1 A.M. Zarzycka

2 Zapotrzebowanie na informacje o rynkach zagranicznych 1) Faza wchodzenia na rynki zagraniczne 2) Faza kształtowania programów marketingowych 3) Faza działalności na wielu rynkach zagranicznych, zbliżanie się do etapu globalizacji A.M. Zarzycka

3 Badania pierwotne rynków zagranicznych 1. Rozpoznanie przygotowawcze (branża, badania konsumenckie, infrastruktura badawcza) 2. Dobór próby (książki telefoniczne, spisy wyborcze, bazy danych instytucji podatkowych) 3. Wybór metody gromadzenia danych pierwotnych (ankieta, wywiad, eksperyment) A.M. Zarzycka

4 Badania ankietowe a różnice kulturowe  tendencje w udzielaniu odpowiedzi: „tak”, „nie”  tzw. błąd uprzejmości  tendencje w odpowiedzi na pytania z tzw. metryczki  językowe przygotowanie kwestionariusza  zwrotność ankiet  technika skal obrazkowych  pytania skalowe (1-10) A.M. Zarzycka

5 Metody badań ankieta pocztowa – kraje skand., Kanada, Japonia wywiad telefoniczny – USA wywiad bezpośredni – Japonia, kraje słabo rozwinięte ankieta internetowa – USA eksperyment rynkowy – rynki testowe (Szwajcaria, Australia, Irlandia) A.M. Zarzycka

6 Metody badań w wybranych krajach (w %) MetodyNorwegiaSzwajcariaChinyWlk. Bryt.Polska Ankieta pocztowa 105051 Wywiad telefon. 39302105 Wywiad poza domem 14 1269 Wywiad w domu 14-271921 Wywiad grupowy 7710915 A.M. Zarzycka

7 Porównywalność danych  różne definiowanie grup towarowych  różne systemy miar i wag  zwyczaje konsumpcyjne  różne próby badawcze  odmienna rola kobiet w społeczeństwie  różny poziom wykształcenia  tzw. błąd samoodniesienia A.M. Zarzycka

8 Największe agencje badawcze w Polsce SMG/KRC Poland S.A. GFK Polonia Pentor TNS OBOP CASE Demoskop Indicator Expert Monitor A.M. Zarzycka

9 Badania marketingowe w firmach globalnych monitorowanie otoczenia międzynarodowego lokalne kontrolowanie funkcji marketingu badania pierwotne (zachowania nabywców, elementy programów marketingowych) A.M. Zarzycka

10 Rodzaje danych w systemie informacji marketingowej firmy globalnej  dane makroekonomiczne dot. rynków narodowych i regionalnych  dane dot. grupy towarowej  dane dot. wyników działalności firmy A.M. Zarzycka

11 Międzynarodowy system informacji marketingowych - cechy  niezależność czasowa i geograficzna  kompatybilność kulturowo-językowa  kompatybilność prawna  standaryzacja  elastyczność  zintegrowanie danych A.M. Zarzycka