1 Comunicación en las organizaciones José Ángel Moctezuma Pérez

2 Datos generales JOSE ANGEL MOCTEZUMA PEREZ [email protected] Lic. Publicidad y Relaciones Publicas UV Maestria en Comunicación Diplomado en Educacion U. de Cienfuegos Cuba Consultor en materia organizacional 5 años de experiencia

3 Premisas básicas La comunicación es una condición necesaria para la existencia de las organizaciones La comunicación es una condición necesaria, pero no suficiente, para que las organizaciones operen con eficiencia

4 Los procesos de comunicación en las organizaciones representan distintos grados de calidad en relación con los objetivos de la propia organización, de los miembros y de sus receptores externos.

5 En ciertas organizaciones es eficaz la comunicación externa, y la comunicación interna presenta ciertas carencias, en otras marketing puede ser eficiente y la mercadotecnia refleja problemas.

6 A mayor calidad de los procesos de comunicación en las organizaciones, mayores serán las posibilidades de que la organización subsista. Entre ellos mismos y su ambiente.

7 Luego entonces Comunicación es igual a eficiencia y puede favorecer el desarrollo de la competitividad

8 Beneficios de la comunicación en relación con el personal Espíritu de equipo, identificación Participación en los objetivos Coordinación (eficiencia) Compromiso con el logro de los objetivos

9 En relación con la operación interna Fluidez Coordinación Mejor control calidad Productividad

10 Hacia el exterior Conocimiento adecuado de los mercados Imagen ante clientes, proveedores, gobierno, etc. Presencia como competidor