1 BYĆ PRZEDSIĘBIORCZYM - nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

2 DZIAŁANIA MARKETINGOWE Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

3 Marketing to działanie mające na celu wynajdowanie, pobudzanie i zaspokajanie potrzeb podmiotów gospodarczych. Określeniem „marketing” nazywa się też dziedzinę wiedzy analizującą wspomnianą działalność. Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

4 Cel działań marketingowych generowanie zysku dla przedsiębiorstwa poprzez wyszukiwanie, pobudzanie i zaspokajanie potrzeb klientów. Obszar zainteresowań marketingu obejmuje: planowanie produktu informowanie rynku o produkcie dostarczanie produktu na rynek prowadzenie działań związanych ze zwiększeniem sprzedaży produktu Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

5 Segmentacja rynku Aby działania marketingowe były efektywne, należy zapoznać się z rynkiem na którym produkty mają być sprzedawane, a przede wszystkim zidentyfikować klientów. Podział klientów do których skierowany będzie produkt nazywa się segmentacją rynku. Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

6 Segmenty można wyznaczyć, kierując się różnymi kryteriami:  geograficzne – klimat, topografia, miejsce zamieszkania (miasto, wieś),  demograficzne – wiek, płeć, wyznanie, rasa, wykształcenie stan cywilny, zdrowie, budowa ciała,  ekonomiczne – źródło dochodu, wielkość dochodu, zawód, wielkość posiadanego majątku,  społeczne – styl życia, osobowość, klasa społeczna. Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

7 MARKETING MIX Jest grupą zmiennych czynników, które w połączeniu ze sobą mają na celu zmobilizować klienta do zakupu i zaspokoić jego potrzeby. Marketing mix tworzą : produkt, cena dystrybucja promocja Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

8 Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

9 Produkt Najważniejszym czynnikiem jest produkt, ponieważ bez niego inne działania marketingowe nie miałyby sensu. Produkt to coś, co może znaleźć się na rynku, zyskać uwagę, zostać nabyte, użyte lub skonsumowane, zaspokajając czyjeś pragnienie lub potrzebę. Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

10 Cena Często pełni decydującą rolę przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie. Jest czynnikiem kształtującym przychód, a później zysk przedsiębiorstwa. Ustalając cenę bierze się pod uwagę: koszt wyprodukowania politykę marketingową zachowania innych firm na rynku Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

11 Dystrybucja Jest to proces planowania, organizowania i kontroli dostarczania produktów na rynek, tak aby odpowiadało to konsumentom, a producentom obniżało koszty. Ważne jest, aby klient otrzymał produkt we właściwym czasie i miejscu. Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

12 Promocja Ma na celu poinformowanie klientów o tym, że na rynku istnieje dany produkt, gdzie i w jakiej cenie można go nabyć i w jakich odmianach występuje. Elementami promocji są:  promocja sprzedaży  public relations  sprzedaż osobista  reklama Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

13 Promocja sprzedaży Działania firmy będące tłem dla sprzedaży towarów, np.: promocje cenowe, próbki, konkursy, gratisowe produkty, przedłużona gwarancja. Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

14 Public relations Różnego rodzaju czynności mające na celu komunikowanie się z otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym firmy: gazetki firmowe i fora dyskusyjne dla pracowników, konferencje prasowe, targi, sponsoring, artykuły prasowe. Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

15 Sprzedaż osobista Polega na osobistej prezentacji przez sprzedającego oferowanego produktu, w celu jego sprzedania np. firmy Avon, Oriflame, Zepter. Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

16 Reklama Polega na odpłatnej, bezosobowej formie prezentacji produktów skierowanych do szerokiego grona klientów. Może przybrać formę bilboardów, plakatów, ulotek, telewizyjnych i radiowych spotów reklamowych. Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

17 Podział reklamy ze względu na cel:  reklamy komercyjne – ich celem jest wywieranie wrażenia na konsumencie i zachęcenie go do dokonania zakupu lub skorzystania z usług  reklamy społeczne – mają zainspirować i zmotywować odbiorcę do pożądanych zachowań i działań. Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

18 Podział reklamy ze względu na funkcje: informacyjna – ma na celu powiadomienie konsumenta o pojawieniu się nowego produktu, wprowadzonych ulepszeniach i innowacjach, a także pomoc w zidentyfikowaniu konkretnych jego cech nakłaniająca – jej celem jest przekonanie klienta, że wybór reklamowanego produktu jest najlepszym rozwiązaniem, dużo korzystniejszym niż oferta konkurencji. Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

19 Podział reklamy ze względu na funkcje: przypominająca – realizowana jest dzięki ciągłemu powtarzaniu komunikatu reklamowego, ma to na celu podtrzymywanie zainteresowania klienta oraz zatrzymanie w jego świadomości najważniejszych cech produktu lub usługi, hasła reklamowego, nazwy marki lub producenta, emitowanej melodii. wzmacniająca – ma za zadanie utwierdzić klientów w przekonaniu, że wybierając konkretny produkt, podjęli bardzo dobrą decyzję. Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

20 Oddziaływanie reklamy na konsumenta – model AIDA A — Attention (uwaga) — przyciągnięcie uwagi klienta do produktu. I — Interest (zainteresowanie) — zainteresowanie klienta właściwościami produktu. D — Desire (pragnienie) — przekonanie klienta, że produkt jest mu potrzebny i może zaspokoić jego potrzeby. A — Action (działanie) — pobudzenie do działania, które ma zaspokoić pragnienia wywołane na wcześniejszy etapie. Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

21 Perswazja w reklamie technika fragmentacji – wybiórcza prezentacja tylko tych informacji, które mogą być uznane za największe zalety i jako takie przyciągną uwagę konsumentów np. „lepszy smak…”, „nowe pyszne…” technika społecznego dowodu słuszności – powołanie się na zachowania innych np. „dziewięć na dziesięć kobiet wybiera...” technika autorytetu – wykorzystanie wizerunku osoby, która może być dla odbiorcy autorytetem np. „badania kliniczne wykazały…”, „wiodący producenci polecają…” Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

22 Perswazja w reklamie technika niedostępności – przekonanie konsumenta, że oferta jest niepowtarzalna i można z niej skorzystać tylko w danym momencie np. „tylko dzisiaj….”, „liczba towarów w promocji ograniczona…” technika kontrastu – ukazanie skrajnie różnych sytuacji, jedna po drugiej, aby uwypuklić różnicę między nimi np. „kiedyś byłam smutna, ale koleżanka dała mi ….”, „w moim mieszkaniu jeszcze nigdy nie było tak czysto…” Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

23 Trendy w marketingu Marketing zapachowy – to używanie różnego rodzaju aromatów, w celu wywoływania przyjemnych odczuć wśród klientów Marketing szeptany – jest strategią polegającą na zachęcaniu w różny sposób konsumentów, aby mówili o produkcie, przekazywali informacje i własne opinie kolejnym osobom. Być przedsiębiorczym – nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego