1 Aplanador # 8 INTROMISIÓN DE LOS SUBCONTRATISTASEN LAS EMPRESAS CONTRATANTES (INSOURCING) ¿Que están haciendo exactamente esos chicos de los pantaloncillos marrones? Aplanador # 8

2 !INTRODUCCION! UPS la empresa fundada en Seattle en 1907se ha reinventado a sí misma hasta transformarse en una gestora dinámica de la cadena de suministro UPS<> < como uno de los aplanadores de tu libro. Porque no se limitan únicamente a entregar paquetes, sino que también hacen labores de logística>> UPS ya no se limitaba a entregar paquetes, sino que se dedicaba también a sincronizar cadenas globales de suministros para toda clase de empresas. Nandan Nilekani presidente de Infosys

3 POR EJEMPLO... Imagina que tienes un portátil Toshibay que, teniendo la garantía aún en vigor, se te estropea y llamas a Toshiba para que te lo arreglen. Ellos te dicen que dejes el portátil en un establecimiento de UPS para que éstos lo envíen a Toshiba, que te lo arreglarán y después te lo enviarán. Pero lo que no te dicen es que UPS no se limita simplemente a recoger y a devolver el portátil Toshiba. Toshiba estaba afectándose por un problema de imagen, algunos clientes opinaban que su proceso de reparación de aparatos estropeados duraba mucho tiempo Si no que Es UPS el que de verdad te lo repara en el taller que tiene para reparaciones de ordenadores e impresoras en su central de Louisville. Por eso, Toshiba acudió a UPS y le pidió que le diseñase un sistema mejor. Y UPS le dijo < UPS le dijo < Toshiba Corporation at night “Hoy es posible enviar tu portátil Toshiba un día y tenerlo arreglado al día siguiente, y en casa al tercer día. “

4 ¿Que esta haciendo UPS hoy en día?haces un pedido de ropa interior enJockey.com se ocuparán de preparar tu pedido, meterlo en una bolsa, ponerle una etiqueta y enviártelo a casa. encargado de organizar a los conductores y de planificar las recogidas de suministros (tomates, salsa, cebollas, etc.). El tecnico que te arreglara tu impresora trabaja en realidad para UPS, ya que esta empresa se ocupa de las divisiones de recambios y reparaciones de HP entra a Internet y encarga un par de Nike de su página, un empleado de UPS recoge, revisa, empaqueta y entrega tus tennis por Nike ¿Qué está pasando aquí? Hoy UPS interviene en un montón de empresas y se ocupa de sus flotas de reparto para garantizar que éste se haga en el tiempo previsto Se trata de un proceso que ha dado en llamarse <>, una forma nueva de colaborar y de crear valor horizontalmente, posible gracias al mundo plano, y que lo está aplanando a su vez.

5 INTROMISIÓN DE LOS SUBCONTRATISTAS¿Qué ha generado el insourcing? INTROMISIÓN DE LOS SUBCONTRATISTAS EN LAS EMPRESAS CONTRATANTES 1996 UPS entró en el negocio de las <>. Y desde hace un año ha gastado 1000 millones de dólares en la compra de 25 empresas de logística global y de deportes para poder dar un servicio a prácticamente cualquier proceso de suministro desde una punta a otra de esta Tierra plana. Este fenómeno nació porque en cuanto el mundo se volvió plano, los pequeños pudieron de repente asomarse al ancho mundo. Y al hacerlo, vieron un montón de sitios en los que podrían vender sus artículos o fabricarlos o comprar materias primas de una manera más eficiente.

6 ¿Sabes quiénes son la mayoría de nuestro clientes y socios?Pequeñas empresas, me contó el presidente y director general de UPS Mike Eskew. <>. A esto hay que añadir que al ofrecer un servicio técnico y de reparto super-eficiente y super-rápido en todo el mundo (y en cantidades ingentes), UPS esta facilitando la nivelación de la barreras aduaneras y la armonización del comercio, pues cada vez más gente adopta las mismas normas, etiquetas y sistemas de seguimiento en el transporte de bienes. UPS pone una pequeña etiqueta en todos sus envíos, de modo que pueden localizarse y rastrearse en cualquier punto de su red. Ciertamente, cuando eres un negocio pequeño o un particular que trabaja en casa, y puedes incorporar a UPS en tu actividad, usándolo como gestor de su red global de suministro, puedes hacer como si fueses mucho más grande de lo que eres en realidad.

7 Plow & Hearth P&H acudió un día a UPS y le contó que la cantidad de entregas de muebles que llegaban con desperfectos a los clientes era excesiva, y le pregunto si se le ocurría alguna idea para subsanar la situación. UPS envió entonces a sus <> a P&H a dar un seminario al grupo encargado de las adquisiciones. También les enseño una serie de líneas de actuación a la hora de seleccionar a sus proveedores. inmenso minorista nacional de venta por catálogo y por Internet, especializado en <>. El objetivo era ayudar a P&H a entender que las decisiones de compras a sus proveedores deberían estar condicionadas no sólo por la calidad de los artículos que les ofrecían, sino también por los métodos de embalaje y reparto de dichos artículos.

8 PERO ESO NO ES TODO…. En 2001 Ford Motor se incorporo a UPS puesto a que los coches tardaban hasta un mes en llegar…, siempre, claro está, que no se perdiesen por le camino. Además, Ford Motor no podía decir a sus concesionarios la fecha exacta en que los recibirían, o incluso que existencias tenía la fábrica más cercana. Como resultado, UPS recortó en un 40 por ciento el tiempo que tardan los coches en llegar al concesionario (hasta 10 días de promedio). Business Week decía en su reportaje: <

9 ADEMAS……. UPS cuenta con sus propios meteorólogos y analistas de peligros estratégicos que rastrea cualquier tormenta tanto como atmosférica como geopolítica, con la que deba enfrentarse en una fecha determinada. .Para engranar aún mejor sus cadenas de suministro, UPS utiliza tecnología inalámbrica, siendo el usuario privado más grande del mundo; UPS también tiene su propio brazo financiero (UPS capital), que aporta el dinero necesario para la transformación de tu cadena de suministro, en especial si eres un negocio pequeño y no dispones del capital.

10 POR EJEMPLO…. UPS entró en negociaciones con una pequeña empresa de biotecnología de Canadá, dedicada a la venta de adhesivos de sangre, La empresa tenía una clientela cada vez mayor formada por las grandes cadenas de hospitales, pero tenía problemas para dar abasto con la demanda y no conseguía financiación. Constaba con centros de distribución tanto en la Costa Este como en la Costa Oeste. UPS rediseñó el sistema de la empresa, en torno a una central de refrigeración ubicada en Dallas, y lo amplió con financiación concedida a través de UPS Capital. El resultado, fue menos inventario, mejor liquidez, mejor atención al cliente… y un cliente fidelizado para UPS.

11 El mas grande ahorro!!! Hasta 1995 toda la labor de localización de seguimiento de paquetes de UPS se hacia a través de un centro de atención al cliente. Llamabas al equivalente del número 902 de UPS y preguntabas a un operador en donde estaba el paquete que esperabas. En la semana previa a las navidades, los teleoperadores de UPS devolvían seis mil llamadas en los días punta. Cada una de esas llamadas costaba a UPS 2,10 dólares. Pero ya en los años 90, cuando cada ves más clientes de UPS accedieron a Internet y empezaron a usarlo con confianza, y mientras su propio sistema de localización y seguimiento se veía mejorado gracias a avances a la tecnología inalámbrica, UPS invitó a sus clientes a seguir ellos mismos el rastro de sus envíos por Internet, con un coste para la empresa de entre 5 y 10 centavos por petición. pues, redujimos drásticamente los costes e incrementamos los servicios>>,

12 ¿que te dice UPS al contratar sus servicios?<> “Mi nariz me dice que estos chicos de los pantaloncillos marrones, que van en esas extrañas furgonetas a juego, se han metido en una buena, en algo que sólo ha sido posible gracias al aplanamiento del mundo, y que a su vez lo va a aplanar bastante más.”

13 !!! GRACIAS POR SU ATENCION!!!Diana Gracia