1 Asociación de Turismo Rural de Murcia

2 “NUEVAS TENDENCIAS DEL TURISMO: TURISMO DE OCIO”

3 Asociación de Turismo Rural de Murcia ¿Qué es NORATUR? Es una Asociación sin ánimo de lucro de Propietarios y Empresas de Alojamientos y Actividades de Turismo Rural. El ámbito de actuación es la Región de Murcia Son unos 120 socios de 22 municipios

4 Asociación de Turismo Rural de Murcia Productos que representa NORATUR ProductoNúmeroPlazas Casas Rurales1981.106 Cabañas29134 Hospederías6112 Apartamentos1044 ------------------------------------- 2431.396 Empresas de Actividades12 Restaurantes8 Camping41.359 -------------------------------------- 2672.755

5 Asociación de Turismo Rural de Murcia ¿Cuáles son las normas que rigen la Asociación? Estatutos Reglamento de Régimen Interno Régimen Disciplinario Normas Generales

6 Asociación de Turismo Rural de Murcia NORATUR Asociación Servicios Asesoramiento Responsabilidad Civil Gestión Calidad Soporte Fiscal Formación Interlocución Promoción Comercialización Proyectos Representación

7 Asociación de Turismo Rural de Murcia Folletos Catálogos Agencias Guías de Turismo Publicidad Promoción Ferias Eventos Internet Artículos Centros Oficiales

8 Asociación de Turismo Rural de Murcia Comercialización Agencias Mayoristas Agencias de Viajes Colectivos Oficinas de Turismo Central de Reservas Centrales Externas

9 Asociación de Turismo Rural de Murcia ¿Por qué una Central de Reservas? Optimiza los recursos de comercialización Mejora la diversidad y cantidad de la oferta Facilita el trabajo a las agencias Puede utilizar mejores medios Ubica al cliente Controla la oferta y obtiene información

10 Asociación de Turismo Rural de Murcia Claves de funcionamiento de una Central de Reservas Estructurar bien los procesos de reserva Aplicación informática ágil y completa Preferencia de la Central en la reserva Disponer de toda la información ordenada Gestión contable y fiscal precisa y clara Protocolos de procedimiento imparciales

11 Asociación de Turismo Rural de Murcia Financiación Central de Reservas Cuota fija de 1’80 € por plaza y mes. 15 % Reserva Central Cliente 5%+ Comisión Agencia Mayorista/Central 5+10 % Reserva Central Agencia Minorista ¿? % Comisión Tarjeta de Pago 5 % Comisión de Facturación

12 Asociación de Turismo Rural de Murcia Tipos de Socios – Gestión Fiscal Socios que son empresa – con IAE Socios que no son empresa – arrendatarios Intermediación comercial sólo socios Asociación empresa turística socios sin IAE Gestión contable realizada por la Asociación Diferencia de IVA financiado por socios

13 Asociación de Turismo Rural de Murcia Personal Interno Reservas, 1 persona J. C. Reservas, 1 personas ½ J. Contable, 1 personas ½ J. Gerente-comercial 1 p, J.C Administración, 1 p, ½ J. Personal Externo Asesoría Contable Asesoría Fiscal Asesoría Laboral Asesoría Jurídica Mantenimiento Informático

14 Asociación de Turismo Rural de Murcia Gestiona Reservas Capta nuevos clientes Información Estadísticas Central de Reservas Imagen Corporativa Canaliza Incidencias

15 Asociación de Turismo Rural de Murcia Atención TelefónicaWeb-Internet-on-line Tipo de Central de Reservas

16 Asociación de Turismo Rural de Murcia Web-Internet-on-line - Recursos Línea telefónica ADSL alta capacidad Aplicación WEB Servidor Información Plana Servidor Gestión de Datos Pasarela de pago Sistemas de Protección y complementarios

17 Asociación de Turismo Rural de Murcia Reservas-Internet-on-line - Procedimiento Equipo informático y conexión a internet Tarjeta de crédito Alta como cliente Fax o e-mail para confirmación

18 Asociación de Turismo Rural de Murcia Inicio-Selección de contenido

19 Asociación de Turismo Rural de Murcia Selección características alojamiento

20 Asociación de Turismo Rural de Murcia Selección alojamiento

21 Asociación de Turismo Rural de Murcia Información, precio y reserva

22 Asociación de Turismo Rural de Murcia Rellenar ficha de reserva

23 Asociación de Turismo Rural de Murcia Resumen de la información - Reservar

24 Asociación de Turismo Rural de Murcia Pasarela de pago

25 Asociación de Turismo Rural de Murcia Estadísticas AñoSociosNº CasasPlazas CasasProducción Total% Gestión Central Ocupación Media 1997678650440.339.00053’3223’79 19988210663672.160.00046’3224’82 19999412772294.130.00051’3925’78 2002115175862137.801.710 50’8325’51 2003120 198 1.106 118.818.07338’3220’33 AñoSociosNº CasasPlazas CasasProducción Total% Gestión Central Ocupación Media 1997678650440.339.00053’3223’79 19988210663672.160.00046’3224’82 19999412772294.130.00051’3925’78 200098152862137.136.411 45’0629’88 2001 123 189 1.087195.359.74240’21 29’85

26 Asociación de Turismo Rural de Murcia Retos del turismo:  Calidad integral  Desarrollo Sostenible

27 Asociación de Turismo Rural de Murcia EMPRESAS DE TURISMO ACTIVO:  Ecoespuña. Alhama de Murcia  Casa Pedriñán. Mula  Qalat. Calasparra  Oikos. Caravaca de la Cruz  Picadero de caballos Pascualón. Moratalla  Handi Adventures 2001, S.L.. Murcia  Naturocio. Caravaca  Natur, Guía Turístico. Totana  Antares, Naturaleza y aventura. Murcia

28 Asociación de Turismo Rural de Murcia SITUACIÓN TURISMO ACTIVO:  Poca demanda actual  Debe comercializarse a través de paquetes  Debe orientarse a colectivos