1 COMUNICACIÓN SOCIAL EN SALUD Universidad Americana Sede Heredia Lic. Marlon Ávalos Elizondo

2 ¿Qué es la comunicación? Compartir experiencias. La palabra comunicación viene del latín comunicare. Significa hacer a otro partícipe de lo que uno tiene. “Poner en común.” Se caracteriza por retroalimentación y ser recíproca.

3 Elementos de la comunicación. EMISORMENSAJERECEPTOR RETROALIMENTACIÓN

4 Diferencia entre comunicación e información Comunicación: Proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. SE EMITE EL MENSAJE CANAL SE RECIBE EL MENSAJE RECIPROCIDAD

5 Diferencia entre comunicación e información Información: Conjunto de datos (mensaje) que se pretende dar a conocer a uno o más destinatarios. No existe la reciprocidad, por lo que no puede comprobar inmediatamente efectividad del mensaje. Por ejemplo: Medios masivos

6 Niveles de la comunicación Intrapersonal: Es el nivel más íntimo ya que es solamente con nosotros mismos e intervienen el pensamiento y el lenguaje. Por ejemplo: Remordimiento de conciencia.

7 Niveles de la comunicación Grupal: 15 ó 20 personas. Masiva: A nivel de masas, medios de comunicación electrónicos y redes sociales.

8 Tipos de comunicación Según el código de comunicación se clasifica en: Comunicación lingüística escrita:  Mensajes de texto. Comunicación oral:  Más común.

9 Tipos de comunicación Comunicación no lingüística visual:  Publicidad gráfica. Comunicación no lingüística gestual:  Lenguaje LESCO, gestos de desaprobación o afirmación. Comunicación no lingüística acústica:  Tocar la bocina en una presa.

10 Barreras de la comunicación Psicológicas: Estados de ánimo. Semántica: Países dónde una misma palabra tiene significados diferentes. Pastelito en Puerto Rico, Pendejo en México, etc. Ambientales: Condiciones dónde se lleva el proceso. En un concierto. Fisiológicas: Sordera, enfermedad, mutismo selectivo.

11 Empatía comunicativa Cuando existe un desequilibrio entre los interlocutores, uno de ellos debe ser empático y situarse al nivel del otro. Buscar que el mensaje sea decodificado por los miembros del auditorio.  Diferencias del idioma entre países.  Preparación académica.  Uso de tecnicismos (policías, cruzrojistas, médicos)  Voseo, tuteo, ustedeo.

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