1 Alina Karczewska WRZOSStandardy Usług i Modele Instytucji pomocy i integracji społecznej ~Wprowadzenie~ Alina Karczewska WRZOS

2 Główne zalety standaryzacjiPodniesienie jakości usługi Wskazówki dla pracowników, na temat tego jak realizować usługę Informacja dla klientów, czego mogą spodziewać się po usłudze Podniesienie rangi i zaufania do realizatorów usług (wśród klientów, zleceniodawców oraz innych zainteresowanych usługą) Ułatwienie ewaluacji usługi

3 Diagnoza

4 Standardy i modele eksperckie – opracowane przez zespoły eksperckieGrupy docelowe dla których stworzone zostały standardy: Osoby z niepełnosprawnością Osoby pozostające bez pracy Rodziny z dziećmi Rodziny z problemem przemocy Osoby starsze

5 Standardy pracy socjalnej Pakiety usług

6 Standardy pracy socjalnejPRAKTYCZNE WSKAZÓWKI dla pracownika socjalnego, wskazujące jak prowadzić pracę socjalną metodami indywidualnego przypadku i grupową W jaki sposób powinien postępować pracownik socjalny, jaka jest rola klienta na każdym etapie postępowania metodycznego (diagnoza – plan działania – realizacja planu – ocena końcowa/ systematyczna ewaluacja) Jak budować relacje, komunikować się, motywować i towarzyszyć klientowi? Jak wykorzystywać zasoby środowiska? Narzędzia do pracy socjalnej

7 Standardy II usługi - z czego składają się standardy usług (innych niż praca socjalna)?Cele Efekty Adresaci usługi Miejsce realizacji usługi Warunki materialne potrzebne do realizacji usługi Jakie profesjonalne wsparcie należy zapewnić realizatorom usług? Kwalifikacje usługodawców Tryb i narzędzia do oceny i kontroli zadania Tok postępowania i czynności w ramach realizacji usługi? Narzędzia usługi Czas realizacji usługi

8 Jakie standardy opracowano?Standard poradnictwa specjalistycznego dla osób z niepełnosprawnością

9 Jakie standardy opracowano?Standard specjalistycznego poradnictwa – rodzinnego, dla rodzin z dziećmi

10 Jakie standardy opracowano?Standard interwencji kryzysowej

11 Jakie standardy opracowano?Standard usług opiekuńczych świadczonych w miejscu zamieszkania, dla osób starszych

12 Jakie standardy opracowano?Standard Klubu integracji społecznej, ze szczególnym uwzględnieniem treningu pracy

13 Modele instytucji Modele realizacji usług o określonym standardzie w gminie (gops i mgops), mieście na prawach powiatu (mops, mops/mopr) i powiatach (pcpr) Model CIS

14 Miasto na prawach powiatuModele realizacji usług uwzględniają specyfikę JOPS, w zależności od wielkości i typu JOPS Gmina ops Powiat pcpr Miasto na prawach powiatu mops/mopr mały średni duży gops mgops mops

15 Schemat modeli JOPS

16 Schemat modeli JOPS

17 Pilotaż Organizatorem konkursu jest Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich - lider projektu „Tworzenie i rozwijanie standardów usług pomocy i integracji społecznej” Przedmiotem konkursu jest wyłonienie gmin, powiatów, partnerstw lokalnych (dodatkowo premiowane) do pilotażowego wdrożenia standardów usług i modeli instytucji

18 PILOTAŻ Przetestowanie standardów i modeli pozwoli na wypracowanie ostatecznego kształtu standardów usług i modeli instytucji pomocy i integracji społecznej oraz przygotowanie odpowiednich rozwiązań systemowych, programowych i legislacyjnych umożliwiających ich wdrożenie w całej Polsce. W ramach pilotażu, każdorazowo wdrażane będą min. dwie usługi dla wybranej grupy docelowej w oparciu o model instytucji.

19 Pilotaż Pilotaż będzie realizowany w 4 województwach: małopolskim, warmińsko-mazurskim, wielkopolskim, zachodniopomorskim

20 Pilotaż Pilotaż będzie dwuetapowy Etap I - konkursbezpłatne wsparcie merytoryczne pozwalające na przygotowanie własnego projektu (dostosowanego do potrzeb lokalnych) wdrażania standardów usług oraz modeli instytucji: szkolenia ze standardów usług oraz modeli instytucji (szkolenia: 2 dniowe, wyjazdowe), spotkania z gminami, powiatami, instytucjami/partnerstwami lokalnymi Projekty opracowane podczas I etapu zostaną poddane ocenie merytorycznej, co zadecyduje o wyborze maksymalnie 25 gmin, powiatów lub/i partnerstw lokalnych do przyznania dofinansowania.

21 Pilotaż Etap II Wybrane gminy, powiaty i partnerstwa lokalne otrzymają środki finansowe na pilotażowe wdrożenie standardów usług i modeli instytucji, w ramach własnych projektów opracowanych podczas etapu I. Łącznie na realizację etapu II przeznaczono min.: 20,4 miliona złotych.

22 Pilotaż Ramy czasowe: Etap I – działania edukacyjno-szkoleniowe to maksymalnie 6 miesięcy. Etap II – pilotażowe wdrożenie – przewidziany okres to maksymalnie 18 miesięcy.

23 Po więcej informacji zapraszamy na strony www: Dziękuję za uwagę! Alina Karczewska