1 Análisis PLAN DE MERCADEO INSITUTO HONDUREÑO DE TURISMO CIUDAD UNIVERSITARIA HONDURAS C.A JULIO, 2006

2 NOMBRE Nº DE CUENTA JORGELUIS MEJIA 20031010775 ANA KARINA RODRIGUEZ20031004306 NOEL A. AMADOR 20031004319 EMMA M. REYES 20031006778 DENIA PAOLA CARRANZA 9815172 MERCADOTECNIA II LICENCIADA LUCY GOMEZ SECCION 901 GRUPO # 3

3 INDICE 1.INTRODUCCION 2.OBJETIVOS 3.RESUMEN EJECUTIVO 4.PRODUCTOS Y ATRACTIVOS DISPONIBLES PARA EL TURISMO 5.VISION DEL TURISMO EN HONDURAS 6.ANTECEDENTES ESTADISTICOS 7.ANALISIS DE LA COMPETENCIA 8.ANALISIS DE MERCADO Y DEMANDA 9.PLAN PROMOCIONAL 10.PLAN DE MEDIOS 11.PLAN DE FERIAS 12.PRESUPUESTO DE MERCADEO

4 INTRODUCCION LA SECRETARÍA DE TURISMO creada en el año 1998, dicta las políticas y lineamientos a seguir mediante acciones llevadas a cabo a través del INSTITUTO HONDUREÑO DE TURISMO, el cual actúa como unidad ejecutora de actividades propulsoras de desarrollo turístico del país. A través de la implementación de planes operativos anuales, que permiten el seguimiento de acciones derivadas de proyectos concertados con diversos gremios, la Gerencia de Mercadeo ha podido implementar nuevas acciones, dar seguimiento a los que ya están en ejecución o en caso de ser necesario, cambiar las estrategias sugeridas para la consecución de las metas proyectadas. se solicito la asistencia de un voluntario del Warton School of Business de la Universidad de Pennsylvania para desarrollar el primer Plan de Mercadeo de Honduras. Desde ese entonces, se ha venido trabajando consistentemente en la elaboración de planes congruentes con el cambio de tendencias, situaciones de interés mundial o sucesos internacionales relacionados directa o indirectamente con el ramo de turismo. Conforme a lo anterior se constituye la Estrategia de Desarrollo de la Demanda de Honduras formada por el Plan de Mercadeo, Plan de Medios y Plan de Ferias

5 OBJETIVOS El Plan de Mercadeo tiene como objetivos los siguientes: Objetivo General Promover la imagen turística del país en el exterior mediante campañas publicitarias debidamente orientadas a los principales mercados emisores para generar corrientes turísticas de bajo impacto con una estadía más prolongada y un mayor gasto promedio.

6 Objetivos Específicos 1.Adoptar acciones promociónales efectivas con el propósito de poder mantener y aumentar la demanda derivada del Plan Estratégico Promocional, a efecto de poder obtener más recursos que justifiquen el reforzamiento de la inversión en el área de mercadeo y dirigirse hacia los mercados prioritarios. 2.Obtener parámetros que permitan medir el comportamiento del sector turístico a efecto de establecer políticas que incidan en la estadía y gasto de los visitantes que ingresan al país. Dichos parámetros se medirán en función de las estadísticas que resulten del comportamiento influenciado por el impacto del Plan Promocional. 3.Apoyar al sector privado y lograr establecer una relación directa con este para unificar esfuerzos en la campaña promocional e incentivar la inversión nacional dentro del sector tomando como indicador el incremento en la demanda generada por la campaña promocional. 4.Definir estrategias con los medios promociónales que permitan medir el crecimiento y grado de satisfacción de los turistas que nos visitan, así como identificar los requerimientos de los principales mercados emisores, a efecto de poder mejorar y satisfacer la calidad y cantidad de los principales servicios de la oferta turística.

7 RESUMEN EJECUTIVO Honduras posee una tremenda riqueza de recursos disponibles para el desarrollo del turismo. Estas van desde bellísimas playas de arena blanca y exóticos arrecifes hasta ciudades coloniales y ruinas antiguas. Honduras es dueña de una gran variedad de productos capaz de satisfacer a cualquier turista perspicaz. A diferencia de sus más cercanos vecinos y competidores directos, Honduras ofrece una diversidad de productos a través de un área accesible y de fácil manejo. Esta diversidad y flexibilidad (al igual que su accesibilidad y autenticidad) son las mayores fortalezas de Honduras como destino turístico, que, además atraen tanto a los diferentes viajeros de Norte América, Centro América y Europa (mercados primarios) como a los de América del Sur (futuros mercados).

8 PRODUCTOS Y ATRACTIVOS DISPONIBLES PARA EL TURISMO Honduras cuenta con seis diferentes categorías de productos que pueden ofrecerse al turista que viaja por negocios o placer. La disponibilidad de estos productos turísticos se encuentran enmarcados en áreas de fácil acceso y se pueden disfrutar de manera flexible en poco tiempo. Estos productos son los siguientes: 1. Arqueología y Antropología 2. Arrecifes y Playas 3. Naturaleza y Aventura 4. Ciudades Coloniales y Modernas 5. Grupos Étnicos Vivos 6. Grupos y Convenciones

9 Conclusiones y Recomendaciones: A pesar de que existen muchas áreas que pueden resultar beneficiadas a través del enfoque que se les dé a los esfuerzos promocionales, es importante priorizar la promoción de cada región y su producto, durante el próximo año. En este proceso deberán mantenerse en mente varios factores: 1.Medida de éxito (conforme tendencias del mercado) 2.Estado actual de desarrollo 3.Ciclo de vida en la cual se encuentra el producto (madurez del atractivo) 4.Control de crecimiento 5.Impacto en el ambiente

10 VISIÓN DEL TURISMO EN HONDURAS Durante el III Congreso Nacional de Turismo, a través de dinámicas de trabajo de grupo que involucraban diversos sectores del gremio turístico, se concluyo que la visión del turismo en Honduras para los siguientes diez años seria la siguiente: Dejaremos como legado a la próxima generación el mas espectacular modelo de desarrollo de turismo sostenible que servirá de guía para otras naciones. Nuestra fortaleza será nuestra diversidad, teniendo como principales pilares nuestra naturaleza, historia y cultura como esencia de la misma. Los sectores publico y privado, las organizaciones de desarrollo y las comunidades receptoras trabajaran conjuntamente como una sociedad permanente, proporcionando a nuestra comunidad, liderazgo en la conservación de nuestros recursos naturales y culturales, utilizando la educación como herramienta estratégica. El sabor catracho será la garantía del turismo

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12 ANALISIS DE LA COMPETENCIA Debido a la proximidad y similitud con sus productos turísticos los principales competidores de Honduras son: 1.México 2.Belice 3.Guatemala 4.Costa Rica

13 1. MEXICO Productos ofrecidos: playas, arqueología, parques naturales, deportes acuáticos, pesca, arquitectura colonial, aventuras, museos, cultura viva y naturaleza. 3. BELICE 2. GUATEMALA Productos ofrecidos: arquitectura colonial, artesanos, museos, naturaleza, deportes acuáticos, montañas, volcanes, cultura viva, folklore, arqueología, jungla, aventura y playas. Productos ofrecidos: arqueología, naturaleza, cavernas, cascadas, aventura, áreas protegidas, arrecifes, playas, pesca, comunidades indígenas (Garífuna). 4. COSTA RICA Productos ofrecidos: playas, naturaleza, volcanes, montañas, aventura

14 Conclusiones y Recomendaciones A pesar de que Honduras no ha invertido grandes cantidades de dinero y tiempo en la industria del turismo comparado en relación con sus competidores, el país tiene en sus manos la gran oportunidad de convertirse en una fuerte competencia dentro de la región. Honduras ostenta un variado juego de productos turísticos que muy pocos de sus competidores poseen. El norte de Honduras cuenta con una larga línea costera que le abre una ventana para competir como destino caribeño (especialmente porque cuenta con la cercanía de su puerta de entrada, San Pedro Sula). Además, Honduras también posee las condiciones necesarias para sobrepasar la imagen y posición logradas por Costa Rica como uno de los “destinos verdes” del mundo, debido a sus bosques vírgenes y belleza de sus recursos naturales. Con un buen trabajo de mercadeo y una buena inversión para mejorar la infraestructura de servicios turísticos y una estrategia competitiva de desarrollo de producto, Honduras puede surgir como uno de los destinos turísticos de mejor calidad en el mundo.

15 ANALISIS DE MERCADO Y DEMANDA El gran crecimiento de la actividad turística sitúa claramente el turismo como uno de los fenómenos sociales y económicos más notables del pasado siglo El turismo moderno se caracteriza por una continuada tendencia a visitar nuevos destinos, lo que ha supuesto la diversificación del producto turístico y la creciente competencia entre destinos. El mercado esta dando crecientes oportunidades a destinos nacionales nuevos y a destinos emergentes dentro de cada país. El fraccionamiento de las vacaciones, la complejidad de las necesidades de los turistas y la mejora de las condiciones que impulsan el desarrollo del turismo, favorecen este proceso.

16 El turismo internacional se ha caracterizado por su concentración espacial (áreas litorales, lagos y cursos de agua), concentración temporal (verano) y motivacional (descanso y ocio, muy vinculado a vacaciones de sol y playa). Se ha determinado que son siete las fuerzas que impulsan el cambio en el sector a escala mundial, y estas son las siguientes: 1.Activos y capital 2.Salud y Seguridad 3.Nuevos métodos de gestión 4.Marketing, distribución y control de capacidad 5.Tecnología 6.Desarrollo sostenible 7.Asuntos Sociales

17 PRINCIPALES SEGMENTOS Y TENDENCIAS GENERALES DEL MERCADO DE VIAJES NORTEAMERICANO 3. VIAJEROS DE NEGOCIOS 4. GENERACIÓN X 5. BABY BOOMERS 2. FAMILIAS CON NIÑOS: 1.EMPTY NESTERS 6. GENTE MADURA (SENIORS)

18 CRECIMIENTO El mayor crecimiento en viajes internacionales de placer se ha producido en la modalidad de viajes de corta distancia y, aunque más modestamente, también ha se ha operado un incremento en las cifras de viajes de larga distancia. PREFERENCIAS Dentro de los destinos más populares para los viajes de corta distancia, por orden de preferencia figuran: 1.El Caribe 2.México 3.Canadá 4.Hawaii 5.Alaska 6.Bermuda

19 PLAN PROMOCIONAL El plan promocional se concentra en la promoción de la imagen a nivel internacional valiéndose de los medios publicitarios y educativos para anunciarse. Además, se recomienda mantener relaciones con las firmas en Estados Unidos y Europa que pueden ayudar a difundir información sobre Honduras en los principales mercados. Publicidad El plan promocional recomienda que el presupuesto destinado para anuncios se invierta en unas pocas revistas especializadas enfocadas al viajero experimentado o de interés especial, altamente reconocidas en el medio, las cuales resultan como el mejor y más económico método de promoción de productos turísticos específicos.

20 Promoción de Ventas Viajes de Familiarización de Agentes: Los viajes de familiarización, se constituyen sin duda alguna como una herramienta de educación para agentes de viajes y profesionales del turismo, así como una alternativa de promoción de las principales ciudades turísticas en temporada baja utilizando para ello a la Línea Aérea Continental Airlines y la Tour Operadora VIVA TOURS y DESTINOS de la línea aérea de Taca Internacional. Su ejecución depende de la negociación con las líneas aéreas.

21 Participación en Ferias Se participara en las principales ferias internacionales de turismo, con la finalidad de promocionar y posicionar a Honduras en un centro de negocios montado especialmente para tal efecto, como destino turístico de calidad en el mercado internacional, generando entrevistas con inversionistas, mayoristas, periodistas internacionales y publicaciones especializadas, lo que a su vez se traduce en el surgimiento de alianzas estratégicas de negocios de gran beneficio para Honduras. Caravanas, Seminarios y Presentaciones: Las caravanas de líneas aéreas y seminarios son importantes en la educación de los agentes de viaje y además profesionales del turismo, siempre y cuando éstas visualicen a Honduras como destino turístico. Estos seminarios probablemente serán más efectivos como herramienta educativa que otros métodos utilizados, como ser, ferias de turismo, ya que son considerados como más personales y centralizados.

22 Centros de Información Como actividad complementaria a la promoción de la imagen turística del país que se realiza a nivel nacional e internacional, es necesario contar con centros de información al turista debidamente acondicionados para brindar atención al turista nacional y extranjero y proveerle de la información necesaria de manera oportuna y eficaz. El I.H.T. cuenta con centros de información localizados en las ciudades de Tegucigalpa y de Miami. Relaciones Públicas Viajes de Familiarización de Periodistas Se aprovecharan algunas de las ferias internacionales o eventos que se desarrollen durante el año para invitar a algunos de los escritores de viaje de los periódicos más importantes que en sus publicaciones incluyen secciones relacionadas con viajes

23 Campaña de Concientización Interna La Campaña de Cultura Turística a nivel nacional, se realizará en medios masivos de comunicación con el objetivo de desarrollar, fomentar y consolidar una Cultura Turística dentro de nuestra población Organización de Eventos Para incrementar la demanda por servicios de hotelería en las principales ciudades creando nuevos eventos que atraigan convenciones, congresos y viajes de incentivos a nuestro país, se ha contemplado la creación del Buró de Visitante y Convenciones de Honduras. Apoyo Logístico a Compañías de Filmación: La producción de documentales sobre Honduras difundidos a nivel internacional, constituyen otro medio directo para presentar a millones de turistas potenciales la oferta turística del país.

24 Material de Apoyo Folletería – Material para la exhibición – Kits de Prensa Los kits de Prensa son una importante herramienta publicitaria para promover la diversidad de productos turísticos de Honduras en el ámbito de los escritores de viajes, agentes de viaje y otros profesionales del turismo que han visitado ó están interesados en Honduras. Esta acción se complementara con la creación de material turístico innovador y de excelente calidad, folletos e información sobre el destino en guías para promover el país a nivel nacional e internacional, brindando información completa del destino en un formato llamativo y útil.

25 Producción de Material Turístico 1. Souvenirs ( pines, camisetas, gorras,etc) 2. Trifolio de imagen del país ( en cuatro idiomas ) ( concepto, diseño, elaboración, producción, etc. ) 3. Kit de prensa 4. Nuevo vídeo turístico del país ( incluye programa del tiburón ballena ) 5. Otros

26 PLAN DE MEDIOS Para la promoción de Honduras dentro del mercado Norteamericano se utilizaron revistas especializadas en el ramo del turismo, debidamente auditadas y certificadas lo que garantiza el éxito de la inversión en materia publicitaria se considera importantísima la continuación de las alianzas estratégicas con firmas mundialmente famosas e influyentes como Master Card, SONY, JVC, entre otras para la promoción conjunta del destino ya que además de optimizar los recursos que se contemplan, por tanto un aumento en los ingresos por divisas generados por el rubro del turismo, la circulación promedio mensual de las revistas es de 416 mil auditados por lo que se podrá contar con un numero aproximado de casi 3 Millones de turistas potenciales.

27 PLAN DE FERIAS La participación en ferias juega un papel muy importante y vital en las actividades de mercadeo del IHT, ya que se hacen importantes contactos con mas de 10,000 compradores influyentes de le industria 5,000 diferentes lideres en materia de viajes y turismo, y alrededor de 32,000 visitantes a estas ferias, lo cual garantiza la maximización de utilidades, con el éxito del Mercadeo y la Publicidad Algunas de las siguientes ferias en las que se participara Holanda, USA, Barcelona, España, Alemania, Italia, Berlín, Managua, Nicaragua, Chile, Londres, además, cuenta con la asistencia de la Oficina Turística Centroamericana localizada en Alemania, con el propósito de mercadear nuestro país en el exterior, así como la contratación de mayoristas en las ferias maximizando el tiempo y el esfuerzo invertido.

28 PRESUPÚESTO PARA MERCADEO A) Anuncios en Revistas Especializadas Mercado Norteamericano$ 887,158.78 Mercado Europeo$ 4,300.00 Mercado Centroamericano$ 5,310.00 Total $ 896,768.78 A)Material Turístico $ 175,000.00 C) Programa Promoción en C.A. $ 30,500.00 A)Viajes de familiarización, agentes, Prensa, Filiación $ 41,500.00 E) Campaña de Cultura Turística$ 312,500.00 F) Programas de Capacitación$37,500.00 G) Ferias de Turismo$286,752.22 H) Centro de Información (Miami-Tegucigalpa)$125,000.00 I) Buró de Convenciones$ 137.133.00 J) Proyecto DMS$ 60,000.00 K) Canopy Tour$ 60,000.00 L) Convenio Viva Tours$ 50,000.00 M) Campaña de Relaciones Publicas$ 32,346.00 Presupuesto Total Estimado$ 2.245,000.00

29 APENDICE COMUNICACION:Sistemas telefónicos mejorados (Especialmente: Islas de la Bahía, Copán y Trujillo) Acceso a Tarjetas de Credito y ATM´s ( Copán ) TRANSPORTE:Aeropuertos ( Especialmente Tegucigalpa, Copán) Terminales de buses (Copán) ENTORNO:Mejoramiento de servicio de agua Salubridad Cestos para basura (en playas y pueblos) Sistemas para la eliminación de aguas residuales Reforestación Protección ecológica

30 HIGIENE: Servicios para la higiene Centros de Salud INFORMACION:Entrenamiento de la comunidad local (mejores servicios, mayor hospitalidad) HOTELES:Desarrollo de nuevos hoteles ( Especialmente en la Costa Norte ) TURISMO NO TRADICIONAL:Desarrollo del turismo no tradicional (más ecoturismo y su infraestructura de apoyo) OTROS:Más restaurantes Mejoramiento de los sitios turísticos Arquitectura renovada, (por ejemplo renovar las construcciones desgastadas de Copán, Comayagua, Gracias y demás ciudades coloniales)

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