1 CAPITAL HUMANO FX34 Ciclo 2015-02 TRABAJO PARCIAL - INFORME FINALEstudiantes: Victoria Cotrina Joseph Frías Leonardo García Domira Hurtado Mayra Luna

2 CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.

3 Descripción de la empresa

4 Datos básicos del negocio

5 Artefactos de la cultura organizacional

6 Estructura organizacional

7 Políticas de capital humano

8 Gestión Organizacional

9 Incorporación de PersonasAlta rotación personal de sector en sector Oferta interna Segunda opción de oferta externa

10 Gestión del Desempeño y las RecompensasÁrea de compensaciones y generalistas posee 3 pilares Compensaciones: Hacedores que ayudan a vender Hacedores que venden Los beneficios: mejorar su calidad de vida y desempeño El reconocimiento: Hacedor estrella Hacedor por siempre PEHA

11 Gestión del ConocimientoDesarrollado por el Área de Negocios y RRHH Herramienta usada Punto de Vista o Point View Dimensiones de la Herramienta Lugar de trabajo Eficacia del supervisor Foco en el cliente Índice de compromiso del empleado Facilitación en el desempeño

12 Área de recursos humanos

13 Organización del área de Recursos HumanosConformada por: Gerencia de aprendizaje y desarrollo Unidad de selección Unidad de desarrollo Escuela de negocio (capacitación) Subgerencia de servicio de personal Planilla Contrataciones Vinculaciones Subgerencia de Compensaciones y Generalistas Ve toda la parte de recompensa Subgerencia de Cultura y Bienestar Buena cultura, comunicación interna, clima y bienestar.

14 El nuevo rol que tiene el gerente de Recursos Humanos y cuál es el aporteVoz en la mesa de dirección Toma de decisiones Orden y estrategia

15 ¿Cuáles son las estrategias que viene implementado el área de RH?Capacitación de sus colaboradores Espacios Colaborativos

16 Buenas prácticas implementadas, principales logros y limitaciones