1 Cómo hablar siempre con Eficiencia en público 10 reglas sencillas y prácticas José Ramón Moreno Miranda Mente y Sociedad

2 0.- Afrontamiento ¿Qué es el afrontamiento? Afrontamiento es cualquier actividad que el individuo puede poner en marcha, tanto de tipo cognitivo como de tipo conductual, con el fin de enfrentarse a una determinada situación. Por lo tanto, los recursos de afrontamiento del individuo están formados por todos aquellos pensamientos, reinterpretaciones, conductas, etc., que el individuo puede desarrollar para tratar de conseguir los mejores resultados posibles en una determinada situación. situación estresante, o cuando el individuo reacciona con una determinada emoción, es posible adoptar distintos tipos de afrontamiento. Por ejemplo, una clasificación muy simple de tipos de afrontamiento sería: * afrontamiento activo, * afrontamiento pasivo, y * evitación. Otra clasificación básica podría ser: * afrontamiento cognitivo y * afrontamiento conductual. Finalmente, otra clasificación importante que se suele cruzar con la anterior es: * afrontamiento dirigido a cambiar la situación y * afrontamiento dirigido a reducir la emoción. ¿Qué es el afrontamiento? Afrontamiento es cualquier actividad que el individuo puede poner en marcha, tanto de tipo cognitivo como de tipo conductual, con el fin de enfrentarse a una determinada situación. Por lo tanto, los recursos de afrontamiento del individuo están formados por todos aquellos pensamientos, reinterpretaciones, conductas, etc., que el individuo puede desarrollar para tratar de conseguir los mejores resultados posibles en una determinada situación. situación estresante, o cuando el individuo reacciona con una determinada emoción, es posible adoptar distintos tipos de afrontamiento. Por ejemplo, una clasificación muy simple de tipos de afrontamiento sería: * afrontamiento activo, * afrontamiento pasivo, y * evitación. Otra clasificación básica podría ser: * afrontamiento cognitivo y * afrontamiento conductual. Finalmente, otra clasificación importante que se suele cruzar con la anterior es: * afrontamiento dirigido a cambiar la situación y * afrontamiento dirigido a reducir la emoción. Cómo hablar siempre con Eficiencia en público Todo proceso de superación conlleva el afrontamiento de lo nuevo y desconocido

3 1.- Ser natural – Se logra con la práctica y siendo consciente de que nacimos para comunicarnos. – Se logra con la práctica y siendo consciente de que nacimos para comunicarnos. Cómo hablar siempre con Eficiencia en público "No hay sendero que lleve a una persona a hacer carrera más rápidamente y a crearse una buena reputación que la destreza del buen orador." (Philip D. Armour).

4 2.- Conocer de que se va hablar y preparar la charla Se logra con una buena planificación y ensayo Marco de suficiencia: “Hablar de lo que conozco y hasta dónde conozco” Se logra con una buena planificación y ensayo Marco de suficiencia: “Hablar de lo que conozco y hasta dónde conozco” Cómo hablar siempre con Eficiencia en público "E l tiempo que necesito para prepararme un discurso de 10 minutos es de dos semanas. El que necesito para uno de una hora, es de una semana. Y si quieren que haga uno que dure dos horas ¡estoy listo ahora mismo! ”

5 3.- Conocer el entorno y la situación El emisor debe tener en cuenta los interrogantes que se formuló Marco Fabio Quintiliano, retórico romano (año 100 a.c.) – ¿ Quién Habla? – ¿ Qué dice? – ¿ A quién se lo dice? – ¿ Cuándo lo dice? – ¿ Dónde lo dice? – ¿ Por qué lo dice? – ¿ Cómo lo dice? – ¿ Qué medios auxiliares utiliza? El emisor debe tener en cuenta los interrogantes que se formuló Marco Fabio Quintiliano, retórico romano (año 100 a.c.) – ¿ Quién Habla? – ¿ Qué dice? – ¿ A quién se lo dice? – ¿ Cuándo lo dice? – ¿ Dónde lo dice? – ¿ Por qué lo dice? – ¿ Cómo lo dice? – ¿ Qué medios auxiliares utiliza? Cómo hablar siempre con Eficiencia en público Su fama proviene de ser el mejor profesor de retórica del mundo antiguo junto a Isócrates. Marco Fabio Quintiliano "No hables sino cuando estés perfectamente instruido o cuando te veas obligado a romper el silencio. Sólo en este caso vale más hablar que callar; fuera de éste, más vale callar que hablar." (Isócrates).

6 4.- Nunca la palabra antes que el pensamiento Piensa, luego hablas. Cuando hay micrófonos sensibles, cuidado con la respiración. Piensa en silencio sin coletillas, Ejemplo, que no has de cometer, eheee… yo creo Cuidado con los comentarios delante de micrófonos abiertos ante de empezar la comunicación. Piensa, luego hablas. Cuando hay micrófonos sensibles, cuidado con la respiración. Piensa en silencio sin coletillas, Ejemplo, que no has de cometer, eheee… yo creo Cuidado con los comentarios delante de micrófonos abiertos ante de empezar la comunicación. Cómo hablar siempre con Eficiencia en público "Recuerde que no basta con decir una cosa correcta en el lugar correcto, es mejor todavía pensar en no decir algo incorrecto en un momento tentador." (Benjamin Franklin). " Antes de hablar, piensa lo que vas a decir; la lengua, en muchos, precede a la reflexión." (Isócrates).

7 5.- No interrumpir la frase o idea Una vez que tienes la idea debes de exponerla sin interrupciones. Di la idea y punto. Una vez dicha, puedes matizarla, poner un ejemplo… No te enrolles con lo que no dominas Mejor reconocer que no dominas una pregunta que dar un respuesta errónea (marco de suficiencia) Una vez que tienes la idea debes de exponerla sin interrupciones. Di la idea y punto. Una vez dicha, puedes matizarla, poner un ejemplo… No te enrolles con lo que no dominas Mejor reconocer que no dominas una pregunta que dar un respuesta errónea (marco de suficiencia) “La comunicación debería coger recorte del mundo animal. Cuando la naturaleza llama a la puerta no hay interrupciones, ni marcha atrás…” “ Cómo hablar siempre con Eficiencia en público "Querer hablar y oírse no sale bien; y si hablarse a solas es locura, escucharse delante de otros será doblada." (Baltasar Gracián)

8 6.- Frase breve Una idea una frase, a lo sumo dos Mejor frase corta que larga. Procurar que el receptor no pierda el hilo del mensaje Una idea una frase, a lo sumo dos Mejor frase corta que larga. Procurar que el receptor no pierda el hilo del mensaje Te quiero y tú a mi no Cómo hablar siempre con Eficiencia en público "Aprendamos a decir las cosas con presteza, claramente, de forma sencilla y con una determinación serena: hablemos poco, pero con claridad; no digamos más que lo que es estrictamente necesario." (Emile Coué). Cuando alguien habla demasiado, sus palabras suenan sin oírse." (Konrad Adenauer).

9 7.- Mirada Interpelante Una mirada que sacia las expectativas del receptor Una mirada reivindicativa de atención Una mirada desafiante y creativa, capaz de generar nuevas ideas y pensamientos. Una mirada hacia el receptor, capaz de transformarle, por convincente. Una mirada reconciliada con los posibles errores. Una mirada filial, cargada de ternura ante el esfuerzo de la comprensión Una mirada que sacia las expectativas del receptor Una mirada reivindicativa de atención Una mirada desafiante y creativa, capaz de generar nuevas ideas y pensamientos. Una mirada hacia el receptor, capaz de transformarle, por convincente. Una mirada reconciliada con los posibles errores. Una mirada filial, cargada de ternura ante el esfuerzo de la comprensión Cómo hablar siempre con Eficiencia en público "Para hacerse comprender lo primero que hay que hacer con la gente es hablarle a los ojos “. (Napoleón)

10 8.- Gesto libre Movimiento libre de las manos El movimiento de las manos ayuda a disipar el nerviosismo de los primeros minutos A acercarnos a nuestros interlocutores Movimiento libre de las manos El movimiento de las manos ayuda a disipar el nerviosismo de los primeros minutos A acercarnos a nuestros interlocutores "Si no sabéis comunicar bien con los demás, no sabréis convencer ni motivar. Si no sabéis comunicar estaréis mal informados y no podréis dirigir ni controlar con eficacia." (Robert Papin). Cómo hablar siempre con Eficiencia en público "Oigo y olvido. Veo y recuerdo. Hago y entiendo." (Proverbio chino).

11 9.- Silencios Si no lo puedes mejorar cállate Realizar silencios de un segundo o dos da sensación de dominio del comunicador, siempre que se mantenga la mirada en la sala o receptores. Cuando realizamos alguna acción, por ejemplo, buscar un documento procurar radiar la misma, así conseguimos eliminar la sensación de espera. Ante una pregunta tómate tu tiempo incluso con silencios. Si no la tienes clara trata de reformularla Si no lo puedes mejorar cállate Realizar silencios de un segundo o dos da sensación de dominio del comunicador, siempre que se mantenga la mirada en la sala o receptores. Cuando realizamos alguna acción, por ejemplo, buscar un documento procurar radiar la misma, así conseguimos eliminar la sensación de espera. Ante una pregunta tómate tu tiempo incluso con silencios. Si no la tienes clara trata de reformularla Siempre hay tiempo para soltar las palabras, pero no para retirarlas." (Baltasar Gracián) Cómo hablar siempre con Eficiencia en público Uno es esclavo de sus palabras y dueños de sus silencios

12 10.- Velocidad posible y adecuada Mejor despacio que deprisa No comernos terminaciones por ir deprisa Mejor despacio que deprisa No comernos terminaciones por ir deprisa Cómo hablar siempre con Eficiencia en público La velocidad es mala compañera de la comunicación. Necesitamos pensar y dar tiempo a nuestro interlocutores para que perciban el mensaje