1 COLEGIO DE INGENIEROS DEL PERUConversatorio para los Peritos Judiciales de las Cortes Superiores de Justicia del Departamento de Lima El Peritaje del Ing. de Sistemas Versión 1.0
2 El Peritaje es sobre un:Temas a Tratar Campo de Acción El Peritaje es sobre un: Proyecto Servicio Producto
3 Campo de Acción Sistemas de Información Análisis del negocioProcesos. Workflows (Flujos de Procesos) ó BPM´s (Bussines Process Modeling) Software: Sistemas Operativos, Codificación de lenguajes de programación, etc Diseño de Sistemas de Información Modelamiento de procesos, de datos y de sistemas Seguridad y Auditoria: Protección (Antivirus, Antispam, AntiHacking, etc.) Bases de Datos Instalaciones y Centros de Computo (UPS´s, Baterías, Estabilizadores de Voltaje, Grupos Electrógenos, Seguridad de accesos, etc.)
4 Campo de Acción Tecnologías de la InformaciónBases de Datos, Arreglos de discos Raid 0-5, Cluster de Servidores, etc. Procesamiento de imágenes, video, sonido, traducción simultanea (voz a texto), Biometrías: Reconocimiento e identificación de objetos, caras, formas, etc.
5 “Tarde o temprano cualquier hardware fallará”Campo de Acción Hardware Configuraciones: Placas, procesadores, memorias, Procesamiento Simétrico, almacenamiento en USB´s, discos ópticos, discos duros, tarjetas de comunicaciones (Red, Fax, MODEM, etc.), impresoras Láser, térmicas, etc. Seguridad y equipos criptográficos “Tarde o temprano cualquier hardware fallará”
6 Comunicaciones SatelitalesCampo de Acción Sistemas y Tecnologías de Comunicaciones Redes de Datos: Ethernet, TokenRing Protocolos de Comunicaciones Tecnologías Inalámbricas (802.11/a/b/g/n, de posicionamiento (GPS), Dispositivos: PLC (Medición), RFID (Identificación) Comunicaciones Satelitales Redes Ethernet Fibra Optica
7 Es un Proyecto Antecedentes Objeto del ContratoJustificación del Proyecto Contratante y Contratista (s) Fecha de Suscripción del Contrato La propuesta del Contratista Del Contrato: las Bases Administrativas y las Propuestas Técnica y Económica Metodología de Desarrollo, Control del Proyecto y de Control de los cambios Objeto del Contrato Análisis de los Procesos y Reingeniería o mejora de los procesos Evaluación e Incorporación de las TIC´s (Sistemas y Tecnologías de Información y Comunicaciones) Desarrollo del Sistema (Modelamiento y Programación) Pruebas Unitarias e Integrales Capacitación de los Usuarios Capacitación Técnica (del Personal Informático) Preparación, migración y carga de datos Puesta en Marcha y Mantenimiento Documentación completa del Sistema (Manuales, Flujogramas, Videos, etc.) Monto del Contrato: S/. ó US$. Por entregable o por todo el proyecto Duración del servicio: XX meses, contados a partir de una fecha Alcance del Sistema Especificación precisa y detallada de los entregables del proyecto
8 Administración del ProyectoDe Proceso: De Mantenimiento:
9 Registro, Procesamiento y , Consultas MODELOS DE BASES DE DATOSDiseño y Modelado del Proceso del Negocio Partimos del análisis del proceso del Negocio Actividad 7 Actividad 6 Actividad 3 Actividad 2 Actividad 1 ¿OK? Actividad 4 Actividad 5 I FIN INICIO REPORTES Registro, Procesamiento y , Consultas Los aplicativos se diseñan en funcion de las actividades a realizar, para el cumplimiento de las tareas y el eficiente funcionamiento del proceso. MODELOS DE BASES DE DATOS
10 Análisis de Transición: Donde estamos y adonde vamosPlan de Transición ó Migración del Proyecto Análisis de Transición: Donde estamos y adonde vamos
11 AREA DE ADMINISTRACION Software AdministrativoRequerimientos de TI y de las Comunicaciones ESTACION DE SERV OPERATIVIDAD DE LOS EQUIPOS Y DEL SOFTWARE INSTALADOS EN LAS ESTACIONES DE SERVICIOS (Cadena de Servicios) 2. Automáticamente la caja de distribución interpreta la venta del surtidor y la graba en el Servidor 1. Se atiende la venta de Combustibles Caja de Distribución MODEM para la Conexión entre los surtidores y la Caja de Distribución 3. Se busca el surtidor a Cobrar y se marca como “Venta Pagada” SWITCH Servidor El servidor almacena las bases de Datos actualizada por el Software Teclado 4. OPCIONAL: Se registra el Código de Barra del Articulo a Vender 5. Se ordena la emisión de la Boleta o Factura POS Solo para registrar ventas con Tarjetas de Crédito. El Monto se registra manualmente como Pago en Efectivo via el Teclado del Sistema. No es parte de la instalación. AREA DE VENTAS AREA DE ADMINISTRACION Software Sistema Contable Software POS Software Administrativo La información registrada de las ventas es consultada para emitir reportes y exportar información al Sistema Contable
12 TRANSFERENCIA DE LLAMADASEs un Servicio e LINEAS TRONCALES ATENCION CENTRALIZADA DE LLAMADAS VOZ X IP ATENCION POR VOZ LLAMADAS AUTOMATICAS HUNTING DE ANEXOS AGENDA TELEFONICA CONSULTAS A LA BASE DE DATOS CENTRAL TELEFONICA (PBX) TELEPHONE LINES AND/0R EXTENDED BRANCHES Administración de Recursos: Las comunicaciones de voz deben ser seguras y no monopolizar las líneas de datos. ENVIO DE FAXES RECEPCION DE FAXES SISTEMA DE COBRANZAS TRANSFERENCIA DE LLAMADAS EN EL FUTURO LA RED PERMITIRA EXTENDER LOS SERVICIOS DEL CALL CENTER A LAS SUCURSALES RESPUESTA AUTOMATICA CORREO DE VOZ Y BUZON DE LLAMADAS TELEMARKETING VERIFICACIONES CENTRO DE INFORMACIONES REDUCCION DE LLAMADAS PERDIDAS APP SERVER FILE SERVER FAX SERVER MAIL SERVER SISTEMA DE VOZ/FAX, VOZ/ATENCION, CENTRAL DE LLAMADAS Y CORREO DE FAX
13 Es un Servicio LAS REDES LAN/WAN Y LAS REDES INTERNET FIREWALL WIN/NTROUTER FIREWALL WIN/NT SERVERS WIN/NT SERVER FILE SERVER WEB SERVER CENTRAL TELEFONICA OFICINA PRINCIPAL LAS REDES LAN/WAN Y LAS REDES INTERNET
14 Tecnología: Potenciales del RFIDEs un Producto Tecnología: Potenciales del RFID Es una etiqueta con un CHIP de comunicaciones de corto alcance y de bajo costo
15 Es un ERP (Paquete de Software)Hardware Organización Gente Coordinación Cultura Localizaciones Procesos Procedimientos No se trata de un producto de conectar y usar (Plug & Play). Involucra todos los factores del negocio
16 Experiencias con ERP´s en el Perú:Es un ERP (Paquete de Software) Experiencias con ERP´s en el Perú: 50 % fueron casos exitosos y 50 % fracasos 100 % Proyectos con problemas 80 % La empresa no sabía realmente a qué entraba 90 % No se tenían las expectativas claras 100 % Se crítico el soporte local 90 % Problemas de “localización” de proveedores 50 % Ventas “poco serias” 90 % Proyectos fuera de tiempo y presupuesto
17 Metodologías Para cumplir con su labor el perito recurre a metodologías de probada eficacia y que consideran las mejores practicas: NTP-ISO-IEC Norma Técnica Peruana - TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Procesos del ciclo de vida del software NTP-ISO-IEC Norma Técnica Peruana - TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Código de buenas prácticas para la gestión de la seguridad de la información ITIL Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo de las buenas prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información COBIT Estándar generalmente aplicable y aceptado para las buenas prácticas de seguridad y control en Tecnología de Información (TI).