1 Caso de Estudio: TELMEX.
2 Infraestructura atrasada. Dificultad para atender servicios. Falta de atención al cliente. Antecedentes.
3 Únicamente servicio de voz. Impuesto que generaba 60% Antecedentes.
4 Surge de la fusión de dos empresas Ericsson y Telefónica y Telegráfica de México (ITT). Ericsson adquiere una concesión para operar la red telefónica de la ciudad de México. ITT había comprado la empresa competidora Mexicana de Ericsson. Fusión.
5 1932 Inician negociaciones ITT y Ericsson con respecto a sus relaciones e intereses: interconectar redes y demanda de expansión. Segunda Guerra Mundial. Axel Wenner-Gren partícipe de la fundación de Telmex. 1947 se crea Telmex. Bajo la presidencia de Miguel Alemán Valdés. Fusión.
6 El gobierno mexicano crea un impuesto para financiar parcialmente la expansión. 1957 Telmex pasa a ser del Estado Mexicano. 1990 El presidente Salinas decide privatizar para generar grandes inversiones. Fusión.
7 Carlos Slim toma control de TELMEX con el 71% de las acciones por mil 757.6 millones de dólares. “Fibra óptica, cobertura y tecnología: el sueño de Slim.” Menciona Alfredo Harp Helú. Fusión.
8 La innovación como su único objetivo. Los tiempos estaban a su favor, restructuración en las telecomunicaciones a nivel mundial. Principales metas: Nuevas tecnologías. Fibra óptica. Cobertura “total” del país. Larga Distancia = ¿Desempleo + Empleo?. Telefonía Celular e Internet. Ventajas y Desventajas.
9 Telefonía Servicios Digitales - Identificador. - Sígueme. - En espera. - Buzón Premium - Mensajes Telmex Servicios.
10 Internet Infinitum. Wi Fi. Banda ancha. Bibliotecas digitales. Cloud. Servicios.
11 Otros servicios. Señal de TV. Descarga de música. Servicios.
12 FUNDACIÓN TELMEX. Opera a nivel nacional cuatro programas prioritarios: Educación. Salud. Justicia. Cultura y Desarrollo Humano. Brinda apoyo en todo el país y a naciones hermanas en caso de desastres naturales. Asimismo impulsa a los jóvenes, a través del deporte con la Copa Telmex. Telmex en la actualidad.
13 ESCUDERÍA TELMEX. Lo integran un grupo de pilotos en desarrollo a los que Telmex apoya por medio de patrocinios en diferentes categorías del automovilismo como son: La F1 GP2 Series Grand-Am American Le Mans Series Fórmula Renault Británica InterSteps Championship NASCAR México Telmex en la actualidad.
14 TELMEX HUB. Es un lugar físico y virtual para jóvenes y adultos, dónde la colaboración es el principal valor; la cuál se activa a través de la oferta en cuanto a talleres, cursos, pláticas, conferencias que la misma comunidad de TelmexHub promueve. ALIANZA FUNDACIÓN CARLOS SLIM. Busca la Conservación de la biodiversidad Mexicana. Esto debido a que México es uno de los 10 países mas diversos del mundo, desarrollando una agenda mexicana e identificado seis regiones prioritarias de conservación y numerosos proyectos. Telmex en la actualidad.
15 Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas. Contexto Nacional e Internacional III. Fecha: Septiembre 2012. Instituto Politécnico Nacional.
16 Cuéllar Espíndola Jorge Iván. Cruz Domínguez Ana Cristina. García Rivas Berenice. Gómez Gutiérrez Aída Monserrat. Meza Gallegos Guillermo. Ramírez Morales Jonathan. Secuencia: 2CM31 Trabajo presentado por: