1 Anger Management and Conflict Resolution Richard Merkin Middle School Wednesday, April 13, 2016 Presented by: Erin Acimovic, Counselor Daniel Sahagun, Counselor

2 Como controlar el enojo y la Resolución de Conflictos Richard Merkin Middle School Wednesday, April 13, 2016 Presented by: Erin Acimovic, Counselor Daniel Sahagum, Counselor

3 Workshop Goals Understand anger and how it relates to conflictUnderstand anger and how it relates to conflict Identify what tends to trigger angerIdentify what tends to trigger anger Learn healthy ways to manage anger constructively and resolve conflicts peacefully Learn healthy ways to manage anger constructively and resolve conflicts peacefully

4 Objetivos del taller Comprender la naturaleza de el enojo y cómo se relaciona con el conflictoComprender la naturaleza de el enojo y cómo se relaciona con el conflicto Identificar lo que a provoca el enojoIdentificar lo que a provoca el enojo Aprenda maneras saludables para manejar el enojo y la manera constructiva para resolver los conflictos Aprenda maneras saludables para manejar el enojo y la manera constructiva para resolver los conflictos

5 If anger is NOT managed properly it will hurt... physical health physical health Heart disease, high cholesterol, weakened immune system, insomnia, high blood pressureHeart disease, high cholesterol, weakened immune system, insomnia, high blood pressure mental health mental health Clouded thinking, difficulty concentrating.Clouded thinking, difficulty concentrating. Chronic anger linked to depressionChronic anger linked to depression career career Alienates colleagues, supervisors or clients and erodes their respect. Bad reputation.Alienates colleagues, supervisors or clients and erodes their respect. Bad reputation. relationships with others relationships with others Hard for others to trust you, speak honestly or feel comfortable. Explosive anger is especially damaging to children.Hard for others to trust you, speak honestly or feel comfortable. Explosive anger is especially damaging to children.

6 ¿Por qué es importante el control del enojo? No tener control de el enojo perjudica su salud física. No tener control de el enojo perjudica su salud física. Las enfermedades del corazón, colesterol alto, debilitamiento del sistema inmunológico, insomnio, presión arterial altaLas enfermedades del corazón, colesterol alto, debilitamiento del sistema inmunológico, insomnio, presión arterial alta No tener control de el enojo perjudica su salud mental. No tener control de el enojo perjudica su salud mental. Pensamiento nublada, dificultad para concentrarse.Pensamiento nublada, dificultad para concentrarse. Enojo crónicose relaciona con la depresiónEnojo crónicose relaciona con la depresión No tener control de el enojo perjudica su carrera. No tener control de el enojo perjudica su carrera. Relaciones con Companeros del trabajo, supervisores o clientes pierden respeto. Mala reputación.Relaciones con Companeros del trabajo, supervisores o clientes pierden respeto. Mala reputación. No tener control de el enojo hiere tus relaciones con los demás. No tener control de el enojo hiere tus relaciones con los demás. Difícil para los demás a confiar en usted, hablan con honestidad o se sientan cómodos. Enojo explosivao es especialmente perjudicial para los niñosDifícil para los demás a confiar en usted, hablan con honestidad o se sientan cómodos. Enojo explosivao es especialmente perjudicial para los niños

7 What is ANGER? It is a completely normal, human emotion.It is a completely normal, human emotion. Helps us remain self-aware about what is going on within us, to us, and around us. (internal signal)Helps us remain self-aware about what is going on within us, to us, and around us. (internal signal) Our response to a perception of being threatened, mistreated, or blocked from reaching a goal.Our response to a perception of being threatened, mistreated, or blocked from reaching a goal. It varies in intensity from mild irritation to intense fury and rage.It varies in intensity from mild irritation to intense fury and rage.

8 LA FUNCIÓN DE el enojo Es una emoción humana totalmente normal.Es una emoción humana totalmente normal. Nos ayuda a seguir siendo consciente de sí mismo acerca de lo que está pasando dentro de nosotros y alrededor de nosotros.Nos ayuda a seguir siendo consciente de sí mismo acerca de lo que está pasando dentro de nosotros y alrededor de nosotros. Nuestra respuesta a la percepción de ser amenazado, maltratado, o bloqueado y no alcanzar una meta.Nuestra respuesta a la percepción de ser amenazado, maltratado, o bloqueado y no alcanzar una meta. Esto varía en intensidad de la irritación hasta llegar a furia y rabia.Esto varía en intensidad de la irritación hasta llegar a furia y rabia.

9 Extremes of anger are most destructive Angry all the time  boiling over with resentmentAngry all the time  boiling over with resentment Everything is wrong, nothing is right, all previous slights, insults, offenses are bitterly remembered. They hold onto grudges and are easily enraged. To live with, they can be impatient and critical.Everything is wrong, nothing is right, all previous slights, insults, offenses are bitterly remembered. They hold onto grudges and are easily enraged. To live with, they can be impatient and critical. Never get angry  no matter how mistreated, they accept as ok.Never get angry  no matter how mistreated, they accept as ok. They don’t complain or confront. They suffer in silence. They are emotionally undefended. To live with, they can be enduring, deferential, and submissive.They don’t complain or confront. They suffer in silence. They are emotionally undefended. To live with, they can be enduring, deferential, and submissive. Best for parents to locate themselves on continuum- NOT the extremes. Best for parents to locate themselves on continuum- NOT the extremes. What we give our children is WHO and HOW we are, the example we set. What we give our children is WHO and HOW we are, the example we set.

10 Los extremos de el enojo son más destructivos Enojado todo el time se puede conventir a hirviendo de resentimientoEnojado todo el time se puede conventir a hirviendo de resentimiento Todo está mal, nada está bien, todos los desaires anteriores, insultos, ofensas son recordados con amargura. Ellos se aferran a rencores y están enfurecidos con facilidad. Para convivir con ellos, pueden ser impacientes y crítica.Todo está mal, nada está bien, todos los desaires anteriores, insultos, ofensas son recordados con amargura. Ellos se aferran a rencores y están enfurecidos con facilidad. Para convivir con ellos, pueden ser impacientes y crítica. Nunca se enoja  no importa cuánto estan maltratados. Son emocionalmente sin defensa. Para convivir con ellos, pueden ser duradero, respetuoso y sumiso.Nunca se enoja  no importa cuánto estan maltratados. Son emocionalmente sin defensa. Para convivir con ellos, pueden ser duradero, respetuoso y sumiso. Lo mejor para los padres es localizar a sí mismos en continuum- y no los extremos. Lo mejor para los padres es localizar a sí mismos en continuum- y no los extremos. Lo que damos a nuestros hijos es quién y cómo somos, el ejemplo que damos. Lo que damos a nuestros hijos es quién y cómo somos, el ejemplo que damos.

11 Parental history with anger Parent grew up with angry parents and/or siblingsParent grew up with angry parents and/or siblings Learned to tip-toe around to avoid unpredictable outbursts (passive)Learned to tip-toe around to avoid unpredictable outbursts (passive) Imitated explosive parent/sibling (aggressive)Imitated explosive parent/sibling (aggressive) If your child is explosive:If your child is explosive: Don’t avoid angry child or give in to appeaseDon’t avoid angry child or give in to appease Don’t use anger to get your own wayDon’t use anger to get your own way DO explain how anger functioned in the family you grew up in, and how you wish it to be managed differently by everyone in this family now (assertively).DO explain how anger functioned in the family you grew up in, and how you wish it to be managed differently by everyone in this family now (assertively).

12 Historia de los padres con el enojo Padre creció con los padres enojados o hermano - Aprendido de puntillas alrededor para evitar estallidos imprevisible Padre creció con los padres enojados o hermano - Aprendido de puntillas alrededor para evitar estallidos imprevisible Si su hijo es explosiva Si su hijo es explosiva No evitar a un niño enojadoNo evitar a un niño enojado No uses el enojo a tu maneraNo uses el enojo a tu manera Explicar cómo funcionaba el enojo en la familia que creciste, y cómo deseas que manejes diferentemente por todos en esta familia ahoraExplicar cómo funcionaba el enojo en la familia que creciste, y cómo deseas que manejes diferentemente por todos en esta familia ahora

13 Anger and adolescence Adolescence  filled with frustrationsAdolescence  filled with frustrations Need to act as directed yet want more autonomyNeed to act as directed yet want more autonomy Want more freedom yet need to live on parental termsWant more freedom yet need to live on parental terms Want to act more grown up yet still a childWant to act more grown up yet still a child Parents want to talk when there is nothing to sayParents want to talk when there is nothing to say PARENTS= major source of frustration and target of teen angerPARENTS= major source of frustration and target of teen anger

14 El enojo y la adolescencia La adolescencia esta lleno de frustracionesLa adolescencia esta lleno de frustraciones Actuar como se indica aún quieren más autonomíaActuar como se indica aún quieren más autonomía Quieren más libertad aún necesitan para vivir en condiciones parentalesQuieren más libertad aún necesitan para vivir en condiciones parentales Actua más crecido aún siendo un niñoActua más crecido aún siendo un niño Los padres quieren hablar cuando no hay nada que decirLos padres quieren hablar cuando no hay nada que decir Los padres = mayor fuente de frustración y el destino de furia adolescenia Los padres = mayor fuente de frustración y el destino de furia adolescenia

15 Why am I angry at my child? LiesLies Breaks a promiseBreaks a promise DisobeysDisobeys Doesn’t keep an agreementDoesn’t keep an agreement ArguesArgues Talks backTalks back Delays complianceDelays compliance Refuses to cooperateRefuses to cooperate Sneaks outSneaks out Makes excusesMakes excuses Blames the parentBlames the parent Borrows without askingBorrows without asking StealsSteals Ignores a parentIgnores a parent Walks awayWalks away Slams a doorSlams a door Litters the homeLitters the home Leaves a messLeaves a mess Doesn’t clean upDoesn’t clean up

16 ¿Por qué estoy enojada con mi niño? MentirasMentiras Rompe una promesaRompe una promesa DesobedeceDesobedece No mantiene un acuerdoNo mantiene un acuerdo ArgumentaArgumenta ContestaContesta Cumplimiento de retrasosCumplimiento de retrasos Se niega a cooperarSe niega a cooperar SaleSale Hace excusasHace excusas Culpa a los padresCulpa a los padres Ignora un padreIgnora un padre Se alejaSe aleja

17 why is my child angry at me? Teases, laughs atTeases, laughs at ThreatensThreatens OrdersOrders AccusesAccuses ForbidsForbids NagsNags CriticizesCriticizes LecturesLectures RepeatsRepeats QuestionsQuestions Checks up onChecks up on Favors another childFavors another child Doesn’t listenDoesn’t listen Publically embarrassesPublically embarrasses Breaks a confidenceBreaks a confidence Invades privacyInvades privacy GroundsGrounds Takes away resourcesTakes away resources Disbelieves what is told in truthDisbelieves what is told in truth

18 ¿por qué mi hijo está enfadado conmigo? Se burla, se ríeSe burla, se ríe AmenazaAmenaza ÓrdenesÓrdenes AcusaAcusa ProhíbeProhíbe CriticaCritica ConferenciasConferencias RepiteRepite PreguntasPreguntas CompruebaComprueba Favorece a otro niñoFavorece a otro niño No escuchaNo escucha Avergüenza públicamenteAvergüenza públicamente Rompe una confianzaRompe una confianza Invade la privacidadInvade la privacidad MotivosMotivos

19 Other reasons kids show anger Daily stressesDaily stresses Exposure to crime and violence in communityExposure to crime and violence in community Poor peer relations (bullying, conflict with friends)Poor peer relations (bullying, conflict with friends) Academic pressuresAcademic pressures Chronic poor healthChronic poor health Defense to avoid other painful feelingsDefense to avoid other painful feelings Failure, low self-esteem, isolation, anxiety, sadness*, depressionFailure, low self-esteem, isolation, anxiety, sadness*, depression Much of what an adult expresses as sadness is expressed by a child as anger.Much of what an adult expresses as sadness is expressed by a child as anger.

20 Otras razones que niños Muestran el enojo Estrés diario Estrés diario Exposición a la delincuencia y la violencia en la comunidadExposición a la delincuencia y la violencia en la comunidad Relaciones de pares pobres (acoso, conflictos con amigos)Relaciones de pares pobres (acoso, conflictos con amigos) Presiones académicasPresiones académicas Problemas crónicos de saludProblemas crónicos de salud Defensa para evitar otras sensaciones dolorosasDefensa para evitar otras sensaciones dolorosas Fracaso, baja autoestima, aislamiento, ansiedad, tristeza *, depresiónFracaso, baja autoestima, aislamiento, ansiedad, tristeza *, depresión Gran parte de lo que expresa un adulto como tristeza es expresado por el niño como enojo.

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22 How anger can be entrapping Heat of the momentHeat of the moment anger can obscure loving feelings  unloving words or actionsanger can obscure loving feelings  unloving words or actions Insult and retaliation cycleInsult and retaliation cycle Make a communication agreement to stop negative cycleMake a communication agreement to stop negative cycle Getting angry with each other is not a problem- it’s to be expectedGetting angry with each other is not a problem- it’s to be expected But HOW anger is expressed can be a problem if used as an excuse to hurt the other person (i.e., insult and retaliation)But HOW anger is expressed can be a problem if used as an excuse to hurt the other person (i.e., insult and retaliation) Agree to take a time out/cool off when angered and talk later about disagreementAgree to take a time out/cool off when angered and talk later about disagreement Able to choose words more thoughtfully, and not emotionallyAble to choose words more thoughtfully, and not emotionally

23 ¿Cómo enojo puede ser atrapamiento Calor del momento Calor del momento ira puede obscurecer amorosos sentimientos  despreciable palabras o accionesira puede obscurecer amorosos sentimientos  despreciable palabras o acciones Ciclo de insulto y represaliasCiclo de insulto y represalias Hacer un acuerdo para detener el ciclo negativo de comunicaciónHacer un acuerdo para detener el ciclo negativo de comunicación Enojarse con el otro no es un problema, es de esperarseEnojarse con el otro no es un problema, es de esperarse Pero cómo se expresa el enojo y puede ser un problema si se utiliza como excusa para lastimar a la otra persona (es decir, insulto y represalias)Pero cómo se expresa el enojo y puede ser un problema si se utiliza como excusa para lastimar a la otra persona (es decir, insulto y represalias) De acuerdo a despegar un tiempo cuando encolerizado y después hablamos de desacuerdo De acuerdo a despegar un tiempo cuando encolerizado y después hablamos de desacuerdo Capaz de elegir palabras más cuidadosamente y no emotionalCapaz de elegir palabras más cuidadosamente y no emotional

24 What is anger management? Managing anger doesn’t mean you never feel angry or that you hold in your anger and never express it. Learning to manage anger means:Managing anger doesn’t mean you never feel angry or that you hold in your anger and never express it. Learning to manage anger means: Exploring what’s really behind your angerExploring what’s really behind your anger Being aware of your anger warning signs and triggersBeing aware of your anger warning signs and triggers Learning ways to cool downLearning ways to cool down Finding healthier ways to express your angerFinding healthier ways to express your anger

25 ¿Qué es el enojo? Gestión de enojo no significa que nunca se siente enojado o que mantenga en su enojo y nunca expresarlo.Gestión de enojo no significa que nunca se siente enojado o que mantenga en su enojo y nunca expresarlo. Aprendiendo a manejar el enojo significa: -Explorar lo que realmente está detrás de tu enojo -Siendo consciente de sus señales de enojo y disparadores -Aprender maneras de enfriar -Encontrar maneras más saludables de expresar su enojo

26 what could be behind your anger? Anger is often not really about angerAnger is often not really about anger More about vulnerable emotions concealed underneath anger’s aggressive coverMore about vulnerable emotions concealed underneath anger’s aggressive cover “What else are you feeling in addition to anger?”“What else are you feeling in addition to anger?” Anxiety, worry, hurt, sadness, frustration, distrust, uncertainty, guilt, shame, regretAnxiety, worry, hurt, sadness, frustration, distrust, uncertainty, guilt, shame, regret

27 ¿Qué podría estar detrás de tu enojo? El enojo unas veces no es realmente acerca de enojoEl enojo unas veces no es realmente acerca de enojo Más sobre vulnerables emociones ocultadas debajo de tapa agresivo de el enojoMás sobre vulnerables emociones ocultadas debajo de tapa agresivo de el enojo "¿Qué otra cosa se siente además de e; enojo?”"¿Qué otra cosa se siente además de e; enojo?” Ansiedad, te preocupes, daño, tristeza, frustración, desconfianza, incertidumbre, culpa, vergüenza, arrepentimientoAnsiedad, te preocupes, daño, tristeza, frustración, desconfianza, incertidumbre, culpa, vergüenza, arrepentimiento

28 Being aware of your anger warning signs and triggers Anger cues- How do you know that you are getting angry? What happens to your body, your voice, your face, your stance, etc.? Anger cues- How do you know that you are getting angry? What happens to your body, your voice, your face, your stance, etc.? Anger triggers- what behaviors are triggers for you? When someone ________, you’re likely to get angry. Or whenever you experience ________, you’re likely to get angry. Anger triggers- what behaviors are triggers for you? When someone ________, you’re likely to get angry. Or whenever you experience ________, you’re likely to get angry.

29 Siendo consciente de sus señales de enojo y disparadores Enojo-Cómo sabes que se te enfadas? ¿Qué pasa con tu cuerpo, tu voz, tu cara, tu postura, etc..?Enojo-Cómo sabes que se te enfadas? ¿Qué pasa con tu cuerpo, tu voz, tu cara, tu postura, etc..? Disparadores del enojo - ¿cuáles comportamientos son disparadores para ti? Cuando alguien, es probable que te enojes. O cada vez que usted experimenta, es probable que te enojes.Disparadores del enojo - ¿cuáles comportamientos son disparadores para ti? Cuando alguien, es probable que te enojes. O cada vez que usted experimenta, es probable que te enojes.

30 Ways to cool down/calming anger Anger is most often a mental choiceAnger is most often a mental choice Must be calmed before reason can governMust be calmed before reason can govern Focus on anything positive that can interrupt your anger long enough for better judgment to take holdFocus on anything positive that can interrupt your anger long enough for better judgment to take hold Physical calm- breath, count down, water, walk awayPhysical calm- breath, count down, water, walk away

31 Formas de calmar el enojo El enojo es más a menudo posible una elección mentalEl enojo es más a menudo posible una elección mental Debe ser calmado antes de razón puede gobernarDebe ser calmado antes de razón puede gobernar Centrarse en algo positivo que puede interrumpir tu enojo largo suficiente para mejor juicio a sostenerCentrarse en algo positivo que puede interrumpir tu enojo largo suficiente para mejor juicio a sostener Aliento de calma física, cuenta regresiva, agua, a pieAliento de calma física, cuenta regresiva, agua, a pie

32 Perception mediates emotion event + interpretation = emotional experienceevent + interpretation = emotional experience Change how you think and you can change how you feel.Change how you think and you can change how you feel. E.g. “ When I chose to believe you did this deliberately, I was really hurt and angry. But when I chose to understand that you did it unintentionally, at least the anger part went away.”E.g. “ When I chose to believe you did this deliberately, I was really hurt and angry. But when I chose to understand that you did it unintentionally, at least the anger part went away.”

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34 Percepción media la emoción interpretación del evento = experiencia emocionalinterpretación del evento = experiencia emocional Cambiar cómo piensas y puede cambiar lo que sientes.Cambiar cómo piensas y puede cambiar lo que sientes. Por ejemplo "cuando elegí creer que lo hayas hecho deliberadamente, estaba muy herido y enfadado. Pero cuando elegí a entender que lo hizo sin querer, al menos la parte de enojo se fue.Por ejemplo "cuando elegí creer que lo hayas hecho deliberadamente, estaba muy herido y enfadado. Pero cuando elegí a entender que lo hizo sin querer, al menos la parte de enojo se fue.

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36 Anger is about caring People don’t get angry at what they don’t care aboutPeople don’t get angry at what they don’t care about They get angry about something that matters to them, and that is often worth talking aboutThey get angry about something that matters to them, and that is often worth talking about When talk is about what matters vs the wrong doing, communication becomes easier to listen to and discuss.When talk is about what matters vs the wrong doing, communication becomes easier to listen to and discuss. EG: What mattered to me when you didn’t do as you promised was the scary feeling I couldn’t count on you.”EG: What mattered to me when you didn’t do as you promised was the scary feeling I couldn’t count on you.”

37 El enojo es el cuidado La gente no te enfades en lo que les importaLa gente no te enfades en lo que les importa Se enoja por algo que es importante para ellos, y que a menudo es digno de hablarSe enoja por algo que es importante para ellos, y que a menudo es digno de hablar Cuando habla acerca de lo que importa vs el mal hacer, comunicación resulta más fácil escuchar y discutir.Cuando habla acerca de lo que importa vs el mal hacer, comunicación resulta más fácil escuchar y discutir. EG: ¿qué me importaba cuando no como prometió fue la sensación de miedo no podía contar con usted. " EG: ¿qué me importaba cuando no como prometió fue la sensación de miedo no podía contar con usted. "

38 General guidelines: interacting with an angry child Intention behind our responses  to protect and reach rather than to punishIntention behind our responses  to protect and reach rather than to punish Accept all feelings, not necessarily all behaviorsAccept all feelings, not necessarily all behaviors Focus on the behavior, NOT the childFocus on the behavior, NOT the child Clearly explain and preferably show acceptable behaviorsClearly explain and preferably show acceptable behaviors

39 interactuando con un niño enojado Intención detrás de nuestro responses  proteger y alcanzar más que castigarIntención detrás de nuestro responses  proteger y alcanzar más que castigar Aceptar todas las sensaciones, no necesariamente todos los comportamientosAceptar todas las sensaciones, no necesariamente todos los comportamientos Centrarse en el comportamiento, no al niñoCentrarse en el comportamiento, no al niño Explican claramente y preferiblemente muestran comportamientos aceptablesExplican claramente y preferiblemente muestran comportamientos aceptables

40 10 rules for dealing with an angry child 1.Don’t yell or challenge your child when he’s angry. 2.Don’t try and reason with your child when he’s in the middle of a tantrum, tirade or angry outburst. 3.Pay attention to your physical reactions. 4.Don’t get physical with your child. 5.Take a different approach with younger kids. 1.Don’t freeze up. 2.Give consequences for the bad behavior, not for the anger. 3.Don’t give overly harsh punishments. 4.Take a break. 5.Role model appropriate responses when you’re angry.

41 10 reglas para tratar con un niño enojado No grite o desafiar a su hijo cuando está enojado.No grite o desafiar a su hijo cuando está enojado. No tratar de razonar con su hijo cuando él está en el medio de una rabieta, diatriba o arranque de enojo.No tratar de razonar con su hijo cuando él está en el medio de una rabieta, diatriba o arranque de enojo. Preste atención a sus reacciones físicas.Preste atención a sus reacciones físicas. No conseguir físico con su hijo.No conseguir físico con su hijo. Adoptar un enfoque diferente con los niños más pequeños.Adoptar un enfoque diferente con los niños más pequeños. No grite o desafiar a su hijo cuando está enojado.No grite o desafiar a su hijo cuando está enojado. No tratar de razonar con su hijo cuando él está en el medio de una rabieta, diatriba o arranque de ira.No tratar de razonar con su hijo cuando él está en el medio de una rabieta, diatriba o arranque de ira. Preste atención a sus reacciones físicas.Preste atención a sus reacciones físicas. No conseguir físico con su hijo.No conseguir físico con su hijo. Adoptar un enfoque diferente con los niños más pequeños.Adoptar un enfoque diferente con los niños más pequeños.

42 We all have basic human needs: safety, autonomy, integrity, nurturance, etc.We all have basic human needs: safety, autonomy, integrity, nurturance, etc. When we feel angry:When we feel angry: We are upset because we are not getting our needs met.We are upset because we are not getting our needs met. We blame someone or something else for not getting what we want.We blame someone or something else for not getting what we want. We may speak or act in such a way that will almost guarantee we will not get what we need, or that we will later regret.We may speak or act in such a way that will almost guarantee we will not get what we need, or that we will later regret. When we are angry, we often focus on what we don’t want and our thinking is caught up in images of the wrongness of others that are involved.When we are angry, we often focus on what we don’t want and our thinking is caught up in images of the wrongness of others that are involved. How does anger relate to conflict?

43 ¿Cómo se relaciona ira conflicto? Todos tenemos necesidades humanas básicas: seguridad, autonomía, integridad, cuidado, etc.Todos tenemos necesidades humanas básicas: seguridad, autonomía, integridad, cuidado, etc. Cuando nos sentimos enojados: Cuando nos sentimos enojados: estamos afectados porque no obtenemos nuestras necesidades se reunió.estamos afectados porque no obtenemos nuestras necesidades se reunió. Culpamos a alguien o algo más por no conseguir lo que queremos. Culpamos a alguien o algo más por no conseguir lo que queremos. Podemos hablar o actuar de tal manera que casi garantiza que no lograremos lo que necesitamos, o que más tarde lamentaremos. Podemos hablar o actuar de tal manera que casi garantiza que no lograremos lo que necesitamos, o que más tarde lamentaremos. Cuando estamos enfadados, a menudo nos centramos en lo que no queremos y nuestro pensamiento es atrapen en imágenes de la inexactitud de los demás que están involucrados. Cuando estamos enfadados, a menudo nos centramos en lo que no queremos y nuestro pensamiento es atrapen en imágenes de la inexactitud de los demás que están involucrados.

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45 Listening and conflict In what conflict situations is it most difficult for you to listen to the other person and hear their side of the story?In what conflict situations is it most difficult for you to listen to the other person and hear their side of the story? Comment on this quotation by Martin Luther King, Jr.:Comment on this quotation by Martin Luther King, Jr.: “ The refusal to listen is the first step toward violence.”

46 conflicto ¿En qué situaciones de conflicto es más difícil para que usted pueda escuchar a la otra persona y escuchar su versión de la historia?¿En qué situaciones de conflicto es más difícil para que usted pueda escuchar a la otra persona y escuchar su versión de la historia? Comentario sobre esta cita por Martin Luther King, Jr.: Comentario sobre esta cita por Martin Luther King, Jr.: "La negativa a escuchar es el primer paso hacia la violencia"."La negativa a escuchar es el primer paso hacia la violencia".

47 When it comes to conflict... You always have choicesYou always have choices You can...You can... Continue to remain angry, harbor resentments, and/or say or do things you may later regret... ORContinue to remain angry, harbor resentments, and/or say or do things you may later regret... OR Refocus your attention during an angry conflict and learn to create outcomes that are satisfying for everyone involved.Refocus your attention during an angry conflict and learn to create outcomes that are satisfying for everyone involved.

48 Cuando se trata de conflictos... Siempre hay opcionesSiempre hay opciones Puedes…Puedes… Continuar siendo enojado, albergan resentimientos, o decir o hacer cosas que más adelante lo que te arrepientes Continuar siendo enojado, albergan resentimientos, o decir o hacer cosas que más adelante lo que te arrepientes O Vuelva a enfocar su atención durante un conflicto enojado y aprenderás a crear resultados que sean satisfactorios para todos los involucrados.Vuelva a enfocar su atención durante un conflicto enojado y aprenderás a crear resultados que sean satisfactorios para todos los involucrados.

49 First and foremost Get CALM!!!!Get CALM!!!! Slow, deep breathingSlow, deep breathing Walk away- state feelings of anger and need for a time out to calm before problem solvingWalk away- state feelings of anger and need for a time out to calm before problem solving Body movementBody movement Positive mantra- “This is not an emergency”; “I can handle this”Positive mantra- “This is not an emergency”; “I can handle this”

50 I Messages I feel __________ when you ________.I feel __________ when you ________. I feel this way because _____________.I feel this way because _____________. What I need is ____________________.What I need is ____________________.

51 Active listening Square up- close proximity, face person speakingSquare up- close proximity, face person speaking Open postureOpen posture Lean inLean in Eye contactEye contact Respond- nodding, restate or clarifyRespond- nodding, restate or clarify

52 Transforming anger into compassionate connection 1.Think of anger as a red light on your dashboard 2.Look clearly at what happened 3.Take responsibility for how you feel 4.Get clear on how you feel 5.Determine your need 6.Find the do behind the don’t 7.Think of a clear action step 8.Name the feelings and needs 9.Decide whose need you will talk about first 10.Now start talking

53 resultados que sean satisfactorios para todos los involucrados. Creo que de ira como una luz roja en su tablero de instrumentosCreo que de ira como una luz roja en su tablero de instrumentos Mira claramente lo que pasóMira claramente lo que pasó Asumir la responsabilidad de lo que sientesAsumir la responsabilidad de lo que sientes Tener clara sobre cómo te sientesTener clara sobre cómo te sientes Determinar su necesidadDeterminar su necesidad Encontrar el do detrás de la noEncontrar el do detrás de la no Pensar en un paso de acción claraPensar en un paso de acción clara Nombrar los sentimientos y necesidadesNombrar los sentimientos y necesidades Decidir quién necesita que hablará primeroDecidir quién necesita que hablará primero Ahora empezar a hablarAhora empezar a hablar