Difusión Procesos Debemos dar a conocer o difundir los procesos que realizamos, cómo los realizamos y que se necesita para hacerlo Esta difusión debe ser lo más amplia posible Ejemplos: reglamento y ordenanzas a disposición en unidades municipales, pág web, oficina información o atención al vecino, Línea 800, etc
83 Administración MunicipalEjecer períodico control de cronogramas y avance en el cumplimiento metas municipio Cumplir delegaciones Alcalde.-
84 Secretaría Municipal Oficina Partes - ProcedimientosNotificaciones - art. 46 Ley Dictación Decretos Emitir informes solicitados Ej. Vigencia persona Juridica . Organización comunitaria.
85 Secpla Solicitud permisos precarios Solicitud subvencionesPresentación proyectos Cumplimiento Pladeco
86 Dirección Jurídica Evacuar informes solicitadosAsesoría o defensa comunidad, cuando sea procedente y el alcalde así lo determine.-
87 Desarrollo ComunitarioAyudas sociales Peticiones juntas de vecinos y organizaciones comunitarias.- Peticiones deportivas.- Vacantes colegios.- Funcionamiento consultorio, etc.- Enfrentar situaciones emergencia Ordenanza Participación Ciudadana.-
88 Dirección Servicios Salud y EducaciónVacantes Colegios Funcionamiento Consultorio Horas médicas Remedios Interconsultas, etc.-
89 DOM Autorizaciones publicidad concesiones 1. Espacio público permisos2. Espacio privado. Notificaciones decretos paralización, demolición o inhabilidades art. 46 Emisión certificados : 1. Linea: + ! información propiedad, linea cierro, uso suelo. Afecto expropiación, canalización edificación, restricción 2. zonificación
90 DOM.... 3. Informaciones previas Actuación ITO. Libro obras, etc4. De número, etc. Actuación ITO. Libro obras, etc Solicitudes vecinos Emitir informes solicitados Ej: uso suelo patente.-
91 Dirección Aseo y OrnatoSolicitudes vecinos Ej: terreno perros vagos, podas, emanación gases toxicos, olores, ruidos molestos etc,. Convenios con Sesma
92 Dirección de Tránsito Sentido circulación vehiculosHorarios carga descarga Circulación camiones, horario y calles.- Permisos circulación.- Señalización vías públicas,señales, lomos de toro, Semáforos, etc.- Autorozación para trabajar en vías públicas.- Solicitudes y reclamos vecinos.- Licencias conducir Emitir informes solicitados Ej: ubicación kiosco.-
93 DAF Patentes comerciales Pago compromisos municipalesCobro derechos según ordenanza Clausura establecimientos Evacuar informes sobre cálculos capital propio Reclamaciones concursos Boletas garantías, renovación y cobro Convenios de pago
94 Dirección Control Rendiciones cuenta Auditorias operativas externasEmitir informes solicitados Ej: rendición cuentas pendientes.-
95 Dirección Operaciones o Seguridad.-Responder solicitudes vecinos.- Situaciones emergencia, etc.-
96 Formulario Tipo de Solicitud ( Persona Natural)*Apellido Materno Comuna): otro ( especificar) Apellido Materno a) Antecedentes Generales * Nombre Completo: * Apellido Paterno * Rut: * Domicilio( dirección, casa, departamento, número, * Respecto de la solicitud, Ud. actuará Solo con Abogado Nombre Completo: Apellido Paterno Domicilio Laboral: Descripción del poder entregado * Acreditar patente al día
97 Formulario Tipo de Solicitud ( persona natural)Hora * Dirección municipal involucrada b) Antecentes de la Solicitud * Fecha de Presentación ( día / mes / año) * Lugar de Presentación: * Razones y fundamentosde la solicitud: *Razones y fundamentos de la solicitud * Número de documentos que acompaña: * Listado de losdocumentos adjuntados: * Firma
98 Caso N° 1: “Vecino solicita otorgamiento permiso precario para Quiosco”Interesado - Solicitud - Señalar datos - Condiciones sociales - Residencia comuna - Proponer posible ubicaciones quiosco Municipalidad: Recepcionar solicitud Pedir Dideco informe social Pedir D. Tránsito factibilidad ubicaciones Reglamento- plazos Dictar Decreto Alcaldicio que lo otorgó Notificar rechazo
99 Caso N° 2 “Persona Jurídica solicita subvención”Solicitud Datos organización Certificado de vigencia (si procede) Descripción proyecto Monto y objetivos Beneficiarios Firmar convenio Municipalidad: - Recepción solicitud - Certificado de Inscripción registro Ps. Recep. - Cert. no rendiciones pendientes - Disponiblidad presp. - Acuerdo Concejo - Decreto A. que la otorga - Convenio - Notificación rechazo - Reglamento - Plazos
100 Caso N° 3 “Vecino solicita ayuda social para gastos enfermedad”Municipalidad: - Recepción solicitud - Informe social (Cas) - Disponibilidad pres. - Decreto Alcaldicio que otorga ayuda - Notificación rechazo ayuda - Reglamento – plazos y requisitos Interesado: Solicitud Datos Datos sociales Certificado médico y receta para remedios Certificado de residencia Monto ayuda