1 AS-QUAL Szkolenia Doradztwo Audity www.as-qual.iso9000.pl email:[email protected] Usprawnienia zarządzania organizacjami (normy zarzadzania) Grażyna Żarlicka Klub POLSKIE FORUM ISO 9000 www.pfiso9000.pl e-mail: [email protected] Loxxess Polska Sp. z o. o. www.loxxess.pl

2 Zarządzanie powinno być sprawne to znaczy Usprawnienia zarządzania organizacjami Skutecznie prowadzić do realizacji zamierzonego celu Korzystne (Efektywne), czyli w określonym przedziale czasu uzyskane efekty powinny być większe niż poniesione koszty 2

3 System zarządzania w Loxxess Polska jakości, bezpieczeństwa żywności, bezpieczeństwa informacji, z uwzględnieniem aspektów prawnych i świadomości pracowników w obszarach środowiskowym, bezpieczeństwa i higieną pracy który obejmuje systemowe zarządzanie w obszarach 3Usprawnienia zarządzania organizacjami

4 Zarządzanie personelem Pracownicy mający uprawnienia odpowiedzialni za prowadzenie i nadzorowanie działań w organizacji 4Usprawnienia zarządzania organizacjami

5 Zarządzanie personelem obejmuje komunikowanie się, wewnątrz organizacji z otoczeniem 5Usprawnienia zarządzania organizacjami

6  SFORMUŁOWANIE METOD POSTĘPOWANIA Systemowe zarządzanie organizacją 6  UPORZĄDKOWANIE ORGANIZACYJNE  USTALENIE ZALEŻNOŚCI INFORMACYJNO – DECYZYJNYCH Usprawnienia zarządzania organizacjami

7 Zarządzanie procesami ZBIÓR WZAJEMNIE POWIĄZANYCH lub WZAJEMNIE ODDZIAŁUJĄCYCH ELEMENTÓW 7Usprawnienia zarządzania organizacjami

8 Monitorowanie, pomiary i analiza danych system wskaźników, pozwalających monitorować poprawiać efektywność działań 8Usprawnienia zarządzania organizacjami

9 System zarządzania bezpieczeństwem żywności 9Usprawnienia zarządzania organizacjami

10 Korzyści wprowadzenia systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności chroni interesy konsumenta, dając mu pewność bezpieczeństwa i wysokiej jakości zdrowotnej nabywanych produktów spożywczych. chroni interesy producenta, dzięki nadzorowaniu w odpowiedni i udokumentowany sposób procesu magazynowania, firma może udowodnić, że robi wszystko, aby produkt był przechowywany w sposób, który zapewni bezpieczeństwo dla zdrowia 10Usprawnienia zarządzania organizacjami

11 Zarządzanie bezpieczeństwem informacji Forma zarządzania organizacją ukierunkowana na zapewnienie poufności, integralności, i dostępności informacji jako czynnika niezbędnego do efektywnego działania każdej organizacji 11Usprawnienia zarządzania organizacjami

12 Zarządzanie bezpieczeństwem informacji Atrybuty informacji Poufność - czyli zapewnienie, że informacje są dostępne tylko dla osób uprawnionych do ich dostępu Integralność – czyli zagwarantowanie dokładności i kompletności informacji, oraz metod ich przetwarzania Dostępność – czyli zapewnienie upoważnionym użytkownikom dostępu do informacji l związanych z nimi zasobów, zgodnie z określonymi potrzebami 12Usprawnienia zarządzania organizacjami

13 Korzyści wprowadzenia systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji Zapewnienie bezpieczeństwa istotnych informacji w przedsiębiorstwie, a poprzez to redukcja kosztów związanych z incydentami lub brakiem zgodności z wymogami prawnymi. 13Usprawnienia zarządzania organizacjami

14 Korzyści wprowadzenia systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji Powiązanie zasad bezpieczeństwa informacji z rzeczywistymi potrzebami biznesowymi organizacji – bazowanie na analizach, nie ograniczanie się do technicznej strony zabezpieczeń. Wprowadzone zasady zabezpieczania stają się jasne i zrozumiałe, ponieważ pracownicy wiedzą dlaczego są one ważne. Wzrost wiarygodności organizacji jako zaufanego partnera biznesowego. 14Usprawnienia zarządzania organizacjami

15 Zarządzanie środowiskowe Ukierunkowanie na działania/ procesy które niekorzystnie wpływają na stan środowiska dotyczy planowania, organizowania, motywowania kontroli działań w wyniku czego ulega zmniejszeniu negatywny wpływ organizacji na środowisko 15Usprawnienia zarządzania organizacjami

16 Korzyści wprowadzenia elementów systemu zarządzania środowiskowego uporządkowanie stanu formalno-prawnego - zgodność lub większe prawdopodobieństwo zgodności z wymaganiami prawnymi 16Usprawnienia zarządzania organizacjami

17 Zarządzanie bezpieczeństwem i higieną pracy działania podejmowane dla redukcji ryzyka utraty życia lub zdrowia do akceptowalnego poziomu z punktu widzenia obowiązującego prawa, ekonomii etyki 17Usprawnienia zarządzania organizacjami

18 Korzyści wprowadzenia elementów systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy zgodność lub większe prawdopodobieństwo zgodności z wymaganiami prawnymi łatwiejsze spełnienie wymagań bezpieczeństwa pracy podniesienie świadomości załogi w odniesieniu do istoty BHP 18Usprawnienia zarządzania organizacjami

19 ekonomiczne Korzyści ekonomiczne z wdrożenia norm, to: spełnienie wymogów w zakresie bezpieczeństwa, jakości i zgodności towarów wzmocnienie zaufania klientów w zakresie bezpieczeństwa i jakości magazynowanych towarów i świadczonych usług zapewnienie ciągłego doskonalenia jakości, higieny i bezpieczeństwa przechowywanych towarów. Wynikiem wprowadzonej restrukturyzacji jakościowej podwyższenie standardów obsługi klienta zmniejszenie reklamacji klientów KORZYŚCI EKONOMICZNE, SPOŁECZNE I EKOLOGICZNE Z WDROŻENIA NORMY Usprawnienia zarządzania organizacjami19

20 organizacyjne Korzyści organizacyjne z wdrożenia norm: w kontraktach logistycznych - dokładniejsze, bardziej precyzyjne definiowanie wzajemnych praw i obowiązki indywidualne podejścia do sposobu obsługi klienta usystematyzowanie procesów zapoznanie z dokumentacją pracowników przy przyjęciu do pracy KORZYŚCI EKONOMICZNE, SPOŁECZNE I EKOLOGICZNE Z WDROŻENIA NORMY Usprawnienia zarządzania organizacjami20

21 ekologiczne Korzyści ekologiczne z wdrożenia norm: zmiana sposobu udostępnienia dokumentacji z wersji papierowej – na elektroniczną uproszczenie procedur, wycofanie niektórych z nich podniesienie świadomości ekologicznej, w tym świadomości –zarządzania emisjami – racjonalnej, zgodniej z wymaganiami prawnymi, gospodarki odpadami KORZYŚCI EKONOMICZNE, SPOŁECZNE I EKOLOGICZNE Z WDROŻENIA NORMY Usprawnienia zarządzania organizacjami21

22 USPRAWNIANIE ZARZĄDZANIA DZIĘKI WYKORZYSTANIU MECHANIZMÓW DOSKONALENIA WYNIKAJĄCYCH Z WYMAGAŃ NORMY Przegląd zarządzania przeprowadzane są systematycznie raz w roku, zawsze w I kwartale Monitorowanie, pomiary i analiza danych monitorowanie procesów – wskaźniki KPICele główne zamierzenia do osiągnięcia w rozwoju organizacji Zmiana polityki doskonalenie firmy, nowe możliwości technologiczne, organizacyjne oraz wynikające ze zmieniających się oczekiwań klientów Usprawnienia zarządzania organizacjami22

23 Audit zewnętrzny mocne strony oraz spostrzeżenia Audit wewnętrzny wykonywane przez auditorów zewnętrznych - studentów, którzy zdobywają doświadczenie w auditowaniu systemu Audit zewnętrzny klienta celem przeprowadzanych auditów jest -potwierdzenie potencjału firmy do spełnienia wymagań klienta - w czasie współpracy potwierdzenie przestrzegania uzgodnionych z klientem standardów Działania korygujące i zapobiegawcze usprawnienie działalności organizacji oraz osiąganie lepszych efektów działań USPRAWNIANIE ZARZĄDZANIA DZIĘKI WYKORZYSTANIU MECHANIZMÓW DOSKONALENIA WYNIKAJĄCYCH Z WYMAGAŃ NORMY Usprawnienia zarządzania organizacjami23

24 Usprawnienia zarządzania organizacjami (normy zarzadzania) Grażyna Żarlicka Dobrze opracowany i funkcjonujący system zarządzania jest narzędziem wspomagającym zarządzanie wykorzystywanym przez Dyrektorów/ Prezesów w organizacjach