1 CARTAGENA DE INDIAS DISTRITO TURISTICO Y CAPITAL 2010

2 MISIÓN Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los adultos Mayores, en la ciudad de Cartagena; brindándoles acogida y cercanía en un ambiente Humano Cristiano, según el Carisma propio de las Hijas de la Caridad de San Vicente de Paul; desarrollando programas dirigidos a satisfacer sus necesidades básicas, psicosociales y espirituales, que les permita un envejecimiento digno, activo, participativo; contando con el compromiso y colaboración de sus familias o allegados y de un equipo humano cualificado, y en concordancia con las disposiciones legales orientadas a garantizar la calidad en la atención.

3 VISIÓN En el año 2014 seremos una institución referente a nivel local y nacional para las organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, La Compañía de las Hijas de la Caridad de San Vicente de Paul y la sociedad en general; en la atención integral de los adultos mayores en las diversas esferas de su promoción personal como sujetos de derechos plenos. Brindando atención a 150 adultos mayores mediante una amplia y variada oferta de servicios en las modalidades de hospedaje, pasadía, o en sus hogares.

4 VALORES CARIDAD: CARIDAD: Actitud comprensiva, servicial, paciente, tolerante, sincera y amable. RESPETO: RESPETO: Se valora al individuo como persona, aceptándolo como es, respetando su credo, situación económica, política y social. ACOGIDA: ACOGIDA: Ofrecer a la persona un ambiente de confianza y libertad sencillez y armonía. ACTUTUD DE ESCUCHA: ACTUTUD DE ESCUCHA: Proporcionar ambiente de atención y confianza donde la persona pueda libremente pueda expresarse. SERVICIO: SERVICIO: Estar en continua disponibilidad para atender la necesidad del otro. SOLIDARIDAD: SOLIDARIDAD: Sentir con el que sufre dando una luz de esperanza en su situación. ENTREGA: ENTREGA: Acogida y acompañamiento desinteresado

5 MAPA DE PROCESOS

6 REFUGIO LA MILAGROSA GENERACIÓN VALOR CAPACIDAD OPERATIVA RECURSOS Y LEGITIMIDAD MEDICIÓN Y APRENDIZAJE

7 RETOS Generación de Valor Ajustar el modelo de acción y de toma de decisiones para el logro de los objetivos planteados. Diseñar e implementar nuevos programas y modalidades de atención dirigidos a beneficiar a un mayor número de adultos mayores Diseñar nuevos servicios y mejorar los existentes. Generar un creciente impacto en la calidad de vida de los adultos mayores atendidos por la institución

8 RETOS Capacidad Operativa Caracterizar los procesos de atención al adulto mayor. Asegurar un mayor nivel de cualificación del personal para el desarrollo de sus cargos. Desarrollar e Implementar sistemas de información oportunos y claros para la toma de decisiones Diseñar e implementar un sistema de promoción de los servicios e imagen y un sistema para el manejo adecuado de las relaciones con los grupos de interés.

9 Implementar sistema de control de costos y gastos de operación Implementar procesos de administración de personal Diseñar e implementar una estructura formal que permita la asignación de responsabilidades y roles entre el personal Formalizar el funcionamiento de la institución y de sus órganos de gobierno de acuerdo a las exigencias legales RETOS Capacidad Operativa

10 Gestionar estrategias de diversificación, equilibrio, estabilidad de las fuentes de ingresos que garanticen la suficiencia de ingresos para sostenibilidad y desarrollo de la institución. Gestionar estrategias de vinculación permanente y estable del Estado. Consolidar la imagen institucional en términos de posicionar los servicios ofrecidos y su pertinencia ante los grupos de interés RETOS Recursos y Legitimidad

11 Implementar mecanismos de evaluación y medición de los procesos desarrollados. Promover la participación de las hermanas y demás colaboradores en los procesos de formación y de construcción de conocimiento de la comunidad religiosa de San Vicente de Paul Promover y desarrollar actividades que estimulen la creatividad e innovación de los miembros y colaboradores de la fundación RETOS Medición y Aprendizaje

12 SERVICIOS OFRECIDOS POR EL REFUGIO LA MILAGROSA ALIMENTACION Ofreciendo dietas según patologías y de acuerdo a los recursos económicos con que cuente la Institución. COCINA INDUSTRIAL Actualmente remodelada que cumple con todas las normas de higiene vigentes.

13 SERVICIOS OFRECIDOS COMEDOR. Amplio y organizado

14 SERVICIOS OFRECIDOS Es uno de los puntos importantes, valorados por la Institución para el bienestar del adulto mayor. SALIDAS A LA BOQUILLA. Organizadas por las Voluntarias en otras oportunidades por la Institución. SALIDAS A LA POPA Y OTROS SITIOS TURISTICOS. MUSICOTERAPIA, VIEJOTECAS Y CAMINATAS. Salidas a fincas patrocinadas por benefactores. RECREACIÓN

15 SERVICIOS OFRECIDOS Se cuenta con una sala- terraza de Televisión, que al mismo tiempo es lugar de esparcimiento y celebración de fiestas, organizadas por El Refugio y los Grupos Voluntarios. Momentos donde comparten experiencias con diferentes grupos y alumnas de Colegios que hacen su servicio social.

16 SERVICIOS OFRECIDOS TERAPIA OCUPACIONAL En el taller de Terapia Ocupacional los residentes elaboran los traperos, escobas y preparan el papel reciclable, realizan pinturas, dibujos, cerámica y demás. Organización, Selección y empaque del material Reciclable.

17 SERVICIOS OFRECIDOS ENFERMERIA Y AUTOCUIDADO Este servicio cuenta con una hermana enfermera y cuatro cuidadores tiempo completo, el apoyo incondicional de la universidad de Cartagena y su grupo de internos (estudiantes y docentes), la Universidad Tecnológica de Bolívar, la Universidad Rafael Núñez y Educosta nos apoyan eventualmente con estudiantes en diferentes campos.

18 SERVICIOS OFRECIDOS ENFERMERIA Y AUTOCUIDADO Se prestan los servicios básicos de enfermería, es decir, que a cada residente se le lleva al centro correspondiente a su ARS. Además se ofrece servicio de Terapia Física, ocupacional, social y gerontológico. En la actualidad contamos con el servicio de Asistencia Medica Inmediata (AMI), las 24 horas, en la modalidad de Área Protegida, gracias al esfuerzo y sentido de pertenencia de las Voluntarias de La Milagrosa.

19 SERVICIOS OFRECIDOS ENFERMERIA Y AUTOCUIDADO El Refugio La Milagrosa ha logrado un ambiente fraternal donde los residentes suelen colaborarse mutuamente sin reparos. HABITACIONES El Refugio cuenta con amplias habitaciones compartidas. Dentro de los proyectos de remodelación y ampliación que se tiene a mediano plazo, proyecta la realización de piezas individuales y poder ofrecer así privacidad.

20 SERVICIOS OFRECIDOS ACOMPAÑAMIENTO ESPIRITUAL El apoyo Espiritual genera en los Adultos Mayores seguridad emocional y ayuda a la pronta recuperación física y psicológica de los residentes. La Eucaristía, es la base fundamental para el crecimiento de la Fe. La Milagrosa cuenta con un capellán de la parroquia de San Lorenzo y la colaboración de otros sacerdotes.

21 SERVICIOS OFRECIDOS GRUPOS DE APOYO Hacen posible que todas las actividades se realicen en la Institución. ASOCIACION VOLUNTARIADO “LA MILAGROSA” COSTURERO “LA MILAGROSA ” BENEFACTORES ASOCIACION DE LA MEDALLA MILAGROSA EMPLEADOSHERMANAS VICENTINAS

22 SERVICIOS OFRECIDOS GRUPOS DE APOYO Las Hermanas representan la Comunidad Hijas de la Caridad (Vicentinas) en la ciudad de Cartagena y se encargan de la Dirección del Refugio La Milagrosa. Entre sus funciones esta la de coordinar y organizar todas las actividades concernientes a las donaciones que son el principal medio de sostenimiento para los residentes desprotegidos y abandonados por la familia. Costos por servicios prestados Usuario Institucionalizado Servicio de alojamiento, alimentación, cuidados diurnos de terapia ocupacional, arreglo de ropa y cuidados básicos diurnos y nocturnos de Enfermería. Valor Mensual: $ 625.935.00 SEISCIENTOS VEINTICINCO MIL NOVECIENTOS TREINTA Y CINCO PESOS M/CTE.