1 BPM: MGEPS – ADyTI Grupo BarFer 2012 en preziReelaboración de la presentación: 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

2 BPM: reelaboración presentaciónÍndice El Cliente Funciones del Sistema de Información (SI) Esquema tradicional del SI Sistemas Integrados de Gestión (BIS) Enterprise Resource Planning (ERP) Supply Chain Management (SCM) Customer Relationship Management (CRM) Business Intelligence (BI) Business Process Management (BPM) 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

3 BPM: reelaboración presentaciónEl cliente 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

4 Funciones del Sistema de Información27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

5 Visión tradicional de los sistemas27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

6 Situación previa a los sistemas integrados27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

7 BPM: reelaboración presentaciónSistemas integrados 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

8 Sistemas integrados de gestión27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

9 BPM: reelaboración presentaciónEvolución histórica 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

10 Fases y enfoques de cada ola27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

11 Enterprise Resource Planning ERP27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

12 BPM: reelaboración presentaciónERP 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

13 BPM: reelaboración presentaciónERP 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

14 Supply Chain Management SCM27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

15 BPM: reelaboración presentaciónIntegración ERP & SCM Proveedores SCM ERP 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

16 Customer Relationship Management CRM27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

17 BPM: reelaboración presentaciónEl cliente es el centro 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

18 CRM Estructura conceptual27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

19 BPM: reelaboración presentaciónCRM Operativo 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

20 BPM: reelaboración presentaciónCRM Analítico 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

21 BPM: reelaboración presentaciónCRM Colaborativo 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

22 Integración de sistemas27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

23 Integración ERP & SCM & CRMProveedores SCM CRM ERP Clientes 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

24 Business Intelligence BI27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

25 BPM: reelaboración presentaciónBI 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

26 BPM: reelaboración presentaciónBI 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

27 Integración ERP & SCM & CRM & BIProveedores SCM CRM ERP Clientes BI 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

28 Integración modular de sistemas27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

29 BPM: reelaboración presentaciónDefinición de proceso 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

30 BPM: reelaboración presentaciónDefinición de proceso 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

31 BPM: reelaboración presentaciónDefinición de proceso 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

32 Modelo de calidad del proceso de gestión PDCA27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

33 BPM: Esquema convencional27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

34 BPM: Esquema alternativo centrado en el clienteProveedores SCM CRM ERP Clientes BI E T1 T2 T3 T4 R 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación

35 BPM: reelaboración presentaciónVentajas del BPM 27/12/2012 BPM: reelaboración presentación