1 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL La nueva era de las organizacionesLa eficacia de la comunicación no depende de cómo lo hacen las personas, sino principalmente de cómo escuchen (R. Nichols y L. Stevens)
2 Los cambios en las organizaciones
3 Los cambios en las organizacionesHoy estamos asistiendo a grandes transiciones en los campos sociales, culturales, políticos, económicos y comunicacionales, ello genera un escenario altamente complejo: Transitamos de la modernidad, a la post modernidad. De una sociedad industrial, a una del conocimiento. De las lógicas de Taylor y Friedman, a las lógicas Toffler, Porter, Kottler, Max Neef, Majluf, Maturana, otros. De la lógica de la coherencia en el discurso, a la lógica de la consistencia entre discurso y acción. De las organizaciones informantes, a organizaciones comunicantes (A. Bartoli).
4 La ecuación de la Comunicación Organizacional
5 {P * (P+TIC`s+Do+Cuo)}*E = COLa ecuación de la Comunicación Organizacional {P * (P+TIC`s+Do+Cuo)}*E = CO P = Personas TIC`s = Tecnologías de información y comunicación Do = Diseño organizacional Cuo = Cultura organizacional E = Entorno CO = Comunicación organizacional
6 P x P = La complejidad de las personas
7 Pa Pb Pa Pb Pa Pb P x P = La complejidad de las personasEspacio de relación Pa Pb Emoción Pa Pb Generar sentido
8 P x TIC`s = La tecnología al servicio del usuario
9 P x TIC`s = La tecnología al servicio del usuarioLas nuevas retóricas multimediales Hipertextualidad El diseño tecnológico organizacional desde las necesidades del usuario (un otro). Transacción productor-usuario (C. Araos)
10 P x Do = Del discurso a la acción
11 P x Do = Del discurso a la acciónEstrategia Desde las necesidades de las audiencias Diseño organizacional Diseño de la estructura con una mirada estratégica Procesos y procedimientos Alineados con la estrategia – de cara al cliente
12 P x Cuo = Las personas viven la cultura organizacional
13 P x Cuo = Las personas viven la cultura organizacionalCultura v/s clima Necesidad de subsistencia organizacional Proceso de cambio organizacional Intraculturalidad e interculturalidad Cualquier ventaja o elemento diferenciador, es intrínsecamente autodestructivo. Ley de Némesis
14 Organ. Int. x E = Nuevas demandas del entorno
15 Organ. Int. x E = Nuevas demandas del entornoLa relación con el entorno. Audiencias (stakeholders) De Friedman (´70) a la RSE (´00). Rentabilidad para los accionistas Obligación - Conveniencia - Convicción (Casa de la Paz) Marca Branding - Intrabranding
16 {P * (P+TIC`s+Do+Cuo)}*E = COLa ecuación de la Comunicación Organizacional {P * (P+TIC`s+Do+Cuo)}*E = CO P = Personas TIC`s = Tecnologías de información y comunicación Do = Diseño organizacional Cuo = Cultura organizacional E = Entorno CO = Comunicación organizacional
17 ¿Cómo formamos estos profesionales de la Comunicación Organizacional?
18 Competencias + Valores¿Cómo formamos estos profesionales de la Comunicación Organizacional? Competencias + Valores Sinergia Conocimiento Saberes Habilidades Haceres-Cuerpo Actitud Predisposición Valores Ética
19 ¿Cuál es el aporte de la Comunicación Organizacional al negocio?
20 Suma valor a la organización, rentabilizando el negocio¿Cuál es el aporte de la Comunicación Organizacional al negocio? Suma valor a la organización, rentabilizando el negocio Negocio Esencial: Hacer central de la organización Negocio Económico: Rentabilización de los bienes y servicios comercializados (Producto)
21 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL La nueva era de las organizacionesLa destreza incompetente es un estado en que la gente tiene mucho talento para hacer cosas lamentables, aunque parezcan las más apropiadas en ese momento (Chrus Argyris)