1 CAMPO FORMACION PROFESIONAL AREA OBTENCION Y MANEJO DE LA INFORMACION ASIGNATURA 3 Técnicas de entrevista Ayudas para el instructor

2 Módulo Uno Generalidades de la entrevistaCurso Básico de policía judicial Módulo Uno Generalidades de la entrevista Lección 1.1 Introducción y visión global de la entrevista Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

3 Curso básico de policía JudicialMeta Presentar a los participantes, un panorama general, el cual les permitirá desarrollar habilidades y destrezas en la aplicación de las técnicas de entrevista. A.1.1-1 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

4 Curso Básico de Policía JudicialPropósito Durante esta lección el participante identificará la estructura de la asignatura, la cual le permitirá familiarizarse con su contenido. A.1.1-2 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas.

5 Curso Básico de Policía JudicialMotivación En la investigación criminal, el testimonio constituye uno de los medios de prueba más significativos y la manera de hacerlo efectivo es através de la entrevista. A.1.1-3 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

6 ¿Qué es lo que aprenderá? Al finalizar la lección, usted podrá:Curso Básico de Policía Judicial ¿Qué es lo que aprenderá? Al finalizar la lección, usted podrá: Definir correctamente entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección Explicar correctamente la importancia de la entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección. Identificar correctamente dos factores del marco jurídico de la entrevista, de acuerdo con lo visto en la leccción. Enumerar dos factores generales de la comunicación aplicables en la entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección. Nombrar los elementos que influyen en el desarrollo de la entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección. Identificar dos consideraciones especiales que ayudan al entrevistador, de acuerdo con lo visto en la lección. A.1.1-4 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

7 Entrevista Conversación Procedimiento Elementos técnicosCurso Básico de Policía Judicial Entrevista Conversación Procedimiento Elementos técnicos Destrezas cognitivas y emocionales Habilidades de comunicación Fin extraer información útil mediante la formulación de preguntas. A.1.1-5 Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

8 Importancia de la entrevistaCurso Básico de Policía Judicial Importancia de la entrevista Fuente más común de obtención de información. El investigador entrevista personas con mentalidades, pensamientos y caracteres distintos; por eso debe aplicar correctamente las técnicas para tener éxito en sus investigaciones. A.1.1-6 Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

9 Factores generales de la comunicación aplicables en entrevistaCurso Básico de Policía Judicial Factores generales de la comunicación aplicables en entrevista Elementos básicos de la comunicación. Lenguaje no verbal y sus influencias físicas y psicológicas. A.1.1-7 Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

10 Curso Básico de Policía JudicialElementos que influyen en el desarrollo de una entrevista investigativa Cualidades de un buen entrevistador. Etapas básicas de la entrevista. A.1.1-8 Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

11 Consideraciones especiales para desarrollar una buena entrevistaCurso Básico de Policía Judicial Consideraciones especiales para desarrollar una buena entrevista Ayudan a mejorar la comunicación y a tener éxito en la entrevista. Características y estados fisiológicos de los entrevistados La entrevista cognoscitiva. A.1.1-9 Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

12 Módulo Uno Generalidades de la entrevistaCurso Básico de policía judicial Módulo Uno Generalidades de la entrevista Lección 1.2 Campo jurídico de la entrevista Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

13 Curso básico de policía JudicialMeta Capacitar a los participantes, para que puedan efectuar una entrevista investigativa, de acuerdo con la normatividad legal vigente A.1.2-1 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

14 Curso Básico de Policía JudicialPropósito Esta lección es base fundamental para toda la asignatura de “Técnicas de Entrevistas”, por lo tanto se hará énfasis en este campo, para que la labor del investigador sea más efectiva. A.1.2-2 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas.

15 Motivación La fuente humana es la más importante para el investigador.Curso Básico de Policía Judicial Motivación La fuente humana es la más importante para el investigador. La técnica de entrevista que no se ajuste a los parámetros constitucionales o legales no tendrá validez como prueba. A.1.2-3 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

16 ¿Qué es lo que aprenderá? Al finalizar la lección, usted podrá:Curso Básico de Policía Judicial ¿Qué es lo que aprenderá? Al finalizar la lección, usted podrá: Citar y describir el marco jurídico de la entrevista investigativa como diligencia de policía judicial, de acuerdo con lo visto en la lección. Nombrar cinco características jurídicas de la entrevista investigativa, de acuerdo con lo visto en la lección. Describir correctamente cinco diligencias judiciales donde tiene aplicación la entrevista, de acuerdo con lo visto en la leccción. A.1.2-4 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

17 Marco jurídico de la entrevistaCurso Básico de Policía Judicial Marco jurídico de la entrevista Valor jurídico Derecho a la intimidad Libertad de conciencia Libertad de expresión, de pensamiento y opinión Deber de denunciar Límites al deber de declarar Prohibiciones A Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

18 Características de la entrevistaCurso Básico de Policía Judicial Características de la entrevista 1. No esta consagrada en la legislación penal colombiana 2. Es una técnica para obtener información. 3. Es susceptible de judicialización a través de un medio probatorio 4. Puede dar lugar a la práctica de otras pruebas. 5. Con su práctica se puede llevar a cabo otras diligencias. A.1.2-6 Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

19 Diligencias judiciales donde tiene aplicación la entrevistaCurso Básico de Policía Judicial Diligencias judiciales donde tiene aplicación la entrevista 1. Versión libre 2. Testimonio 3. Indagatoria 4. Interrogatorio 5. Declaración A.1.2-7 Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

20 Módulo Dos La comunicaciónCurso Básico de Policía Judicial Módulo Dos La comunicación Lección 2.1 Factores de la comunicación Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

21 Curso básico de policía JudicialMeta Dar a conocer a los participantes los factores básicos de la comunicación, los cuales aplicará el investigador en el desarrollo de las entrevistas. A.2.1-1 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

22 Curso Básico de Policía JudicialPropósito Durante esta lección los participantes aprenderán los cinco factores de la comunicación. A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas.

23 Curso Básico de Policía JudicialMotivación El investigador debe aplicar los cinco factores de la comunicación, no solo para obtener información, si no para evitar conflictos innecesarios que puedan afectar su labor A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

24 ¿Qué es lo que aprenderá? Al finalizar la lección, usted podrá:Curso Básico de Policía Judicial ¿Qué es lo que aprenderá? Al finalizar la lección, usted podrá: Enumerar los cinco factores de la comunicación, de acuerdo con lo visto en la lección. Explicar correctamente autoconcepto, de acuerdo con lo visto en la lección. Explicar correctamente escuchar, de acuerdo con lo visto en la leccción. A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

25 2.1.4 Explicar correctamente claridad de expresión, de Curso Básico de Policía Judicial 2.1.4 Explicar correctamente claridad de expresión, de acuerdo con lo visto en la leccción. 2.1.5 Explicar correctamente control de emosiones, de 2.1.6 Explicar correctamente autorevelación, de acuerdo con lo visto en la leccción. A.2.1-5 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

26 Factores de la comunicaciónCurso Básico de Policía Judicial Factores de la comunicación 1. Autoconcepto 2. Escuchar 3. Claridad de expresión 4. Control de emociones 5. Autorevelación A.2.1-6 Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

27 Autoconcepto 1. ¿Cómo se define? 2. ¿De dónde viene?Curso Básico de Policía Judicial Autoconcepto 1. ¿Cómo se define? 2. ¿De dónde viene? 3. Autoconcepto positivo y sus efectos 4. Autoconcepto negativo y sus efectos A.2.1-7 Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

28 Escuchar 1. No es oir las palabras y entender su significado.Curso Básico de Policía Judicial Escuchar 1. No es oir las palabras y entender su significado. 2. Significa llegar a la otra persona y alcanzar lo que dice, recogiendo todos sus manifestaciones verbales y no verbales. A Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

29 Al escuchar tenga en cuentaCurso Básico de Policía Judicial Al escuchar tenga en cuenta Mantenga el contacto visual No interrumpa a quien habla Mantenga abierto el diálogo Demuestre armonia Haga preguntas sobre el tema Demuestre interés No se enoje por las opiniones Repita lo que el otro dijo para darle a entender que escuchó y entendió A Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

30 Al hablar tenga en cuentaCurso Básico de Policía Judicial Al hablar tenga en cuenta Hable como quiere que la otra persona lo haga Recuerde que el tono de voz y las acciones comunican tanto como las palabras Respete los sentimientos de la otra persona Explore y comprenda el problema, no ataque al interlocutor A Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

31 Al hablar tenga en cuentaCurso Básico de Policía Judicial Al hablar tenga en cuenta Evite la ironía, apodos e indirectas Mantanga el tema sin perder el hilo Evite las generalizaciones Distonga entre hecho y opinión No regañe, no grite, ni enjuicie al interlocutor Ajústese al nivel cultural del entrevistado A Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

32 Curso Básico de Policía JudicialClaridad de expresión Para que haya comunicación el mensaje tiene que ser claro y preciso. Debemos emitir mensaje con claridad y presición, para evitar resultados graves. A Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

33 Principios para obtener claridad de expresiónCurso Básico de Policía Judicial Principios para obtener claridad de expresión Expresar ideas concisas y claras Hacer el mensaje sencillo Utilizar diversos canales de comunicación Evitar distracciones en lo posible Utilizar la repetición A Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

34 El mensaje se recibe por los sentidosCurso Básico de Policía Judicial El mensaje se recibe por los sentidos Sentido % del mensaje recibido Vista Oído Tacto, Olfato y Gusto 75 % 13 % 12 % El nivel de recepción de ese mensaje se mejora, si utilizamos la mayor cantidad de sentidos posible. A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

35 Curso Básico de Policía JudicialControl de emociones La emoción que más afecta el trabajo negativamente es la ira. Cuando nos enojamos tenemos reacciones físicas “Síndrome de pelear o huir” Se forman barreras mentales cortando el flujo de la comunicación. A Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

36 Curso Básico de Policía JudicialAutorevelación Revelación/comunicación de la parte más íntima de nuestro ser (un sentimiento, una experiencia) Una expresión de empatía hacia las inquietudes o preocupaciones del entrevistado. A Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

37 Principios de la autorevelaciónCurso Básico de Policía Judicial Principios de la autorevelación Si te conozco, voy a tener más confianza Si confio, voy a sentirme más cómodo Si estoy más cómodo, estoy mas seguro de que me aceptas Si sé que me aceptas, me siento con más libertad de expresarme contigo A Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

38 Lo que debemos revelar, verbal o no verbal incluyeCurso Básico de Policía Judicial Lo que debemos revelar, verbal o no verbal incluye Profesionalismo Sinceridad Humildad Dignidad Mística A Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

39 Módulo Dos La comunicaciónCurso Básico de policía judicial Módulo Dos La comunicación Lección 2.2 El lenguaje no verbal Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

40 Curso básico de policía JudicialMeta Dar a conocer a los participantes los tipos de lenguaje no verbal y los factores psicológicos y fisiológicos que influyen en él, para que pueda aplicarlos en una entrevista investigativa. A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

41 Curso Básico de Policía JudicialPropósito Preparar al participante para que aplique los principios del lenguaje no verbal en las entrevistas investigativas. A.2.2-2 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas.

42 Curso Básico de Policía JudicialMotivación En la comunicación sólo el 7% del significado de lo que se dice viene de las palabras, el resto proviene del lenguaje corporal El verdadero significado de lo que dice el entrevistado viene de sus acciones corporales. Un buen entrevistador escucha con sus ojos igual que con sus oídos A.2.2-3 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

43 ¿Qué es lo que aprenderá? Al finalizar la lección, usted podrá:Curso Básico de Policía Judicial ¿Qué es lo que aprenderá? Al finalizar la lección, usted podrá: Explicar correctamente los factores psicológicos que influyen en el lenguaje no verbal, de acuerdo con lo visto en la lección. Explicar correctamente los factores fisiológicos que influyen en el Explicar la importancia del lenguaje no verbal en una entrevista investigativa, de acuerdo con lo visto en la lección. Enumerar los cuatro tipos de lenguaje corporal, de acuerdo con lo visto en la lección. A.2.2-4 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

44 Curso Básico de Policía JudicialExplicar correctamente el tipo “Kinetico”, de acuerdo con lo visto en la lección. Explicar correctamente el tipo “Proxémico”, de acuerdo con lo visto en la lección. Explicar correctamente el tipo “Oculésico”, de acuerdo con lo visto en la lección. Explicar correctamente el tipo “Háptico”, de acuerdo con lo visto en Dado un ejercicio práctico, identificar los cuatro tipos de lenguaje corporal observados en una persona. A.2.2-5 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

45 Factores psicológicos que influyen en el lenguaje no verbalCurso Básico de Policía Judicial Factores psicológicos que influyen en el lenguaje no verbal 1. El 85% de las personas normales saben diferenciar entre lo bueno y lo malo. El 5% corresponde a los sociópatas El 10% a los deficientes mentales 2. Se tienen reacciones cuando hacemos lo malo o algo contrario a los valores. 3. Se tienen reacciones cuando algo causa ansiedad 4. La ansiedad se puede observar en las reacciones físicas. A.2.2-6 Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

46 A. Factores fisiológicos que influyen en el lenguaje no verbalCurso Básico de Policía Judicial A. Factores fisiológicos que influyen en el lenguaje no verbal Síndrome de enfrentar o escapar: Frente al peligro. B Reacciones físicas generales 1. Incremento de respiración para oxigenar la sangre. 2. El aparato digestivo se altera disminuyendo o deteniendose totalmente causando mayor ruido. A.2.2-7 Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

47 5. Los ojos cambian, la pupila se dilata permitiendo que entre más luzCurso Básico de Policía Judicial 3. Disminuye la función de las glandulas salivares, ocasionando sequía en labios, boca y garganta. 4. El corazón palpita más rápido para llevar la sangre donde la necesita 5. Los ojos cambian, la pupila se dilata permitiendo que entre más luz 6. El sudor aumenta para liberar el incremento de hormonas. 7. Aumenta la coagulación de la sangre. A.2.2-8 Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

48 Importancia del lenguaje no verbal en una entrevista investigativaCurso Básico de Policía Judicial Importancia del lenguaje no verbal en una entrevista investigativa 1. Se nota ansiedad de parte del entrevistado (sirve de guía), las indicaciones son: Grupos de cambios de lenguaje corporal En un momento significativo - Durante la pregunta - Durante la respuesta - Inmediatamente después de la respuesta 2. Se notan cambios de comportamiento o maneras de comunicar. 6. Los ojos cambian, la pupila se dilata permitiendo que entre mas luz 7. El sudor aumenta para liberar el incremento de hormonas. 8. Aumenta la coagulación de la sangre. A.2.2-9 Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.

49 Tipos de lenguaje corporalCurso básico de policía Judicial Tipos de lenguaje corporal 1. Kinético 2. Proxémico 3. Oculésico 4. Háptico A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

50 Curso básico de policía JudicialLenguaje Kinético Movimientos de la cabeza, manos, brazos, tronco, cuerpo entero, piernas y piel Gestos Posturas A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

51 Lenguaje Proxémico Percepción del espacio social y personal.Curso básico de policía Judicial Lenguaje Proxémico Percepción del espacio social y personal. Distancia conversacional según el sexo, estatus, roles, cultura. A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

52 Curso básico de policía JudicialLenguaje Oculésico Cambios de los ojos en cuanto a los movimientos del globo ocular y en la pupila. Indican ansiedad A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

53 Curso básico de policía JudicialLenguaje Háptico El que se emite, percibe e interpreta por medio del tacto. No es conveniente tocar al entrevistado excepto para guiarlo y apoyarlo. A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

54 Módulo Tres Materialización de la entrevistaCurso Básico de policía judicial Módulo Tres Materialización de la entrevista Lección 3.1 Cualidades del entrevistador Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

55 Curso básico de policía JudicialMeta Al finalizar la lección el participante podrá aplicar las cualidades de un buen entrevistador, dentro de la labor investigativa. A.3.1-1 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

56 Curso Básico de Policía JudicialPropósito Al finalizar esta lección el participante explicará y demostrará las cualidades de un buen entrevistador. A.3.1-2 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas.

57 Curso Básico de Policía JudicialMotivación Ser buen entrevistador es parte fundamental de la proyección positiva como investigador, por lo tanto desarrollar y aplicar las cualidades es primordial en la labor de policía judicial. A.3.0-3 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

58 ¿Qué es lo que aprenderá? Al finalizar la lección, usted podrá:Curso Básico de Policía Judicial ¿Qué es lo que aprenderá? Al finalizar la lección, usted podrá: Enumerar correctamente las ocho cualidades de un buen entrevistador, de acuerdo con lo visto en la lección. Explicar correctamente flexibilidad, de acuerdo con lo visto en la lección. Explicar correctamente perseverancia, de acuerdo con lo visto en la lección Explicar correctamente honestidad, de acuerdo con lo 3.1.5 Explicar correctamente tacto y discreción, de acuerdo con lo visto en la lección. A.3.1-4 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

59 3.1.6 Explicar correctamente vocación, de acuerdo con lo Curso Básico de Policía Judicial Explicar correctamente vocación, de acuerdo con lo visto en la lección. Explicar correctamente poseer dominio, de acuerdo con lo visto en la lección Explicar correctamente habilidad, de acuerdo con lo Explicar correctamente autocontrol, de acuerdo con lo visto en la lección. Dado un ejercicio práctico, aplicar las ocho cualidades de un buen entrevistador. A.3.1-5 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

60 Cualidades de un buen entrevistaddorCurso básico de policía Judicial Cualidades de un buen entrevistaddor 1. Flexibilidad 2. Perseverancia 3. Honestidad e integridad 4. Tacto y discreción 5. Vocación 6. Poseer dominio 7. Habilidad 8. Autocontrol A.3.1-6 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

61 Curso básico de policía JudicialFlexibilidad Amoldarse a todo tipo de personas, ya sea un intelectual, un analfabeta, un campesino o a un deportista entre otros. A.3.1-7 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

62 Curso básico de policía JudicialPerseverancia Constancia y continuidad en la realización de entrevistas. No desanimarse por eventualidades A.3.1-8 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

63 Honestidad e integridadCurso básico de policía Judicial Honestidad e integridad Incorruptibilidad: El entrevistador estará expuesto a toda clase de tentaciones fisicas, emocionales o económicas las cuales debe rechazar. A.3.1-9 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

64 Curso básico de policía JudicialTacto y discreción Tener cuidado al formular preguntas que atenten contra la dignidad. A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

65 Vocación Inclinación Afecto Simpatía por el trabajoCurso básico de policía Judicial Vocación Inclinación Afecto Simpatía por el trabajo A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

66 Curso básico de policía JudicialPoseer dominio Es esencial que el entrevistador asuma la iniciativa para mantener el control, la influencia y el respeto de la conversación Tener buen conocimiento Preparación Conocer los antecedentes Explotar adecuadamente las pruebas A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

67 Habilidad Destreza e inteligencia del entrevistadorCurso básico de policía Judicial Habilidad Destreza e inteligencia del entrevistador Capacidad para hacer las cosas. A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

68 Curso básico de policía JudicialAutocontrol Ser amable y cuidadoso con el lenguaje que utilice. Control de emociones ira, cumplimiento de la entrevista con objetividad. A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

69 Módulo Tres Materialización de la entrevistaCurso Básico de policía judicial Módulo Tres Materialización de la entrevista Lección 3.2 Características y estados de los entrevistados Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

70 Curso Básico de policía judicialMeta Conocer los diferentes tipos de entrevistados, que se pueden presentar en el desarrollo de la entrevista y los estados del mismo, para que sean tenidos en cuenta tanto en la planeación, como en el desarrollo o direccionamiento de la entrevista A 3.2-1 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

71 Curso Básico de policía judicialPropósito Identificar las características y estados del entrevistado que se presentan en el desarrollo de la entrevista A 3.2-2 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

72 Curso Básico de policía judicialMotivación Para la entrevista es importante que el investigador identifique las características en cuanto a la personalidad y estado del entrevistado, logrando asi una mejor preparación y ejecución de este método de investigación A 3.2-3 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

73 Curso Básico de policía judicial¿Qué es lo que aprenderá? Al finalizar la lección, usted podrá: Enumerar correctamente los tipos de entrevistados que se pueden presentar en el desarrollo de una entrevista, de acuerdo con lo visto en clase Describir correctamente las caracteristicas de los entrevistados por su rol dentro del caso que se investiga, de acuerdo con lo visto en clase Aplicar a través de un ejercicio las recomendaciones para el manejo de los entrevistados, de acuerdo con lo visto en clase. A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

74 Curso Básico de policía judicial3.2.3 Describir correctamente las características de los entrevistados de acuerdo con su disponibilidad, según lo visto en clase. Describir correctamente las características de los entrevistados de acuerdo con su personalidad, según lo visto en clase. 3.2.5 Describir correctamente las características de los entrevistados de acuerdo con su estado fisiológico, según lo visto en clase. 3.2.6 Aplicar a través de un ejercicio las recomendaciones para el manejo de los entrevistados, de acuerdo con lo visto en clase. A 3.2-5 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

75 Tipos de entrevistadosCurso básico de policía Judicial Tipos de entrevistados Por su rol dentro del caso que se investiga a. Informante b. Testigo c. Víctima d. Sospechoso A 3.2-6 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

76 Tipos de entrevistadosCurso básico de policía Judicial Tipos de entrevistados De acuerdo con su disponibilidad a. Los colaboradores b. Los renuentes c. Los que se inhiben por su profesión o capacidad mental A 3.2-7 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

77 Tipos de entrevistadosCurso básico de policía Judicial Tipos de entrevistados De acuerdo con su personalidad a El extrovertido El mitómano El Jactancioso y sabelotodo b El introvertido El miedoso Tímido nervioso A 3.2-8 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

78 Tipos de entrevistadosCurso básico de policía Judicial Tipos de entrevistados c. El sentimental d. El impulsivo e. El flemático f. El explosivo g. El ciclotímico A 3.2-9 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

79 Tipos de entrevistadosCurso básico de policía Judicial Tipos de entrevistados 4. Por su estado fisiológico a. El moribundo b. El mentalmente deficiente c. El ebrio A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

80 Módulo Tres Materialización de la entrevistaCurso básico de policía Judicial Módulo Tres Materialización de la entrevista Lección 3.3 Epatas básicas de la entrevista Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

81 Curso básico de policía JudicialMeta Preparar a los participantes para que puedan realizar una entrevista investigativa, aplicando los principios requeridos de la planeación, desarrollo y redacción de informe de la entrevista. A.3.3-1 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

82 Curso Básico de Policía JudicialPropósito Durante esta lección los participantes aprenderán las etapas básicas de la entrevista y su desarrollo. A.3.3-2 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas.

83 Curso Básico de Policía JudicialMotivación Si el investigador de policía judicial quiere una verdadera y productiva entrevista, debe preocuparse por planearla bien, desarrollarla y registrarla correctamente. A.3.3-3 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

84 ¿Qué es lo que aprenderá? Al finalizar la lección, usted podrá:Curso Básico de Policía Judicial ¿Qué es lo que aprenderá? Al finalizar la lección, usted podrá: Enumerar correctamente las tres etapas de la entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección. Explicar correctamente la importancia de la planeación de la entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección. Enumerar correctamente los seis aspecto de la planeación y explicar cada uno de ellos, de acuerdo con lo visto en la lección. Enumerar correctamente los cinco pasos del desarrollo de A.3.3-4 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

85 Curso Básico de Policía JudicialExplicar correctamente los cinco pasos del desarrollo de de la entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección. Enumerar correctamente las cuatro características de un informe de entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección. Describir correctamente las tres etapas que debe contener un informe de entrevista, de acuerdo con lo visto en la Dado un ejercicio práctico, demostrar la planeación, desarrollo y redacción de un informe de entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección. A.3.3-5 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

86 Etapas de la entrevistaCurso básico de policía Judicial Etapas de la entrevista 1. Planeación 2. Desarrollo de la entrevista 3. Informe A.3.3-6 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

87 Planeación de la entrevistaCurso básico de policía Judicial Planeación de la entrevista La entrevista tiene como propósito obtener información que sera utilizada como: Evidencia para probar un hecho punible Coroborar dicha evidencia Un medio para establecer nuevas pistas. A.3.3-7 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

88 Principales aspectos de la planeaciónCurso básico de policía Judicial Principales aspectos de la planeación 1. Determinar los objetivos 2. Determinar los antecedentes del entrevistado. 3. Seleccionar los entrevistadores (primario y secundario) 4. Preparar un bosquejo (esquema) 5. Determinar el orden adecuado de los individuos a entrevistar 6. Considerar el entorno físico de la entrevista. A.3.3-8 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

89 Determinar los objetivosCurso básico de policía Judicial Determinar los objetivos ¿Qué sé? Información sobre el presunto delito CONOCIMIENTOS PRELIMINARES 1. Se hace una síntesis de la información 2. Incluir la información personal disponible del entrevistado 3. Relacionar antecedentes judiciales 4. Obtener resultados de análisis (peritazgos) 5. Solicitar antecedentes sobre caos similares A.3.3-9 Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

90 Determinar los objetivosCurso básico de policía Judicial Determinar los objetivos ¿Qué necesito saber? ¿Cuáles son los elementos del delito? ¿Qué necesito probar? ¿Qué evidencia se necesita para probar el delito? ¿ Qué información tendrá el entrevistado. Primarios Secundarios Información suplementaria Enumerar temas y subtemas a desarrollar A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

91 Determinar los antecedentesCurso básico de policía Judicial Determinar los antecedentes Hay que determinar si el entrevistado esta involucrado en el delito y hasta que punto Verificación en registros públicos Antecedentes penales Relación previa del entrevistado con la policía judicial Declaraciones de otras personas sobre el entrevistado A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

92 Seleccionar los entrevistadoresCurso básico de policía Judicial Seleccionar los entrevistadores Rol del entrevistador primario o principal Estar plenamente preparado. Inicialmente establece el control de la entrevista Desarrolla afinidad (armonia) Inicia la entrevista Toma nota solamente de las respuesta importantes Delega la entrevista al entrevistador secundario Es flexible Es el encargado de cerrar la entrevista A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

93 Seleccionar los entrevistadoresCurso básico de policía Judicial Seleccionar los entrevistadores Rol del entrevistador secundario Estar plenamente preparado. Toma notas detalladas de la entrevista Es responsable de captar las respuestas que se hayan escapado al primario Observa el lenguaje corporal del entrevistado Retorna el control de la entrevista al principal Es flexible A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

94 “Nunca vaya a una entrevista pensando que puede improvisar”Curso básico de policía Judicial Preparar un bosquejo “Nunca vaya a una entrevista pensando que puede improvisar” Esquemas Ayudan a no perder de vista los objetivos de la entrevista Ayudan a recordar qué preguntas fueron formuladas Sirven para mantener en el archivo un recor de lo que se preguntó. A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

95 Determinar el orden adecuado de lo individuos a entrevistarCurso básico de policía Judicial Determinar el orden adecuado de lo individuos a entrevistar Desarrolle una lista de prioridades que indique que información es importante obtener El informante o denunciante Las víctimas Los testigos Los testigos mas involucrados emocionalmente en el caso (familiares, vecinos) A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

96 Considerar el entorno físico de la entrevistaCurso básico de policía Judicial Considerar el entorno físico de la entrevista Horario de la entrevista - entrevistado que colabora - Entrevistado reacio Otras personas presentes durante la entrevista Lugar de la entrevista - Beneficios de la entrevista en “su terreno” (entrevistador) - Beneficios de la entrevista en el terreno del entervistado Entrevistados multiples otras barreras A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

97 Pasos del desarrollo de la entrevistaCurso básico de policía Judicial Pasos del desarrollo de la entrevista Introducción Armonia Preguntas verificación Terminación A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

98 Presentación del entervistador Verificar la identidad del entrevistado Curso básico de policía Judicial Introducción Presentación del entervistador Verificar la identidad del entrevistado Explicar el propósito de su presencia A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

99 Armonia 1. Identificarse inmediatamenteCurso básico de policía Judicial Armonia 1. Identificarse inmediatamente 2. Identificar las necesidades básicas del entervistado 3. Interesarse por sus problemas 4. Mantener la conversación en eun nivel informal y fácil 5. Mostrar respuestas emocionales, amables y evitar expresiones desagradables. 6. No apurar o presionar al entrevistado 7. No formular presguntas en forma acusadora A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

100 Preguntas Use las palabras Qué - Quién - Cómo - Cuándo - Dónde -Curso básico de policía Judicial Preguntas 1. Haga las preguntas cortas y limitadas a un tema. 2. Haga preguntas claras y fáciles de entender 3. Formule preguntas con final abierto que requieran una respuesta narrativa Use las palabras Qué - Quién - Cómo - Cuándo - Dónde - Porqué A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

101 Preguntas que se deben evitarCurso básico de policía Judicial Preguntas que se deben evitar 1. Insinuantes o sugerentes 2. Negativas 3. Complejas o compuestas 4. Las que requieren la respuesta “ Si o No” A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

102 Secuencia de las preguntasCurso básico de policía Judicial Secuencia de las preguntas GENERAL Recuerde: Las preguntas deben ser secuenciales, concretas, explícitas, abiertas y tener un contenido lógico y pertinente. Utilice un lenguaje sencillo Mantenga un contacto visual para escuchar todo el significado de la respuesta. ESPECIFICO A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

103 Curso básico de policía JudicialVerificación Esta fase la realiza el entrevistador secundario a traves de preguntas de clarificación. Verificar puntos claves A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

104 Curso básico de policía JudicialTerminación 1. Re-establezca la afinidad o asegure que esta no ha disminuido. 2. Asegurese de tener el nombre completo, domicilio y teléfono del entrevistado 3. De su nombre y número telefónico de su oficina. 4. Agradezca al entrevistado por su colaboración A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

105 Características de un informe de entrevistaCurso básico de policía Judicial Características de un informe de entrevista 1.Exacto 2. Completo 3.Conciso 4. Imparcial A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas

106 Etapas de un informe de entrevistaCurso básico de policía Judicial Etapas de un informe de entrevista 1.Generalidades 2. Datos personales del entrevistado 3.Resumen de la información obtenida 4. Nombre del funcionario que práctico la diligencia A Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas