1 Comprendiendo el proceso de “adopción de innovaciones” (Para comprender a nuestros clientes)

2 Page  2 Para muchas personas, la INNOVACIÓN es el ingreso a un mundo desconocido, dónde no sabe si será capaz de “encajar “

3 Page  3 Introducción La involucración de tecnología en los asuntos educativos no siempre ha sido bien aceptado, ni se puede afirmar que hoy en día todos encuentren en la tecnología, los recursos y medios que permitan procesos de enseñanza- aprendizaje del todo beneficiosos.

4 Page  4 La teoría de difusión de innovaciones es una propuesta sociológica que intenta explicar la manera como los individuos o grupos adoptan una innovación. Una innovación es una práctica u objeto percibido como nuevo por un grupo o individuo. El modelo de Difusión de Innovaciones esta basado en el proceso de entendimiento de cómo nuevas ideas y productos se distribuyen y por que otros muy buenos no logran hacerlo o no permanecen el tiempo necesario para tener éxito..

5 Page  5 Proceso general al ofrecer un cambio Descubrimiento Persuasión Decisión Implementación Adopción Fase de Iniciación Fase de Implementación

6 Page  6 “ La adopción de la innovación, es un proceso de reducción de incertidumbre” Teoría de la Difusión de Innovación Rogers 1995

7 Page  7 La Teoría de Difusión de Innovaciones (Everett Rogers) Modelo que clasifica a los usuarios de innovaciones en varias categorías. La base de esta teoría, es la idea que “ciertos” individuos, son más abiertos para la adaptación de innovaciones que otros”.

8 Page  8 Las categorías de Rogers: o Innovadores o Adoptadores tempranos /entusiastas o Mayoría temprana o Mayoría tardía o Rezagados

9 Page  9 Innovadores: Gente valiente, promotores del cambio, son piezas muy importantes en la comunicación misma de la innovación. Son aproximadamente el 2.5% de miembros del sistema, y los primeros en adoptar una nueva herramienta, idea o técnica. Rogers los describe como emprendedores, con recursos, que comprenden y pueden emplear fácilmente la tecnología. Aceptan incertidumbre y no se desaniman con problemas relacionados con la innovación. Ellos se automotivan para seguir descubriendo nuevos usos. Pueden no ser muy respetados o comprendidos por los demás.

10 Page  10 Adoptadores tempranos / Entusiastas: Gente respetable, líderes de opinión, prueban nuevas ideas, pero de una manera cuidadosa. 13.5% de los miembros de un grupo en adoptar una innovación. En contraste con los innovadores, ellos por lo general, sí son respetados por sus compañeros y están más integrados al sistema social. Son los “maestros” a los que se les pide ayuda y con sejos. Se les conoce por que utilizan en forma mesurada y exitosa nuevas herramientas, métodos e ideas y por lo tanto sirven de modelo para los demás

11 Page  11 Mayoría temprana: La gente racional, acepta los cambios más aceleradamente que el promedio, pero lo hace cuidadosamente. 34% de las personas. Tienen una interacción muy alta con sus compañeros. No ocupan posiciones de liderazgo en el grupo. Su función es la de proveer conexiones entre las diferentes redes interpersonales del sistema. Toman mucho más tiempo en decidirse a usar una nueva idea, herramienta, o técnica, pero una vez aceptada por este grupo, se difunde rápidamente debido a predisposición e interacción. Durante el proceso de adopción de este, se llega al punto crítico de usuarios, lo cual obliga a que los miembros de un sistema la utilicen continuamente para reinventar sus necesidades profesionales y personales y de esta forma lograr una verdadera adopción.

12 Page  12 Mayoría tardía: En general es gente escéptica, y sólo utilizará la innovación luego de que la mayoría lo está haciendo Es el siguiente 34% de la población. Personas bastante escépticas de nuevas ideas, métodos y herramientas, por lo cual son mucho más cautelosas para probar cualquier innovación. Tienen menos recursos que el 50% antes descrito, lo cual dificulta su acceso a Internet y a las computadoras. Esto empeora si están en escuelas que tienen poco presupuesto para las innovaciones. Para que este grupo adopte innovaciones, deben eliminarse casi todas las dudas relacionadas con su uso y las normas de conducta y creencias del sistema social deben favorecer su adopción.

13 Page  13 Rezagados (¿Qué tal dinosaurios?) : La gente tradicional, conservadora, es normalmente muy crítica a las nuevas ideas, y sólo las aceptará cuando se convierten en una tradición. Rogers dice que no debemos de ver al último 16% de la población negativamente. Son los más tradicionales del sistema. Son excesivamente cautos para explorar nuevas ideas, técnicas y herramientas y tienen muy pocos recursos para apoyarlos. Su punto de referencia es el pasado, lo que los hace importantes para un sistema social ya que ellos recuerdan su historia y dan continuidad. Son personas solitarias que adoptan una innovación mucho después de que saben de su existencia y sólo cuando el cambio se vuelve absolutamente necesario..

14 Page  14 Este es un buen vídeo para explicar cómo se genera una tendencia http://www.youtube.com/watch?v=-G-cBND9cN4&feature=related

15 Page  15 Usando el Conocimiento Adquirido: Con los resultados obtenidos por Rogers, podemos planear diferentes formas para lograr que las personas de los 5 grupos se interesen en la tecnología. A continuación damos algunas ideas.

16 Page  16 Innovadores: Manténgalos abastecidos de la mayor cantidad de recursos posibles: equipo, software, conectividad, instrucción, permiso administrativo, capacitación, conexiones interpersonales, información de proyectos y llaves del laboratorio de computación. Protéjalos de la burocracia, de los celos de los compañeros y la ira de los padres de familia. Ayúdelos a encontrar innovadores de otros lugares para que puedan explorar nuevas aplicaciones.

17 Page  17 Adoptadores tempranos / Entusiastas: Haga público sus logros, pero tenga cuidado de dejarlos avanzar a su propio paso. Ayude a profesores de este grupo a conocer actividades de aprendizaje y proyectos que tengan relación con lo que ya hacen en sus clases. Ayude a los padres de familia de este grupo a conocer las múltiples ventajas que ofrece la tecnología para sus hijos. Recuerde que este es el grupo que lo ayudará en la difusión más que ningún otro. Ellos serán persuasivos y poderosos al tener razones para adoptarla, y mientras se alienten sus esfuerzos innovadores

18 Page  18 Utilice el tamaño de este grupo y especialmente su preferencia para interactuar con otros miembros del sistema. Fomente exploraciones colaborativas y aplicaciones de nuevas herramientas, ideas y técnicas. Propicie capacitación en grupo. Tenga paciencia, tomarán más tiempo pero una vez que comiencen a adoptar las innovaciones tecnológicas, aplicarán las herramientas con confianza, concienzudamente y de manera notoria. Mayoría temprana:

19 Page  19 Mayoría tardía: En realidad no importa lo mucho que haga ya que estas personas probablemente no adoptarán una innovación hasta que su uso sea común dentro de su sistema social. Lo mejor que puede hacer es divulgar que el uso de la innovación es "normal" y lo "esperado". No los obligue o avergüence. Asegúrese que tengan los recursos que ellos consideran prerrequisito para tomar en cuenta la nueva tecnología. Continúe ofreciendo oportunidades sin desesperarse por su falta de interés. Algún día aceptarán.

20 Page  20 Rezagados (¿Qué tal dinosaurios?) : A pesar de que algunos especialistas sugieren que la mejor estrategia es esperar que se retiren del sistema, es más positivo utilizar técnicas similares a las propuestas para la mayoría tardía, con más paciencia y mayor cantidad de intentos para ver la situación desde su punto de vista. Cuando el uso de la tecnología sea "la manera de hacer las cosas“ ellos la seguirán

21 Page  21 De acuerdo con Everett M. Rogers, el “radio de difusión” depende de diversos factores : –la percepción de la ventaja o beneficio del producto –el riesgo de compra –la facilidad de uso vs. complejidad del producto –la inminencia de los beneficios –la posibilidad de observación –la posibilidad de prueba –el precio –la magnitud del cambio de comportamiento requerido –retorno de la inversión (ROI) Radio de difusión:

22 CONTACTO: Lucy Padilla [email protected] Reflexión personal: ¿Y cuál es tu capacidad al cambio? ¿A cuál de los 5 grupos de Rogers perteneces, en cuanto a la difusión de la innovación?