1 Autoconocimiento como Habilidad GerencialPor Bernardo José Lara Inspirado en Whetten y Cameron, (2005) S. Covey,

2 Cuestionarios Una via para autoconocerse es usar instrumentos estandarizados para conocer las cualidades, los defectos, las potencialidades y los obstaculo que tiene cada uno para ser un gerente líder. Realice el Primer Cuestionario de diagnóstico de Autoconocimiento. (Ya respondió la primera sesión dicho cuestionario)

3 Cuestionarios Prueba de definicion de temas.Analice los tres dilemas eticos. Analice sus respuestas. Determine cuál es la etapa predominante de su razonamiento moral.

4 Objetivos EspecíficosQue los participantes apliquen un marco de referencia para resolver los dilemas éticos de casos típicos y reales. Que los participantes desarrollen una visión integral de si mismos en una autorrealización a partir de la identificación con su propósito de vida, el enunciado personal sumando a eso poder identificar la visión de la empresa.

5 Comparación de Etica y MoralEtica: visión filosófica secular, se fundamenta en la razón y en la tradición cultural de cada pueblo acerca de lo correcto. Los valores son convicciones para guíar la conducta para poder hacer lo apropiado según la cultura de una comunidad empresarial o social. Moral: es un conjunto doctrinario de los principios que deben guiar la conducta humana. Tiene su fuente en la razón iluminada por la fe en un Dios Trascendente. Los principios son más unificantes de la humanidad, traspasan las culturas diversas.

6 FLUJO DE LAS INTELIGENCIAS MULTIPLES9.INTEL. LINGUISTICA: PENSAR, LEER, ESCRIBIR Y HABLAR LOGICA Y SISTEMICAMENTE. 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL INTRAPERSONAL E INTER-PERSONAL : CONCIENCIA Y MANEJO DE EMOCIONES DE UNO Y DE OTROS DE ACUERDO A VALORES. 8. INTELIG. CORPORAL CINESTESICA: CUIDA LO PSICO-CORPORAL, 2. INTELIG. MATEMATICA Y EXPERIMENTAL: VERIFICAR, PERSISTIR Y APRENDER DE LOS ERRORES. 3.INTEL. NATURALISTA ESTUDIA Y CUIDA A LOS SERES VIVOS EN FORMA SISTEMICA. 7. INT. ESPACIAL: DISEŇO ARTISTICO USO CREATIVO DEL CEREBRO: INTEGRAR LOGICA E IMAGINACION Se presenta las inteligencias multiples de acuerdo con Gadner y otros.como Ribeiro, Santiago Alvarez de Mon Pan de Soraluce. M. Gelb en Inteligencia genial habla de que Leonardo Da Vinci tenia todas estas inteligencias. Leer las frases, o invitar a los participanTes a leer y decir que entiende por este tipo de inteligencia. Antes se decía que uno de los pocos hallazgos de la investigación científica sobre el liderazgo, era de que la inteligencia del líder era superior a la de los colaboradores o subalternos. Ahora se debe investigar cuales tipos de inteligencias se necesitan para la tarea que se tiene entre manos. Por ej. Un lider deportista debe tener mas inteligenncial corporal cinestesica. La investigacion de varios, en especial de Daniel Goleman nos dira que el 80% del exito del lider se debe a su inteligencia emocional. Solo el 20% a la inteligencia linguística sistemica, logica matemática y experimental. Veamos mas profundamente algunas aptitudes de la inteligencia emocional aplicada al liderazgo que nos ofrece Daniel Goleman en su libro la Inteligencia Emocional en la Empresa, del l999. 6. INTEL. MUSICAL: PERCEPCION, SENSIBILIDAD PARA LA MUSICA, INTELIGENCIA EXISTENCIAL: APERTURA MISTICA AL SENTIDO DE LA VIDA, TOMA DE DECISIONES. 4. INTELIG. SENSORIAL: REFINAR LA VISTA Y USAR LOS SENTIDOS TODOS . (M. Gelb, 1999 y Howard Gardner, 1999)

7 Ejemplos de Dilemas Eticos¿Es ético?: Informar a un compañero de trabajo que será despedido antes de que se lo notifiquen oficialmente. Compañero adulador con el jefe (yoyo). Parejas en las organizaciones. Asesorar a las diferentes áreas de la empresa en la cultura de “empowerment”(empoderamiento); basado en la permeabilidad y posterior sensibilidad del tema. Conductas impropias o incorrectas como abuso de autoridad. Acoso laboral (¿sexual? O acoso como supervisión muy cercana, microgerenciar).

8 Ejemplos de Dilemas EticosApoyo a la gente vrs. Apoyo a los resultados esperados por los jefes. Seleccionar a alguien sólo porque es familia o conocido de “Alguien Poderoso ”. Prometer algo a cambio de algo, por ej. Te doy trabajo si me das algo. (¿Cuál es ese algo?) ¿Cómo tratar o cómo manejar a personas de edad adulta vrs., los jóvenes, no solo es la edad, sino es la experiencia vrs. La tecnología. Ser un ente permisivo, ¿hasta donde permitir ciertas situaciones o acciones. O ¿hasta que punto se pueden imponer normas para todos…? Objetividad (al contratar y evaluar el desempeño por ejemplo)

9 Bases de Juicio Moral Etapas de DesarrolloNivel Bases de Juicio Moral Etapas de Desarrollo I Valores morales residen en hechos externos, cuasifísicos, en actos malos, o en necesidades cuasifísicas, antes que en personas y normas. Orientación de obediencia y castigo. Referencia egocéntrica a poder o prestigio superiores, a grupos (juegos) que evitan problemas. Responsabilidad objetiva por la obediencia a autoridad poderosa. 2. Orientación ingenuamente egoísta. Acción correcta es instrumentalmente satisfaciendo las necesidades del ser individual y conciencia del relativismo del valor para las necesidades y perspectivas de cada actor. “Tu me ayudas y yo te ayudo”: orientación al intercambio y reciprocidad.

10 Bases de Juicio Moral Nivel Convencional Etapa 3Valores morales residen en hacer papeles buenos o correctos, en mantener el orden convencional y las expectativas de otros. 3. Orientación del buen-muchacho. Orientación de complacer y ayudar a otros. Conformidad con imágenes de estereotipos de la mayoría o con el papel natural de conducta esperada en grupos de pertenencia, y juicio por “buenas o malas intenciones”.

11 Bases de Juicio Moral Nivel Convencional Etapa 4Valores morales residen en hacer papeles buenos o correctos, en mantener el orden convencional y las expectativas de otros. 4. Orientación hacia “deberes”: Mostrando respeto hacia la autoridad, y manteniendo el orden social por su propio bien. Respeto por las expectativas ganadas por otros o sus meritos.

12 Nivel Principista Etapa 5Valores morales residen en conformidad, el ser de normas compartidas o compartibles, derechos o deberes. 5. Orientación contractual de conciencia. Reconocimiento de un elemento arbitrario o punto de partida en reglas o expectaciones por el solo hecho de un acuerdo. Deberes definidos en términos de contrato, evitar generalmente la violación de los deseos o derechos de otros, y el deseo del bienestar de la mayoría.

13 Nivel Principista Etapa 6Valores morales residen en conformidad, el ser de normas compartidas o compartibles, derechos o deberes que son basados en principios universales: como el derecho a la vida. 6. Conciencia del principio universal. Orientación no sólo a las reglas sociales actualmente ordenada, sino a los principios de elección involucrando atracción a la lógica universal y consistencia. Orientación a la conciencia como un agente dirigente y al respeto y confianza mutua superando clasismo, sexismo, fanatismo destructivo.

14 EJERCICIO DE APLICACION A UN DILEMA ETICOIdentifique un caso concreto de comportamiento organizacional que tenga características de dilema ético. Es decir donde ser congruente con los valores es muy difícil, o existen valores en conflicto. Escriba la historia de lo que pasó sin dar nombres de personas ni unidades, cambie los nombres. Identifique cuáles son los valores que se necesitan balancear o integrar, y cual es la etapa del juicio moral mas importante para resolver el dilema ético. Verifique cuáles son las creencias en la base de la interpretación y aplicación de los valores y juicios éticos. ¿Cuál es la opción que incluiría o integraría los valores en conflicto? ¿y por que? Escríbalo. Comparta y reciba retro-información de un grupo de dos colegas. Aca no estamos hablando de escandalos eticos… como el acoso sexual, el robo,,, sino de situaciones donde hay conflicto o dificultad para vivir un valor, por ejemplo: Uno de los valores es la eficacia, el buscar la excelencia en el servicio, para esto el personal se dedica usualmente mas de las horas normales… por otro lado en el caso de muchos o muchas Ejecutivos/as de atención al cliente, el deseo de culminar una carrera univrsitaria tiene que ver con el valor de desarrollo profesional. Si uno como jefe o lider apoya al estudio universtario tiene a veces que verse en conflicto, ayudo a los colaboradores a terminar sus tareas para que puedan ir a sus estudios… o les exijo calidad y excelencia hasta la hora que sea para que cumplan con estos valorees sin tomar en cuenta, ese desarrollo profesional que a la larga puede que les permita una mayor excelencia. En otro puede ser el reconocer el desempeño con equidad, yo como jefe podria quedar mejor sin reconocer el merito de los que me han ayudado a hacer la propuesta a mi jefe de mayor nivel. La tengacion es fuerte. Si les doy el crdito a mis subalternos no me lo dan a mi. En cierta forma yo los he motivado para que den sus ideas, y tengo cierto derecho a ser reconocido como un buen catalizador de ideas… No voy a mencionar a las personas que me ayudaron a hacer la propuesta, solo voy a mencionar que algunas personas de mi equipo me aportaron algunas ideas, sin especificar nada más. Yo como jefe de La unidad a mi cargo es el que queda bien delante de la alta gerencia. A veces el conflicto de valores es entre los del BAnco y los de la sociedad Salvadoreña: Por ej. Viene a entrevista para seleccionar una niña linda, de muy buena familia, con padres que le han podido dar una educacion de mucha calidad en el colegio privado bilingue. Viene otra persona, que tiene todas los rasgos de venir de un grupo social popular, es morenita casi negra, tiene una formacion de bachillerato de Instituto publico, sus padres son obreros o del sector informal que con mucho sacrificio la han ayudado a llegar a este nivel. La voluntad de esta muchacha es seguir estudiando en las noches. Ella quiere ayudar a sus padres a salir de la pobreza. Intelectualmente, los test psicologicos de personalidad dicen que ambas son comparables, no hay ninguna ventaja de una sobre la otra… A quien me sentiria tentado de elegir si yo soy de clase media alta y/o me asemejo más a una que a otra? Otro dilema etico muy comun: Como trato a los clientes, como enseño a los empleados a tratar a los clientes. A todos los trato con amabilidad, o practico la discriminacion por el origen social. En El Salvador, se oye mucho el refrán: “Tanto tienes, tanto vales”. Los clientes pequeños hay que atenderlos si queda tiempo, si no se les posterga, primero hay que atender a los que tienen cuentas mayores de los dolares al mes. Esto de la espera para algunos no existen, la subjefa los atiende de inmediato pues sabe que al mes tienen este tipo de cuentas. Un banco puede progresar a largo plazo si no atiende a los clientes con excelencia sin importar cuanto tienen? Como podriamos salir del dilema, pues definitivamente el Banco necesita también atender a los clientes grandes.¿Qué hacer? Escriban en papel aparte estos dilemas y escriban las respuestas de la transparencia guía para el ejercicio. A veces el conlfcito

15 Dinámica de mi fotografía: lo que soy y lo que quiero ser: La Misión o propósito de mi vidaLa razón de ser de su vida. Exprese dibujando su misión imaginando o pensando con libertad en aquello que usted quiere haber logrado como fruto de su Vida al llegar a los 65 años: Antes que todo, suponga que usted sí va poder lograr lo que usted se proponga. La vocación se descubre en los talentos recibidos y Lo que lo apasiona, le gusta hacer.

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17 Un Ejemplo Diagrama Mental de Valores de un Salvadoreño 2003.Sinceridad Autodeterminación Participación Honestidad Libertad Responsabilidad Democracia Valores Amistad Integridad Confiabilidad Verdad Respeto Orden Espiritualidad Belleza Armonía Interior Disciplina Arte Serenidad Paz en la tierra Sinergia

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19 Realizar el FODA de VidaTensión creativa es darse cuenta que no hemos logrado todavía las metas que queremos en nuestra vida Identificar Fortalezas Oportunidades Debilidades o limitaciones. Amenazas Ayuda a resolver la tensión creativa.

20 Identifique las Debilidades o Limitaciones (problemas)frutos : ineficiencia Primero identifique los problemas : las brechas o discrepancias más críticas entre su misión, sus objetivos y sus valores con sus realidades actuales, y busque las causas más profundas, en un primer intento, busque las causas internas. Más adelante identificaremos las amenazas del ambiente. conducta impuntual condiciones del jefe costumbres cultura empresa modelos mentales

21 Las amenazas Son obstáculos que están en el ambiente,La competencia de gente parecida a uno, Las dificultades económicas, las prisas o tiempos limitados impuestos por clientes… identifica tus amenazas para que no logres tus objetivos a largo plazo. Un volcán puede convertirse en una amenaza…

22 Las oportunidades En el ambiente hay paisajes, los recursos comoEl agua, el aire, el clima que pueden ser usados Para proyectos de desarrollo empresarial, turístico Y humano. Identifique sus oportunidades.

23 Fortalezas a identificarLas cualidades de la Persona, son las fortalezas. Estas son capacidades para poder superar los obstáculos internos y externos para llegar a la misión y objetivos de tu vida. Una metáfora puede ayudarle: dibuje un árbol donde las raíces son sus dones heredados o innatos, Los frutos son resultados de su estudio y su aprender.

24 Escriba las estrategiasUna estrategia es cómo voy a llegar a lograr los objetivos a largo plazo. Se escribe Para lograr el ser responsable y puntual, 1. Escribiré mi plan estratégico. 2. Dormiré lo suficiente y 3. Escribiré un plan los domingos y lunes lo que necesito hacer en la semana. Las estrategias usan nuestras fortalezas y oportunidades para poder superar las debilidades o problemas y las amenazas. Las estrategias de esta forma permitirán lograr nuestras metas. Identifica cuáles son tus estrategias actuales y revisa cuáles son inefectivas, y cuales necesitas proponerte a cambiar o a crear nuevas opciones.

25 Propóngase Objetivos a corto y mediano plazo.Una vez diseñada la estrategia, Defina los objetivos en cada área de su vida que le permitirá lograr los grandes objetivos estratégicos a largo plazo en tu vida. Un ejemplo: meta estratégica vivir en su trabajo con las relaciones humanas en justicia y amor altruista, actualmente algunas personas se sienten menospreciadas por usted, debido a su bajo nivel académico no entienden el vocabulario que usted usa. Objetivo: tratar a las personas sin discriminarlas por su nivel académico, de tal forma que hable en lenguaje asequible.

26 Tarea ex-aula: Redactar su misión personal y sus valores terminales e instrumentales y verificar si está en alineación con la de la empresa. La misión personal se puede y debe alinear con la misión de la empresa. Cada flecha es cada persona, va en la misma dirección que la gran flecha de la estrategia empresarial.