1 Aplicación web para la gestión de incidencias en entornos virtualesTFC Aplicaciones web para trabajo colaborativo ETIS UOC Daniel Castro Larefors

2 Necesidades y motivaciónCrear una aplicación web que gestione incidencias en un escenario como el campus virtual de la UOC. Ofrecer una solución para páginas que soporten un número alto de usuarios proporcionando una respuesta rápida y adecuada. Simplificar el proceso con un esquema simple y un diseño limpio y eficaz. TFC – Aplicación web de gestión de incidencias en entornos virtuales

3 Objetivos principalesPermitir que un usuario pueda realizar consultas. Las consultas irán dirigidas a un departamento. El departamento puede responder o transferir la consulta. El gestor del departamento puede solicitar más información al usuario. En caso de responder el usuario decide si la respuesta soluciona su pregunta. TFC – Aplicación web de gestión de incidencias en entornos virtuales

4 Herramientas utilizadasFramework: CakePHP Programación (Controlador) PHP Datos (Modelo) MySQL Diseño (Vista) HTML5+ CSS3 TFC – Aplicación web de gestión de incidencias en entornos virtuales

5 Diseño de formularios TFC – Aplicación web de gestión de incidencias en entornos virtuales

6 Diseño de historial TFC – Aplicación web de gestión de incidencias en entornos virtuales

7 Diseño de vista en detalleTFC – Aplicación web de gestión de incidencias en entornos virtuales

8 Conclusiones Se pueden conseguir aplicaciones más sencillas de usar si el escenario al que va dirigido es apropiado. El uso de frameworks agiliza la programación de tareas recurrentes. HTML5 y CSS3 son tecnologías que hoy en día se pueden usar para proyectos en producción. TFC – Aplicación web de gestión de incidencias en entornos virtuales