1 Carla Ávila Isabel San Martín Carlos Chávez Cultura Empresarial, comercio exterior 2016

2  El explorador miraba al chimpancé y pensaba: -”…son inteligentes, pero les falta mucho para serlo como nosotros, los humanos” Mientras… El chimpancé miraba al hombre y pensaba: -”…parece inteligente, pero no tanto como nosotros. Solo, aquí en la selva, no aguantaría ni un par de días” ¿Inteligencia? ¿Cuál?

3   Es la capacidad para reconocer sentimientos propios y de otros, siendo hábil para manejarlos al trabajar solo o con los que te rodean, de tal forma que, ante cualquier situación que se nos presente, logremos sacar adelante nuestros proyectos y poder cumplir nuestras metas y objetivos personales, así como también colectivos.  Las primeras raíces de la inteligencia emocional pueden rastrearse en los tratados de Charles Darwin sobre la importancia de la expresión emocional para la supervivencia y adaptación de los seres vivos con el medio ambiente. Las personas que tienen inteligencia emocional no se rigen por sus pensamientos; son los maestros de ellos. ¿Qué es la inteligencia emocional?

4   Actitud : Es la voluntad para encarar diferentes situaciones, la forma de actuar de una persona y el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas. Ej. – La actitud del atleta fue fundamental para ganar la carrera.  Aptitud : Es el conocimiento o capacidad para desarrollar cierta actividad. Carácter o conjunto de condiciones que hacen de una persona, la idónea, para una función determinada. Ej. – El estudiante tiene aptitud para ocupar los primeros lugares de la clase. Actitud y aptitud

5   Cuando obtenemos un nuevo empleo, o nos integramos a un nuevo grupo de amigos, familiares de nuestra pareja, etc. Adoptamos, de forma automática una actitud prudente y positiva. Escuchamos con atención, pensamos las palabras precisas antes de hablar, nos comportamos con cuidadosa exquisitez. En suma, disciplinamos nuestra actitud, pues intuimos que va a ser crucial la imagen que ofrezcamos de nosotros mismos. Habilidad emocional de apreciar actitudes por encima de aptitudes.

6   Para un líder, gerente, director o cualquier puesto de trabajo que signifique trabajar bajo presión con personal a cargo, es esencial desarrollar la inteligencia emocional, ya que la idea, hoy en día, es apreciar el papel que juegan las emociones en el lugar de trabajo y desarrollar una mayor conciencia de sus propias reacciones emocionales, fortificar el autoconocimiento, auto regulación, empatía y habilidades para las relaciones sociales. La inteligencia emocional aplicada al ámbito laboral

7   Desde 1992, American Express Financial Advisors, con sede en Minneapolis, tiene en marcha un programa de entrenamiento para gerentes, lo que tiene por objetivo ayudarlos a convertirse en “asistentes emocionales” del personal que depende de ellos. Esto contribuye a que los gerentes aprecien el lugar que toma la emoción en el lugar de trabajo y a desarrollar una mayor conciencia de sus propias acciones emocionales. Estudios recientes han determinado que los gerentes entrenados en esas habilidades, hicieron crecer sus empresas a un promedio del 18,1% comparado con el 16,2% de gerentes que no fueron capacitados, esto significa un estimado de US $247.000.000 en incremento durante la duración del periodo que duro el estudio. Gerentes aseguran que, como resultado de esta iniciativa, las empresas también registran mayo retención de empleados y menor ausentismo. Rentabilidad de la inteligencia emocional

8   Hoy en día, al momento de aplicar al puesto de trabajo que deseamos, los parámetros de evaluación consideran cada vez más el desarrollo de nuestra inteligencia emocional, ya que no sirve de nada tener un CI 140, si cuando se nos presente una situación difícil o complicada no sabremos sobrellevarla emocionalmente de buena manera, lo cual inminentemente será un fracaso para nosotros y nuestra empresa. Aplicando a un puesto… ¿CI o IE?

9  Las personas que desarrollan la inteligencia emocional saben que el éxito esta en las fortalezas, en utilizarlas a su favor para así, hacer de sus debilidades un punto debatible. Con esto podemos dejar de lado todo lo que nos debilita y no nos permite estar en paz con nosotros mismos y nuestro contexto, he ahí donde ocurre el progreso. No eres débil como tu parte mas débil, eres tan fuerte como tu parte mas fuerte.

10  Te fascina lo que mueve a otros. A la gente que goza de inteligencia emocional le fascina el comportamiento humano, como el lenguaje corporal, el dialecto, y los tics personales. Ser un observador de personas ayuda a descubrir pistas sobre como actuar con cada individuo en especial. ¿Eres un líder entusiasta? Un líder con inteligencia emocional sabe que es ridículo hablar y hablar para luego no poner en práctica sus palabras. En vez de liderar por medio de ordenes, lideran dando el ejemplo. El ámbito laboral ¿Somos emocionalmente inteligentes?

11   La inteligencia emocional no permite que un coro de auto negatividad controle su cerebro, son detectives y exploran su medio ambiente, buscando pistas que revelen por que se sienten de la forma en que lo hacen y, más importante, qué pueden hacer para mejorar. Nunca conocen a un extraño que no les guste, no les importa la edad, raza, religión, género, orientación sexual o afiliación política; aman a todos por igual, porque aquí somos todos humanos y todos tenemos algo que enseñar. Sabes lo que te molesta…

12   Siempre apuntan al éxito, no importa cuanto les lleve  Convierten el proceso al éxito a su favor y lo disfrutan (el desarrollo personal no se logra junto con el éxito si no que en el proceso de este)  Practican lo que predican  Sienten ganas de ayudar a los demás  Son firmes en sus deseos de realizarse  Están dispuestos a decir “no” cuando tienen que hacerlo Características de la inteligencia emocional en las personas

13   Escúchate a ti mismo  Escucha, no oigas  Presta atención al lenguaje corporal, no miente Consejos para desarrollar la inteligencia emocional en el trabajo

14   Manejar nuestras emociones o dejarlas de lado  Tener una buena comunicación con nuestros colaboradores  Exteriorizar, transmitir lo que nos sucede, pensamos, queremos o sentimos. De esta forma nuestros compañeros nos entenderán  Asertividad, no mostrarse ni agresivos ni pasivos, dar tu punto de vista considerando el lugar de la otra persona  Empatía con nuestros compañeros, así lograremos ver las perspectivas de los mismos y obtendremos más información acerca de sus sentimientos. Gracias a estas herramientas podremos manejar nuestros sentimientos y guiar las emociones de los demás. Así los conflictos podrán resolverse de forma más efectiva ¿Qué necesitamos para desarrollar la inteligencia emocional en nuestra empresa?

15   Haber sido educado para obedecer  Haber crecido sin limites, estructura o valores  Haber sido maltratado  Haber aprendido que pedir es sinónimo de debilidad  Excesivo protagonismo es dañino para el trabajo en equipo, quien ignora a los demás y solo busca el brillo personal, entorpece el trabajo grupal y se enfurece cuando los demás no hacen lo que quiere. Pueden ser jefes pero jamás llegaran a ser lideres Situaciones que impiden desarrollar la inteligencia emocional

16   Pida retroalimentación y consejos a personas de confianza  Como organización, establezcan canales apropiados y eficaces de retroalimentación para cada uno de los empleados  Pierda temor a los conflictos, manéjelos como oportunidades  Establezca metas propias de mejora personal Algunos consejos útiles

17   Las habilidades asociadas a la inteligencia emocional contribuyen a que en el lugar de trabajo existan relaciones humanas mas sensibles, capaces de educar e incluir a los colaboradores que se integren posteriormente, a la vez que cada trabajador puede desarrollar una perspectiva mas amplia y madura de la vida personal, laboral y relacional. Para terminar…