1 BALANCE EN LA VIDA LABORAL

2 Un País lleno de oportunidadesCosta Rica Un País lleno de oportunidades Volcán Arenal - Costa Rica 2 2 2 / 17 / 17 2 2

3 Centro América y el CaribeMBA Oscar Rodríguez Presidente de CALOX Centro América y el Caribe

4 Reflexión Los seres humanos hoy somos el centro de la preocupación de todas las empresas por el desarrollo sostenible. Tenemos el derecho de vivir una vida sana y productiva en armonía con la naturaleza. Para lograr un desarrollo sostenible y una mejor calidad de vida para toda la gente, deberíamos reducir y eliminar patrones insostenibles de producción y consumo y promover políticas demográficas apropiadas. Este es el concepto de “Sostenibilidad” abogado en la conferencia de la O.N.U. sobre el ambiente y el desarrollo en 1992, conocido como “La Cumbre de la Tierra”. El uso del concepto de “Sostenibilidad” en el dominio del negocio y las actividades corporativas es lo que ahora se conoce como Responsabilidad Social Empresarial (CSR).

5 Reflexión La falta de preocupación por el ambiente que tuvo la sociedad en el pasado ha causado una variedad de problemas serios en el mundo actual. Los asuntos relacionados al calentamiento global, entre otros, son los que debemos tratar. También es importante notar que tres cuartos de la riqueza global están acumulados en los 10 países más desarrollados, donde el 65% de la energía total mundial es consumida. Mientras tanto, la principal causa de muerte es todavía el hambre y la desnutrición, y más de 1.1 billones de personas viven o sobreviven con menos de un dólar por día. Esta es la realidad del mundo. Las corporaciones de negocios que hemos estado expandiendo rápidamente el dominio de nuestras actividades a nivel global, somos parcialmente responsables por lo que ha estado ocurriendo en la tierra. Como resultado, nosotros también debemos asumir un papel importante como parte de la solución global que asegura la “Sostenibilidad” de nuestro planeta.

6 Costa Rica: ¿Dónde estamos en el mundo ?

7 Porcentaje de alfabetismoCosta Rica – Reseña Porcentaje de alfabetismo Información General : Costa Rica es una República Constitucional. El período presidencial es de 4 años. Area de Costa Rica 51,100 Km2 Población: 4.2 millones. Estructuras por edades: 0-14: % 15-64: 63.37% % Fuente: United Nations Common Database (UNESCO) Indicadores estándares de vida Expectativa de vida: 80 años (USA: 77.5 Japón: 82.2) Población con agua potable: 99% Cobertura de servicios públicos de salud: 90.4% Gastos en salud: 27.8% del presupuesto gubernamental. Información ecológica y turística: 25 % del territorio son Parques Nacionales. 6% de la biodiversidad del planeta está localizada en Costa Rica. 1,290 Kms. de costas. 9 volcanes incluyendo 3 activos, y 2 con excelente acceso al cráter. Excelente desarrollo hotelero (mas de 14,500 habitaciones)

8 Costa Rica – Datos históricos1502 Fue descubierta por Cristóbal Colón en su cuarto viaje. 1821 Obtuvo su independencia. 1844 Se realizó la primera exportación a Inglaterra, la cual se convirtió en la clave para el desarrollo del país. 1869 El gobierno estableció que la educación sea gratuita, obligatoria y apoyada financieramente por el gobierno. 1871 Se emitió la primera Constitución Política. 1944 Se emitió el primer Código de Trabajo, el cual incluye garantías sociales para proteger a los trabajadores, lo que se convirtió en la base de la estabilidad social. 1948 Se abolió el ejército. 1949 Se emitió una nueva Constitución Política.

9 Costa Rica – Un país bien calificadoÍndice Fuente Año Muestra L.A. Ranking World Ranking Seguridad Latin Safety Index FTI 2013 187 1 56 “Verde” New Economy Foundation 157 Libertad de Prensa Reporters w/o Frontiers 2011 179 19 Turismo Travel and Tourism Competitiveness Index TTCI 2014 158 2 44 Felicidad Happy Planet Index New Economy Foundation 2012 143

10 Costa Rica – Un país bien calificadoIndice Fuente Año Muestra L.A. Ranking World Ranking Desarrollo Humano UNDP 2012 187 7 69 Democracia The Economist 2011 167 1 24 Progreso Social Social Progress Imperative Organization 2014 132 26 Paz Global 158 3 36 Calidad de Vida 192 4 45 Percepción de corrupción Transparency Int. 182 50

11 Costa Rica – Un país bien calificadoIndice Fuente Año Muestra L. A. Ranking World Ranking Libertad económica The Heritage Foundation 2012 179 5 44 Competitivdad Global Global Economic Forum 2011 142 6 61 Worldwide & Technology Export UN Human Development Report 2009 123 1 4 Health Care System International living Global Retirement Index 2014 135 2

12 ASOCIACION SOLIDARISTAZONA FRANCA EXONERACION DE IMPUESTOS ESTABILIDAD ECONOMICA, SOCIAL Y POLITICA MANO DE OBRA CALIFICADA SIN EJERCITO SIN SINDICATOS

13 El liderazgo a través de la historia

14 ESTILOS DE LIDERAZGO Coercitivo / Directivo Poder MarcapasosAutocrático / Visionario Afiliación Afiliativo Democrático / Participativo Logro Tutorial / Coach

15 Estilos de Liderazgo Estilo Directivo Estilo VisionarioEstilo Afiliativo Estilo Participativo Estilo Marcapasos Estilo Coach

16 ¿Que tiene que ver la sostenibilidad con los negocios?

17 ¿Cómo ha sido el liderazgo a través de la historia?

18 Para encontrar la respuesta, debemos viajar un poco en el tiempo...Línea de tiempo 1776 1600 1700 1800 1900

19 Estudio sobre la Riqueza de las NacionesDefinió las bases de la Teoría Económica. “Unicamente el afán de lucro inclina al hombre a emplear su capital [...]” Adam Smith ( ) 1723 1790 1776

20 La razón de ser de las empresas es:HACER DINERO

21 La Revolución IndustrialLínea de tiempo 1600 1700 1800 1861 1900

22 Nikolaus August Otto (1832 -1891)Inventó el motor de combustión interna. Entre 1876 y 1892 vendió más de motores

23 Karl Friedrich Benz (1844-1929)Inventó el primer automóvil con motor de combustión interna 1800 1886 1900

24 Henry Ford ( ) Modelo T 1908 1927 unidades

25 Henry Ford (1863-1947) Inventó las cadenas de produccióndelega a cada trabajador una función específica en el proceso de producción Henry Ford ( )

26 Frederick Winslow Taylor( ) Padre de la Administración Científica “...el hombre es, por naturaleza, perezoso e intenta escudarse en ello para realizar lentamente su trabajo haciendo creer al empresario que está dando lo mejor de sí…“

27 Henry Fayol Resumió sus teorías en 14 principios de administraciónSubordinación de intereses particulares, a los Intereses generales de la empresa: por encima de los intereses de los empleados están los intereses de la empresa. Henry Fayol ( ) Unidad de mando. Centralización. Jerarquía. Es considerado el padre de la teoría moderna de la Administración.

28 2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos. Adam Smith ( ) Frederick W. Taylor ( ) Henry Fayol ( ) 4 principios clave: 1. Nos mueve el lucro. 2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos. 3. El jefe es el que manda. 4. Las personas no cuentan, solo los resultados. Línea de tiempo 1800 1900 1970

29 LA CONSIGNA ES PRODUCIRESOS INCREIBLES JAPONESES Línea de tiempo 1800 1900 1970 1980

30 Se le considera la clave del desarrollo económico del Japón de la post guerra a través de la implementación de sus ideas sobre el Control Estadístico de Procesos y la búsqueda incesante de la calidad. W. E. Deming ( ) Propuso como estrategia de gestión de negocios lo que llamó los “14 puntos y las 7 enfermedades mortales de los gerentes“ La revolución de la Calidad Total

31 W. E. Deming ( ) La revolución de la Calidad Total

32 2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos. Adam Smith ( ) Frederick W. Taylor ( ) Henry Fayol ( ) 4 principios clave 1. Nos mueve el lucro. 2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos. 3. El jefe es el que manda. 4. Las personas no cuentan, solo los resultados. Línea de tiempo 1800 1900 1970

33 La Organización de las Naciones Unidas

34 Conferencia sobre el medio humano (Estocolmo, 1972)Naciones Unidas Conferencia sobre el medio humano (Estocolmo, 1972) Punto 6. de la “Proclama“ Hemos llegado a un momento en la historia en que debemos orientar nuestros actos en todo el mundo atendiendo con mayor cuidado a las consecuencias que puedan tener para el medio. Por ignorancia o indiferencia podemos causar daños inmensos e irreparables al medio terráqueo del que dependen nuestra vida y nuestro bienestar... Principio 2    Los recursos naturales de la Tierra, incluidos el aire, el agua, la tierra, la flora y la fauna y especialmente muestras representativas de los ecosistemas naturales, deben preservarse en beneficio de las generaciones presentes y futuras mediante una cuidadosa planificación u ordenación, según convenga.

35 Cumbre de la Tierra Extracto... PRINCIPIO 3 (Río, 1992)La Conferencia de las Naciones Unidas para el Ambiente y el Desarrollo, conocida más comúnmente como "Cumbre de la Tierra", fue llevada a cabo entre el 3 y el 14 de junio de En esta los 178 países participantes acordaron adoptar un enfoque de desarrollo que protegiera el medio ambiente, mientras se aseguraba el desarrollo económico y social. Extracto... PRINCIPIO 3 El derecho al desarrollo debe ejercerse en forma tal que responda equitativamente a las necesidades de desarrollo y ambientales de las generaciones presentes y futuras. PRINCIPIO 5 Todos los Estados y todas las personas deberán cooperar en la tarea esencial de erradicar la pobreza como requisito indispensable del desarrollo sostenible, a fin de reducir las disparidades en los niveles de vida y responder mejor a las necesidades de la mayoría de los pueblos del mundo.

36 Convención sobre el cambio climáticoCumbre de la Tierra (Río, 1992) Convención sobre el cambio climático

37 Protocolo de Kioto sobre el cambio climáticoEs un acuerdo internacional que tiene por objetivo reducir las emisiones de seis gases que causan el calentamiento global

38 Un impulso global…

39 El pacto global y sus principios...“lniciemos un pacto global de principios y valores compartidos, que le dará un rostro humano a los mercados globales.“ Kofi Annan (Foro Económico Mundial. 1999) Derechos Humanos Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en el ámbito internacional y asegurarse de no ser cómplices en abusos a los derechos humanos. Normas Laborales Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva; deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio, deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil y eliminar la discriminación con respecto al empleo y la ocupación. Kofi Annan (1938- ) Secretario General de las Naciones Unidas ( ) Premio Nobel de la Paz (2001) Medio Ambiente Las empresas deben apoyar los métodos preventivos con respecto de problemas ambientales; deben adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental, deben fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inofensivas para el medio ambiente. Lucha contra la corrupción Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno.

40 Desarrollo sostenible en el contexto empresarial Sostenibilidad empresarialCapacidad de la organización para mantener la rentabilidad de sus operaciones en el tiempo, en un contexto que optimice la productividad del negocio, la satisfacción de los empleados, la armonía con la comunidad y el uso adecuado de los recursos naturales.

41 Para cambiar el mundo debemos empezar por cambiarnos a nosotros mismos

42 SOSTENIBILIDAD Modelo de compromiso Soportable Viable EquitativoUna empresa socialmente responsable busca la sostenibilidad en el tiempo. Tanto ambiental como económica y social Soportable Viable SOSTENIBILIDAD Equitativo

43 Confucio, 500 años A.C. “La industria y los negocios tienen el deber de satisfacer las necesidades de la sociedad y por otro lado el beneficio es justo, necesario y legítimo ”

44 Filosofía Filosofía Externo Interno 7. Servicio 1. SobrevivenciaTODOS SON IMPORTANTES Externo 7. Servicio 6. Marcar Diferencia (RSE) 5. Cohesión Interna 4. Transformación 3. Autoestima Interno 2. Relaciones 1. Sobrevivencia

45 Filosofía 1 -Trabajas para dar lo mejor de ti y dar respuesta a las necesidades del plan. 2 - Lo que dejamos al mundo. Nosotros 3 – Para ser la mejor empresa para el mundo. 4 – Los líderes que viven una visión. 1 -Trabajas para dar respuesta a los mercados y accionistas. YO 2 - Lo que tomamos del mundo. 3 - Para ser la mejor empresa del mundo. 4 - Gerentes que viven una profesión.

46 Modelar Valores C R Sacrificio E P H A Voluntad Amor ompromiso espetoxcelencia Voluntad asión onestidad legría Amor

47 Critical facts of SuccessEliminate Reduce Increase Create barr Inv. Deliv. CF High FTA Brand SSC & SC CSR Prod. Availability Relat. Low PrIc. Marg. Advert. B A Techn. support

48 Critical facts of SuccessEliminate Reduce Increase Create High Low Precios Bajos Buena Img Log, Frec, tiemp Resp & Garat Servicios Adic Line Up, C. Estr Negocios Estr FS Gancho Part. MK Precios Orig Incent No USADA +PDV Confianza POS Asiaticas Canales Sit financiera Margen Formas de Pago Educacion Info en PDV Publicidad Directa Promos Best Value Posicic de Marca Elim Llanta Usada Spec Prod Claves SAC - WOW GET a cliente Testimoniales Conex Consum Dealer Unico ISO's Gobierno Plataformas RSE, Amb, Comun Pruebas Ing. Soporte Tec Alianza BS China Alianza Bancos Planta GU Acceso a Line UP Chino

49 Manufactura sostenible

50 MANUFACTURA SOSTENIBLEUn poco de historia… MANUFACTURA SOSTENIBLE Revolución Industrial inicios del siglo XXI Explotación Laboral Explotación Ambiental No cuestiona la forma de hacer negocios ni su duro impacto sobre la comunidad y los recursos naturales Enriquecimiento

51 Actualidad… MANUFACTURA SOSTENIBLE RentabilidadAmbiente sano y estable Nuevas tecnologías Sostenibilidad Ambiental Calidad laboral/Liderazgo 1.Preservación del balance natural. 2.Conservación de los ecosistemas. 3.Calidad de vida del ser humano Rentabilidad

52 Programa de Bandera Azul Ecológica 2013 Gradación de EstrellasAmbiente Galardón Programa de Bandera Azul Ecológica 2013 4 estrellas “Acciones para Enfrentar el Cambio Climático” Parámetros Reducción en el Consumo de Combustibles Fósiles. Reducción en el Uso de Agua Potable. Reducción en el Uso de Energía Eléctrica. Impulso en el Tratamiento de Aguas Residuales. Eliminación de aerosoles causantes de aumentar los gases de efecto invernadero. Reforestación y reducción del uso de papel. Educación Ambiental. Aseo e higiene de instalaciones con compuestos orgánicos. Gradación de Estrellas 1 estrella: entre 90 y 100% de los parámetros evaluados. 2 estrellas: 100% y Plan de Gestión de Residuos. 3 estrellas: 100% , PGR y certificaciones ISO 14001, 9001, etc. 4 estrellas: Todo lo anterior + Cálculo de Huella de Carbono. 5 estrellas: Todo lo anterior + Certificación Carbono Neutralidad.

53 Mercadeo Sostenible

54 Las 3P’s para las 4P’s: People, Profit, PlanetMercadeo Tradicional Product Promotion Price Place People Profit Planet Mercadeo Sostenible

55 Trabajar en 3 dimensiones: AMBIENTAL, SOCIAL, ECONOMICAEMPRESAS No sólo deben velar por el resultado financiero de la compañía, sino por el impacto que tienen en el medio ambiente y en la sociedad. CONSUMIDORES Están cada vez más interesados de comprar a empresas responsables, y por lo tanto, exigen a sus proveedores ser parte de las soluciones.

56 La preocupación social y de medio ambiente proporciona una excelente oportunidad para que las marcas se conecten con el consumidor y que así ganemos no sólo ventas, sino ventajas competitivas.

57 ¿Qué es Mercadeo Sostenible?Según Fuller: Es el proceso de planear, implementar, y controlar, el desarrollo, los precios, la promoción y la distribución para que cumplan, tres criterios: Que las necesidades del consumidor hallan sido satisfechas. Que las metas organizacionales hallan sido cumplidas. Que los procesos sean compatibles con los ecosistemas. La responsabilidad del mercadólogo: Comunicar la viabilidad de la sustentabilidad de nuestros productos. Convencer al consumidor del compromiso real de la empresa en el desarrollo responsable y sostenible.

58 ¿Cómo empezar? Debemos analizar cómo los productos que vendemos impactan el ambiente. Es imposible ignorar cómo ha modificado nuestras vidas el cambio climático, y cómo hemos contribuido a esta degeneración ambiental.

59 Lo único seguro es el cambio ¡Todos cambiamos!Los consumidores cambian, ahora buscan marcas y compañías que sienten un compromiso genuino con el medio ambiente y aspectos sociales. A cambio, estos consumidores estarán dispuestos a comprar nuestros productos y favorecernos con su preferencia.

60 ¿Qué puede hacer el Mercadeo Sosteniblepor nuestros negocios? Diferenciar nuestras marcas. Mitigar riesgos e identificar oportunidades. Crear nuevas oportunidades y ganar nuevos negocios. Incrementar la retención de clientes y mejorar su lealtad Dirige creatividad e innovación Protege reputación y ayuda a construir marcas fuertes. Motiva al personal. Encanta al consumidor. Retiene al talento. Ayuda a bajar costos. Ayuda a impedir legislación negativa.

61 FINANZA$ VERDES ¿Será posible una pareja tan dispareja?

62 ¿Qué entendemos por finanzas verde$ ?Desarrollo financiero sostenible y en armonía con el medio ambiente Sostenibilidad del negocio a largo plazo. Salud financiera Inversión de capital rentable con el menor impacto social. Desarrollo de productos verdes.

63 Ventaja Competitiva SOSTENIBLE a través del RECURSO HUMANO

64 T A L E N T O S O El Recurso Humano – o Capital Humano -Es el activo más importante de la compañía. T A L E N T O S O Por que son los capaces de marcar la diferencia y convertirse en la ventaja competitiva que asegure el éxito de la organización en el tiempo.

65 El Recurso Humano es el elemento más importante en una organización

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67 El recurso más importantede la organización es…. El Recurso Humano TALENTOSO

68 Por sus valores Por sus actitudes Por su potencial Por su desempeño TALENTO Solo las personas talentosas se convierten en verdadera Ventaja Competitiva para las Organizaciones

69 ATRAERLO MOTIVARLO DESARROLLARLO RETENERLO

70 Contrato Económico Contrato Psicológico Contrato Social

71 Relación laboral sostenibleEstabilidad Balance Contrato Psicológico Relación laboral sostenible Contrato Social Contrato Económico Compromiso

72 Recursos Humanos Socios Estratégicos del Negocio

73 Evolución de la Gestión deRecursos Humanos OPERATIVO TECNICO PROFESIONAL CONSULTOR 70´S 80´S 90´S 00´S SOCIO

74 La mayoría de la empresas:Contrata por Conocimientos …... Despide por Actitudes En CALOX: Contratamos por Valores y Actitudes, Desarrollamos el Conocimiento y Despedimos???????

75 Rol del líder ¿QUÉ ES UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR? Un Excelente Lugar de Trabajo es aquel en el que "confías en las personas para las que trabajas, estás orgulloso de lo que haces y te agrada la gente con la que trabajas". Robert Levering Co-Founder, Great Place to Work® Author of the best-seller: "The 100 Best Companies to Work for in America.“ (1993).

76 REGLAS DEL CAMINO

77 Recetas del Camino El JEFE es la # 1 (usuario final).Impulsar la innovación. Valentía y franqueza.  Inclusión y colaboración. Escuchar activamente. Visión Compartida - Una voz.  Congruencia (Walk to Talk).

78 “No puede haber empresas exitosas, en sociedades fracasadas”Stephan Schmidheiny, fundador de AVINA

79 Laurens Molina ¡NO ME DIGAS QUE NO PUEDES!