1 AUDITORÍAS QUE AGREGAN VALORCHARLA VIRTUAL AUDITORÍAS QUE AGREGAN VALOR

2 1. Identificar mediante la realización de las auditorias una alternativa para agregar valor en las organizaciones y a su sistema de gestión de la calidad Presentar el concepto de “auditorías que agregan valor” Definir los beneficios clave de las auditorías que agregan valor .

3 NIVEL DE MADUREZ DEL SGCNO CONFORMIDAD REQUISITOS 9001 CULTURA DE CALIDAD BAJA CULTURA DE CALIDAD ALTA Las preguntas que haga el auditor (y el modo como las pregunta) pueden dar pistas valiosas para la organización de cómo el SGC puede hacerse más eficiente y útil. La identificación por parte del auditor de “oportunidades de mejora” debe incluir los modos de cómo la eficacia del SGC puede mejorarse. Por tanto es importante para el auditor el tener un claro entendimiento de los objetivos de negocio estratégicos de la organización, y de ser capaz de poner la auditoría del SGC en ese contexto. El auditor necesita entender el direccionamiento estratégico y cómo el SGC aporta (despliegue). La expectativa de cómo una auditoría podría agregar valor, pudiera ser que la organización quisiera recibir una sugerencia de “como” implementar el sistema de gestión de la calidad y/o resolver cualquier no conformidad levantada. En otras palabras, entender los procesos de la organización en el contexto de la norma ISO 9001, y no, por ejemplo, insistir en que la organización redefina sus procesos y documentación para alinearse a la estructura de las cláusulas de la norma.

4 BENEFICIOS DE LAS AUDITORÍAS QUE AGREGAN VALORLa mejora continua del desempeño. El progreso hacia el logro y el mantenimiento del éxito sostenido.  La innovación en la organización  Identificación de otras oportunidades de mejora. Desempeño Mejoras FACILITAR LA FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL EN BENEFICIO DE TODAS SUS PARTES INTERESADAS. Orientación en procesos clave Enfocada en resultados Evaluación de atributos de la efectividad Alcanzar y mantener el éxito sostenido Riesgos clave Mejorar los controles para mitigar los riesgos relacionados con el logro de los objetivos estratégicos. Disminuir las probabilidades de pérdida que afecten los objetivos estratégicos.

5 DETALLE DE LOS BENEFICIOS

6 DESEMPEÑO La mejora continua del desempeño.El progreso hacia el logro y el mantenimiento del éxito sostenido.  La innovación en la organización  Identificación de otras oportunidades de mejora. Desempeño FACILITAR LA FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL EN BENEFICIO DE TODAS SUS PARTES INTERESADAS. Orientación en procesos clave Enfocada en resultados Evaluación de atributos de la efectividad

7 DESPLIEGUE

8 MEJORAS La mejora continua del desempeño.El progreso hacia el logro y el mantenimiento del éxito sostenido.  La innovación en la organización  Identificación de otras oportunidades de mejora. Mejoras FACILITAR LA FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL EN BENEFICIO DE TODAS SUS PARTES INTERESADAS. Alcanzar y mantener el éxito sostenido

9 ENTORNO ORGANIZACIONALENFOQUE DE LA ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN PARA LA AUDITORÍA. ÉXITO SOSTENIDO ÉXITO SOSTENIDO ENTORNO ORGANIZACIONAL PARTES INTERESADAS ESTRATEGIA Y POLITICA FORMULACION DESPLIEGUE COMINICACIÓN

10 CONOCIMIENTOS INFORMACION Y TECNOLOGÍAENFOQUE DE LA ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN PARA LA AUDITORÍA. GESTION DE RECURSOS FINANCIEROS PERSONAS PROVEEDORES Y ALIADOS INFRAESTRUCTURA CONOCIMIENTOS INFORMACION Y TECNOLOGÍA AMBIENTE DE TRABAJO CONOCIMIENTOS (t-i) CONOCIMIENTOS INFORMACIÓN (pr-al) RECURSOS NATURALES TECNOLOGÍA

11 SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y REVISIÓN.ENFOQUE DE LA ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN PARA LA AUDITORÍA. GESTION DE PROCESOS PLANIFICACION Y CONTROL RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y REVISIÓN. SEGUIMIENTO Riesgos Percepción de los clientes Benchmarking Desempeño de proveedores y aliados Características del proceso/producto Fortalezas y debilidades Anticiparse a cambios en legislación Comprender mercado laboral Determinar necesidades de recursos naturales y su protección Evaluación de la capacidad de procesos evaluación de las actividades de mejora realizadas anteriormente, incluyendo aspectos de adaptabilidad, y receptividad en relación con la visión y los objetivos de la organización DESICIONES: Cambios en requisitos partes interesadas Productos que aportan mayor valor Influencia de las tecnologías en la prestación de servicios Nuevas competencias a desarrollar Cambios en requisitos legales CONOCIMIENTOS MEDICIÓN ANÁLISIS REVISIÓN

12 MEJORA, INNOVACIÓN Y APRENDIZAJEENFOQUE DE LA ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN PARA LA AUDITORÍA. MEJORA, INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE MEJORA PRODUCTOS PROCESOS ORGANIZACIÓN Proporcionando recursos necesarios Sistemas de reconocimiento Mejorando la eficacia del proceso de mejora APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL APRENDIZAJE INDIVIDUAL INNOVACION APRENDIZAJE CONOCIMIENTOS

13 RIESGOS CLAVE La mejora continua del desempeño.El progreso hacia el logro y el mantenimiento del éxito sostenido.  La innovación en la organización  Identificación de otras oportunidades de mejora. FACILITAR LA FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL EN BENEFICIO DE TODAS SUS PARTES INTERESADAS. Riesgos clave Mejorar los controles para mitigar los riesgos relacionados con el logro de los objetivos estratégicos. Disminuir las probabilidades de pérdida que afecten los objetivos estratégicos.

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15 RIESGOS DEL PROGRAMA DE AUDITORÍAASUNTOS DE IMPORTANCIA: CARACTERÍSTICAS CLAVE DE LA CALIDAD DE UN PRODUCTO, PELIGROS RELACIONADOS CON LA SALUD Y LA SEGURIDAD, ASPECTOS AMBIENTALES SIGNIFICATIVOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA ORGANIZACIÓN COHERENCIA RECURSOS OBJETIVOS DEL PROGRAMA Auditorías que tengan en consideración una o más normas de sistemas de gestión PROGRAMA DE AUDITORÍA RIESGOS DEL PROGRAMA PLANIFICACIÓN ASIGNACIÓN DE RECURSOS IMPLEMENTACIÓN CONTROL DE REGISTROS SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN TIEMPOS PERSONAL

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17 En la actualidad prestamos los servicios de...Educación Metrología (Colombia) Evaluación de la conformidad

18 Nuestro portafolio de productos y servicios...Educación Metrología (Colombia) Normalización (Colombia) Evaluación de la conformidad Certificación sistema. Certificación producto. Inspección. Evaluación para el cambio climático. Acreditación en Salud. Cursos abiertos. Cursos empresariales. Convenios. Dimensional. Presión. Temperatura. Balanzas. Volumetría. Biomédica. Elaboración de normas (NTC), guías (GTC), reglamentos y referenciales. Venta de normas y publicaciones. Afiliaciones. Elaboración de fichas técnicas.

19 Para mas información de nuestros serviciosComuníquese Con nuestros Asesores Comerciales

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21 CENTRO Y SUR ORIENTE ORIENTECIUDAD DIRECCION SEDE TELEFONO ASESOR Bogotá Principal. Carrera 37 No Sede Chicó Carrera 13 # 97-75 Diana Sanchez Mauren Duran Neiva Carrera  5 No  Centro Comercial  Plaza Real Oficina  -107 Neiva - Huila (8) Gloria Eugenia Morales Ibagué Carrera 3 No Local 1 - Hotel Internacional Casa Morales (8) (8) Jeinny Giselle Rojas Villavicencio Carrera 48 No. 12B – 30 Piso 1 .Barrio La Esperanza. Etapa 1 (8) Clara Inés Orjuela ORIENTE Bucaramanga Calle 42 No (7) (7) Sorley Pimiento Medrano Leonor González Barros Cúcuta Avenida 0 No 13 – 31 local 3. Edificio Faraón (7) Sandra Patricia Gutiérrez Barrancabermeja Calle 48 No. 18 A-22 Barrio Colombia de Barrancabermeja (7) Claudia Patricia Agudelo

22 ANTIOQUIA, CHOCÓ Y EJE CAFETEROSUR OCCIDENTE CIUDAD DIRECCION SEDE TELEFONO ASESOR Cali Avenida 4 A Norte No (2) (2) Marcela Hernandez Paola Andrea Zuleta Pasto Calle 18 No. 28 – 84 Piso 8 oficina 804 (2) (2) Soraida Ceballos CARIBE Barranquilla Carrera 57 No (5) (5) Roger de Jesús Caballero Cartagena Bocagrande Carrera 4 No. 5 A - 17 Piso 2 (5) Maryory Cano Santa Marta Calle 4B No 21A 15 ext Balmore Constante Montería Carrera 6 Nro Plaza de la castellana local 204 (4) Liliana Villadiego ANTIOQUIA, CHOCÓ Y EJE CAFETERO Medellín Calle 5 A No (4) (4) Laura Correa Claudia Guisao Manizales Calle 20 No Edificio Cumanday Oficina 806 (576) Yurley Ocampo Armenia Carrera 14 No. 23 – 15 Piso 2 Camara de Comercio (6) Dora Liliana Gil Pereira Cra. 17 No Local 2 Edifício Montecanelo (6) Victor Hugo Garcia

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24 SEDE DIRECCION TELEFONO RESPONSABLE CORREO Bolivia Avenida Javier Del Granado No 100 Esquina Calle A Lomas del Sur – Achumani La Paz – Bolivia (591) ) Ximena Peralta Brasil N/A (55) (55) Dejoces castro Costa Rica San Rafael de la Escuela de Guachipelin 50 Norte, Condominio Rocafort No. 6, Escazu Cel ext Colombia Alix Moya Chile Augusto Leguia No. 100, Oficina 306 Piso Las Condes - Santiago de Chile (562) ext 8135 Colombia Paula Andrea Jara Ramírez Ecuador Avenida de los Shyris No Quito – Ecuador (593 2) ext 8138 Colombia Sebastián Ochoa El Salvador Boulevard Sur, Urbanización Santa Elena Edificio Eben Ezer, Antiguo Cuscatlán (503) / Ext.8234 Colombia Patricia Figueroa Guatemala Avenida Reforma 7-62 zona 9, Edificio Aristos Reforma, Nivel 6, Oficina 609 Ofc. (502) (502) ext 8236 Colombia Aury Maldonado Honduras Centro Corporativo Orion Colonia Lomas del Mayab 1/2 cuadra del Mall Multiplaza Segundo Nivel No 201 Tegucigalpa - Honduras (504) ext 8235 Colombia Sandra Estella de Velásquez Nicaragua Panamá México Cra 13 No Bogotá- Colombia Ext Colombia Lorena Neira Perú Avenida Comandante Espinar 560,piso 6 – MIRAFLORES (511) ext 8133 Colombia CELULARES: / Nydia Rincón República Dominicana Ave. Las Carreras No. 7. Edificio Empresarial 2º. Nivel. Santiago de Los Caballeros – República Dominicana Tel: 1 (809) Cel: 1 (809) Luis Gonzalo Cano

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26 Gracias Síganos en