1 BIENVENIDOS

2 Lic. Carlos Tomassino Presidente de la C.A.C.E. Octubre de 1999UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN JUAN COMERCIO ELECTRÓNICO en la Argentina: Presente y Futuro Lic. Carlos Tomassino Presidente de la C.A.C.E. Octubre de 1999

3 Paradigma actual Basado en el transporte: para educación para trabajarpara comerciar para divertirse

4 Basado en el No TransporteParadigma que vendrá Basado en el No Transporte educación a distancia universidad virtual trabajo en el hogar compra y venta electrónica entretenimiento desde el hogar

5 Uso de Internet en el mundo (1999)Internet Hoy Uso de Internet en el mundo (1999) (aproximadamente) En Argentina hoy (10-99): (aproximadamente)

6 USUARIOS en la Argentina, hoyCUANTIFICACION del MERCADO INTERNET en la ARGENTINA (Fuente P&C, 1999) hogares (74%) Empresa (26%) TOTAL

7 Argentina Datos Prince & Cooke - ForresterMercado de PC: crecimiento del 75% anual usuarios de Internet PCs conectadas a Internet: 15%(1999) se espera 37%(2000) Penetración de Internet vs. Población total 0,93%(1999) ,43%(2000)

8 Pymes en Argentina Datos IDC Argentina, Mora y Araujo, Prince & Cooke - ForresterCantidad de empresas en 1999: 15/500 empleados 0/10 empleados

9 Pymes en Argentina Porcentaje de MO empleada 87% Mujeres 30%Facturación Anual u$s millones 96% de empresas hasta 50 empleados Inversión en TI u$s 750 millones

10 Pymes con acceso InternetEl 25% de las empresas con acceso a Internet poseen Páginas Web La inversión : TI en Argentina (1999) 1% del PBI

11 Situación Mundial Aplicaciones de CE en InternetFUENTE. Encuesta Outlook 99 de Information Week Research entre 300 ejecutivos de TI Son porcentajes SITIO en la WEB Extranets E-commerce

12 Situación Actual de internautas en LatinoaméricaPAISES INTERNAUTAS BRASIL MEXICO ARGENTINA CHILE total: FUENTE:Boston Consulting Group, 1999

13 Situación Actual LatinoaméricaMillones de hogares CHILE 0.8 MEXICO 2.1 ARGENTINA 2.7 BRASIL 3.8 los costos de acceso representan < de 3% del ingreso/mes % HOGARES QUE HOY pueden pagar ACCESO CHILE 20% MEXICO 12% ARGENTINA 28% BRASIL 7% FUENTE: IDC, PW&C, 1999

14 Consumos en el mercado electrónico latinoamericanoBRASIL U$S % MEXICO U$S % ARGENTINA U$S % CHILE U$S % OTROS PAISES U$S % Fuente: Boston Consult.Group, junio 1999

15 Latinoamérica: Minoristas online SITUACION ACTUAL- Boston ConsLatinoamérica: Minoristas online SITUACION ACTUAL- Boston Cons.Group, 1999 Brasil Mexico Argent Chile Colomb Sitios de venta Libros Musica Supermercados Prod.electrón Agencias Bolsas Bancos Lineas Aereas PC/Software otros

16 El Gasto en Comercio Electrónico en la Argentina(Datos de IDC Argentina de julio 99) EL COMERCIO ELECTRONICO EN ARGENTINA, CRECERÁ UN 279 % HACIA FINES DE 1999 RESPECTO DE 1997

17 El Gasto en Comercio Electrónico en la ArgentinaTOTAL DEL GASTO PROYECTADO PARA 1999: $ (1997: $ ) (Incluye transacciones de compra-venta de bienes y servicios que se inicien en la Web)

18 El Gasto en Comercio Electrónico en la Argentina(IDC Argentina) Proyección para el 2003: $ (crecimiento del149% anual)

19 Usuarios Previstos (IDC Argentina) para principios del 2000: 586.000para el 2003: (48% anual)

20 Usuarios Previstos (IDC Argentina) Para el 2003un 26% de los usuarios argentinos realizarán transacciones comerciales, implicando que más de usuarios usarán CE

21 Evolución de los ISP en la Argentina 1999 JUNIO 155

22 Uso de Servicios en la Argentina FUENTE PW&C, P&C, 1999 PORCENTAJE S/TOTAL DE USUARIOSTRABAJO HOGAR 92% 90% Web 85% 33% Chat 60% 4% Telefonía s/ Internet 8% 2% Newsgroup 6% 4% Teleconferencia 2%

23 Compras por Internet previstas para Argentina FUENTE PW&C - Mercado Libros y Música Viajes Entretenimientos H & S Servicios Financieros Logística

24 Comercio Electrónico ¿QUÉ ES?Servicio de la tecnología de la información que permite operaciones de negocios y el intercambio de bienes, servicios y valores a través de Internet.

25 Negocio Electrónico (e-business) Price Waterhouse & CoopersEl e-business utiliza la información electrónica para mejorar la performance, añadir valor y permitir nuevas relaciones entre clientes y empresas. Abarca todo lo conocido como CE - los canales externos por fuera de la estructura de la organización - y va más allá para incluir todos y cada uno de los aspectos de las estrategias y operaciones de la firma.

26 Comercio Electrónico ENCUESTA CACEEliminará las fronteras Generará una nueva cultura Permitirá una mejor competencia Cambiará la estructura del comercio Modificará situaciones laborales Creará un nuevo paradigma

27 Beneficios del Comercio ElectrónicoEncuesta realizada por la CACE entre 132 ejecutivos (UTN FRBA, Asignatura Proyecto, abril/junio de 1999) Expansión de la clientela 78% Mejor servicio al cliente 52% Canal de distribución a un buen costo % Variedad de productos 2%

28 Productos en Comercio Electrónico (Encuesta CACE)Libros Software % CD´s Contratación de Servicios 18% (cursos, medicina prepaga, etc.) Prestaciones bancarias % Otros %

29 Comercio Electrónico (Encuesta CACE)¿ Por qué sería importante para las Pymes implementar e-commerce? Para “dar a conocer su empresa” Para “sumar clientes leales” Para “conquistar nuevos mercados”

30 De nuestra Encuesta CACESobre 132 respuestas (Gerentes de Sistemas, de Tecnología, Gerentes y socios de consultoras) 47% estima que su empresa usará CE entre 1999 y el 2000 92% estima usar CE antes del 2003

31 Las empresas e InternetSegún estudios realizados en USA por IDC (prognosis para el 2000): El 92% de las empresas accederán a la Web, 150 millones de personas estarán conectadas a Internet, se comprarán millones de dólares en bienes electrónicamente y las compañías gastarán millones en todo el mundo en Intranets.

32 Estimaciones de Sabotaje al Comercio Electrónico hacia el año 2000 en los EEUUSegún IDC: millones Según Forrester Group millones

33 Seguridad en Comercio ElectrónicoLas compañías que entran en la red buscan confidencialidad a la hora de hacer negocios La pregunta que todos se formulan es: ¿ Son seguras las operaciones a través de Internet ? Arrojando como respuesta: La seguridad es la cuestión más importante a resolver para que el comercio electrónico prospere.

34 Seguridad en Comercio Electrónico ¿ Cuáles son las preguntas a formularse ?¿ Qué necesito para asegurar mi red ? ¿ Puede un “hacker” entrar a mi red ? ¿ Gasto demasiado en seguridad ? ¿ Demasiado poco ? ¿ Vale la pena lo que pago ? ¿ Tengo protección adecuada ? ¿ Mis activos críticos están identificados y protegidos ?

35 Los problemas,hoy: Monitoreo durante la transmisiónModificación durante la transmisión El emisor no es quien dice ser El receptor no es genuino El emisor niega haber hecho la transmisión

36 Edificar la confianza en los negocios electrónicosLa base para crear un entorno confiable de negocios electrónicos es usar un proceso de registración seguro, dado que las redes, por si mismas, introducen un entorno que incluye intermediarios poco confiables. Existen varios factores claves para poder hacer negocios y actividades personales en la Web en forma totalmente segura, estos son:

37 Edificar la confianza en los negocios electrónicosControl de Acceso: evitando que usuarios poco confiables utilicen la aplicación o accedan a la información Privacidad de la operaciones: impidiendo a las partes no intervinientes que lean la información, aunque hayan logrado el acceso. Integridad de la información: advirtiendo a los receptores la modificación de un mensaje en viaje.

38 Edificar la confianza en los negocios electrónicosAutenticación: permitiendo a los receptores identificar a los receptores y corresponsales de su operación y garantizar su identidad. No repudio: evitando que las partes de un acuerdo, rechacen posteriormente haber participado de la operación.

39 Una de las barreras a superar en el e-commerce es la forma de pagoForma de Pago en Comercio Electrónico Una de las barreras a superar en el e-commerce es la forma de pago Actualmente, existen cinco esquemas de pago entre los más difundidos: Tarjeta de crédito Mecanismos híbridos Moneda digital Cheques digitales Micropagos

40 Elementos de pago del Comercio ElectrónicoTarjeta de crédito: es la forma más popular. Consiste en insertar los datos de la tarjeta en la red y se escribe la dirección en la que se desea recibir el producto. Mecanismos híbridos: consiste en seguir los pasos de una compra por Internet hasta el momento de concretar el pago, que se realiza por un medio tradicional (en persona o por correo, fax, telemarketing, depósito en una cuenta bancaria, contra reembolso)

41 Elementos de pago del Comercio ElectrónicoMoneda digital: denominado dinero o efectivo electrónico Cheque digital: se presenta como una variante de la moneda digital Micropagos: creados para permitir el pago de montos de dinero muy pequeños, que no resultan rentables en operaciones mediante tarjetas de crédito (acceso a información, games)

42 Seguridad en las formas de pagoSin duda, de todas las formas posibles de pago, la transacción más sencilla se realiza a través de la tarjeta de crédito. En la actualidad, aparecen dos modos de compra: estándar y segura (secure). Estándar: no implica ninguna protección Segura: está basada en el protocolo SSL (Secure Socket Layer) por medio del cual la información viaja de manera encriptada.

43 Seguridad en las formas de pagoSe espera que, próximamente, el protocolo SSL sea reemplazado por el SET (Secure Electronic Transactions) el cual proveería una protección de dobles claves (o protección asimétrica), y el N° de Tarjeta no pasaría por el comerciante sino que iría directamente a la entidad bancaria del vendedor.

44 Seguridad en las formas de pagoA la fecha, las Tarjetas de Crédito vienen retrasadas en el rol que todos esperamos de ellas en el país, de tal forma que todos aquéllos que hoy decidan realizar operaciones comerciales via CE deben hacerlo con servidores en EEUU o con las modalidades del servicio Postnet

45 Seguridad en la EntregaEl Comercio Electrónico requiere de una logística especial en la entrega de la mercadería, si no, el círculo no se cierra.

46 LAS CUATRO C...(o son seis?)COMUNIDAD CONTENIDO COMUNICACIÓN COMERCIO CARDS CORREO

47 A TODO ESTO... HAY QUE AGREGAR: Normativas Marco RegulatorioEstudios Impositivos y Aduaneros Garantías Eticas Reformulación del Marketing Educación para Pymes y Graduados

48 DE TODAS MANERAS... El Comercio Electrónico superará en poco tiempo sus problemas y entonces... deberemos estar preparados para el paradigma del próximo milenio.

49 ¿Para qué una Cámara de Comercio Electrónico ?

50 Cámara Argentina de Comercio Electrónico Cámara Argentina de Comercio Electrónico Entidad creada el y aprobada por Resolución IGJ del

51 La CACE tiene por objeto aunar los intereses e ideales de empresas y personas usuarias que confluyen en la idea de que la tecnología es la herramienta para el comercio del próximo milenio

52 C@CE Reúne a: “users business to business”“users business to administration” “users business to consumers”

53 Campos de Acción de la CACELegislación Impuestos Mediación Virtual Normativas Servicios de Pago Firma Digital Titularidad de Dominios Educación de Pymes y Graduados Inversiones

54 Quienes deben asociarseEmpresas Comerciales e Industriales Pymes Consumidores Consultoras Profesionales Estudiantes y Proveedores de Tecnología

55 Algunas empresas que han adherido a la Cámara:Price Waterhouse & Co. Siemens Argentina S.A. Pfizer Argentina S.A. Prima (Ciudad Digital) Trainet Telecom S.A. Nidera S.A. El Sitio S.A. IBM Américas IDC Argentina Prince & Cooke Philip Morris Argentina Telecom Soluciones Argencard Argentina Cisco Systems Intermedia S.A. Interserver S.A. Baan Company Giga Group Argentina Russell Reynolds Ass. Proydesa Arthur Andersen Fibertel y otras

56 Comisión Directiva InicialPRESIDENTE : Carlos Alberto Tomassino Giga Information Group VICEPRESIDENTE 1º José Antonio Prieto Intermarble SA VICEPRESIDENTE 2º Raúl Bauer IDC Argentina SECRETARIO : Manuel Rodríguez Giavarini Trainet Telecom SA PROSECRETARIO : Jorge José España JEA y Asoc. SA TESORERO : José María Calderazi Intermedia SA PROTESORERO : Roque De Nardis Siemens Argentina

57 Comisión Directiva desde 19/10 Presidente:. Carlos TomassinoComisión Directiva desde 19/10 Presidente: Carlos Tomassino GIGA Information Group Vicepresidente 1°: José Urriza Price Waterhouse & Co Vicepresidente 2°: Julio Lescano Arthur Andersen Secretario: Manuel Rodríguez Giavarini Trainet Telecom Prosecretario: Marcelo Canda Prima Ciudad Digital Tesorero: José María Calderazi Intermedia S.A. Protesorero: Héctor Di Grandi Philip Morris Arg.

58 Comisión Directiva PropuestaVocales: Raúl Saroka (Universidad de San Andrés) Dardo Funes (Mastercard) Alejandro Prince (Forrester) Jorge Sanz (IBM Américas) Rodolfo Ratto (Nidera Argentina) Raúl Bauer (IDC Argentina) Eduardo Hojman (Lotus Argentina) Ricardo Monté (Otis) Octavio Nadal (Andreani) Santiago Troncar (El Sitio) Julio Rodríguez (Comparnet) Dario García Costero (Proydesa) Mario Tucci (Novell Argentina)

59 Comisiones Normativa y Legislación Dr Carlos CorreaEducación Ing. Inés Casanovas Tecnología Lic. Michael Petrera Seguridad Ing. Gustavo Aldegani

60 Cuerpo de Asesores Arturo Regueiro Mario Pellizzeri (marketing)Leonor Guini y Eduardo Molinero (legal) Carlos Mazalán y Rolando Holz (prensa) Carlos Félix Acosta (comercio exterior) Julio César Minuzzi (RRII) Graciela Rosales Soria (RRII)

61 Direcciones de la Cámara:Dirección Legal: Federico Lacroze ° (1426) Buenos Aires Teléfono : Fax: Reuniones: Federico Lacroze 2113 Web

62 lo invita cordialmente lo invita cordialmente a participar

63 Ahora espero preguntas...MUCHAS GRACIAS Ahora espero preguntas...