1 Comunicación para el Desarrollo y Uso de Redes para el Manejo de AguaVera Boerger Oficial Aguas y Tierras – FAO SLM 14 de agosto 2010 – Panamá

2 Desarrollo Sostenible"Es el desarrollo que satisface las necesidades actuales de las personas sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer las suyas.“ — cita del Informe de la Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo (Comisión Brundtland): Nuestro Futuro Común 1987

3 Sociales Económicas Ambientales Equidad ParticipaciónAutodeterminación Movilidad Social Preservación de la Cultura Económicas Ambientales Servicios Diversidad Biplógica Necesidades de los Hogares Recursos Naturales Crecimiento Industrial Capacidad Máxima Admisible Crecimiento Agrícola Integridad de los Ecosistemas Uso Eficiente de la Mano de Obra Aire y Agua Limpios Para un desarrollo sostenible es necesario que se logre un equilibrio entre las necesidades-- sociales, económicos y ambientales en las decisiones que se toman ahora. Muchos de estos objetivos tal vez parezcan estar en conflicto entre ellos en el corto plazo. Por ejemplo, el crecimiento industrial puede estar en conflicto con la preservación de los recursos naturales. A largo plazo, sin embargo, el uso responsable de los recursos naturales en la actualidad ayudará a asegurar que se cuente con recursos para el crecimiento industrial sostenido dentro de muchos años.

4 El Desarrollo debe ser endógeno, autogestionado y sustentableUno de los mayores factores que ha retardado el desarrollo humano, es la falta de participación de la población en el diseño e implementación de programas y políticas que afectan sus vidas. Si la población no es la protagonista de su propio desarrollo, no habrá inversión ni tecnología que puedan mejorar su nivel de vida de una forma sostenible.

5 Cambio en enfoque De un enfoque centrado en el crecimiento económico y transferencia de tecnología a enfoques centrados en la gente Se busca la participación de comunidades en la toma de decisiones relacionadas con sus propias vidas Análisis de género y equidad Inclusión de factores sociales Enfoques holísticos

6 Cambio de enfoque Respeto por el conocimiento autóctono y localMayor énfasis en dimensiones culturales y locales de desarrollo Mayor énfasis puesto en los más pobres, reconociendo la necesidad de tener en cuenta las necesidades de los grupos aislados y de las minorías Los grandes desafíos que enfrenta el mundo actual requieren de información, conocimiento y de procesos participativos para el desarrollo y el cambio social. La comunicación es un elemento esencial de estos procesos. A partir de los anos 70 se afirma el paradigma de la participación en los procesos de desarrollo como una alternativa para garantizar el éxito de las intervenciones en apoyo al desarrollo de las áreas rurales. El paradigma de la participación como condición necesaria pero no suficiente del desarrollo se consolida en los anos 80 y hoy en día, al comienzo del tercer milenio, es uno de los pilares del concepto de desarrollo sostenible. Varias perspectivas han influenciado en los años el concepto de desarrollo sostenible. Sin embargo, la idea central es que no existe un modelo universal para lograr el desarrollo sostenible siendo el desarrollo un proceso integral, multidimensional y dialéctico que varía de sociedad en sociedad, de comunidad a comunidad, de contexto a contexto. En otras palabras cada sociedad y comunidad tiene el derecho a definir su propio camino hacia el desarrollo sostenible, empezando por los recursos (o “ capitales” ) disponibles: no solo de típo fisico, sino también natural, humano, social, institucional, considerando las necesidades y visiones de los actores involucrados. . En este marco la comunicación juega un papel estratégico contribuyendo a las INTERPLAY relaciones entre los diferentes actores del desarrollo, permitiendo de compartir conocimiento e informaciones así como la participación activa de todos los involucrados.

7 Comunicación y Desarrollo SostenibleComunicación es un recurso estratégico en apoyo a los modos de vida sostenibles Potenciando sus organizaciones Facilitando acceso a información y conocimiento Fortaleciendo la participación Facilitando herramientas para dirigir procesos de cambio

8 Comunicación para el DesarrolloLa comunicación para el desarrollo es un proceso social basado en el uso sistemático y participativo de métodos e instrumentos de comunicación para facilitar el entendimiento y lograr consenso hacia una acción común para el desarrollo y el cambio social La comunicación para el desarrollo es un proceso social para lograr un entendimiento común entre todos los actores de una iniciativa de desarrollo y lograr una acción concertada. El énfasis esta’ en el empoderamiento a nivel personal y comunitario a través de procesos comunicacionales de doble vía para compartir informaciones y conocimientos de acuerdo a las necesidades de desarrollo y a las características de la audiencia. Cada individuo que se involucra en este proceso es un interlocutor con capacidad a la vez de escuchar y compartir mensajes, de acceder a medios apropiados e a informaciones relevantes, y de manejar procesos comunicacionales para su propio desarrollo. Este énfasis en el papel activo de individuos y grupos sociales en cuanto al manejo de procesos comunicacionales y la apropiación de medios y contenidos de acuerdo a las necesidades locales y a las especificidades socio-culturales y lingüísticas connota nos permiten considerar la comunicación para el desarrollo como un enfoque intercultural per se que facilita la definición y el conseguimiento de objetivos de desarrollo, y en ultima instancia de un proyecto histórico determinado y compartidos a nivel de una comunidad, un territorio, un pueblo. En este marco ninguna iniciativa de comunicación para el desarrollo seria puede plantearse a corto plazo y sin prever el fortalecimiento de capacidades locales que permitan su sostenibilidad.

9 Componentes del proceso de comunicaciónComunicación es un proceso de interrelación humana que cuenta con diferentes elementos: Interlocutores, dispuestos al intercambio y en condiciones de equidad Contexto social y cultural, del cual dependen los lenguajes, las metas, los conocimientos y los sueños que se construyen Los mensajes, que se expresan en diferentes lenguajes (palabra, gestos, corporales, visuales, etc) El canal de comunicación, es el espacio a través del cual se intercambian o transmiten los mensajes Los componentes del proceso Teniendo en cuenta lo anterior, podemos decir que la comunicación es un proceso de interrelación humana que desde el punto de vista conceptual se ha mirado teniendo en cuenta diferentes elementos: interlocultores, que para una real comunicación deben estar dispuestos al intercambio, a situarse en condiciones de equidad con el otro. Estas personas viven en un contexto social y cultural que es de gran importancia en el proceso comunicativo, pues de él dependen los lenguajes, las metas, los conocimientos y los sueños que se construyen y transforman a través de la comunicación. También son importantes los mensajes, que se expresan en diferentes lenguajes: los de la palabra, los gestuales, los corporales, los visuales... Aproximarse al lenguaje del otro, comprenderlo, buscar un lenguaje común, es condición necesaria para que haya comunicación. De lo contrario, no es posible esta "aproximación de las conciencias" que es el proceso comunicativo. El canal, el "espacio" a través del cual se intercambian o se transmiten los mensajes, que en el diálogo es el aire, es otro elemento presente en las definiciones básicas de la comunicación. Es obvio que los interlocutores deben coincidir en él para que se realice la comunicación, pero no siempre se tiene en cuenta al diseñar una estrategia y con frecuencia se observan materiales de comunicación que no llegan realmente a los interlocutores para los que fueron hechos. De manera que el buen desarrollo de un proceso de comunicación no depende sólo del uso de los medios de comunicación (radio, televisión, impresos) cuando estos son necesarios, de un diseño impactante de los mensajes y de la utilización de metodologías que han probado su eficacia en algunos medios para la realización de procesos informativos. Un buen proceso de comunicación depende sobre todo de las posibilidades de verdadero intercambio entre quienes se están comunicando, de la búsqueda de lenguajes y espacios compartidos, de la disposición de los interlocutores hacia el proceso, que es mayor si se comparten intereses, si se responde a necesidades "sentidas" por el interlocutor. Estas son bases que se complementan con las técnicas para un diseño adecuado de los mensajes, cualquiera que sea el lenguaje en que se expresen, y para el uso efectivo de los medios. En línea con la visión antes mencionada, hacia el final de los años 80 el enfoque participativo llegó a ser un elemento esencial en la aplicación de los enfoques de comunicación para el desarrollo al desarrollo sostenible. En este marco la Comunicación para el desarrollo se concibe como Un proceso social basado en el uso sistemático y participativo de estrategias, actividades y medios de comunicación, para lograr que individuos, comunidades e instituciones puedan compartir conocimiento e informaciones y lograr un consenso que permita una acción común de desarrollo.

10 Funciones de la ComunicaciónCompartir conocimientos, visiones y nuevas perspectivas Construir saberes Promover participación popular y movilización comunitaria Concertar decisiones y políticas a través de la información, sensibilización y participación entre los diferentes actores Facilitar procesos y plataformas dando la voz a diferentes actores en temas prioritarios (Ej. manejo de RR.NN., gobernabilidad) Mejorar el aprendizaje y la capacitación Diseminar información El intercambio de conocimientos y la construcción de saberes La visión del desarrollo que incluye la búsqueda de mayor equidad exige la participación activa de la población. El intercambio de conocimientos a través de la comunicación es uno de los primeros pasos que hace posible esta participación en diferentes niveles, comenzando por la toma de decisiones. Reconocer al otro como interlocutor en condiciones de reciprocidad permite visibilizar sus saberes, sus visiones, y a través del encuentro con ellos enriquecer los propios saberes. Por otro lado, la utilización de materiales de comunicación, el uso de lenguajes apropiados en la capacitación y la educación y la promoción de relaciones horizontales facilitan a las personas involucradas en un proceso de desarrollo (funcionarios institucionales, campesinos, e indígenas, hombres y mujeres) adquirir destrezas, habilidades para realizar acciones en la búsqueda de mejores condiciones de vida. En este ámbito la comunicación no se concentra en los medios sino en las mediaciones, culturales, biológicas, pero también de mercado y de poder respondiendo a tres funciones principales: Facilitar la participación dendo la voz a los diferentes actores invlucrados en el proceso de toma de decisión a).Hace las cosas visibles, presentando, compartiendo informaciones y conocimientos con el objetivos de crear nuevas perspectivas en lugar de transferir soluciones pre-confecionadas, uy desarrollar habilidades. En este marco la comunicación apoya la educación y la capacitación; b) Permite la concertación de políticas, a través de la información, la sensibilización entre los diferentes actores, y el desarrollo participativo de políticas y la toma de decisiones consensual; C) Facilita los procesos de creación de plataformas dando la voz a diferentes actores. En este marco, la negociación entre las partes puede encarar temas fundamentales para el manejo de los recursos naturales (comunicación para el manejo colaborativo de los recursos naturales).

11 Modelo de comunicación:EMISOR MEDIO RECEPTOR A grandes rasgos, se puede decir que el modelo emisor -medio- receptor se basa en estructuras militares que le dieron vida (nació a finales de la Segunda Guerra Mundial, con la intención de mejorar los sistemas e instrumentos para enviar órdenes a los aviones que bombardeaban al enemigo). Es un modelo en una sola vía, vertical, en donde el emisor envía mensajes que deben ser escuchados y acatados, la retroalimentación se limita a saber si se recibieron o no los mensajes y no hay posibilidades ni interés de intercambio con el receptor, que se llama, al estilo militar, "público objetivo" o "blanco". La aplicación del modelo emisor -medio- receptor en proyectos y procesos de desarrollo ha llevado al fracaso a muchas iniciativas en las que no se tienen en cuenta los intereses de aquellos a quienes van dirigidos los mensajes. Son muchos los ejemplos que pueden citarse. He aquí uno de ellos: en un poblado del Pacífico colombiano se contrataron diseñadores visuales para hacer una campaña de información que contribuyera a la prevención del dengue hemorrágico. Se ubicó una gran valla a la entrada del pueblo con un dibujo detallado del mosquito que transmite la enfermedad. Se repartieron impresos a los pobladores de la zona e instrucciones para evitar la propagación del insecto. Algunas semanas después, al observar que no se estaban aplicando las medidas preventivas, se les preguntó a los habitantes de la zona qué pasaba. La respuesta fue clara. Señalando la valla, un hombre afirmó: "No hay necesidad, nosotros no tenemos mosquitos tan grandes como ese". Y mostrando la punta de la uña de su dedo índice concluyó: "Los que viven aquí son así de pequeñitos". Seguramente, la falla no estuvo en el diseño, ni en el dibujo, ni en las técnicas de elaboración de la valla, sino en la falta de un verdadero proceso comunicativo que buscara lenguajes comunes acordes con la cultura local, así como procesos de diálogo con los integrantes de la comunidad en la búsqueda de soluciones adecuadas a su situación particular. La Comunicación para el Desarrollo es un elemento clave para fortalecer los Modos de Vida Sostenibles (MVS) de las comunidades rurales potenciando sus organizaciones, facilitando el acceso a la información y conocimiento relevantes, fortaleciendo su participación y dotándolas de herramientas para dirigir los procesos de cambio que estas enfrentan. Al mismo tiempo apoya a los programas de desarrollo facilitando la participación de los diferentes actores sociales y mejorando las actividades económicas y la erogación de servicios en áreas rurales El enfoque de comunicación para el desarrollo rural sostenible que promueve la FAO considera a la población rural como un como sujeto activo en la sociedad, con conocimientos propios, y trata de fortalecer las capacidades locales para apoyar el desarrollo sobre base comunitaria. El enfoque a los conocimientos, informaciones es dialógica y de tipo sistémico, y el modelo de comunicación que ofrece el marco para la acción, es el de Interlocutor-Medio-Interlocutor (I-M-I).

12 Modelo de comunicación:(I-M-I) INTERLOCUTOR MEDIO INTERLOCUTOR El modelo Interlocutor -Medio- Interlocutor propuesto por Calvelo se caracteriza, entre otros aspectos, porque "opera con sujetos; tiene interlocutores, participantes, destinatarios o usuarios de los contenidos de los mensajes. Este modelo busca claridad, comprensión, utilidad y apropiación de los contenidos por parte del interlocutor. Y para facilitar la apropiación o el rechazo cuando es necesario para el interlocutor, opera buscando respetar sus modos de procesamiento de la información que le llega del mundo exterior para configurar su conciencia". El modelo Interlocutor-medio- interlocutor partió de conclusiones surgidas del trabajo en comunicación para el desarrollo: "los contenidos de los mensajes debían ser la respuesta a necesidades reales de los futuros receptores de los mismos; los cógidos utilizados para construirlos debían ser inteligibles para los destinatarios y la introducción de nuevos códigos debía estar precedida por su aclaración; el nivel a que se trataban dichos contenidos debía, inicialmente, ser el de los receptores, para irlo incrementando paso a paso; el orden en que se estructuraban los mensajes necesariamente tenía que corresponderse con la estructura de relato habitual y conocida por el mismo; el momento de intercambio con los usuarios tenía que ser definido por ellos, en función de sus disponibilidades de tiempo y sin que perturbara sus procesos productivos o pautas sociales; y los instrumentos para producir los mensajes no podían ni debían ser definidos a priori por el emisor, sino establecidos en función de los parámetros del receptor y de una óptima relación entre la inversión y los resultados. Los mensajes tenían que ser consultados, o acordados, con todos aquellos (a través de representantes o muestras) que intervenían en el diálogo de comunicación para el desarrollo, si queríamos que este diálogo fuera eficiente. Y los mensajes producidos, y sus parámetros, acordes con las necesidades reales del destinatario". El interlocutor es protagonista y participa en todas las etapas del proceso El mensaje se construye a través del intercambio de SABERES Usa códigos del Interlocutor

13 It was pointed out that unless all the participants were able to see the same thing - two faces of an old woman and a young lady - it would be difficult for them to proceed with the understanding that they had the same perception. Likewise, unless farmers or interaction groups were able to share the same perceptions with extension workers or planners, there was no way mutual understanding would be possible.

14 Percepción y comunicaciónLa percepción juega un rol clave en la comunicación. Las metodologías de investigación de comunicación ayudan a asegurarse de que las comunidades y los programas y/o proyectos no tienen diferentes percepciones de los problemas a resolver.

15 Proyecto como lo describe el gobierno local Como lo entiende el extensionista Como lo diseña el asesor técnico Como lo presenta el ministerio Como fue implementado Lo que quería la comunidad

16 De colaboración a empoderamiento Participación De colaboración a empoderamiento Los métodos participativos tienen en común: Metodología definida y método de aprendizaje sistemático Buscan perspectivas múltiples Incorporan un proceso de aprendizaje Son específicas al contexto y flexibles Facilitan el auto desarrollo Llevan al cambio What is the meaning of Participation? Participation is a word that has become very widespread within the research and development world in recent years and spreads from collaboration to empowerment. Stages of participation move from cooperation by people in activities defined and controlled externally, through greater involvement of the people in the decision-making process, to increased control over resources, and ultimately to much greater level of influence over the direction and control of the whole process and the distribution of benefits from it. In recent years there has been a considerable convergence of ideologies surrounding the different movements concerned with participation. This has resulted in a sharing of ideas, experience and methods. Closely linked to this has been the shift in the development process from the production-focus of the past to more people-centred approaches, which are established upon the belief in self-reliance, local initiative, involvement in decision-making and power transfers. Some common features of participatory approaches: They have a defined methodology and systematic learning process Seek multiple perspectives Incorporate group learning processes Are context specific and flexible Concerned with facilitation of self development Lead to change History of participatory approaches In the 1950s and 1960s it was widely believed that all it took to improve the economic situation of developing countries was financial inputs and modern technology. The Green Revolution is a typical example of such a transfer of technology from the modern industialized countries to poorer nations. In the 1970s it became clear that the transfer of technology did not solve the problems of most people in developing countries. Development workers and researchers began to understand the complex relationship between environment, economy, culture and politics in rural societies and began to view and tackle the various aspects of rural life as part of an integrated system. It was realized that a system develops through adaptive change rather than by linear progress, that it is dynamic and its parts interact by influencing each other. It is not possible to effect change in one element of the system in isolation without affecting the other parts. Consequently the system as a whole has to be understood in order to identify and help bring about desired changes. Along with the emergence of this new development model, new research techniques were developed to achieve a more comprehensive understanding of the complexities of rapidly changing and highly uncertain societies and communities. Background and history of PRARecognition of Limitations of the Green Revolution and Transfer of technologyFarming Systems ResearchRapid Rural AppraisalParticipatory Rapid/Rural AppraisalRapid Assessment Procedures Ethnographic Research Rapid Rural Appraisal (RRA) One of these new research methods was Rapid Rural Appraisal (RRA). RRA methods have adopted a number of features from ethnographic research techniques, such as an emphasis on understanding a people’s own point of view. RRA embodies the principle that different people perceive and understand reality in different ways. Thus, community members, development workers and researchers often see and interpret environments in ways that are very different, but equally important. RRA is characterized by an applied, holistic and flexible approach of progressive learning, conducted by multi-disciplinary teams, emhasizing community participation. Having been developed alongside Farming Systems Research, RRA methods have been applied mainly in agricultural development, but have recently also been applied in urban housing planning, impact assessments of natural disasters and studies of attitudes to health practices. What is Participatory Rapid Appraisal? Participatory Rapid Appraisal (PRA) is a specific form of Rapid Rural Appraisal (RRA), a research technique developed in the late 1970s and early 1980s by researchers in international development as an alternative and complement to conventional sample surveys. PRA is a way of learning from, and with, community members to investigate, analyze and evaluate constraints and opportunities, and make informed and timely decisions regarding development projects. PRA is a method by which a research team can quickly and systematically collect information for: The general analysis of a specific topic, question or problem Needs assessment Feasibility studies Identifying and prioritizing projects Project or programme evaluations The approach of PRA owes more to anthropology and ethnographic research methods than to sociology and sample survey research. Its purpose is more to gain an understanding of the complexities of a topic rather than to gather highly accurate statistics on a list of variables In PRA understanding qualitative nuances within a topic is just as important as finding general averages Example: A study on the health status of a community could use sample survey methodology to obtain accurate statistics on a small number of carefully chosen demographic variables, but PRA methods would be used to obtain a differentiated understanding of the population attitudes, beliefs and behaviours towards disease and health care. PRA is applied most effectively in relatively homogeneous rural communities which share common knowledge, values and beliefs, although it has also been used in more complex urban environments. Short duration and low cost also make it possible to have a series of PRAs rather than having to rely on results of one large survey. What is PRA? PRA is an intensive, systematic but semi-structured learning experience carried out in a community by a multi-disciplinary team which includes community members. It can be used for: Identifying priorities for development activities Implementing development activities where new information needs to be collected Monitoring or evaluating development activities It requires attitudes favouring: Participation Respect for community members Interest in what they know, say, show and do Patience, not rushing, and not interrupting Listening, not lecturing Humility Methods which empower members to express, share, enhance and analyze their knowledge Main features of PRA Triangulation Composition of the team (multidisciplinary, includes men and women, insiders and outsiders) Variety of sources of information (people, places, events and processes) Mix of techniques and tools Flexibility and informality In the community Optimal ignorance and appropriate imprecision On-the-spot analysis Offsetting biases and being self-critical Features of PRA The main features of PRA are: Triangulation: A form of cross-checking. Accuracy is achieved through diverse information and different kinds of sources of information, not statistically replicability. Triangulation is done in relation to: Composition of the team Sources of information (people, places) Mix of techniques Multidisciplinary Team: The members of the PRA team should have different skills and backgrounds. The different viewpoints of team members will complement each other and will provide a comprehensive picture. In this way the team will approach the topic of the appraisal from different viewpoints, which gives new and deeper insights. All members of the PRA team are involved in all aspects of the study: design, data collection and analysis. The PRA team should always include women and whenever possible community members. PRA is a learning experience in which the participants also learn from each other. Mix of Techniques: The PRA techniques are taken from a wide range of possible tools which are tailored to the specific requirements of the study. Flexibility and Informality: Plans and research methods are semi-structured and are revised, adapted and modified as the PRA fieldwork proceeds. In the Community: The main aspect of the PRA is learning from, with and by members of the community – PARTICIPATION. The team should empathize with the community members and be able to see their lives and their problems through the eyes of the community members. Most of the activities are done jointly with the community members or by them on their own (e,g, planning, mapping and analysis). PRAs are generally too short for outsiders to become insiders. Therefore it is important to have community members participate in the appraisal. Involving community members can greatly facilitate interpretation, understanding and analysis of collected data. Optimal Ignorance and Appropriate Imprecision: The PRA team avoids the unnecessary detail, accuracy and over-collection of data, which is not really needed for the purpose of the PRA (this is decided through on-the-spot analysis). The team asks itself: What kind of information is required, for what purposes and how accurate does it have to be? On-the-spot Analysis: Learning takes place in the field and the analysis of the information gathered is an integral part of the fieldwork itself. The team constantly reviews and anlyzes its findings in order to determine in which direction to proceed. It builds up understanding and narrows the focus of the PRA as it accumulates knowledge. Offsetting Biases and Being Self-Critical: The PRA team actively seeks out the poorest, women and other disadvantaged groups in remote areas, during the worst time of the year, at any time of the day and avoids talking only to the well-off, the better-educated, the articulate and the men. The team also has to be careful to analyze its own biases in order to prevent the PRA from turning into development tourism and collecting of rumors. The team reflects on what is said and not said, seen and not seen, who is met and who not, and tries to identify possible sources of error and how they influence the interpretation of the gathered information. The team must also try to avoid value judgements about others.

17 Instrumentos más frecuentes de ParticipaciónEJERCICIOS Y JUEGOS- para el calentamiento o animación, Presentaciones para conocer las expectativas y visiones de la gente y para crear un ambiente informal Las líneas del tiempo o de la vida para entender los eventos en la historia de la comunidad y para ver como etos influenciaron el presente Mapa social/mapa de recursos Este ejercicio estimula que los participantes enfoquen sus comunidades, dando una imagen general de sus establecimientos, bosques, la ubicación de los recursos individuales y de la comunidad Las discusiones de grupos focales productores (mujeres, hombres, jóvenes). Asiste en crear un diálogo procediendo de temas generales a temas específicos relevantes para el conocimiento local y tradicional El árbol de problemas - Para determinar lo que perciben los participantes como causas y efectos del problema central y para indicar posibles soluciones Ordenando o Clasificando los problemas, necesidades y oportunidades Las entrevistas formales y las entrevistas con informantes claves para obtener información de personas claves, instituciones o organizaciones, que tienen conocimientos temas específicos Observación de Participantes Para obtener información sobre los participantes, cuando estos están concentrados en una discusión Los transectos o caminatas Para validar/chequear la información recolectada con otros medios de investigación y para observar actividades Mapa de estrategias de vida (fuentes de ingreso de la gente, los patrones de gasto y el acceso a la tierra y al ganado) El trazado de mapas, El análisis de género, La lluvia de ideas, Trazado de las fincas para el análisis de los sistemas de producción, Las líneas de tendencias, El calendario estacional, La clasificación del patrimonio, El diagrama de Venn o Diagrama Institucional

18 Diez sugerencias para moderarAprender rápido - Comprender y entender rápidamente Ser un líder amigable - Desarrollar empatía, pero no perder la figura de autoridad Estar bien informado pero no ser el que todo lo sabe – porque si la gente piensa que es un experto, se pierde la discusión en el grupo, porque buscarán su consejo y sugerencias Tener una excelente memoria – recordar los primeros insumos al finalizar para retransmitirlos Ser buen escucha – rápido en entender y retener lo que escucha, inclusive el silencio Es un facilitador no un hacedor – el objetivo del ejercicio es asegurar información de los participantes. Estar animado, pero evitar el uso de demasiado sentido de humor, porque puede desviar la atención del propósito principal Flexible – Ir de acuerdo con el flujo y ritmo de la discusión. Desviarse del plan cuando sea necesario si la discusión va con una dirección constructiva Considerado – Tomar conciencia de las inhibiciones, miedos, nerviosismo de los otros Un pensador en grande – debe ser capaz de separar lo importante de los menos significante Buen escritor – Tener habilidad para escribir claro y conciso, tomar notas y hacer resúmenes

19 Metodología para desarrollar estrategia de comunicaciónFases: Diagnóstico de la situación y Diagnóstico participativo en comunicación Diseño participativo de estrategias y planes de comunicación Capacitación en comunicación Desarrollo local de mensajes, y uso participativo de medios y materiales Implementación y monitoreo de planes y acciones de comunicación Evaluación participativa de los resultados Cada iniciativa de comunicación empieza con la identificación de las necesidades de los distintos grupos de interlocutores tratando de fortalecer las capacidades de a participación y en el intercambio de conocimiento e informaciones tomando en cuenta las necesidades y capacidades de todos los actores involucrados. Este tipo de comunicación se concentra en el desarrollo de capacidades propias en cuanto al manejo de los procesos de comunicación sobre todo por parte de los grupos sociales más vulnerables y de la población rural en general valorando las diferencias culturales, los conocimientos tradicionales, así como las innovaciones en ámbito local que permiten formas de crecimiento económico con equidad y en el respeto del medio ambiente.

20 El Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural (DPRC)Es un método de investigación de la comunicación que utiliza técnicas de visualización en el campo, entrevistas y trabajo de grupo para generar la información necesaria para el diseño de programas, materiales, medios y métodos efectivos de comunicación y asegurar que sean relevantes y que la población se apropie de ellos, para los fines de desarrollo. Facilita el diálogo entre la misma población rural, entre ellos y los facilitadores del desarrollo para que todos los participantes alcancen un entendimiento mutuo y un plan de acción. Los resultados de esta metodología se pueden utilizar para la planificación de programas de comunicación, para las nuevas iniciativas de desarrollo, o para ajustar los proyectos que ya se están implementando. Es un método de investigación de la comunicación que utiliza técnicas de visualización en el campo, entrevistas y trabajo de grupo para generar la información necesaria para el diseño de programas, materiales, medios y métodos efectivos de comunicación y asegurar que sean relevantes y que la población se apropie de ellos, para los fines de desarrollo. Esta metodología facilita el diálogo entre la misma población rural, entre ellos y los facilitadores del desarrollo para que todos los participantes alcancen un entendimiento mutuo y un plan de acción. Por lo tanto, el Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural se utiliza para promover que la población rural se involucre en la toma de decisiones que afectan sus estrategias de vida. Los resultados de esta metodología se pueden utilizar para la planificación de programas de comunicación, para las nuevas iniciativas de desarrollo, o para ajustar los proyectos que ya se están implementando. Las actividades de comunicación que se desarrollan a partir de esta metodología facilitan compartir conocimientos y experiencias entre la población rural y otros participantes en el desarrollo, para alcanzar un consenso sobre las acciones que deben tomarse al interior de la comunidad con el fin de mejorar los niveles de vida de la población. La presente metodología se obtiene a partir de enfoques participativos como el Diagnóstico Participativo Rural (PRA), e Investigación - Acción Participativas (PLA). Maneja elementos de la investigación cuantitativa y cualitativa y también de la etnografía. Incorpora ideas y técnicas del enfoque de Marco Lógico, de la Planificación por Objetivos, de la investigación para la publicidad y el mercadeo. Esta metodología se construye en la definición de comunicación que la explica como un proceso interactivo caracterizado por el intercambio de ideas, de información, puntos de vista y experiencias entre personas y grupos. En esta metodología la comunicación es un proceso de doble vía, donde la gente es una valiosa fuente de información y de ideas y a la cual es importante escuchar. La pasividad no existe en este proceso, porque estos procesos requieren una activa cooperación mental de todos aquellos involucrados hasta alcanzar un entendimiento y una conciencia común. Este es un proceso en el cual todos los participantes deciden conjuntamente cual será el plan de acción. En el contexto del desarrollo, este enfoque de comunicación presupone que todos los actores son iguales. El modelo de comunicación convergente desarrollado por Rogers y Kincaid (1981) es el que mejor capta este marco de referencia.

21 El Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural (DPRC)Se obtiene a partir de enfoques participativos como el Diagnóstico Participativo Rural (PRA), e Investigación - Acción Participativas (PLA). Incorpora ideas y técnicas del enfoque de Marco Lógico, de la Planificación por Objetivos, de la investigación para la publicidad y el mercadeo. Se basa en el modelo de comunicación como un proceso de doble vía, donde la gente es una valiosa fuente de información y de ideas y a la cual es importante escuchar. el Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural revela los mejores modos para diseñar mensajes para la población base; y ayuda a identificar estrategias y materiales que permiten que la población rural articule sus propias percepciones sobre las necesidades de la comunidad, los conocimientos locales, las oportunidades, los problemas y las soluciones

22 Fase 1:. El Diagnóstico Participativo de. Comunicación Rural yFase 1: El Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural y el estudio de línea de base Paso 1 Revisión de información secundaria Paso 2 Recolección en campo de información para el Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural Paso 3 Análisis de las conclusiones del Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural Paso 4 Preparación y pre-implementación del Estudio de línea de base Paso 5 Implementación del Estudio de línea de base Paso 6 Análisis de los resultados del Estudio de línea de base Paso 7 Síntesis de las conclusiones del Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural y de los resultados del Estudio de línea de base Fase 1: El Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural La investigación es una de las fases fundamentales para un programa de desarrollo. Se recomienda en esta fase el uso del Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural porque su método de investigación participativa involucra a la comunidad en el proceso de planificación del programa de comunicación desde un principio. Con esta metodología, las necesidades y los problemas de la gente se identifican, se definen y se priorizan mientras se descubren las oportunidades y soluciones que existen en la comunidad. Los segmentos más afectados de la comunidad debido a estos problemas y necesidades pueden ser seleccionados durante este diagnóstico. Estos importantes segmentos de la comunidad se conocen como “grupos de interacción”. La metodología busca específicamente descubrir los asuntos tratables y que puedan resolverse con la aplicación de la comunicación. A menudo, tales temas de comunicación están relacionados con las características socio-económicas y culturales de los grupos de interacción, e incluyen sus percepciones, valores, conocimientos, actitudes y prácticas vinculados con los problemas y necesidades seleccionados. Como un método de investigación de la comunicación, el Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural también identifica en la comunidad, los sistemas tradicionales y modernos de comunicación, para utilizarlos en la interacción con la población durante la implementación del programa. Un estudio de línea de base cuando se combina con el Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural se convierte en una herramienta eficaz que permite llegar a objetivos muy claros para planificar, implementar y administrar actividades efectivas de comunicación, con la gente.

23 Fase 2: El Diseño de una Estrategia de ComunicaciónPaso 1 Traducción de los resultados del Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural y del Estudio de línea de base, en narrativas útiles Paso 2 Selección de los problemas centrales a ser resueltos por el programa de comunicación Paso 3 Selección de los grupos de interacción prioritarios Paso 4 Formulación de objetivos Paso 5 Selección de mensajes básicos y temas de discusión (un esbozo del contenido esencial) Paso 6 Selección de los modos y enfoques de comunicación Paso 7 Desarrollo de un Plan preliminar de implementación y gestión Paso 8 Identificación de indicadores Fase 2: El diseño de una estrategia de Comunicación En esta fase, los resultados del Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural y de la línea de base se traducen en informaciones útiles para diseñar la estrategia de comunicación que permitirá lograr los objetivos de desarrollo seleccionados durante el Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural. Esta estrategia de comunicación se base en los problemas centrales identificados, los cuales se convierten en objetivos. La estrategia indica los grupos de interacción prioritarios más afectados por los problemas centrales en la comunidad y especifica los mejores enfoques de comunicación como la información, la motivación, la promoción, la capacitación y la educación. También se seleccionan los mensajes básicos y los tópicos de discusión, (un esbozo del contenido esencial) a ser distribuidos a través de diversos canales y medios, durante las fases tres y cuatro del programa. La estrategia resume los recursos financieros, materiales y humanos que se requieren para resolver el problema. También contiene un plan de trabajo y un plan de gestión preliminares, que especifican las actividades y los responsables de ellas para obtener los resultados que contribuirán a la resolución de los problemas. Para asegurar que el programa no se salga de su cauce, este plan preliminar contendrá indicadores medibles para usar durante el seguimiento y la evaluación de la implementación de la estrategia.

24 Fase 3:. El diseño participativo de los. mensajes y de los temas deFase 3: El diseño participativo de los mensajes y de los temas de discusión Paso 1 Diseño de mensajes básicos y de temas de discusión con especificaciones Paso 2 Selección de recursos/peticiones Paso 3 Selección de canales y medios Paso 4 Tratamiento básico Paso 5 Información creativa Paso 6 Refinamiento del Plan de implementación y gestión Fase 3: El diseño participativo de los mensajes y de los temas de discusión Es la tercera fase en el proceso de planificar un programa de comunicación. En esta fase los mensajes básicos y los temas de discusión (un esbozo del contenido) son transformados de forma creativa en mensajes y temas de discusión atractivos y provocativos para varios canales y medios. Los mensajes son información que se pasa de una persona o grupo a otros con la intención de producir efectos. Los temas a discutir son información o ideas diseñadas específicamente para enfocar la atención de un grupo sobre un problema familiar y generar un diálogo sobre la naturaleza del problema y las posibles acciones que se deben tomar. En esta fase altamente creativa, todos los conocimientos relevantes descubiertos sobre las características de los grupos interactivos y sus percepciones sobre los problemas, se utilizan para crear copias para los mensajes y los temas de discusión. En este punto, se atrae la atención sobre los mensajes y los temas para tener el tema vivo y hacer que los grupos interactivos hagan una pausa, miren, escuchen y discutan. Para obtener el máximo efecto, los grupos interactivos deben participar en este proceso tan creativo. Durante esta fase, se preparan especificaciones claras y por escrito para guiar a los productores de los medios en la traducción de mensajes y temas en materiales, medios y actividades de comunicación. Es necesario anotar que hay otros modos de comunicación importantes que incluyen el diseño de estrategias pedagógicas y para la movilización de grupos como parte de un programa de comunicación. El diseño de mensajes y de los temas de discusión se ha subrayado aquí porque son los que se utilizan con más frecuencia.

25 Fase 4: El desarrollo de métodos y materiales de comunicaciónPaso 1 Desarrollo de métodos y materiales de comunicación Paso 2 Validación de métodos y materiales de comunicación Paso 3 Revisión y modificación de métodos y materiales de comunicación Paso 4 Producción final de métodos y materiales de comunicación Fase 4: El desarrollo de métodos y materiales de comunicación En esta fase, con la ayuda de los medios de comunicación y la actividad de los productores, los mensajes y los temas de discusión se tornan en materiales y actividades audiovisuales como por ejemplo programas de radio, afiches, imágenes, rota folios, teatro, etc., para la producción masiva y la eventual distribución y uso en el campo. Durante esta fase, la supervisión es esencial para asegurar que los materiales están siendo producidos de acuerdo a las especificaciones acordadas. Todos los materiales que se produzcan deben ser probados o validados con los grupos interactivos, antes de realizar la producción masiva. La validación usualmente ayuda a verificar la validez y efectividad tanto de los materiales como de las actividades. Los materiales deben ser corregidos una vez validados para eliminar todas las posibles malas interpretaciones, prejuicios o ambigüedades. En esta etapa se revisa el plan de trabajo para asegurar que todas las actividades señaladas antes y las que seguirán, están incluidas en un programa formal.

26 Fase 5: La implementaciónPaso 1 Presentación de la estrategia de comunicación y de los materiales a todos los socios participantes Paso 2 Capacitación de personal de campo en el uso de técnicas y materiales de comunicación Paso 3 Orientación a las fuentes de información y asesoría influyentes Paso 4 Lanzamiento del Programa de comunicación Paso 5 Distribución de los materiales Paso 6 Implementación de enfoques y actividades de comunicación planificados Fase 5: La implementación La fase quinta es la implementación concreta de las actividades planeadas de comunicación con los materiales terminados, en el campo. Para asegurar que esta etapa procede tranquilamente, el primer paso será presentar la estrategia de comunicación y los materiales a todos los participantes, para una revisión final y obtener su aceptación para continuar con la implementación. Es en esta fase que se realiza también la capacitación formal para el personal de campo, sobre el uso apropiado de los materiales de comunicación para el programa. Esta capacitación incluye sesiones sobre destrezas básicas de comunicación interpersonal y las diferencias entre dictar una conferencia, hacer un discurso y facilitar. Las fuentes de información y de asesoría identificadas durante el Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural , también serán orientadas sobre su rol en el programa. No se logrará un programa de comunicación sin un equipo de personal de campo bien capacitado, que interactuará con la población y hará que el programa sea una realidad y tenga éxito. Muchas comunidades estarán de acuerdo en realizar una ceremonia formal para dar comienzo al programa, lo cual permite juntar a todos los participantes y marcar el principio de la implementación del programa de comunicación. El seguimiento Este es un procedimiento continuo que permanece a través de todo el proceso de la planificación e implementación de un programa de comunicación. La información es registrada de forma sistemática y analizada periódicamente para evaluar si el programa está siendo implementado de acuerdo a lo planeado y si es efectivo. Para dar un seguimiento práctico al programa, son necesarios los indicadores que muestran si el programa va por el buen camino o no. Los indicadores se asemejan a las señales de una carretera que permiten observar a los conductores si están en la vía correcta y cuanto deben recorrer aún para llegar a su destino final.

27 Fase 6 Evaluación sumativa del impacto del Programa de ComunicaciónPaso 1 Implementación final de un Estudio de Línea de base Paso 2 Evaluación participativa utilizando el Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural Fase 6: La evaluación La evaluación es esencial para medir la efectividad total del programa cuando finaliza su implementación. Recibe el nombre de evaluación final o sumativa. Permite medir el impacto del programa de comunicación en la comunidad y el grado de contribución de las actividades para alcanzar los objetivos del programa de comunicación. Esta información puede obtenerse cuando los resultados de un estudio de línea de base, realizado al finalizar la implementación, se comparan con el diagnóstico o primer estudio realizado al comienzo del programa.

28 La información necesaria para el diseño de una estrategia de ComunicaciónPerfil de la comunidad • Cómo la comunidad percibe y define su mundo (cultura, situación socio-política y económica, recursos, medio geográfico, educación) Recursos y redes de información y comunicación de la comunidad La percepción de la comunidad sobre sus necesidades, oportunidades, problemas y soluciones (NOPS) • Lista de NOPS y su valoración • Árbol de análisis de los problemas principales • La ventana de las percepciones Grupos de interacción prioritarios • Descripción o características de los grupos de interacción • Los temas de comunicación relacionados con los problemas centrales • Sistemas de comunicación y redes de los grupos de interacción • Los recursos de información utilizados y preferidos por los grupos de interacción Indicadores • Indicadores cuantitativos • Indicadores cualitativos La Ventana de Johari Conocimiento abiertoLo que nosotros conocemos y lo que ellos conocen Su conocimiento oculto Lo que ellos conocen y lo que nosotros no conocemos Nuestro conocimiento oculto Lo que nosotros conocemos y lo que ellos no conocen Ceguera Lo que nosotros no conocemos y lo que ellos no conocen

29 El diseño de una estrategia de comunicaciónUna estrategia es una serie de acciones sistemáticas y bien planificadas que combinan diferentes métodos, técnicas, enfoques y herramientas de comunicación para lograr un cambio concreto u objetivo, utilizando los recursos disponibles, en un tiempo determinado. Antes de empezar a pensar en la estrategia de comunicación se deben tener en cuenta objetivos muy claros. Estos objetivos ayudan a determinar el como enfrentar la solución de los problemas. Los objetivos son la base de la estrategia. Una vez que los objetivos están definidos, es necesario evaluar los recursos disponibles para perfeccionar la estrategia de comunicación Revisar el marco de referencia del proyecto (información secundaria, principios y objetivos del proyecto en implementación, los problemas principales a ser tratados) Realizar el Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural y el estudio de línea de base en el campo Analizar los resultados del Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural y el estudio de línea de base e identificar los problemas centrales Identificar y esquematizar los perfiles de los grupos interactivos prioritarios Definir los objetivos y las soluciones de comunicación de forma específica, medible, alcanzable, realística y en un tiempo determinado (Como hacer) Establecer los contenidos aproximados de los temas relacionados con los problemas centrales y los objetivos (específicos, medibles, alcanzables, realistas y en un tiempo determinado) Seleccionar el modo de diseño (para los fines de este manual el diseño de los mensajes y los temas de discusión) Definir los enfoques y métodos de comunicación Identificar en forma preliminar los resultados, las actividades y los insumos requeridos Desarrollar el diseño creativo de los temas y mensajes de discusión Seleccionar los medios y finalizar el diseño de mensajes Revisar y definir todos lo enfoques de comunicación requeridos para lograr los resultados (el diseño didáctico, el diseño de los temas y mensajes de discusión, el diseño de las actividades para la movilización de grupos) Revisar y finalizar las actividades necesarias para alcanzar los resultados que se han contemplado Revisar y finalizar los insumos que se requieren para llevar a cabo las actividades planificadas Ajustar y revisar el plan de trabajo para la fase de implementación Desarrollar los materiales de comunicación Llevar a cabo la validación y la revisión subsiguiente de los materiales Supervisar la producción masiva Capacitación de capacitadores sobre los temas pertinentes y los materiales Supervisar la implementación de las actividades, y Supervisar el seguimiento y la evaluación

30 Modos y enfoques de comunicaciónLos enfoques de comunicación se refieren a la forma de usar las técnicas, los métodos y los medios de comunicación para tratar temas específicos de la manera más efectiva. La selección de los enfoques de comunicación es una etapa crucial en el diseño de una estrategia de comunicación Los enfoques y los modos de comunicación ayudan a determinar la dirección de la comunicación (promover, educar, informar, etc.) para obtener los mejores resultados.

31 Medios de comunicaciónRegresar al problema que se tratará y al objetivo de comunicación para seleccionar los medios a utilizar en la estrategia de comunicación Un enfoque interpersonal. Los medios tradicionales locales (folklore, teatro, narraciones, canciones, danzas, etc.) pertenecen a este enfoque y tienen la gran ventaja de que la comunidad puede dirigirlos. Generalmente, la producción es menos costosa y permite que ciertos temas se desarrollen dentro de un contexto local apropiado. Una de sus desventajas es que no alcanza a cubrir a una gran población y que podrían no ser accesibles cuando se necesitan. Los medios modernos como el video, la radio, los periódicos, los manuales, los afiches, etc. son muy efectivos para generar interés y proveer la información necesaria. Se pueden dividir en visuales, de audio (radio y cintas de audio) y medios impresos (panfletos, libros, etc.). Cuando se considera cuáles medios utilizar en la estrategia de comunicación es necesario regresar al problema que se tratará y al objetivo de comunicación. Si se quiere aumentar la participación de la gente en cierta actividad será necesario utilizar herramientas de discusión como un medio principal. De otra manera, si el fin es enviar un mensaje alertando a la población sobre un tema muy específico, se podría definir por el uso de la radio. Antes de tomar la decisión es necesario revisar el propósito, el contexto de la situación, las características del medio y los perfiles de los grupos interactivos. Un enfoque interpersonal (de persona a persona o la discusión de grupos) son muy efectivos cuando se trabaja sobre las necesidades individuales porque permite a la gente expresar directamente sus ideas. Por otra parte, la comunicación interpersonal puede alcanzar sólo un número limitado de gente, y las discusiones pueden ser monopolizadas por individuos influyentes o tomar una dirección no deseada. Los medios tradicionales locales (folklore, teatro, narraciones, canciones, danzas, etc.) pertenecen a este enfoque y tienen la gran ventaja de que la comunidad puede dirigirlos. Generalmente, la producción es menos costosa y permite que ciertos temas se desarrollen dentro de un contexto local apropiado. Una de sus desventajas es que no alcanza a cubrir a una gran población y que podrían no ser accesibles cuando se necesitan. Los medios modernos como el video, la radio, los periódicos, los manuales, los afiches, etc. son muy efectivos para generar interés y proveer la información necesaria. Se pueden dividir en visuales, de audio (radio y cintas de audio) y medios impresos (panfletos, libros, etc.). Los medios visuales como la televisión y el video tienen diversas ventajas, como la claridad (explicación apoyada por la imagen), el interés y la retención (lo que se ve permanece por más tiempo con relación a lo que se oye o se lee). El audio, como la radio y las cintas de audio es un medio adecuado para motivar y apoyar, pero resulta difícil que mantenga el interés en programas muy largos. Los medios impresos pueden ser muy efectivos para la transmisión de mensajes cortos y simples como los afiches, o para tratar temas en detalle como los manuales y los libros, etc. Sin embargo, requieren que la gente sepa leer, lo cual es un gran obstáculo en muchas áreas. Todos los medios modernos son caros comparados con otros tipos de medios. Han sido desarrollados fuera del contexto cultural de las comunidades a las cuales se pretende servir. Inclusive, su nivel de penetración es generalmente lento, especialmente la televisión y muchas veces también la radio y los periódicos.

32 Sin diálogo no hay desarrollo Redes Sin diálogo no hay desarrollo Los movimientos sociales cambiaron la forma en que vivimos y percibimos nuestra vida Importante estrategia de los movimientos sociales es lograr un profundo y amplio debate y diálogo, alentando y apoyando a la gente a examinar el tema desde su propia perspectiva

33 Redes Permiten un diálogo y debate más amplio, variado y holístico Espacio para recibir respuestas/opiniones Espacio para aprendizaje continuo Oportunidad para una comunicación de doble vía y horizontal Lugar de encuentro para tratar problemas de la “comunidad”, para promover el desarrollo personal y fortalecer la auto-estima y así influenciar procesos sociales Diálogo sin censura, sin necesidad de aprobación de superiores, y con pocos intermediarios

34 Redes Punto de encuentro Intercambio de conocimiento y saberesForma dinámica para desarrollar conocimiento desde diferentes perspectivas y de compartirlo inmediatamente Valora, motiva y hace visible contenidos locales Cualquiera puede acceder la información y contribuir al diálogo desde cualquier lugar Le da voz y da legitimidad a las voces de los más afectados por problemas de desarrollo Involucra a los afectados en el proceso de toma de decisiones Posibilita trabajar con gente y organizaciones a distancia

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36 Instrumentos FAO Modelo para simular respuestas de rendimiento al agua para diferentes cultivos sistema de información global sobre el uso del agua en la agricultura y el medio rural con el objetivo de recopilar, analizar y suministrar información completa y actualizada sobre recursos hídricos, usos del agua y la gestión del agua en el sector rural Método para auditar el rendimiento y para planificar la modernización de sistemas de riego. Evalúa los diferentes elementos de un sistema de riego para desarrollar un plan de modernización, que incluye innovaciones físicas, institucionales y de manejo.

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48 “La característica esencial de las Américas consiste en su diversidad natural y cultural. En ella reside un enorme potencial no sólo de recursos para satisfacer las necesidades de nuestros pueblos sino también de prácticas de conocimientos que nos permitan rehacer una relación armónica del hombre con la naturaleza” Declaración de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Cumbre de las Américas sobre Desarrollo Sostenible. Dic. de 1996