1 Comportamiento Laboral Tarea # 2

2 Motivación Laboral O La motivación Laboral es una herramienta muy útil a la hora de aumentar el desempeño de los empleados ya que proporciona la posibilidad de incentivarlos a que lleven a cabo sus actividades y que además las hagan con gusto lo cual proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa. La motivación laboral está influenciada directamente por varios factores como la personalidad de la persona, su sistema de creencias, etc. O La motivación laboral dependerá de gran manera de dos factores: como la persona se auto estimule y como lo estimula el medio.

3 Motivación Laboral O La principal responsabilidad es la de crear un ambiente propicio para que florezca el talento. No se puede dar a la gente sólo filosofía o instrucciones. Se debe ayudarla y motivarla para que alcance su potencial y, sobre todo, para que lo alcance en grupo, que es el éxito más grande O Uno de los aspectos que cada día incrementa su relación con el desarrollo de la vida de los seres humanos es la motivación, esto ocurre tanto en lo personal, como en lo laboral. O Motivar a alguien, en sentido general, no es más que crear un entorno en el que éste pueda satisfacer sus objetivos aportando energía y esfuerzo. O Si se medita sobre el comportamiento en la vida íntima, se darán cuenta de la preferencia y accionamiento por lo que se está motivado, ese algo que impulsa, que compromete, pues eso mismo ocurre en la vida laboral.

4 Motivación Laboral O Algo muy importante que se debe plantear, es que la motivación no se caracteriza como un rasgo personal, sino por la interacción de las personas y la situación, de ahí la importancia que los directivos dominen esto para que valoren y actúen, procurando que los objetivos individuales coincidan lo más posible con los de la organización. O La motivación varía de una persona a otra y en una misma persona puede variar en diferentes momentos y situaciones. O Antes de analizar otros elementos, desearía mostrar una definición de motivación enfocada a la organización, que de forma sencilla pero muy nítida expresa este concepto. O Hay aspectos que se destacan ya sean de forma explícita o implícita y ellos son: O Esfuerzo, energía desplegada por el individuo, el cual debe ser encaminado a la obtención de un buen rendimiento laboral. O Necesidades, que alteran el equilibrio de las condiciones físicas o síquicas de las personas. O Deseos impulsos intencionales, originados por las necesidades. O Metas, hacia las que tienden los impulsos para satisfacer las necesidades.

5 Teoría de las necesidades O Las necesidades humanas es un estado de carencia percibida, diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado. O Objeto, servicio o recurso que es necesario para la supervivencia, bienestar o confort de una persona del que es difícil despojarse. O Maslow máximo exponente de la psicología humanística, en su obra Motivación y Personalidad en 1954, con lo cual pretendía dar a conocer que el hombre es un ser que tiene necesidades para sobrevivir, además de ser un ser biopsicosocial, Maslow agrupa todas las necesidades del hombre en cinco grupos o categorías jerarquizadas mediante una pirámide, las cuales son; Necesidades fisiológicas, Necesidades de seguridad, Necesidades sociales, Necesidades de autoestima y necesidades de autorrealización.

6 Teoría de las necesidades O Para Maslow existe un orden de prioridad en las necesidades, de manera que se satisfacen primero las necesidades más básicas y a partir de ahí se puede ir generando necesidades más complejas. Solo pueden satisfacerse los niveles superiores de la pirámide cuando los niveles inferiores han sido satisfechos. O De acuerdo con la pirámide de Maslow, las cinco necesidades comenzando por la base de la pirámide son: Necesidades fisiológicas O Son la primera prioridad del sujeto, son innatas y están relacionadas con la supervivencia. En esta categoría entraría la comida, bebida, sexo, dormir, eliminar desechos, mantener la temperatura corporal, respirar, etc. De estas necesidades depende la supervivencia del individuo y deben ser las primeras en satisfacerse.

7 Necesidad de seguridad O Tendencia a sentirse seguro y protegido frente a situaciones de peligro físico o psicológico. Su objetivo es la protección contra el peligro, amenazas, privaciones, etc. Esta necesidad prevalece sobre los bienes materiales o la propiedad privada, si una persona es amenazada físicamente mientras saca dinero del cajero, lo más probable es que le de el dinero al atracador sin preocuparse de la pérdida económica puesto que el objetivo sería proteger su integridad física. Necesidad de afiliación O Desarrollo afectivo y de interacción entre las personas, con la necesidad de amistad, afecto y aceptación social. El ser humano tiene una tendencia natural a agruparse, siente la necesidad de pertenecer a distintos grupos. Cuando esta necesidad no se cubre, no recibir afecto, dificultades en la comunicación con otras personas de alrededor, no estar integrado en ningún grupo, etc… estas personas desarrollarán a corto o medio plazo problemas psicológicos. Teoría de las necesidades

8 Necesidad de estima o reconocimiento O Necesidad de todo ser humano de sentirse valorado por sí mismo y por los demás. Cuando estas necesidades están cubiertas el sujeto se siente seguro de sí mismo, mientras que si no están cubiertas el sujeto sufre desajustes que se expresan en sentimientos de inferioridad, inestabilidad emocional, depresión, etc. Necesidad de autorrealización O Para Maslow es el ideal al que todo ser humano desea llegar. Su objetivo es desarrollar todo el potencial y talento disponible y progresar en la vida al máximo para alcanzar la perfección o autorrealización. Cuando alcanzamos este estrato significa que el resto de necesidades están cubiertas. O La teoría de las necesidades de Maslow tiene un uso importante en diversos ámbitos de la vidas.

9 Ciclo de Motivación O El comportamiento está impulsado por la motivación, que sirve para la satisfacción de necesidades de la persona. O El ciclo motivacional se reproduce en todas las personas por igual. O El ciclo motivacional comienza cuando surge una necesidad, ésta rompe el estado de equilibrio del organismo y produce insatisfacción, inconformismo y desequilibrio y que lleva a la persona a desarrollar un comportamiento afín para restaurar el equilibrio. O El ciclo motivacional parte del equilibrio interno hacia un estímulo o incentivo, luego viene la necesidad, la tensión, el comportamiento o acción y luego el estado de satisfacción.

10 Ciclo de Motivación O A medida que el ciclo se repite con el aprendizaje y la repetición, los comportamientos se vuelven gradualmente más eficaces en la satisfacción de ciertas necesidades. O Una vez satisfecha la necesidad, deja de ser motivadora de comportamiento. A veces, dentro del ciclo motivacional se presenta la frustración o la necesidad. Al no satisfacerse la necesidad, la tensión represada en el organismo busca una vía indirecta de salida mediante lo psicológico o mediante lo fisiológico. O Hay veces en que la necesidad no se satisface pero no existe frustración porque se ha compensado. Esto ocurre cuando la satisfacción de otra necesidad calma la intensidad de la necesidad que no puede satisfacerse.

11 Motivación Laboral O La motivación se puede describir a través de un ciclo ya que cada vez que se cumple una meta la personalidad crea una nueva necesidad. Personalidad del Individuo Deseos y Necesidades Motivación Obtenida Objetivos o Metas

12 Ciclo de Motivación O Las etapas del ciclo de motivación laboral y sus respectivas características pueden definirse de la siguiente manera: Equilibrio Estimulación ConcienciaAcción CoberturaSatisfacción

13 Ciclo de Motivación O Equilibrio: También llamada homeóstasis, en esta etapa el trabajador está en equilibrio y sin que nada perturbe su desempeño. Pero aunque no haga nada extraordinario, existen algunas pautas que permiten anticipar cómo será su reacción ante un estímulo. Los elementos que podían sacarlo de su zona de confort son el interés, el trabajo, el salario, su promoción profesional, la organización, entre otros. Es muy importante que antes de iniciar el ciclo, la dirección de la empresa defina estos elementos en aras de unos buenos resultados. O Estimulación: En esta etapa se genera la necesidad. La empresa debe tener claro qué tipo de estímulo transmite y por qué lo dirige hacia cierta persona o grupo. O Conciencia: Gracias al estímulo, el destinatario es consciente de que algo le falta o que existe una necesidad insatisfecha en su desempeño laboral. Las necesidades son de dos tipos: básicas o esenciales. Ese estado de carencia, recién descubierto, crea en el trabajador una especie de tensión que sólo se resolverá en el momento en que haga algo para cubrir la necesidad.

14 Ciclo de Motivación O Acción: El trabajador responde activamente al estímulo que le ha sido enviado y pasa a la acción. Puede que lo haga inmediatamente o una vez lo haya asimilado. En cualquier caso, el objetivo de esta etapa estará cumplido si reacciona. O Cobertura: La acción derivada del estímulo ha dado sus frutos. El trabajador ha logrado que su necesidad esté cubierta. El tiempo en que esto tarde depende, como es obvio, de cada carácter y tipo de personalidad. Aun así, si el proceso ha sido planeado adecuadamente, la empresa sólo tendrá que confirmar los objetivos que se había planteado al inicio del ciclo de motivación. O Satisfacción: El trabajador entra en un estado de satisfacción por las acciones que ha llevado a cabo. Recupera su ritmo laboral habitual, mejorando aquellos aspectos que al inicio del ciclo no funcionaban, y se libera de toda tensión.

15 O Ciclo Orpru I- obvia realidad Desmotivación laboral VI- Resultado útil Motivación laboral II-Análisis de Personalidad V-Aceptación del Estímulo IV- Estímulo auto impuesto o propuesto III- Fijación de deseos y necesidades

16 Ciclo Orpru O I- la persona afronta su obvia realidad que sería estar desmotivado por su empleo ya que este no satisface sus expectativas y necesidades, O II- el individuo analiza su personalidad y se estudia a sí mismo para que de esta manera piense en su trabajo y de qué manera esté le puede ser de satisfacción para auto realizarse, O III- el individuo debe hacer un análisis a conciencia de lo que le gusta y lo que desea y de lo que realmente es vital para vivir dignamente según su sistema de creencia, luego de lo cual al haber puesto en prioridad sus necesidades se enfoca en la manera en como su empleo pueda llegar a cubrir con estas necesidades, O IV- en este punto la persona está en busca de un estímulo que lo mueva a realizar las actividades que le demanda su empleo, esté estimulo puede ser auto impuesto o propuesto; con auto impuesto se refiere a que la persona se estimula de alguna manera por ejemplo con un pensamiento, al hacer las cosas por una persona, porque quiere algo que por el momento no puede comprar, O V- aquí la persona dependiendo del estímulo puede o no sentir que el deseo de hacer las cosas salgan de lo profundo de su ser, por eso es importante el estímulo adecuado que provoque una aceptación inmediata, O VI- el resultado de todo el ciclo y lo que se andaba buscando, que es una persona que tiene una gran motivación laboral y que hace su trabajo con gusto.

17 Estrategias de Motivación O Lo primero que hay que tener en cuenta en la elaboración de un plan de motivación laboral es que la gran mayoría de personas no realizan un trabajo únicamente por dinero, puesto que suelen depositar en su experiencia laboral muchas expectativas y deseos: reconocimiento, respeto, realización personal, sentimiento de valía, sentirse útiles e interactuar con los demás. O Subir los sueldos, por lo tanto, no suele ser una medida eficaz para motivar a los empleados sino va acompañado de otra serie de acciones que tienen que ver con la seguridad en el trabajo, el reconocimiento personal o el ambiente laboral. O Diversos estudios han identificado una serie de técnicas como muy eficaces para la motivación.

18 Estrategias de Motivación O Reconocimiento, se trata del conjunto de técnicas orientadas a garantizar la satisfacción de las personas tanto en el desempeño de sus funciones como en el logro de sus propias expectativas y abarcan aspectos como: O Premiar los logros en el trabajo tanto económicamente como a través de reconocimientos e incentivos como viajes, actividades lúdicas, regalos, etc. O Facilitar la promoción. Los empleados debe estar convencidos de que si se esfuerzan y trabajan con calidad acabarán logrando mejoras y ascensos en la empresa. O Proponer retos. A la mayoría de personas les encantan los retos, pues son una forma de demostrar su valía y de superarse, sobre todo si van acompañados de algún tipo de recompensa: felicitaciones, ascensos, aumento de sueldo, etc. O Facilitar y promover la formación constante de los trabajadores. Supone múltiples ventajas: se consigue una mayor calidad del trabajo, la empresa cuenta con profesionales más capaces y los empleados ven aumentada su autoestima y satisfacción.

19 Estrategias de Motivación O Búsqueda de la ubicación ideal. No todas las personas somos válidas para todos los trabajos pero lo que sí es cierto es que todos tenemos un perfil determinado que encaja mucho mejor en unos tareas o puestos que en otros. Si la dirección de una empresa o el departamento de recursos humanos es capaz de ubicar a cada empleado en el lugar más acorde con sus capacidades y aptitudes, todos salen ganando: el empleado estará más satisfecho y dará lo mejor de sí, lo que redundará en un mejor funcionamiento de la compañía. O Asignación de responsabilidades. La organización es vital para la tranquilidad y motivación del empleado. Todos tienen que saber cuál es su función, objetiva y hasta donde llega su responsabilidad. O Promoción de la salud laboral y la prevención de riesgos. Entendido no sólo como aplicación de lo que dice la Ley sobre normativa de seguridad o uso de equipos de protección, sino también como un filosofía dentro de la organización basada en la implicación de todos en la promoción de la salud y el bienestar en cualquier detalle: higiene y comodidad en el puesto de trabajo, medidas anti estrés, etc. O Promover la participación. Se debe buscar el consenso en todas las decisiones de la empresa, involucrando intensamente a los empleados mediante reuniones, talleres y todo tipo de dinámicas participativas. Es la única forma de conseguir la fidelidad del trabajador y su identificación con la organización.

20 Satisfacción Laboral O La organización es un sistema cooperativo que requiere conocer de manera fehaciente sobre la eficacia de sus integrantes a través de algunos indicadores tales como: motivación, características de la organización, comunicación y satisfacción laboral, los cuales permiten lograr una mayor vinculación con el objeto de tomar las decisiones correctas sobre la prevención o solución de las diversas problemáticas que puedan presentar los trabajadores. O La satisfacción laboral puede ser determinada por el tipo de actividades que se realizan es decir, que el trabajo tenga la oportunidad de mostrar tus habilidades y que ofrezcan un cierto grado de desafío para que exista el interés. O Que los empleados sean bien recompensados a través de sus salarios y sueldos acordes obviamente a las expectativas de cada uno. Que las condiciones del trabajo sean adecuadas, no peligrosas o incomodas lo cual hace mejor su desempeño. Además los empleados buscan dentro del trabajo que su jefe inmediato sea amigable y comprensible y que los escuche cuando sea necesario. O La insatisfacción en el trabajo se refleja en la salida de los empleados inminente como en el caso de la organización a investigar o que expresen situaciones que ayuden a mejorar las relaciones obrero-organización, también de forma leal esperar que las condiciones mejoren

21 Satisfacción Laboral O La insatisfacción en el trabajo se refleja en la salida de los empleados inminente como en el caso de la organización a investigar o que expresen situaciones que ayuden a mejorar las relaciones obrero-organización, también de forma leal esperar que las condiciones mejoren. O La satisfacción laboral incide en la actitud del trabajador frente a sus obligaciones. Puede decirse que la satisfacción surge a partir de la correspondencia entre el trabajo real y las expectativas del trabajador. O Estas expectativas, por otra parte, se forman a través de las comparaciones con otros empleados o con empleos previos. Si una persona nota o cree que está en desventaja respecto a sus compañeros, su nivel de satisfacción laboral desciende, al igual que si considera que su trabajo anterior le ofrecía mejores condiciones.

22 Implicaciones en el Trabajo O La implicación laboral puede abarcarse desde distintos campos, como el de la economía o el de la psicología, pero realmente su significación es prácticamente la misma, es decir, el grado en el que una persona se identifica con su trabajo y se ve influida por éste, y lo que esto conlleva tanto para sí mismo, como para las organizaciones. O Se puede decir que la implicación laboral se relaciona con el nivel o grado en el que una persona percibe su trabajo como importante, el cual se posiciona entre los elementos centrales de su vida, hacia el que tiene sentimientos positivos, y que hará que valore y tome más en serio su trabajo. O Mediante la implicación laboral las organizaciones pretenden obtener un mayor rendimiento de sus empleados. Los trabajadores con un mayor nivel de implicación favorecen la competitividad entre empresas, además, valoran positivamente su trabajo, y se ven influenciados e identificados con éste en un mayor grado.

23 Implicaciones en el Trabajo O Un trabajador implicado con su trabajo se esforzará más, se interesará más por éste, se sentirá identificado, y otros muchos aspectos que favorecerán a la organización a la que pertenezca; mientras que un trabajador que no esté implicado, que se sienta desmotivado, que no vea su actividad como algo importante, positivo, central, etc., no rendirá al mismo grado, y no favorecerá tanto a la organización. En parte, es por esto que las organizaciones persiguen que sus trabajadores estén laboralmente implicados. O Algunas formas de que aumente la implicación laboral puede ser, por ejemplo, que exista una relación positiva entre los trabajadores y los superiores; que se dé a los trabajadores más autonomía a la hora de realizar su trabajo, y mayor responsabilidad sobre éste; que se le tenga en cuenta en la toma de decisiones, etc. Si la organización reconoce el esfuerzo de sus trabajadores, estos se sentirán útiles. O Actualmente el fenómeno de la implicación laboral es muy importante para las organizaciones, puesto que favorece su adecuado funcionamiento y su supervivencia en el largo plazo, además de que favorece su competitividad.

24 Compromiso Organizacional O Robbins, (1998) define el compromiso organizacional como un estado en el cual un empleado se identifica con una organización en particular, sus metas y deseos, para mantener la pertenencia a la organización. Un alto compromiso en el trabajo significa identificarse con el trabajo específico de uno, en tanto que un alto compromiso organizacional significa identificarse con la organización propia. O Arias, (2001) cita a Steers, quien define compromiso como la fuerza relativa de identificación y de involucramiento de un individuo con una organización. Por otro lado Hellriegel, (1999) define el compromiso organizacional como la intensidad de la participación de un empleado y su identificación con la organización. Este se caracteriza por la creencia y aceptación de las metas y los valores de la organización, la disposición a realizar un esfuerzo importante en beneficio de la organización y el deseo de pertenecer a la organización. O Chiavenato, (1992) opina que el compromiso organizacional es el sentimiento y la comprensión del pasado y del presente de la organización, como también la comprensión y compartimiento de los objetivos de la organización por todos sus participantes. Aquí no hay lugar para la alienación del empleado, sino para el compromiso del mismo.

25 Rendimiento O La idea rendimiento refiere a la proporción que surge entre los medios empleados para obtener algo y el resultado que se consigue. El beneficio o el provecho que brinda algo o alguien también se comprenden como rendimiento. O En el ámbito de la Física también se hace uso del término rendimiento que ahora nos ocupa. En concreto se establece que aquel es un concepto con el que se define el cociente entre el trabajo que una máquina realizada de forma útil durante un determinado periodo de tiempo y el trabajo total que se le ha entregado a aquella durante ese citado tiempo. O Cuando el concepto se asocia a una persona, el rendimiento suele hacer mención al agotamiento, la fatiga o la debilidad por una carencia de fuerza. O Cabe destacar que el concepto de rendimiento también se encuentra vinculado al de eficiencia o al de efectividad. La eficiencia es la capacidad de lograr un resultado empleando la menor cantidad posible de recursos, mientras que la efectividad se centra directamente en la capacidad de obtener el efecto que se busca.

26 Absentismo O El absentismo o el ausentismo es la abstención deliberada de acudir al trabajo o a cumplir con una obligación. También se refiere a la costumbre que puede tener un propietario de residir fuera de la localidad en que radican sus bienes. O En el caso del absentismo laboral, se define como la ausencia de una persona de su puesto de trabajo en las horas que le corresponden trabajar de acuerdo a la legislación laboral. Las principales causas de absentismo laboral son los permisos legales retribuidos, las enfermedades, los accidentes de trabajo y las faltas por causas injustificadas. O Los sociólogos afirman que el absentismo laboral no justificado es un fenómeno vinculado a la actitud de la persona y de la sociedad en general frente al trabajo. Las condiciones de trabajo son una causa directa del absentismo laboral.

27 O Los métodos, medios y procedimientos para aumentar la motivación en los recursos humanos tienen como propósito fundamental, ejercer una debida influencia en los llamados motivadores internos y externos de la conducta de las personas, garantizando un estado de satisfacción positivo que influye directamente y de forma considerable en el alcance de una motivación efectiva que conlleva a un alto porcentaje en el logro de las metas planteadas. O Los individuos buscan ser reconocidos por sus acciones, esto los mantienen activos. Los comportamientos van a depender o a mantener mediante el refuerzo positivo, en otras palabras, estos dejan de tener un buen desempeño cuando falta un positivo refuerzo que motive.