1 Branding. Parte I Fundamentos de la Marca, definición, proceso.Facilitador: Prof. Gabriel Solís G.

2 Branding: Definición “Una marca es una promesa” DefinicionesUna marca es un nombre, término, diseño, u otra característica que distingue a los productos de un vendedor de las de los demás Una marca (en inglés brand) es una identificación comercial primordial y/o el conjunto de varios identificadores con los que se relaciona y ofrece un producto o servicio en el mercado. La marca es uno de los aspectos más importantes de cualquier empresa, grande o pequeño, al por menor o B2B. “Una marca es una promesa” Es una promesa que haces a los consumidores cuando hacen negocios contigo

3 Cuatro claves para una marca exitosaAuténtica Relevante Consistente Comprometida

4 Importancia de la MarcaImportancia en general: Crea la lealtad del cliente Aumenta el valor Permite precios más altos Construye la cuota de mercado Más fácil de poner en marcha nuevos proyectos Importancia en marketing: Baja la rotación de personal Ayuda en la captación de talento Crea autoestima

5 Construye tu marca Promesa de la marca (Brand Promise)Son los comportamientos claves que definen tu marca Ejemplo: Coca Cola - inspirar momentos de optimismo y exaltación Definir la marca Promesas, valor, conductores Posicione la marca Identificar a la audiencia, conectarse con ella Expresar la marca Personalidad, identidad, nombres, logos Crear conciencia de la marca Comunicar interna y externamente Medir la marca ¿Está haciendo lo que estás esperando? Valores de la marca (Brand Value) Son los comportamientos claves que definen tu marca Ejemplo: Confiable, Seguro, Innovador Conductores de la marca (Brand Drivers) Son los protocolos que definen el valor central de la marca Ejemplo: Nike – Confort y Calidad

6 Promesas, promesas, promesas

7 ¿A qué puedo adjuntarle una marca?Un Producto Un Servicio Cadena de Marcas Amazon > Kindle > Whispernet Compañía + Producto + Tecnología

8 Arquitectura de la MarcaLas marcas necesitan un hogar. Una casa para tener una relación. Crear una casa de las marcas (Procter & Gamble) Cree una casa “marcada” (Marca Maestra: Caterpillar) Crear una casa mezclada (Marriott)